Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No responden para el uso de la garantía
Estimados/as señores/as: En fecha Octubre del 2024 adquirí en su página web de kyeroo el producto Frigorífico Una Puerta Beko B3RMLNE444HXB 365 L Acero inox . Adjunto los siguientes documentos: [el número de pedido que es el siguiente 000000662 y con el correo electrónico de : laura261983@hotmail.com El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2026 Y después de varios intentos de contacto con ustedes sin respuesta ninguna procedo a poner la siguiente reclamación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso de lo cobrado
Hola quiero que me devuelvan el dinero cobrado de la suscripción que nunca realize ademas que no me debieron de dar ningún préstamo van y me cobran anda que morro tienen estas empresas de el importe son 30.98 de 29.99 mas 0.99
A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO 13/08/2026 10:08:05 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL CON NÚMERO DE PEDIDO HLDRJBRBL por importe de 71,85 € y método de pago: Paycomet [Tarjeta] 01. Pago aceptado y no he recibido dicho pedido, el plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, SOLICITO: QUE SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( POR EL MISMO METODO DE PAGO,ES DECIR, TARJETA QUE ME HICIERON EL CARGO). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com
Pedido nunca recibido. Se equivocó y lo entregaron a otra persona
Hice un pedido hace un mes y medio, y resulta que la empresa de transportes lo entregó a otra persona que no soy yo, y en otra casa. Jamás he recibido el paquete, ni nadie de mi edificio. Después de hablar con la farmacia y con la oficina de transporte que hizo mal el envio de mi paquete, y además, estar como intermediaria entre la farmacia y la oficina de transportes, ya que parece ser que entre ellos no se entienden. Les mando una declaración jurada, toda la información necesaria, la empresa de transportes me confirman que se han equivocado, y finalmente la farmacia me dice que me va a devolver el dinero. Confio en ellos, y resulta que han pasado mas de 10 días y todavia siguen sin devolverme mi dinero, una autentica vergüenza. Les escribo y volvemos al inicio, cuando tengo más de 20 emails intercambiados con ellos además del email donde me confirman que me devolverán mi dinero, sigo esperando.
reclamacion de Factura correcta
Hola, realicé un pedido en Auto Hero por la compra de un coche, pero me enviaron las facturas con fecha del dia 19 de Junio, en vez del 29 Junio que compré y me lleve el coche. Estoy teniendo bastantes problemas con ellos sobre los daños y vicios ocultos, que tenia y tiene el coche desde que lo compre. Las he reclamado en el correo que me las envio , me aparece que no existe, las he enviado a otro, pero no suelen contestar. Adjunto facturas y adjunto justificante de transferencias por la cantidad de la suma de las dos facturas.
Compra online
Hola, realice una compra online por internet en una web con apariencia de ser de Lidl. Al realizar la compra, al finalizar la compra me redirige a la web “I hate my bathroom inc” y tras varios días sin respuesta alguna ni comunicación me han cobrado el producto y no me han enviado nada ni me han comunicado nada.
Pedido parcialmente entregado: dos artículos no recibidos
Estimados/as señores/as: El 9 de agosto de 2026 realicé el pedido P28-80171840 a través de la tienda online de CREATE, compuesto por tres artículos. Únicamente he recibido uno de los tres productos. Los dos artículos que continúan sin ser entregados son: * ICE CREAM MAKER STUDIO – Heladera multifunción 600 ml, por importe de 111,53 €. * CYCLONE FORCE PRO – Aspiradora vertical sin cable 25.9V, por importe de 99,13 €. El importe total correspondiente a los productos no recibidos asciende a 210,66 €. SEUR, empresa encargada del transporte, refleja en el seguimiento del envío que se trata de una “entrega parcial” y que están “esperando recibir o localizar la mercancía que falta”. Asimismo, tras contactar telefónicamente con SEUR, me han indicado que actualmente no tienen localizados los paquetes pendientes. He intentado comunicar la incidencia directamente a CREATE. Sin embargo, su sistema muestra el pedido como “cerrado” a pesar de constar también como “parcialmente entregado”, lo que me impide abrir y gestionar correctamente una incidencia sobre los dos productos que no he recibido. También he intentado obtener atención a través de su servicio de WhatsApp sin conseguir que un agente se haga cargo de la incidencia. Por todo ello, solicito la resolución de la compraventa exclusivamente respecto de los dos artículos no entregados y el reembolso de los 210,66 € abonados por dichos productos, sin afectar al tercer artículo del pedido, que sí ha sido recibido. Solicito que CREATE confirme por escrito la tramitación del reembolso y proceda a su devolución por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Adjunto documentación acreditativa del pedido y del estado de entrega parcial comunicado por SEUR.
PRODUCTO ERRONEO
A primeros de mes realizamos la compra de lo que, según el anuncio, era un aire acondicionado de pared. Pues bien, al recibir el artículo nos dimos cuenta de que era un calefactor. Hemos llamado al teléfono que aparece en la caja y no contestan; les hemos escrito emails y tampoco, por cierto la dirección es gmail y no es una dirección corporativa (SOSPECHOSO). Queremos devolverlo porque se trata de un producto erróneo y nos dicen que tenemos que pagar nosotros los gastos de envío a Portugal!! Según la ley de consumidores y usuarios cuando el producto no es el que te venden como en este caso, es el vendedor el que se tiene que hace cargo de los gastos tanto de envío como de devolución. ESTO TIENE PINTA DE SER UNA ES-TAFA.
No recibo ni reembolso, ni pedido
Estimados/as señores/as: En fecha […18/07/2026….] adquirí en su página web […www.jardineriakuka.com.] el producto […2 unidades de .] Lámpara papaya flotante y sumergible - New garden Han pasado […30….] días y no lo he recibido, cuando en la pagina web actualmente aparece que hay en stock. He recibido un correo informando de rotura de stock y que se iba a demorar la entrega entre 15-30 días. Yo les contesto diciendo que no quiero el artículo que realicen un reembolso al método de pago original y no he obtenido tras varios intentos respuesta por su parte. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos mails de confirmación y mails intercambiados…] SOLICITO se me haga el abono del importe producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no llego nunca y niegan reembolso
Empresa reclamada: Mister Fútbol (support.misterteam@gmail.com) Detalles de la compra: Número de pedido: #MTES-4990 (Ref. envío: #ES#4990) Fecha de compra: 25 de junio de 2026 Importe reclamado: 94,40 € Número de seguimiento: 0082800082909724368963 Productos: 3 camisetas de fútbol (2 de España Visitante tallas M y S, y 1 de Brasil Local talla XS) Descripción del problema: El pasado 25 de junio de 2026 realicé una compra por valor de 94,40 € en la web de Mister Fútbol. Ese mismo día se notificó que el pedido salía hacia el transportista con un plazo de entrega comprometido de entre 9 y 16 días laborables. Habiendo transcurrido casi dos meses desde la compra y superado con creces el plazo máximo estimado, sigo sin recibir los artículos adquiridos y el seguimiento no refleja la entrega. Las vías de atención al cliente no han ofrecido una solución efectiva ni la entrega del material. Petición: Solicito a través de esta plataforma la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 94,40 € pagados por el pedido no entregado, o en su defecto una respuesta formal y urgente por parte de la empresa aclarando el estado del envío.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores