Últimas reclamaciones

día 3 de agosto de 2026 realicé el pedido #61533 por un importe de 56,98 €, pagado con tarjeta Mastercard. He intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones y no he recibido ninguna respuesta. Les solicito que me indiquen el estado del pedido , el número de seguimiento, me aparece en la empresa de transporte pero esta vacio. en su defecto procedan al reembolso del importe abonado. Si no recibo una respuesta en un plazo de 48 horas, iniciaré una reclamación ante mi entidad bancaria (Unicaja) para solicitar la devolución del cargo por mercancía no recibida y ejerceré las acciones que correspondan como consumidor. Un saludo Pilar

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Negativa de vehículo de sustitución, falta de solución de movilidad, demora injustificada en la reparación de avería en garantía y ausencia de compensación por daños y perjuicios. HECHOS Cumplimiento riguroso de mantenimiento: El vehículo Kia Niro HEV indicado fue adquirido en agosto de 2022 y ha pasado todas sus revisiones periódicas en concesionarios y talleres oficiales de la marca, siendo la última la correspondiente a los 75.000 km, realizada el pasado jueves 13 de agosto de 2026. Avería en garantía: El sábado 15 de agosto de 2026, el vehículo sufrió un fallo grave en el controlador de potencia DC asociado al sistema híbrido, impidiendo su funcionamiento en marcha atrás. Al tratarse de una avería propia del vehículo (no derivada de accidente, siniestro ni mal uso por parte del conductor), queda completamente cubierta por la garantía oficial del fabricante. Inmovilización del vehículo: El lunes 17 de agosto a las 8:30 h, el coche fue entregado en el taller oficial Kia de Valladolid. Tras la inspección realizada el martes 18 de agosto, la respuesta obtenida fue la siguiente: El coche no será evaluado ni reparado hasta el 2 de septiembre. La pieza de repuesto requerida puede tardar meses en llegar. Falta de soluciones de movilidad: Ante la previsión de una inmovilización prolongada (de 2 a 3 meses), solicité un vehículo de cortesía o de sustitución. El taller oficial declinó la petición y me remitió al servicio de atención al cliente de Kia España. Desatención y desamparo por parte de Kia España: Tras contactar directamente con Kia España, la marca se desligó del problema indicando que no disponen de vehículos de sustitución y remitiéndome nuevamente al taller. Tras insistir, Kia únicamente indicó que "trataría de hablar con el taller", rehusando ofrecer plazos de respuesta, compromiso de llamada posterior o garantía alguna de solución. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Los artículos 118 y siguientes contemplan el derecho del consumidor a la reparación del producto en garantía, la cual debe ser gratuita, llevada a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Daños y perjuicios por inmovilización: Una demora de meses por falta de estocaje de piezas de repuesto excede cualquier "plazo razonable", causando un perjuicio grave al cliente al privarle de su medio de transporte diario por una causa 100 % atribuible al fabricante. PETICIÓN Por todo lo expuesto, solicito formalmente mediante la intermediación de la OCU: Asignación inmediata de un vehículo de sustitución de categoría equivalente sin coste alguno durante todo el periodo que dure la reparación del vehículo. O, en su defecto, la asunción o reembolso de los costes de alquiler de un vehículo de características similares durante el tiempo en que el coche permanezca inmovilizado. Priorización y aceleración en el suministro del repuesto y en los trabajos de reparación en el taller oficial. Respuesta por escrito y con compromisos claros y tasados en el plazo máximo de 48 horas.

Hola, realicé un pedido (nº 109688925) el 30/05/2026 de una Bicicleta MTB Merida Ninety Six 6000 III2 - SRAM NX Eagle negro, por importe de 2.299,00 € más 34,99 € de gastos de envío. El pedido fue entregado el 04/06/2026. La bicicleta llegó con el amortiguador trasero Fox Float Performance bloqueado de fábrica, por lo que ha sido inutilizable desde el primer momento. No se trata de un desgaste por uso, sino de un defecto de origen en un producto nuevo. Al informar del problema a través del canal habilitado en la web de Deporvillage, se me indicó que debía seleccionar la opción de "aplicar garantía", sin ofrecerme la alternativa de solicitar directamente la sustitución del producto. Desde entonces (referencia de garantía W00122121), llevo más de un mes sin que se haya resuelto la incidencia, alegando plazos de valoración por parte del fabricante de entre 15 y 25 días laborables adicionales. He solicitado en reiteradas ocasiones la sustitución inmediata de la bicicleta por una unidad nueva, o alternativamente que sea un técnico de Deporvillage quien se encargue de la reparación (desmontaje y sustitución del amortiguador defectuoso), asumiendo los gastos de desplazamiento y transporte de la pieza afectada. Mientras se resuelve cualquiera de las dos opciones, solicito que se me facilite una solución para poder continuar con mi actividad empresarial (bicicleta de sustitución). Asimismo, solicito una compensación por el tiempo de inactividad del producto desde la fecha de entrega. La bicicleta es una herramienta de trabajo para mi actividad empresarial, por lo que su inactividad continuada me está generando un perjuicio económico. Solicito la sustitución inmediata de la bicicleta por una unidad nueva, o alternativamente la devolución íntegra del importe abonado, así como una compensación por el tiempo de inactividad del producto.

