Problemas con reembolso y devolución

Hola, intento hacer una devolución a través de Miravia, y no me genera la etiqueta. En el centro de atención al cliente me dicen que ya me la envían y pasaro mas de dos semanas y no hay manera. el numero de pedido es 7832105372983 ya hable por telefono y a traves del chat y hasta ahora no me dan solución no se como debo proceder. Ellos son responsables pero dicen que debo contactar yo con el vendedor, se desligan de su mediación. N.