Estimados/as señores/as:
En fecha 30/05/2026 adquirí en su página web Naturitas el producto con factura simplificada 2026522489.
La opción elegida para la entrega fue un punto pack, tal y como aparece en la factura simplificada, cercano a mi trabajo el cual tiene un horario amplio al ubicarse dentro de un supermercado. Esto facilita la recogida del mismo ya que me encuentro prácticamente todo el día trabajando.
Ayer día 02/06/2026 recibí un mensaje de In Post indicando que se ha entregado mi pedido en un punto pack diferente al elegido, en una población distinta y con un horario de recogida solo de mañana. Todo esto sin ningún tipo de autorización por parte del destinatario y habiendo mas punto pack diferentes en la población elegida principalmente.
Tras ponerme en contacto con ellos, no obtengo respuesta alguna y por parte de Naturitas solo me indican que tengo que esperar a que se acabe el plazo de recogida (8 días) y devolución a origen del mismo para disponer de mi dinero otra vez.
SOLICITO la devolución del importe con sus gastos de envío lo antes posible, tal y como aparecen el la factura simplificada, ya que no existe texto alguno donde se indique que en el caso de que la entrega no sea posible en el punto pack indicado, se hará la entrega en otro punto pack aleatorio, sin previo aviso y sin tener en cuenta las necesidades del destinatario.
Sin otro particular, atentamente.