Hola, realicé un pedido a esta empresa on-line de un ventilador de techo de aspas plegables y con luz led, después de instalarlo, pudimos observar que el ventilador funcionaba pero la luz no, me puse en contacto con esta empresa para resolver el problema y me dijeron que desmontara el aparato y que me mandarían otro y recogerían el estropeado, con fecha del 8 de Junio, me enviaron un correo donde me decían que embalara el producto y que recogerían el estropeado y me harían el cambio, esta compra es un ventilador comprado para una habitación, después de varios días esperando para el cambio, tuve que volver a instalarlo para poder dormir sin calor, un mes después seguían sin resolver el problema, que no se ha resuelto aún, incluso en uno de mis correos, me ofrecí a llevarlo a su agencia de Xàtiva y recoger el otro allí, que son 50 km entre ida y vuelta (tiempo y dinero), con el ánimo de una resolución amigable y aun estoy esperando que me respondan, he intentado resolver esto de todas las maneras posibles sin resultado satisfactorio. Casi dos meses después me llamo un repartidor para recoger el producto, pero no me traía el sustituto para hacer el cambio. Si a eso, le sumamos que algo de tiempo antes después de una compra, en tienda, me ofrecieron un bono de 10 euros, al rellenarlo y sin avisarme, descubrí revisando mi extracto bancario, que hacía dos meses que me estaban cobrando 18 euros al mes por nada, que por lo que pude comprobar cuando puse la hoja de reclamaciones en la tienda de Xátiva, otros clientes dijeron que les había pasado lo mismo y que eso era una engaño, que tuve que reclamarles y que se me devolvieron a mi tarjeta de débito con fecha de de mayo de 2026, por que debía de fiarme de ustedes?, yo había pagado un producto defectuoso y querían que lo devolviera, sin ofrecerme el producto nuevo, tenía que quedarme sin solución a espera de sus respuestas que podían llevar meses, tal y como ya me habían demostrado, y después de mi experiencia con ustedes como cliente, lo cierto es que me daban de todo menos confianza. En mi último correo del 14 de agosto, les dije, o recibo una solución satisfactoria o pondré la denuncia con todo el lujo de detalles describiendo toda mi experiencia con ustedes y siguen ignorándome.

Hace varios días solicité una devolución del artículo, en la web la devolución aparece iniciada, pero no he recibido por email la etiqueta de devolución correspondiente, tal como se indica en la política de devoluciones de la empresa, por tanto, no puedo enviar el artículo devuelto. No hay vías de contacto eficientes con la tienda online, el chat tiene respuestas pre-hechas cerradas que no dan soluciones. El servicio pos-venta no es adecuado. Me encuentro con un proceso de devolución iniciado que no puedo ejecutar. El contacto por email tampoco ha aportado respuesta alguna al problema. Si se pide una devolucion, no se debe exigir feedback ni preguntas, solo facilitarla. Quiero que se me remita la etiqueta para poder devolver y que se me atienda como es razonable.

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 22 de julio de 2026 adquirí en su página web TSC AGRO, SL el producto HIDROLIMPIADORA KARCHER Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: JUSTITICANTE DE TRANSFRENCIA DE PAGO DEL PEDIDO. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

María Xesús González Jiménez DNI: 34263399T código cliente: 035747 Factura nº: UK1701491 nº expediente: ZZ1705515 Estimado Stellantis&You. Con fecha 27 de noviembre de 2024 adquirí a través de Spoticar en avenida de Madrid 193 (Vigo) un vehículo Peugeot Rifter, con matrícula 2257LKF. El primer día de compra ya dió un problema de AdBlue que originó dejarlo en el taller para reparar. Después de esta avería tuvo dos más, la última hace varios días; en las dos últimas llevé el coche al taller autorizado que hay cerca de mi localidad, debido al excesivo tiempo de espera para que se atienda en el taller de Stellantis de Vigo y a que pasó el año de garantía de este coche de ocasión. Otras averías ha tenido durante estos 21 meses desde la fecha de compra, entre otras: una en septiembre de 2025, en que tuvieron que cambiar una gran cantidad de piezas del motor y que tuvo que ver con inyectores y ahora otras más recientes relacionadas con sistema de refrigeración y AdBlue (con costes de 2700 euros en suma). En el historial de reparaciones del vehículo pueden ustedes comprobar. Estimo que son excesivos fallos para un coche con un período de tiempo tan corto a mi nombre y teniendo en cuenta que su fabricación es del año 2020 y tiene actualmente 127.000 km. Entiendo que ha sido la venta de un vehículo defectuoso. En base a lo anteriormente expuesto, solicito: La devolución de la entrada de 4500+200 euros pagada al realizarse la compra y la suspensión del pago de los recibos de pago aplazado que restan. Como contraprestación se les haría devolución del bien adquirido. Esperando contestación a esta reclamación en un período no superior a quince días, les saludo atentamente. María Xesús González Jiménez email: asctonicasaus@gmail.com