NISSAN IBERIA SA

Buenos días, Llevo tres meses esperando a que Nissan repare mi vehículo, que se encuentra pendiente de recibir una pieza necesaria para la reparación: un electroventilador. A día de hoy, sigo sin recibir información sobre la fecha prevista de llegada de la pieza al ni sobre cuándo estará reparado el coche. Solicito la reparación urgente de mi vehículo y los gastos ocasionados por el perjuicio de no tener mi vehículo durante tres meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2026, llevé mi coche modelo Nissan Qasqai e- power por 3ª vez al taller ubicado en Calle Desarrollo 23, 41927, Mairena del Aljarafe ( Sevilla). El coche fue comprado el pasado 12 de diciembre de 2025, aún no tiene ni 10.000 Km. En enero de este mismo año pasó por taller, en abril tb y ya por último en este mes de octubre. El motivo siempre ha sido el mismo. “ Fallo Motor E-power, Potencia Reducida”. Cuando el coche entra en este modo, termina parándose. En la primera visita que tuvimos, en taller nos dijeron que podía haber sido un problema puntual….. que no vieron nada. La 2ª vez el coche entró en taller en grúa, se quedó unos 3 ó 4 días y nos dicen que han “ parcheado el software” que ya no volvería a ocurrir”. Y ésta última vez con el fallo motor pudimos llevar nosotros mismos el coche al taller y nos comentan que no hay cita para poder mirarlo hasta el próximo 12 de noviembre y que de coche de sustitución nos olvidemos hasta que le coche no entre en taller ese mismo día. Nos instan a seguir circulando con el coche hasta el día de la cita en taller y que, en el caso de que vuelva a fallar nos pongamos en contacto con el servicio de asistencia para que lo recoja la grúa y así poder tener entrada en taller, y de ese modo, poder tener vehículo de sustitución como máximo a las 72 h. Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo en cuenta que es un coche nuevo que tiene un problema reiterado que no han sido capaces de solucionar y además con problemas de personal, que no dan cita hasta pasado más de 1 mes…. Me instan a que siga utilizando el vehículo hasta que me vuelva a fallar…. Creo que no es de recibo que tengamos que estar circulando como si tuviéramos un coche viejo que en cualquier momento nos puede dejar tirados en la carretera……. Está claro que es un defecto de fábrica……. Y SOLICITO un trato excepcional en este caso pq creo y espero que este caso sea excepcional dentro de la marca Nissan. Y al menos, si no hay cita hasta pasado 1 mes, nos proporcionen YA un coche de sustitución hasta que el coche quede arreglado y no tener que esperar a que entre en taller EL CLIENTE NO TIENEN PORQUE SUFRIR LOS PROBLEMAS DE PERSONAL DE LA MARCA Sin otro particular, atentamente.

Muy buenas, les escribo para comentarles que tengo una Nissan qashqai del 2023 modelo J12 en sistema renting, con todos sus servicios de mantenimiento hechos en la agencia, el cual presento una falla grave del embrague que se quemo con 42.000km, fue llevado a la agencia Nissan Arimotor S.L en los majuelos en la isla de Tenerife, tras un diagnóstico hecho por ellos nos dijeron que era un problema de desgaste y la garantía no cubre esos fallos, para mí no es justo este veredicto, y luego de hacer el cambio para un nuevo sistema completo de embrague volvió a presentar la misma falla de quemar todos el sistema de embrague con apenas 7.000km, y ahora no se que hacer. Así que necesito saber que puedo hacer en este caso.

Mi experiencia con Nissan España está siendo absolutamente decepcionante. Mi Nissan Juke lleva más de dos meses inmovilizado en el taller por una pieza que Nissan no puede suministrar. A día de hoy sigo sin una fecha concreta de entrega de esa pieza y, por tanto, sin saber cuándo podré recuperar mi vehículo. Durante todo este tiempo he realizado numerosas gestiones y reclamaciones, tanto ante Nissan como por las vías oficiales de Consumo. Después de más de dos meses, la respuesta que recibo vuelve a ser prácticamente la misma que al principio: disculpas por las molestias, que están pendientes de la pieza y que no pueden darme una fecha. Mientras tanto, sigo sin mi coche y sin una solución real de movilidad. Lo más frustrante es haber iniciado todo un procedimiento de reclamación para encontrarme, después de semanas de gestiones, prácticamente en el mismo punto de partida. Se ha solicitado incluso un vehículo de cortesía, pero sigo sin disponer de él. Entiendo perfectamente que pueda existir un problema puntual de suministro de una pieza. Lo que no considero razonable es que una marca como Nissan pueda mantener un vehículo inmovilizado durante meses, sin fecha de reparación y sin proporcionar al cliente una alternativa efectiva mientras espera. No estoy pidiendo un trato especial. Estoy pidiendo una solución después de más de dos meses sin poder utilizar mi coche. Publico esta experiencia porque considero que otros clientes deberían conocer cómo se está gestionando mi caso y porque, después de todas las reclamaciones realizadas, sigo esperando una solución real por parte de Nissan España.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el coche que compré, un Nissan Qashqai e-Power modelo Tekna, me ha venido sin 2 detalles de equipamiento importantes como son los Faros Full LED Matriciales con Asistencia Adaptativa y el Asistente de aparcamiento automático Full Auto-Park, que estaban incluidos en mi contrato de compra. SOLICITO una indemnización justa por el valor del equipamiento ofertado, pagado y no suplido. Lo he solicitado al concesionario Gamboa donde compré el vehículo sito en la calle Bravo Murillo, el día 10 de agosto, cuando noté el equipamiento ausente y desde entonces no he obtenido ninguna respuesta Sin otro particular, atentamente.