Carrefour
12-12-2024 Confirmación en carrefour de pedido: 71041165. frigorífico 934,15 EUR.
Entregado el día del albarán 20-12-2024
Los transportistas de Carrefour me estafaron 100€ por desmontar y montar las puertas del frigorífico, me enteré ahora cuando LG me iba a cambiar el frigorífico y enviaron a una persona del servicio técnico de LG, nos dijo que éso no me lo tenían que haber cobrado, se lo dijo a la conserje, hablando con éste servicio técnico lo volverán a decir, que era una "esta..", que sabían que había dos transportistas que lo hacían, se lo habían hecho a más clientes pero no sabían quiénes eran, en el albarán de entrega está apuntado el nombre de uno y la matrícula de la furgoneta que llevaban, yo tengo grabado el nombre del otro porque hablé con los dos por teléfono ( Alberto +34 625 85 20 81), el frigorífico quedó pendiente de instalación que Carrefour no quería ir a hacerla hasta que le dije que no había ido a la OCU por lo ocurrido con el anterior frigorífico, envió a los mismos transportistas para hacer la instalación y no la hicieron, fue la conserje la que conectó el tubo del agua a la toma (grifo) el día 7-2-2025.
Como estoy en Murcia, iba a ir a Madrid el 13-5-2025 martes, por lo que el viernes anterior dije que me enchufaran la nevera a la corriente eléctrica. La conserje Lea el lunes 12-5-2025 abrió las dos puertas de la misma y en el congelador apareció una grieta. Llamé el 12-5-2025 a Carrefour para decírselo me dijeron que me lo habían entregado el 20-12-2024 pero no hicieron la "instalación" hasta el 7-2-2025 y que ya no les correspondía a ellos que pertenecía al servicio técnico de LG. Me enviaron un mail 14-7-2025 a Yahoo pidiéndome autorización para pasar mis datos y que rellenara una serie de datos del pedido, frigorífico para que se lo enviara al servicio técnico de LG y envíe las primeras fotos del frigorífico con la grieta.
No era problema de ellos, tenia que hablar con el servicio de atención al cliente de LG 16-5-2025 mail Yahoo.
Desde entonces se lo pasaron al departamento correspondiente, llamé prácticamente todos los días o cada dos.
El 24-6-2025 LG me pidió más fotos y medidas. El 25-6-2025 LG me envía código APU de autorización para que carrefour me cambie, les dije que ya no confiaba en sus productos y que quería el reembolso, me dijeron que también valía para el reembolso, para ir a una tienda física, les dije que fue on line, me dijeron que también valía, se lo envié ese día a Carrefour y les llamé para que lo supieran. He estado llamando a Carrefour y me decían que desde el 27-6-2025 lo estaba estudiando el departamento correspondiente, siempre les decía que ya tenían la autorización de LG, qué tenían que estudiar?, siempre me decían que enseguida, dos días, quizá ese mismo día me harían el reembolso. Después de muchas llamadas dándome largas, tomándome el pelo el día 3-7-2025 me dice carrefour que han pedido a lg el informe de irreparabilidad y le están esperando, dije: por qué no me lo han dicho antes en lugar de darme largas diciéndome que ya me iban a hacer el reembolso?, ésa persona no lo sabia. Llamé a LG para que me enviaran el informe de irreparabilidad y me lo envían en un formato encriptado con un segundo mail con la clave para desencriptarlo. Intenté abrirlo con el móvil y no pude, volví a llamar para decirlo y que me lo enviaran de otra forma, me dijeron que no podían, que lo tenía que abrir con un ordenador, dije que no tengo y me dijeron que era mi problema, muy mal educada me dijo que me había enviado el informe en el fichero, hay gente que no debería estar en contacto con el público o clientes. Se lo envié a Carrefour y el 3-7-2025 Carrefour me pide el fichero con el informe de irreparabilidad en formato PDF. Llamé ese día a LG para que me lo enviaran así y ése día sí me lo enviaron. Tomadura de pelo y hartazgo con las dos empresas. Se lo envié a Carrefour ése día. Seguí llamando y el 11-7-2025 me envía Carrefour un mail diciéndome que es LG los que me tienen que cambiar el frigorífico. Fue cuando les llamé a ustedes y se lo dije a las dos empresas.
El 10-7-25 carrefour me escribió para hacerme preguntas relacionadas con los transportistas, vamos los 100€.
