KIA MOTORS IBERIA, SL

Me pongo en contacto con Kia España para presentar una reclamación en relación con mi vehículo Kia Ceed, que actualmente se encuentra en el Servicio Oficial a la espera de una autorización de Kia para poder continuar con la reparación. El vehículo fue llevado nuevamente al taller el 08/09/2026, después de que se produjera un aviso de sobrecalentamiento del motor, y a fecha de hoy continúo sin disponer del vehículo, llevando casi un mes sin coche. Según me ha informado el Servicio Oficial, la reparación se encuentra pendiente de una autorización por parte de Kia desde hace aproximadamente 15 días, por lo que actualmente el vehículo continúa sin ser reparado y yo sigo sin poder disponer de él. Esta situación resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que no se trata de una incidencia aislada, sino de una sucesión de problemas que el vehículo viene presentando desde el primer aviso de fallo de motor, a principios de 2025, y que han dado lugar a múltiples entradas en el Servicio Oficial y diferentes intervenciones en garantía. Entre ellas, se han producido intervenciones en las que se han sustituido distintos componentes, como el sensor de presión diferencial, la válvula EGR y, más recientemente, la bomba de agua, además de las diferentes entradas al taller por avisos y problemas relacionados con el motor. La documentación de las intervenciones facilitada por el Servicio Oficial acredita estas sustituciones. w43927 46108 S W 47482 + 46108 Asimismo, en una de las órdenes de reparación de 2025 consta expresamente que el vehículo acudía por tercera vez en un año por la misma incidencia. Por todo ello, me preocupa especialmente que, pese a las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, el vehículo continúe presentando nuevos problemas y que, una vez más, me encuentre sin vehículo durante un periodo prolongado. Solicito a Kia España En primer lugar, que se dé respuesta a la mayor brevedad posible a la autorización de garantía que actualmente está pendiente, para que el Servicio Oficial pueda proceder con la reparación del vehículo sin más demoras. Asimismo, solicito que, como fabricante y responsable de la garantía del vehículo, se revise el historial completo de las intervenciones realizadas y se adopten las medidas necesarias para que la reparación actual solucione definitivamente el problema, y no se limite a una nueva actuación que posteriormente dé lugar a la aparición de nuevas averías. La situación actual supone un perjuicio importante para mí, ya que llevo casi un mes sin disponer de mi vehículo, algo que se ha convertido en una situación recurrente debido a las diferentes averías e intervenciones que ha requerido el coche. Por ello, solicito expresamente que Kia se haga cargo de la situación y que, si tras esta intervención el vehículo vuelve a presentar problemas o no se consigue solucionar de forma definitiva la falta de conformidad que viene presentando, se valore y adopte una solución definitiva, incluida la sustitución del vehículo por otro de características equivalentes si procede. No considero razonable que, después de las sucesivas intervenciones realizadas durante el periodo de garantía, tenga que continuar llevando el vehículo al Servicio Oficial de forma recurrente y soportando nuevos periodos de inmovilización sin una solución definitiva. Por todo ello, agradecería que Kia España revise el caso con carácter prioritario, dé instrucciones al Servicio Oficial respecto de la reparación que actualmente se encuentra pendiente de autorización y me comunique por escrito cuál es la solución que propone para esta situación. Asimismo, agradecería que se me facilite un número o referencia de expediente correspondiente a esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo,

He comprado un coche negro Kia Stonic hace 3 años .en el concesonario calletano sur en Fuengirola....y hace unas semanas el coche tenía un pequeño ruido .donde lo llevamos ahí .y un técnico de ahí ..dijo que no tenía nada .que el no escuchaba nada .me dijo que eran las ruedas delanteras que estaban gastadas .las cuales paque 200 euros por cambiarlas ...donde el ruido continuaba y se agudizó ....lo volvimos a llamar y me dieron cita para un mes después ....donde el coche no aguanto y dejo de funcionar ...se rompió la caja ..no entraban las marchas ...donde la grúa se lo llevó ..me querían cobrar la mano de obra a 100 euro la hora .para saber lo que tenía el coche ...porque según ellos he perdido la garantía por no haber hecho las revisiones correspondientes de aceite a su tiempo en cada kilometraje .....donde me querían cobrar la caja nueva ...al final me he llevado el coche porque ellos no hicieron nada ...y puse una reclamación con un gestor de ellos .y todavía estoy esperando respuesta ....inaudito..ah un coche nuevo de 0 kilómetros .ojo .

