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PROBLEMA CON ARREGLO Y COCHE DE SUSTITUCION

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. C.

A: NISSAN IBERIA SA

16/07/2026

Coche NIssan Juke 1964 mhf,comprado en concesionario Nissan.Tengo un problema con una avería cuyo arreglo consiste en sustituir un tapon que está en garantía.Llevo el coche al concesionario el 3 de Julio y hoy 16 de Julio el coche sigue sin arreglar porque Nissan sigue sin dar la autorización a que se cambie dicho tapon.He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y me dicen que eso lo lleva el departamento de garantías y el taller me dice que lo han pedido muchas veces y no contestan.He solicitado coche de sustitución y me dicen que no tengo derecho.Que puedo hacer?ni me arreglan el coche en garantía y no puedo tampoco llevarmelo ni me dejan coche de sustitución La titular del coche mi pareja Arantza Conejero

Mensajes (2)

NISSAN IBERIA SA

A: M. C.

10/08/2026

Estimados Sres, Le informamos de que estamos realizando el seguimiento del expediente 15358633. Nos pondremos en contacto con ustedes lo antes posible para facilitarle más detalles. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para cualquier cuestión futura que desee plantearnos, a través de nuestra línea 900 118 119 o en nuestra dirección de correo spain@nissan-services.eu. Atentamente, Dpto. Atención al Cliente Nissan. thread::Iji-yoNVes6uAGU_j2uPk2M::

M. C.

A: NISSAN IBERIA SA

16/10/2026

Con fecha 3 de Julio deje mi coche NISSAN JUKE 1964 MHF en el concesionario de Nissan GAURSA de OIARTZUN(Gipuzkoa) para que arreglaran un problema del mismo incluido dentro de la garantia.Plantee reclamación en la OCUA EL 16 de Julio ante la falta de respuesta de Nissan atención al cliente y del propio concesionario.El 10 de Agosto Nissan respondió que seguian el expediente y pronto se resolveria el problema. Hoy 16 de Octubre,es decir 3 meses y 13 días después de dejar el coche en el taller sigue el coche en el taller sin reparar,con todos los perjuicios que ello conlleva.La respuesta siempre es la misma,estamos esperando la autorización de la central de NISSAN para arreglar el coche.Esta es una situación de indefensión inadmisible y una retención del coche,que estoy pagando,sin ninguna explicación ni técnica ni legal.


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