Últimas reclamaciones

Hola, contacto en la OCU ya que el día 2 de enero solicité la devolución de mi paquete, contenido de 2 teléfonos móviles. Pedido número: 294388329 Tardan 5 días en mandar una empresa que procediera a la recogida de mi producto por lo que insisto en atención al cliente que sino, podría ir yo a un punto recogida con la empresa que me pongan en mi localidad. El día 7 por fin responden con esta, claro y yo sin mis 2578€ todavía del reembolso, que no es una cantidad cómoda de faltar, espero a que ellos me confirmen la devolución de factura de ambos productos. Esto llega correctamente el viernes 9, pero me indican por el método de pago que cierre la reclamación ahí y así podrían enviar el pedido, se adjunta captura y comprobante de factura. Por favor, solicito que estos reembolsos se realicen cuanto antes, ya que es una gran cantidad de dinero, no tendría problema en cerrar esta reclamación de forma amistosa al igual que la que he cancelado con PayPal, como se ve en mis capturas, será cómodo para todos.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre adquirí en su página web el dos colonias valoradas en 125,67€. Al abrir el paquete el 2 de enero, día de la entrega, me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. (un serum, un ácido hialuronico y un gel limpiador) He puesto varios tickets (el primero con número asignado 2392896) y no he recibido ninguna respuesta más allá de una estándar que no me solucionó absolutamente nada. Tampoco tienen ningún número de teléfono al que les pueda contactar. Ya han pasado demasiados días y en el ticket de “””asistencia””” advertí que eran para Reyes, por lo que no pude regalarlos cuando tocaba y ya no tiene sentido recibirlos. SOLICITO se haga el reembolso del pedido al mismo medio de pago empleado para la compra. Pedido número: 010914522 Pago con tarjeta Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de diciembre de 2025 realicé un envío a través de Wallapop, depositando el paquete en una taquilla PUDO situada en el supermercado Lidl de Plasencia, dentro del sistema de envíos habilitado por la plataforma con recogida por SEUR. El paquete fue introducido correctamente en una taquilla inferior (por su tamaño) y cerré la puerta. Sin embargo, el sistema no generó etiqueta, resguardo ni notificación, ni por SMS ni por correo electrónico. El día 11 de diciembre de 2025, Wallapop me comunicó que el envío había sido anulado, alegando que el paquete no había sido enviado, lo cual no es cierto, ya que el paquete fue depositado físicamente en la taquilla. Como consecuencia de esta cancelación: Wallapop devolvió el importe al comprador. Yo me he quedado sin el paquete y sin el dinero. Wallapop no ha realizado ninguna gestión efectiva para localizar el paquete, limitándose a cerrar la operación. Los códigos asociados al envío son: SEURESPTURE3HEN REC000073543985 Considero que Wallapop, como plataforma intermediaria que gestiona el sistema de envíos, no puede cerrar la operación sin garantizar la devolución del producto al vendedor o la indemnización correspondiente, cuando el paquete fue depositado correctamente y desapareció dentro del circuito logístico que la propia plataforma ofrece. Solicito que Wallapop asuma su responsabilidad, procediendo a la localización y devolución del paquete o, en su defecto, a la compensación económica por su pérdida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de 11,99 euros, los cuales aumentan por cada día de retraso hasta un total de 40 euros. La deuda es inexistente porque realice mi baja del servicio el día 22/12/2025. Tengo el correo electrónico confirmando la baja del servicio. SOLICITO que paren el envío de correos con las amenazas de denunciar y el aumento del cobro ya que me di de baja del servicio y no he solicitado recobrarlo en ningún momento, además de que estan solicitando un pago de un pedido que no he recibido ni deseo recibirlo. Sin otro particular, atentamente. Cristian

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de noviembre espero el reembolso de 109 €, correspondientes a la devolución del artículo detallado en la factura de referencia SOLICITO Por enésima vez que me sea reembolsado en mencionado importe pues han pasado 3 meses y estoy dispuesta a agotar las vias legales a mi disposición. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los graves problemas sufridos con la compra de un horno Cecotec realizada hace aproximadamente dos meses. El primer horno recibido llegó con el cristal roto, provocándome un corte al abrir el embalaje. Tras casi un mes de espera para la gestión de la devolución, se me envió un segundo horno que llegó nuevamente con el cristal roto. Como consecuencia, he perdido el importe de la instalación en dos ocasiones, además del tiempo, la tranquilidad y el perjuicio personal sufrido. Ante esta situación, solicité el reembolso íntegro del producto. El último horno defectuoso ya fue recogido por su empresa, y a día de hoy ha transcurrido casi otro mes sin que se haya efectuado la devolución del importe abonado. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe total del horno. La devolución de los gastos de instalación abonados en ambas ocasiones. Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados, incluido el daño físico sufrido. En caso de no recibir respuesta o solución inmediata, me veré obligada/o a presentar una reclamación ante Consumo, solicitar hoja de reclamaciones oficial y valorar otras vías legales. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la compra que realicé con número de pedido CS12325 ( chaqueta de hombre plumífero esencial ) pero necesito cambiarla por otra talla. SOLICITO : El cambio de la prenda talla 3XL por el mismo producto talla 6XL tal y como refleja su política de devolución , si esto no fuera posible solicito la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí a través de la plataforma Amazon el siguiente producto: • Producto: Orbegozo FH 6035 – Calefactor oscilante, 2 niveles de potencia, función ventilador, calor instantáneo, termostato regulable, 2200 W • Número de pedido: 406-0381979-9686769 A los pocos meses de uso normal, el calefactor dejó de funcionar y llegó a quemarse, lo que supone un defecto grave del producto, con riesgo potencial para la seguridad, incumpliendo claramente la normativa de garantía legal y conformidad del producto. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, la propia empresa reconoció implícitamente el problema y ordenó la devolución del producto, indicando que se procedería al reembolso del importe pagado. El producto fue correctamente devuelto a Amazon a través de la empresa de transporte indicada por ellos mismos: • Fecha de recepción por Amazon: 4 de diciembre de 2025 • Número de seguimiento de devolución: SEURMAD41613473 A pesar de que Amazon recibió el producto hace meses, a día de hoy no se ha efectuado el reembolso, ni se ha ofrecido una solución definitiva, vulnerando los derechos del consumidor y actuando con una demora injustificada y abusiva. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN • Incumplimiento de la garantía legal de bienes de consumo. • Incumplimiento de la obligación de reembolso tras devolución aceptada. • Posible defecto grave de seguridad del producto. • Vulneración de la normativa de protección al consumidor y usuario. Amazon ha tenido pleno conocimiento del caso, ha recibido físicamente el producto, y aun así retiene el dinero del consumidor sin justificación. SOLICITO Que, mediante la intervención de la OCU, se inste a Amazon a: 1. Proceder de forma inmediata al reembolso íntegro del importe del producto. 2. Confirmar por escrito la resolución del expediente. 3. Adoptar las medidas oportunas para evitar prácticas similares con otros consumidores. Todo ello sin más dilaciones, dado el tiempo transcurrido desde la devolución efectiva del producto. DOCUMENTACIÓN APORTADA • Justificante del pedido. • Número de seguimiento de la devolución. • Confirmación de recepción por Amazon. • Comunicaciones mantenidas con Amazon Carlos NM

Hola, realice un pedido abonándolo mediante Bizum. En la web aparece como si no hubiese hecho ningún pedido, me pongo en contacto con ellos por whatsap enviándoles el justificante de pago y no recibo ninguna contestación ni solución

He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 08.01.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad