Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2026 adquirí en su página web Embargos a lo bestia los productos: canape, estanteria, vajillas y aparador. Han pasado 13 días y solo he recibido las vajillas. Adjunto facturas de canape y estanteria con aparador. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Me he puesto en contacto con vosotros via email y no he conseguido solucion hasta hoy. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 11 de marzo realicé el siguiente pedido PEVTO24002426, tras recibirlo pude comprobar que el pedido era erróneo. Una de las prendas (cubrepañal con tirantes rayas agua, talla 12-18 meses) no ha sido recibida. La siguiente prenda (conjunto cuello más cubrepañal rayas azul , talla 12-18) fue recibida pero en este caso en color beige cuando en el pedido se específica que el color era azul. Tras ponerme en varias ocasiones en contacto con la tienda por redes sociales y vía correo electrónico aportando fotos y pidiendo una solución no obtengo ninguna respuesta por lo que exijo que se haga la devolución de la cuantía de las dos prendas erróneas (36,90 e) o se me envíen las prendas correctas. Espero una respuesta lo antes posible, un cordial saludo.

Hoy he recibido un mensaje indicando que el pedido había sido entregado. Al acceder al enlace facilitado, que redirige a la wen dóndese ha realizado la compra, consta que el envío ha sido entregado en mi domicilio siendo completamente falso. Yo estaba en casa en el momento en que supuestamente se realizó la entrega y no he recibido ningún paquete. Además, al revisar el justificante de entrega, figura que el envío ha sido firmado por mí, incluyendo mi DNI y mis datos personales, lo cual es absolutamente falso y muy grave. Quiero dejar constancia de la gravedad de estos hechos, ya que estamos ante una posible falsificación de datos, algo totalmente inaceptable. Asimismo, quiero dejar constancia de que he intentado ponerme en contacto llamando al teléfono dentro del horario establecido. Sin embargo, ha resultado imposible: las llamadas no es que no sean atendidas, sino que se cortan automáticamente al instante de realizarlas. Esta situación es completamente incomprensible y evidencia que no se está proporcionando una atención al cliente real ni efectiva. También lo he intentado por la web y nada. Muy mal servicio. Siempre tengo problemas con esta empresa de transporte.

EXPONGO: El día 16 de marzo adquirí a Apple dos fundas para iPhone Air y una batería externa MagSafe. Al comprobar que la batería no funcionaba correctamente (se conecta pero no carga el dispositivo), contacté con el servicio de atención al cliente de Apple el día 25 de marzo a las 9:00 (duración aproximada de 9 minutos). El agente me indicó que, debido a normativa europea, este tipo de baterías no pueden devolverse por envío y deben llevarse a un punto limpio. Incluso indicó que consultaría internamente con Irlanda y que recibiría el reembolso en un plazo de 48-72 horas. Al no recibir comunicación, volví a contactar el día 27 de marzo a las 9:08 (duración aproximada de 36 minutos), donde otra agente confirmó exactamente la misma instrucción: que debía llevar la batería a un punto limpio y que el reembolso llegaría, como tarde, el día 1 de abril. Siguiendo estas instrucciones expresas de dos agentes distintos de Apple, procedí a desechar la batería en un punto limpio. Sin embargo, el día 1 de abril, tras una nueva llamada, Apple cambia completamente el criterio e indica que la batería debía haberse entregado en una Apple Store, lo cual ya no es posible al haber actuado conforme a las instrucciones previas. Además, no se cumplió el plazo de respuesta indicado (48-72 horas), ni se ha aportado solución, limitándose a remitir al canal de feedback. SOLICITO: Que Apple asuma la responsabilidad derivada de las instrucciones incorrectas proporcionadas por su propio servicio de atención al cliente y proceda al reembolso o compensación correspondiente, dado que el consumidor ha actuado en todo momento de buena fe siguiendo dichas indicaciones. Asimismo, se solicita que se tengan en cuenta las grabaciones de las llamadas realizadas, cuya solicitud ha sido ya tramitada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor para interponer una reclamación formal por el incumplimiento parcial del contrato de compraventa vinculado al pedido de referencia. ​HECHOS: ​Con fecha 22 de marzo de 2026, realicé a través de su plataforma app iOS de su web oficial (www.druni.es) la compra de 7 artículos de los cuales recibí solo 5 de los pagados. ​Tras la entrega del bulto por la empresa de transportes TIPSA, se constató en el momento de la apertura la ausencia de dos de los productos adquiridos por un valor de 167,69€ ambos productos faltantes, concretamente: ​perfume 212 VIP BLACK E.P. 200 ML ​perfume JPG LE MALE ELIXIR ABSOLU 200 ML ​, reporte inmediatamente por medio de un formulario en la app, mediante un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@druni.es y mediante whatsapp al número que aparece en la app de contacto la situación y una reclamación, también al transportista a su correo druni.catarroja@tip-sa.com y no me dieron respuesta solo solicitaron información de soporte (una respuesta automática de Druni al correo) a lo que envié de nuevo al mismo correo, por formulario y por whatsapp, toda la información e imágenes solicitadas, todo el mismo día 30/03 confirmando la incidencia y la solicitud con urgencia de la entrega de los dos productos faltantes o la devolución del dinero pagado pero no recibí respuesta alguna, al día siguiente intenté llamar más de 10 veces al número telefónico que además funciona de 10:00 a 14:00 pero no hubo forma de que alguien respondiera el teléfono o devolviera la llamada (entendiendo que el whatsapp es un bot, generaba error y no comunicaba con un humano), volví a solicitar respuesta por correo y adicional me acerque a una tienda física cercana pero me indicaron que tiendas físicas no tienen nada que ver con compras online así que tampoco pude resolver por allí y el día 01/04 recibo un correo de Druni (parece plantilla de respuesta automática) donde se me informa que los producto iban incluidos en la caja cuando se preparó el pedido y ellos han comprobado su stock y no tienen ninguna diferencia así que no responde a la reclamación y que la empresa de mensajería no notificó ninguna incidencia en la entrega del pedido y yo tampoco se lo notifique al transportista cuando el mismo día le fue notificado al transportista la incidencia al momento de abrir el paquete, cosa que no sabía que tenía que hacer era abrir la caja frente al transportista (que se fue casi corriendo al soltar la caja), y donde además de forma poco transparente el transportista confirmó la entrega en un punto de recogida cuando realmente lo dejo en la dirección de mi casa y en el punto de recogida (al cual acudí ) no le constaba ni tenían registro de haber recibido en ningún momento mi paquete con esto que organización pueden tener si no tenían claro que habían hecho la entrega y en qué lugar, así que en resumen la empresa Druni no quiere responder por los perfumes que no me llegaron y no recibí. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Esta reclamación se fundamenta en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, específicamente en sus artículos 114 y siguientes sobre la conformidad de los productos y la obligación del vendedor de entregar los bienes conforme al contrato. Asimismo, se invoca el artículo 1.101 del Código Civil por la responsabilidad derivada del cumplimiento defectuoso de las obligaciones. ​SOLICITUD: Por lo expuesto, les requiero formalmente para que, en un plazo máximo de 5 días naturales desde la presente reclamación, procedan a subsanar esta falta de conformidad mediante: ​El envío inmediato y sin coste adicional de los dos perfumes faltantes (212 VIP BLACK E.P. 200 ML y JPG LE MALE ELIXIR ABSOLU 200 ML) a mi domicilio. ​Subsidiariamente, y solo en caso de indisponibilidad de stock, el reembolso del importe exacto abonado por dichas dos fragancias.

