Reclamación formal contra NISSAN IBERIA y el Concesionario Nissan Almenar por defecto de fabricación (vicio oculto) en Nissan Juke HEV, denegación de vehículo de sustitución y desatención absoluta.
El pasado martes el vehículo sufrió una avería crítica del sistema de propulsión híbrida que impidió por completo su arranque, mostrando en el cuadro de mandos el testigo de "Fallo del sistema HEV". Este error no se debe al desgaste ordinario, sino que constituye un defecto de fabricación generalizado (vicio oculto) ampliamente documentado en este modelo específico de la marca. Por tanto, según el artículo 1484 del Código Civil, la responsabilidad recae sobre el fabricante, siendo totalmente improcedente que intenten eludirla alegando la finalización de la garantía comercial.
El vehículo fue trasladado en grúa ese mismo martes y permanece inmovilizado en las instalaciones del taller oficial Nissan Almenar Tras varios días de retención, los operarios ni siquiera han procedido a revisar o diagnosticar el coche, manteniéndolo en una situación de total abandono técnico y operativo sin justificación alguna.
Me he puesto en contacto de forma reiterada con el Servicio de Atención al Cliente de Nissan y la respuesta ha sido nula. No solo se niegan a asumir la reparación de un fallo intrínseco de su tecnología, sino que se han negado a facilitarme un vehículo de sustitución. Esta falta de alternativas me está causando un grave perjuicio diario en mi movilidad laboral y personal.Ellos alegan que no saben nada del vehiculo porque todavía no lo han mirado pero me dan largas y ni me ofrecen otro vehiculo ni presionan al taller para que solucionen la averia pronto, estoy desesperada porque veo que como cliente no puedes hacer nada cuando el coche está financiado y todavía estoy pagando las cuotas para no recibir ningún tipo de servicio ni un buen trato por parte de la marca y, encima, la avería es culpa de ellos, si no recibo solución pronto y no me ofrecen una alternativa a la movilidad o quieren cobrarme la reparación acudiré a abogados para denunciar.
