Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su página web www.naturitas.es una serie de productos con número de pedido 2006954638 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega (13/01/2026) sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso por parte de la empresa de transporte. Como ya he solicitado por escrito y por teléfono a Naturitas, ya no estoy interesada en la entrega del pedido y solicito la devolución del importe abonado. SOLICITO resolución inmediata y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Tejada

Hola, realicé un pedido el 28/11/25 y el día 2/12/25 me llegó parte de mi pedido. Naturitas no me informó que habían dividido mi pedido y me puse en contacto con ellos ya que en mi historial de pedidos no figuraba un segundo envio y en un primer momento me dijeron que no sabían nada y que les hiciese una relación de los productos que me habían llegado y que intentarían averiguar donde estaban los restantes. Después de seguir llamando durante dos semanas y hablando con distintos operadores cada uno con una versión diferente, finalmente me dijeron que la empresa de mensajería había perdido mi paquete y que me devolverían el dinero, Yo no quería la devolución de mi dinero ya que esos productos los había comprado con una rebaja especial por ser black friday y ya no podía comprarlos a ese precio. Finalmente, después de mucho insistir y como excepción me dijeron que me iban a volver a mandar el paquete en contra de la política de la empresa. Hoy día 19/12/25 he recibido el paquete que tenía que traer los productos que me faltaban y al abrirlo he visto que me han mandado los mismos productos que había recibido la primera vez. Ahora quiero que me devuelvan el importe de los productos que me faltan al precio a día de hoy que sería 100,27€ sin el descuento , ya que tengo que volver a adquirirlos y debido a su negligencia ya no puedo beneficiarme del descuento.

Hola, realice un pedido en Naturitas el dia 1 de diciembre, el cual tenia como fecha maxima el dia 9 de diciembre. Pues bien, a dia de hoy 18 de diciembre aun no he recibido nada. El paquete que ya venia con un retraso monumental tenia que haberse entregado ayer por la empresa GLS. La cuel me tuvo todo el dia pendiente para despues notificar que no entregaban el paquete por estar ausente. Mentira. Y encima tampoco me lo dejan en el punto de entrega porque tambien estaba cerrrado Segun ellos. Me parece un cachondeo y una falta de respeto y de compromiso con el cliente muy grande y por consiguiente quiero la devolucion de mi dinero porque no quiero el producto, este lo necesitaba para un dia en concreto y ese dia se ha sobrepasado con creces.

Hola, realicé un pedido con fecha 24/10/2025, en Naturitas. Dos de los productos de la cesta han venido defectuosos. Se trata de dos botes de colágeno "Colnatur", que vienen tapados solamente con una tapa de plástico, sin la tapa de seguridad que tiene que llevar bajo esta tapa. Es una tapa que se desliza con una anilla. Ambos botes vienen sin esta tapa. Informé de esto a Naturitas y he mantenido con ellos conversaciones desde, hace hoy, 15 días. En todo momento, la persona que atiende al teléfono, reconoce la anomalía en el envío pero aseguran "no poder hacer nada" hasta que no les autoricen. El viernes 7 de Noviembre, me dijeron por teléfono que me harían una devolución del importe, pero no ha sido así. He vuelto a llamar y escribir mails con mi reclamación pero Naturitas sigue sin responder y sin resolver el problema. No hay forma de acceder al departamento correspondiente para la resolución del problema, puesto que el servicio de atención al cliente de Naturitas es nefasto. Siempre que hay algún problema con los pedidos, Naturitas no lo soluciona. Se limita a decir que ellos no pueden hacer nada. Adjunto fotografía de cómo han llegado los botes (mando foto de uno de ellos) y adjunto una segunda fotografía con un bote sellado, que es como tendrían que venir los botes. Un bote sin sellar como éstos, podría contener cualquier tipo de producto adulterado. Como se ve en la fotografía, solamente lleva una tapadera de plástico que se puede abrir sin problema en cualquier momento. Solicito a Naturitas la devolución del importe de la compra y una compensación por los gastos de envío que me ocasionará hacer un pedido de nuevo, sólo con esos dos productos , cuyo importe no llega a mínimo exigido para no pagar gastos de envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de octubre hice un pedido en su página web. El número de pedido es 2006633380. La fecha estimada de entrega era el 28/10, pero hoy, día 11 de noviembre, 2 semanas después, la empresa de reparto, Seur, me indica que ha procedido a la devolución del paquete. Seur tenía en reparto el paquete desde el día 31 de octubre, y el 7 de noviembre me envió un correo electrónico diciendo que había intentado entregar el paquete en mi casa, pero que no había nadie, lo cual es absolutamente falso. Me he puesto en contacto con ustedes en hasta 5 ocasiones por diferentes medios (formulario de contacto, whatsapp y teléfono), para solucionar el retraso, pero no me han dado ninguna solución. Adjunto las comunicaciones recibidas por la empresa Seur (cuatro correos electrónicos y dos capturas de pantalla sobre el estado del seguimiento del pedido a día de hoy), y reitero el hecho de que Seur no ha intentado entregar el paquete en mi dirección en ningún momento, a pesar de lo indicado en sus correos. SOLICITO se me haga entrega del pedido a la mayor brevedad posible, manteniéndome debidamente informada sobre su estado en todo momento. Asimismo, SOLICITO que Naturitas no utilice la empresa de reparto Seur en el futuro para mis compras. Sin otro particular, atentamente.

Escribi una opinion sobre sigosent para el extreñimiento mencionando a su creadora la Doctora Silvia Gomez Senent porque es un producto terrible. Los efectos hacen que te encuentres aun peor. Imagino que al ser una opinion tan negativa no la publican porque perderian ventas. De hecho las dos únicas opiniones que tiene creo que son falsas (Por ejemplo una de ellas la escribe Iris. Quien se llama Iris? solo encuentro ese nombre en las que dejan falsas opiniones en internet)

Hola, realize un pedido y me dicen que lo han enviado a la agencia de transportes y no ha sido así. Lo reclamo y me dicen que están aún recomponiendo el pedido y que lo mandarán en 1 o 2 días y ni siquiera lo han preparado. No volveré a comprar más aquí, son unos irresponsable. Les he pedido la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , hace ya 14 dias que realicé mi pedido, la fecha de entrega a la que se comprometieron fue del 28/08/2025 al 29/08/2025 , he mandado varios e-mails de reclamación, en los 2 últimos no he recibido respuesta, por lo que como han incumplido las fechas de entrega , y ya han pasado 14 días y no se me contestan ni me dan una solución  . SOLICITO el reembolso íntegro de la factura, lo antes posible, ya que los productos que tenía que recibir me urgen y ahora los tengo que adquirir en otra empresa.. Sin otro particular, atentamente. Judit

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/08/2025 compré en su web on line el artículo Tahini integral bio, 500 gr de crema (LP-0164597), el cual se describe en la web como alimento "sin gluten". Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir el producto, no encuentro en el envase el etiquetado "sin gluten" que exige la normativa europea para considerar este tipo de alimentos como aptos para celíacos y que deriva de un análisis que permite comprobar si contiene menos de 200 ppm de dicha sustancia. Adjunto captura de pantalla donde se puede ver lo publicado en la web. SOLICITO, poder hacer la devolución del producto sin coste por mi parte, dado el motivo: el producto que yo compré no es el mismo que el recibido, debido a un error en su descripción en la web que me hace IMPOSIBLE poder utilizarlo. Solicito, así mismo, que ese error sea corregido en la web y app tanto para este producto como para otros cualesquiera que pudieran encontrarse en la misma situación. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web de naturitas el producto protector solar de bebé. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Cecilia Quirós