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problema con Regaldekor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

P. A.

A: Regaldekor

17/08/2026

Hola, realicé un pedido el 10 de Julio (Pedido #00035483), un Escritorio Berna madera de pino blanco de 165,75€. - Tras realizar el pago el 10 de Julio recibo un email de que el pedido se está tramitando (ningun email viene con firma ni referencias de con quien estoy hablando, nunca responde nadie al telefono de la web). - El 21 de Julio escribo preguntando por mi pedido - El 22 de Julio me indican que está pendiente de disponibilidad, que está previsto que se envíe a principios de Agosto y que enviarán un email de confirmación. - El 3 de Agosto escribo porque no tengo noticias. - El 4 de Agosto me responden que no hay disponibilidad y me proponen enviarme otro escritorio diferente (no me dan ni la informacion del nuevo, solo unas fotos). - El 4 de Agosto respondo que no quiero otro, y que me devuelvan el dinero. - El 10 de Agosto vuelvo a escribir porque no tengo noticias. - Hoy 17 de Agosto vuelvo a escribir porque no tengo noticias.

Mensajes (1)

Regaldekor

A: P. A.

02/09/2026

RESUELTA En relación con la reclamación correspondiente al pedido n.º 00035483, informamos de que durante el mes de agosto permanecimos cerrados por vacaciones. No obstante, el reembolso íntegro del pedido, por un importe total de 165,75 €, se efectuó el día 17 de agosto en la misma tarjeta utilizada para realizar la compra. Al haberse devuelto la totalidad del importe, consideramos la reclamación completamente resuelta. Atentamente El 2026-08-17 20:30, reclamar@ocu.org escribió:


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