AUTOMARES

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2025 llevé a reparar mi vehículo a sus instalaciones, ya que se encontraba todavía en garantía, por una avería que había sufrido, además de para que pasara le revisión que le tocaba y para que revisaran un posible problema que daban estos modelos . El día 4 de julio de 2025 me facilitaron un vehículo de sustitución. Al estar en garantía no me cobraban nada por él, pero sí tendría que pagar 11,50€ al día por un seguro a terceros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 37 días desde que dejé el vehículo, y 27 desde que me facilitaron el vehículo de sustitución. Desde hace más de un mes, supuestamente, tienen solicitada las piezas que hacen falta para terminar la reparación, pero, supuestamente, siguen sin llegar. Me dijeron que el día 28 estarían las piezas, pero a día de hoy (30 de julio) siguen sin tenerlas. Cuando intento ponerme en contacto, me responden con un mensaje predeterminado. Y mientras tanto el dinero del seguro sigue aumentado hasta una cantidad ya abusiva. En breve me voy de vacaciones y, o las suspendo para poder ir a por mi coche cuando por suerte lleguen las piezas, o me voy teniendo el coche de sustitución, por lo que la cuenta seguirá aumentando. Todo ello teniendo en cuenta que el coche está en garantía y la responsabilidad del retraso no es mía. SOLICITO la rápida reparación y entrega de mi vehículo y la anulación, rebaja o suspensión del pago del seguro que tienen contratado, ya que la responsabilidad del retraso de más de un mes es vuestra. Sin otro particular, atentamente.

Solicité una cita para una primera revisión de mi coche Peugeot Rifter a las 7h am en el taller AUTOMARES SL Avda Aljarafe s/n CIF B41261330. Telefónicamente se nos dice que suele tardar entre dos y tres horas por lo que acordamos cita y nos presentamos a la hora indicada. Al llegar al establecimiento se nos ofrece además de la revisión una campaña en las rifter de actualización y sustitución de pieza, accedemos y nos indican que será a las 12.30 la entrega del vehículo. Aceptamos, volvemos a las 12.45h y no se ha realizado ni revisión ni actualización, por lo que pedimos hoja de reclamación. Una vez rellena recepciono el vehículo y al montarme observo que la puerta del conductor tiene un daño por roce. Volvemos a entrar y se comparan las fotos realizadas al vehículo al entregarlo y efectivamente lo han hecho ellos. En definitiva, me llevo el coche sin revisión, sin actualización y con daños.

El 25.02.25 compré un Peugeot208 (7195MYL) en Automares, Avda. del Aljarafe, s/nº. en Tomares (Sevilla) y el 31.05.25, sobre las 09,30 horas estaba aparcado y sin nadie en el interior en una pendiente, cuando una Señora mayor que tenía su Mercedes Benz también aparcado en la misma pendiente al ir a sacar su Mercedes éste se le fue para atrás impactando con mi Peugeot 208 que fue desplazado unos dos metros, produciéndole graves daño hasta el extremo que van a tardar un mes y medio aproximadamente en repararlo, pero el problema que se presenta es que el piloto trasero izquierdo quedó destrozado y al ir por el taller que me lo está reparando a adquirir el mentado piloto resulta que según dice la Delegación en sevilla de Stellanty que es la empresa fabricante de mi Peugeot208 que en Sevilla no hay ese piloto y tampoco en fábrica y que tendrán que fabricarlo en Francia lo que puede tardar hasta un año y el taller que me está reparando dice que cuando el coche esté terminado me lo tengo que llevar con o sin piloto, pero que me advierten que me pueden multar si circulo sin piloto y que se preguntan y me preguntan a mí como he podido comprar un coche nuevo que es de 2023/2024 sin repuestos.

1.Con fecha 25/06/2020 realizo compra del vehículo Peugeot N 2008 Active Puretetch 100 S&S 6 vel., motor de gasolina, color rojo y con número de bastidor VR3USHNKKL679081 (adjunto documentación). 2.La compra se efectúa en el concesionario Peugeot AUTOMARES, Av. del Aljarafe, s/n, 41940 Tomares, Sevilla 3.Dicho vehículo fue adquirido mediante un modelo de renting de 4 años. 4.Después de este periodo, accedo a la compra del vehículo por el importe restante del mismo. 5.Las inspecciones y revisiones oportunas, han sido realizadas en taller oficial de la marca (adjunto documentación). 6.A partir del segundo año tras la compra, el vehículo comienza a presentar un consumo excesivo de aceite. 7.A partir de ese momento, comienzo un camino lleno de dificultades que se traducen en numerosas visitas al mencionado concesionario sin que se den respuestas definitivas al problema que presenta el vehículo. 8.En todas estas ocasiones, de forma no oficial al no darle entrada al vehículo en taller, se han limitado a rellenar el motor de aceite. 9.Cada visita del vehículo al taller, precisa del servicio de grúa de mi seguro particular cuya póliza es 35069863 de Línea Directa Aseguradora. 10.En todas estas visitas, el servicio de taller del concesionario se limita a hacer una reposición de aceite y a decirme, sin más, que cada vez que se encienda el testigo del vehículo, acuda al taller para realizar una nueva reposición. 11.En una de las últimas visitas al taller, el personal de atención al cliente me comenta que el motor del vehículo presenta un defecto de fábrica y que, la única solución, es cambiar el motor de este. 12.En mi última visita al taller, día 20 de marzo de 2025, me comentan que la única solución es el cambio del motor, pero que, una vez cambiado, este no cuenta con garantía y que no me dejan coche de sustitución al estar el vehículo fuera de garantía. 13.Como segunda solución, me comentan que acceden a la compra de mi vehículo siempre y cuando yo me disponga a comprar un nuevo Peugeot. 14.En ningún momento la compañía, ni el concesionario me hace llegar el comunicado de Stellantis, fabricante del motor, y que en su día difundió y que cito literalmente: “STELLANTIS AMPLÍA LA POLÍTICA DE COMPENSACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES EUROPEOS POR LAS GENERACIONES ANTERIORES DE MOTORES PURETECH 1.0 Y 1.2 La seguridad y la satisfacción de nuestros clientes son prioridades clave para PEUGEOT. Para abordar los problemas de los motores PureTech, desde marzo de 2024 se implementa una extensión de garantía para las generaciones anteriores de los motores PureTech 1.0 y 1.2, que cubre el 100 % de los costos durante hasta 10 años o 175.000 kilómetros, incluyendo piezas y mano de obra, bajo ciertas condiciones. Si has tenido gastos de reparación con estos motores debido a un consumo excesivo de aceite y/o un deterioro prematuro de la correa de distribución entre el 1 de enero de 2022 y el 18 de marzo de 2024, podrías tener derecho a una compensación económica. Está disponible una plataforma online para que puedas presentar tu caso y adjuntar los documentos requeridos para su evaluación. Esto permite que tu solicitud se procese de manera rápida y cómoda. La revisión de los casos en la plataforma comienza ahora con los primeros clientes y se abrirá a todos los casos a partir de finales de febrero de 2025” Por todo lo anteriormente expuesto, solicito: 1.Una explicación por escrita del defecto del motor del vehículo. 2.Una propuesta por escrito de sustitución del motor. 3.Garantía extensiva del motor cambiado. 4.Coche de sustitución mientras mi vehículo se encuentre en taller para el cambio del motor ya que es un fallo de fabricación y no es un problema causado por mi persona. 5.Que el concesionario AUTOMARES me dé, de forma escrita, todas las numerosas veces que mi vehículo a estado en dicho taller y que, hoy en día, no me las ofrecen. 6.Y como última opción, una oferta económica por mi vehículo acorde a los problemas que me han causado y al grave problema que presenta el motor del vehículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 se realizó en vuestro establecimiento una reparación del vehículo a mi nombre Ducato Furgoneta 140 con matrícula 6103MKC en su establecimiento de Automares, S.L. C/ Jardín de la Isla, 4 - 41014 - Sevilla. Toda esta reparación fue realizada en garantía. Adjunto el siguiente documento: factura de la reparación. El pago de la factura lo tuve que realizar ya que notificásteis que eso no lo cubría la garantía o en su defecto lo tenía que abonar el concesionario donde lo compré. Por dicho motivo, y porque me era urgente, tuve que abonar dicho importe con la tranquilidad que me dio el establecimiento a que lo tendría de vuelta por parte de donde lo compré. Solicito que procedan a devolverme el importe abonado en su día ya que estoy en periodo de garantía y me corresponde. Sin otro particular, atentamente.