Estimados/as,
Soy un comprador no residente en la Unión Europea. He realizado una compra en Lenovo.es con factura N.º 6245148529 y N° de pedido 4648940417, emitida el 09/07/2025, por un total de 1.754,10 €.
Al tratar de solicitar el reembolso del IVA como turista, me informaron que Lenovo no ofrece facturas válidas para el sistema DIVA ni tramita tax free, lo cual no fue informado en el proceso de compra.
Conforme a la legislación española y europea las empresas estan obligadas a emitir dichos formularios, solicitó:
-El acceso al Libro de Reclamaciones oficial para dejar constancia formal de mi disconformidad.
-Alternativamente, una factura válida para presentar en aduanas (manual o DIVA) o el reembolso del IVA correspondiente (304,43 €).
Quedo atento a su respuesta.
Atentamente,
FRANKLIN SOTO TICONA
PASAPORTE: 123404760
CUSCO - PERU
674542475
