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NO TENGO MI DINERO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. V.

A: WALLAPOP

12/07/2025

El pasado día 3 de julio retiré de mi monedero de Wallapop 270 € procedentes de 2 ventas, a día 12 de julio a las 11:35 no tengo el dinero en mi cuenta. He reclamado por el canal que proporciona Wallapop en su web, "vía chat" y me que contestaron que realizaron el traspaso de dinero a mi cuenta el mismo día 3 de julio y que será un problema con mi banco (no había tenido problemas anteriormente en otras ventas realzadas disponiendo de mi dinero en un par de días hábiles), He iniciado conversaciones con mi banco y me solicitan un documento que acredite dicha transferencia para poder hacer comprobaciones y reembolsarme el dinero. He solicitado a Wallapop este justificante de la transacción y no me responden nada. Adjunto conversaciones con Wallapop y captura de pantalla con mi historial de 2025 de mi monedero donde se pueden ver los movimientos. Quedo a la espera de recibir noticias por su parte. Saludos.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. V.

16/10/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 16 oct 2025, 14:16 CEST Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 12 jul 2025, 12:01 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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