Naturitas

Hola, realicé un pedido con fecha 24/10/2025, en Naturitas. Dos de los productos de la cesta han venido defectuosos. Se trata de dos botes de colágeno "Colnatur", que vienen tapados solamente con una tapa de plástico, sin la tapa de seguridad que tiene que llevar bajo esta tapa. Es una tapa que se desliza con una anilla. Ambos botes vienen sin esta tapa. Informé de esto a Naturitas y he mantenido con ellos conversaciones desde, hace hoy, 15 días. En todo momento, la persona que atiende al teléfono, reconoce la anomalía en el envío pero aseguran "no poder hacer nada" hasta que no les autoricen. El viernes 7 de Noviembre, me dijeron por teléfono que me harían una devolución del importe, pero no ha sido así. He vuelto a llamar y escribir mails con mi reclamación pero Naturitas sigue sin responder y sin resolver el problema. No hay forma de acceder al departamento correspondiente para la resolución del problema, puesto que el servicio de atención al cliente de Naturitas es nefasto. Siempre que hay algún problema con los pedidos, Naturitas no lo soluciona. Se limita a decir que ellos no pueden hacer nada. Adjunto fotografía de cómo han llegado los botes (mando foto de uno de ellos) y adjunto una segunda fotografía con un bote sellado, que es como tendrían que venir los botes. Un bote sin sellar como éstos, podría contener cualquier tipo de producto adulterado. Como se ve en la fotografía, solamente lleva una tapadera de plástico que se puede abrir sin problema en cualquier momento. Solicito a Naturitas la devolución del importe de la compra y una compensación por los gastos de envío que me ocasionará hacer un pedido de nuevo, sólo con esos dos productos , cuyo importe no llega a mínimo exigido para no pagar gastos de envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de octubre hice un pedido en su página web. El número de pedido es 2006633380. La fecha estimada de entrega era el 28/10, pero hoy, día 11 de noviembre, 2 semanas después, la empresa de reparto, Seur, me indica que ha procedido a la devolución del paquete. Seur tenía en reparto el paquete desde el día 31 de octubre, y el 7 de noviembre me envió un correo electrónico diciendo que había intentado entregar el paquete en mi casa, pero que no había nadie, lo cual es absolutamente falso. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 5 ocasiones por diferentes medios (formulario de contacto, whatsapp y teléfono), para solucionar el retraso, pero no me han dado ninguna solución. Adjunto las comunicaciones recibidas por la empresa Seur (cuatro correos electrónicos y dos capturas de pantalla sobre el estado del seguimiento del pedido a día de hoy), y reitero el hecho de que Seur no ha intentado entregar el paquete en mi dirección en ningún momento, a pesar de lo indicado en sus correos. SOLICITO se me haga entrega del pedido a la mayor brevedad posible, manteniéndome debidamente informada sobre su estado en todo momento. Asimismo, SOLICITO que Naturitas no utilice la empresa de reparto Seur en el futuro para mis compras. Sin otro particular, atentamente.

Escribi una opinion sobre sigosent para el extreñimiento mencionando a su creadora la Doctora Silvia Gomez Senent porque es un producto terrible. Los efectos hacen que te encuentres aun peor. Imagino que al ser una opinion tan negativa no la publican porque perderian ventas. De hecho las dos únicas opiniones que tiene creo que son falsas (Por ejemplo una de ellas la escribe Iris. Quien se llama Iris? solo encuentro ese nombre en las que dejan falsas opiniones en internet)

Hola, realize un pedido y me dicen que lo han enviado a la agencia de transportes y no ha sido así. Lo reclamo y me dicen que están aún recomponiendo el pedido y que lo mandarán en 1 o 2 días y ni siquiera lo han preparado. No volveré a comprar más aquí, son unos irresponsable. Les he pedido la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , hace ya 14 dias que realicé mi pedido, la fecha de entrega a la que se comprometieron fue del 28/08/2025 al 29/08/2025 , he mandado varios e-mails de reclamación, en los 2 últimos no he recibido respuesta, por lo que como han incumplido las fechas de entrega , y ya han pasado 14 días y no se me contestan ni me dan una solución  . SOLICITO el reembolso íntegro de la factura, lo antes posible, ya que los productos que tenía que recibir me urgen y ahora los tengo que adquirir en otra empresa.. Sin otro particular, atentamente. Judit