Estimados/as señores/as: En fecha [23/02/2025] adquirí en su [ establecimiento] el producto [Kia Sportage (U5YPV81BAPL120574)]. Adjunto los siguientes documentos: [Documento de compra venta] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [20/09/2026]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo teniendo problemas con mi Kia stonic desde los dos años que llevo con el. Lo compré en 2021 en KIA asturconsa de Mieres. Dio problemas de bujías y de bobinas de encendido. En junio de 2026 después de costarme muchísimo que me dieran una cita en taller oficial para la revisión anual me hicieron una revisión completa y tramitaron garantía por las bobinas. Un mes después en pleno viaje a Asturias el motor del coche traquetea y suena mal. Cómo ya estaba cerca del destino procedo a dejar el coche en taller Kia de Mieres que fue donde lo adquirí para que lo mirasen y lo arreglasen. Presente mis datos y libro de mantenimiento correctamente sellado. En principio me dicen que tiene mucho líquido anticongelante en el depósito y que tiene la correa del dumper suelta y la junta del cigueñal rotas pero que tenía garantía. Después de eso me llamaron de nuevo poniéndome problemas para la garantía exigiendo aparte del libro de mantenimiento, 5 facturas (de las cuales yo dije que no podía tener ya que solo llevo 2 años con el coche) y les mostré la última factura de la revisión del mes anterior en el taller oficial kia en Rivas Madrid. A pesar de eso el jefe de taller hablándome en mal tono me indicaba que si no se lo daba no pasaba nada de garantía. Y le dije que manden el coche a Madrid y se nego. Y me dijo que me buscase la vida que hablase con quien me vendió el coche (que es el mismo concesionario de ese taller) para que le dé las facturas que el no iba a hacer nada e insistió en que la conversación estaba grabada. Con ello solicité por favor que tramitase que estaban los mantenimientos que tenían la última factura y que necesitaba el coche no solo para regresar a Madrid sino para trabajar. Dicho eso me puse en contacto con un abogado y puse la pertinente reclamación en el taller indicando todo. Seguidamente me escribió el jefe de taller ya que también puse la mala conversación que mantuvo conmigo y me escribió a mí número personal para decirme sobre la hoja de reclamación a lo que yo le pasé el libro de mantenimiento de nuevo sellado en la conversación y el no me dijo nada de que fuera a arreglar nada. Le indique varias veces que me sentía incómodo con que me hablase así y seguía y le indique que ya había hablado con un abogado y les escribiría ella. El abogado manda burofax a la marca la cual indican que no tiene garantía de fabricante pero si comercial e invitan a dejar en taller el coche para que lo tramiten. Se manda ese escrito al taller y se pide que tramiten la garantía. Indican que lo deniegan porque no presente ningún documento acreditativo y tenía pruebas de que si. Seguido a eso el abogado manda escrito con las pruebas de que si se dio libro técnico y no tengo contestación. Llevo para 3 meses sin coche, me e tenido que gastar mil euros en arreglar un coche viejo para poder moverme a trabajar porque sino me podían despedir. Desde el taller dicen que abandone el coche y no les dije que tenían que hacer y yo les dije y el abogado que tienen 3 opciones arreglar con la garantía, cambiar el coche por unos igual mismas características si hubiera o devolverme el dinero aunque la prioridad es arreglarlo

Motivo de la reclamación Expediente Kia España: KMIB1361719 Presento esta reclamación pública por mi experiencia con la compra de mi vehículo en el concesionario oficial Masmotor Kia Erandio y por la posterior gestión realizada tanto por el concesionario como por Kia España. La operación de compra fue gestionada por el vendedor José Daniel. Mi experiencia con su atención, tanto durante la compra como posteriormente, ha sido muy negativa. Tras la adquisición del vehículo, revisé detenidamente la documentación y detecté determinados importes relacionados con gastos de gestión, entrega, matriculación y gestoría que considero que no fueron explicados con suficiente claridad antes de formalizar la operación. Solicité explicaciones y un desglose de dichos importes, pero la respuesta recibida no ha solucionado mis dudas ni me ha proporcionado una solución satisfactoria. Además, surgieron problemas con determinados accesorios. José, responsable de recambios, me comunicó que determinados artículos serían enviados como solución y se me aseguró que se realizaría el envío. Finalmente, dichos artículos no fueron recibidos, pese a las posteriores reclamaciones realizadas. Ante la falta de una solución satisfactoria por parte del concesionario, trasladé el caso a Kia España, donde se abrió el expediente KMIB1361719. Sin embargo, considero que la atención, el seguimiento y la respuesta recibidos por parte de Kia España tampoco han sido adecuados, teniendo que realizar reiteradas comunicaciones para intentar obtener una solución. El problema, por tanto, no se limita únicamente a una discrepancia económica. Mi reclamación también se refiere a la falta de transparencia que he percibido, compromisos que considero que no se han cumplido y una atención posventa que considero claramente insuficiente. Dispongo de documentación y comunicaciones relacionadas con los hechos expuestos y he presentado asimismo una reclamación ante Consumo. No pretendo realizar acusaciones gratuitas ni descalificaciones personales. Estoy exponiendo mi experiencia como cliente y hechos que puedo acreditar documentalmente. Considero que, como consumidor, tengo derecho a recibir información clara y transparente sobre los importes de una operación, a que se cumplan los compromisos adquiridos y a recibir una respuesta adecuada cuando surge un problema después de la compra. Solicitud Solicito a KIA MOTORS IBERIA, S.L.: 1. Que revise íntegramente mi expediente KMIB1361719 y toda la documentación y comunicaciones relacionadas con mi caso. 2. Que facilite una explicación clara, detallada y documentada de los importes correspondientes a los gastos de gestión, entrega, matriculación y gestoría que son objeto de mi reclamación. 3. Que se pronuncie expresamente sobre los compromisos adquiridos respecto de los accesorios que se me comunicó que serían enviados y que finalmente no recibí. 4. Que revise la gestión realizada tanto por Masmotor Kia Erandio como por Kia España desde que comuniqué los problemas. 5. Que explique por qué, después de haber trasladado el problema a Kia España y de haber abierto el expediente KMIB1361719, no se me ha ofrecido hasta el momento una solución satisfactoria. 6. Que se adopten las medidas necesarias para solucionar definitivamente las cuestiones planteadas y, en su caso, se proceda a la devolución de las cantidades que correspondan. Solicito que Kia Motors Iberia, S.L. dé una respuesta concreta y pública a los puntos planteados y que no se limite a derivar nuevamente la reclamación al concesionario, ya que precisamente he acudido a la marca después de no haber obtenido una solución satisfactoria por parte de este. Mi objetivo es obtener una explicación clara, documentada y una solución efectiva al problema.