Naturitas

Buenos días, El lunes 13 abril realice un pedido en Naturitas, número #2007324674 . La fecha prevista de entrega era 14-15 de abril. Marqué envio standar, obviando la opción de SEUR ya que dicha compañía se niega a entregar los pedidos en esta zona. El miércoles 15, sin recibir el pedido, veo que Seur me había enviado un email indicando que ellos entregaban dicho pedido y que lo harían el viernes 17, 2-3 días tarde. Ese mismo miércoles escribo a Naturitas explicando que Seur no entrega los pedidos, razón por la que indiqué que fuera otra compañía la que lo entregará. Naturitas me contesta diciendo que si no lo he recibido el viernes 17 que les diga para abrir una incidencia. El viernes 17 no lo recibo, tal y como yo sabía que sucedería, escribo a Naturitas y me dicen que Seur lo ha puesto en demora y que en 48-72 horas hábiles lo recibiré, esto es, hasta este miércoles 22 de abril. Indico a Naturitas que me lo manden con otra compañía y ellos lo reclamen a Seur para dejar de acumular demora y me dicen que han abierto una investigación. El martes 21, sin recibir el pedido, les indico que ya no lo quiero, que lleva una semana de retraso, y que me devuelvan el dinero. Me han contestado diciendo que debo esperar otras 48-72 horas, hasta el viernes 24 de abril, fecha en la que acumularía ya 10 días de retraso, para que, si no lo recibo, piensen si me reembolsan o no el dinero. Les insisto en que quiero el reembolso y me contestan diciendo que espere. Por ello, mediante está reclamación solicito la anulación del pedido indicado y el reembolso de mi dinero. Dispongo de todos los emails.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/26 adquirí en su página web varios productos por valor de 90.72 euros Han pasado 9 días y no lo he recibido, a pesar de que el día 3 recibí un mensaje de Naturitas indicando que el pedido estaba empaquetado, con el enlace del transportista para el seguimiento. El 11/02/2026 contacté con Naturitas vía teléfonica y me indicaron que recibiría el paquete en 24 horas. No ha sido así. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO que se me haga entrega del producto a la mayor brevedad posible y que se compensen las molestias en la forma que consideren oportuno. Sin otro particular, atentamente.

Hola Hice el pedido el 24 de Dic 2025. El pedido fue entregado el día 31 de Dic 2025. Al abrir uno de los productos , VITAMINA C EN POLVO (marca NUTILAB), vi que el producto tenia bultos solidos de color diferente, distinto del resto del polvo. Dado que el producto debería estar en formato polvo, sospeche algún fallo de producción. El mismo día 31 envié un email de reclamación con las fotos del producto defectuoso y llame para averiguar su correcto recepción. El agente de NATURITAS confirmo que se veía bien las fotos y me aseguro una respuesta. Al no recibir ninguna respuesta, llame varias veces para solicitar la entrega de producto en BUENA condición o el Reembolso. Dijeron que estuvieron en contacto con el fabricante, NUTILAB Ya ha pasado mas que un mes, durante lo cual he llamado mas que 10 veces. La respuesta robot de los agentes es siempre igual: no hay novedad. Envié un mail, el 14 enero, exigiendo el reembolso, sin embargo nadie me ha respondido, ni han tomado medidas. Silencio total! Ruego que me reembolsen el dinero y retiren el producto defectuoso sin demora. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su página web www.naturitas.es una serie de productos con número de pedido 2006954638 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega (13/01/2026) sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso por parte de la empresa de transporte. Como ya he solicitado por escrito y por teléfono a Naturitas, ya no estoy interesada en la entrega del pedido y solicito la devolución del importe abonado. SOLICITO resolución inmediata y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Tejada

Hola, realicé un pedido el 28/11/25 y el día 2/12/25 me llegó parte de mi pedido. Naturitas no me informó que habían dividido mi pedido y me puse en contacto con ellos ya que en mi historial de pedidos no figuraba un segundo envio y en un primer momento me dijeron que no sabían nada y que les hiciese una relación de los productos que me habían llegado y que intentarían averiguar donde estaban los restantes. Después de seguir llamando durante dos semanas y hablando con distintos operadores cada uno con una versión diferente, finalmente me dijeron que la empresa de mensajería había perdido mi paquete y que me devolverían el dinero, Yo no quería la devolución de mi dinero ya que esos productos los había comprado con una rebaja especial por ser black friday y ya no podía comprarlos a ese precio. Finalmente, después de mucho insistir y como excepción me dijeron que me iban a volver a mandar el paquete en contra de la política de la empresa. Hoy día 19/12/25 he recibido el paquete que tenía que traer los productos que me faltaban y al abrirlo he visto que me han mandado los mismos productos que había recibido la primera vez. Ahora quiero que me devuelvan el importe de los productos que me faltan al precio a día de hoy que sería 100,27€ sin el descuento , ya que tengo que volver a adquirirlos y debido a su negligencia ya no puedo beneficiarme del descuento.