Problemas con el reembolso

Realice un pedido en The fleurs y viendo un feedback inexistente después del pedido intenté cancelarlo a las pocas horas de realizar el pedido. El resultado fue una muy mala experiencia, una falta de profesionalidad, por no decir tomadura de pelo. Solicité un ramo que nada tenía que ver con el que llego, además 15 días después de la fecha indicada cuando la reserva se realizó con semanas de antelación ,llegaron unas flores en un macetero, en embalaje poco adecuado y vergonzoso. El feedback con ellos es inexistente y no dan respuesta a las incidencias. Una experiencia muy decepcionante y nada profesional. Sigo esperando el reembolso por tal mala gestión