Buenas tardes, He realizado un pedido por su web behumax.com y no he recibido confirmación del pedido por mail, no obtengo respuesta de ningún tipo ni por telefono, ni por mail clientes@behumax.com Solicito que me devuelvan el dinero o me envien un seguimiento detallado de mi pedido Importe: 119€ Gracias

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Haier, Me dirijo a ustedes en relación al caso nº 21841659, referente a mi unidad split interior Haier, adquirida hace un poco mas de dos años y que se encuentra actualmente en período de garantía legal. Hace aproximadamente un mes, detecté un ruido del split interior. Un técnico de su servicio técnico oficial acudió a inspeccionar el aparato y confirmó la rotura de la turbina, sin identificar ni documentar ninguna causa externa que la justificara. Pese a ello, el servicio de garantía ha procedido a denegar la cobertura, alegando que dicha rotura no puede producirse de forma espontánea y que yo debí introducir algún objeto en el aparato. Esta acusación se realiza sin ninguna evidencia ni prueba que la sustente, lo cual considero completamente inaceptable. Quiero dejar constancia de lo siguiente: 1. La garantía legal está vigente y cubre defectos de fabricación o fallos del producto. 2. El técnico no documentó ninguna causa externa ni daño provocado por el usuario. 3. Denegar la garantía basándose en suposiciones sin fundamento probatorio vulnera mis derechos como consumidor, reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta reclamación ha sido registrada a través de la OCU, donde queda constancia pública de que Haier ha denegado una garantía sin pruebas. Adjunto la factura de compra como justificante de la vigencia de la garantía. Si no recibo una respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar la queja ante un organismo de resolución de litigios de consumo y, si fuera necesario, iniciar las acciones legales correspondientes. Solicito formalmente la reparación del aparato bajo cobertura de garantía. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, G.

Compre un despensador de aqua me llege roto y no enfría lo mande vídeo con despensador como llege roto lo digo qe qero rembolso i le mande mail me contesta qe necesita 10euro de su hefe para poder aser rembolo i a passado dos semana me costé 122 euro

Hola, realicé un pedido de unos faros el 15 de Enero de 2026 y me llegaron rotos. He contactado numerosas veces con ustedes para llegar a una solución y su respuesta es que me van a enviar un repartidor para recogerlos. No ha venido nadie desde ese día. Yo quiero que me los recojan y me den mi dinero.

Hola, realice un pedido 490150000082889173, hace 1 semana y todavía no me ha llegado después de estar varios días en reparto incluso pone que entrega fallida por no poder en horario laboral cuando la entrega a me dijeron que la haría como muy tarde a las 20:00 y han puesto intento de entrega fallido a las 20:39 me parece una falta de profesionalismo. Así que solicito una respuesta y una solución para que el repartidor pueda entregar mi pedido dentro del horario laboral correspondiente. Gracias