Últimas reclamaciones

ASUNTO: Reclamación por cancelación del vuelo, falta de asistencia e información y solicitud de reembolso de gastos Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por la situación que tuve que sufrir como consecuencia de la cancelación de mi vuelo y, especialmente, por la falta de información, asistencia y soluciones adecuadas proporcionadas durante todo el proceso. Tras la cancelación de mi vuelo, me vi obligada a permanecer durante dos noches en el Hotel Quality de Salvador de Bahía, sin recibir apenas información por parte de la compañía. Durante mi estancia únicamente recibí dos correos electrónicos, que adjunto a esta reclamación, sin que se me proporcionara una solución clara y efectiva para poder continuar mi viaje hasta mi destino final. La situación llegó hasta tal punto que, si no hubiera tomado la iniciativa por mi cuenta, a día de hoy todavía podría encontrarme en el hotel de Salvador de Bahía, sin poder regresar al país donde resido y sin una solución efectiva para continuar mi viaje. Quiero destacar especialmente que esta situación me ocasionó un trastorno emocional muy importante, ya que padezco trastorno obsesivo-compulsivo (TOC), con pensamientos intrusivos, circunstancia que acredito mediante la documentación médica que adjunto. La incertidumbre, la falta de información y el hecho de encontrarme sola teniendo que resolver una situación de estas características agravaron considerablemente mi estado de ansiedad y angustia. Además, durante el viaje transportaba medicación que requiere unas condiciones específicas de conservación, entre ella insulina, que debe mantenerse refrigerada. Debido a la cancelación, las esperas y la falta de una solución adecuada, esta medicación estuvo expuesta al calor durante más tiempo del debido, generándome una preocupación adicional y un riesgo respecto a su correcta conservación y utilización. Asimismo, adjunto información relativa a mi enfermedad y a la medicación que transportaba, incluyendo la documentación correspondiente a las condiciones de conservación que requiere. Ante la ausencia de una solución adecuada por parte de la compañía y la necesidad urgente de poder regresar a mi lugar de residencia, tuve que buscar y comprar por mi cuenta un nuevo billete de avión, así como posteriormente un billete de tren hasta Valencia, ya que Valencia era mi destino final. También tuve que asumir otros gastos derivados directamente de esta situación, entre ellos: Taxi desde el Hotel Quality de Salvador de Bahía hasta el aeropuerto, cuyo ticket adjunto. Comida en el aeropuerto, cuyo justificante/información adjunto. Nuevo billete de avión, adquirido por mi cuenta para poder regresar. Billete de tren hasta Valencia, necesario para llegar a mi destino final tuve que coger un tren. Equipaje adicional, en el tren por el que tuve que pagar 40 €. Billete de avión: 1493 euros Cualquier otro gasto acreditado mediante los justificantes que acompaño a esta reclamación. Todos estos gastos fueron consecuencia directa de la situación provocada por la cancelación del vuelo y de la falta de una alternativa adecuada que me permitiera continuar mi viaje hasta Valencia. Considero especialmente injusto haber tenido que asumir personalmente estos costes cuando mi intención desde el principio era simplemente poder llegar a mi destino final, y cuando la situación se prolongó durante dos noches sin recibir una solución efectiva ni información suficiente. Por todo ello, solicito formalmente el reembolso de todos los gastos que he tenido que asumir como consecuencia de esta incidencia, incluyendo el nuevo billete de avión, el billete de tren hasta Valencia, los 40 € correspondientes al equipaje adicional, el taxi desde el hotel hasta el aeropuerto, los gastos de manutención y cualquier otro gasto que quede debidamente acreditado mediante la documentación que adjunto. Asimismo, solicito que se tenga especialmente en consideración mi situación personal y médica, ya que no se trató únicamente de una molestia o inconveniente derivado del retraso de un viaje. La situación tuvo un impacto emocional considerable debido a mi TOC y a los pensamientos intrusivos que padezco, y además tuve que afrontar la preocupación añadida de transportar medicación que requiere conservación en frío y que permaneció expuesta al calor durante más tiempo del recomendado. Adjunto a esta reclamación: Los dos correos electrónicos recibidos durante mi estancia en Salvador de Bahía. Documentación relativa a mi enfermedad. Información y documentación relativa a mi medicación y sus condiciones de conservación. Ticket del taxi desde el hotel hasta el aeropuerto. Justificante/información de la comida adquirida en el aeropuerto. Billete del nuevo vuelo adquirido por mi cuenta de 1493 euros. Billete de tren hasta Valencia. Justificante del pago de 40 € por el equipaje adicional. Justificante del pago de 78 € por el billete de tren. El resto de documentación y justificantes relacionados con los gastos ocasionados. Por todo lo expuesto, solicito que se revise mi caso de manera individualizada y que se proceda al reembolso íntegro de los gastos razonables y debidamente acreditados que tuve que asumir para poder completar mi viaje hasta Valencia, así como que se tenga en consideración el perjuicio y las circunstancias excepcionales que concurrían en mi caso. Numero de vuelos: Localizador: 1127-513-220 Número de vuelos UX84 SSA-MAD 15/09/2026 UX4065 MAD-VLC 16/09/2026

Buenos días, Tuve un vuelo el 13 de mayo y al momento de llegar a madrid me entregaron la maleta rota, la maleta se encontraba en buen estado sin ningún daño, adjutno la foto como me la entregaron y se ha robado mis pertenecias. Presente un reclamo contra la aerolínea el 15 de mayo sin nunguna respuesta. y han han pasado varios meses. El 20 acabo de solicitar una oja de reclamacion para poder enviarles a vosotros y me puedan apoyar ya que por parte de la aerolinea no encuentro ninguna respuesta. Quedo a la espera de su respuesta. ANGELA VILMA AMBROSIO UBANO DNI: 55980074Y TELEFONO : 658785896 CORREO: angela.2295@outlook.com

Adjunto el documento de reclamación

El vehículo con matrícula WIIC1644 presentó un fallo mecánico el mismo día que lo alquilamos (25/09/2026): se encendió un testigo en el panel y apareció un aviso para revisar el motor. También hubo problemas con la batería auxiliar, que estaba totalmente descargada, lo que impedía el funcionamiento de la nevera; esta no cargaba ni siquiera tras conducir durante 4 horas. Asimismo, surgió un problema con el gas del vehículo: al ser un vehículo de Portugal, el gas no se vende en España, a pesar de que alquilamos y debíamos devolver el coche en Madrid. El incidente se comunicó de inmediato al servicio de asistencia en viaje de Indie Campers, cumpliendo con el plazo estipulado en el contrato. Debido a este problema, atribuible al mantenimiento del vehículo, ya hemos perdido 3 días de nuestras vacaciones. Viajamos con dos niños (de 9 meses y 4 años) y no podemos quedarnos con un vehículo en estas condiciones. Cabe destacar que contratamos el seguro estándar, que nos da derecho a un segundo vehículo. Solicitamos urgentemente la sustitución del vehículo y el reembolso de los días en los que no pudimos utilizarlo adecuadamente. Nombre: Bernardo Zanetta Ganzo Pereira. Periodo: del 25/09/2026 al 09/10/2026. Número de contrato: Y0O9B6.

Tengo abierta una incidencia por un asunto grave con esta empresa 1 parking de Málaga y tras casi un mes no se han dignado ni a responder a pesar de insistir. ME HAN USURPADO DINERO GUARDADO DE FORMA CUIDADOSA DENTRO DE MI COCHE !!!! ES DECIR QUE NO ESTABA A LA VISTA , QUIEN LO HAYA HECHO HA REGISTRADO!! Como no admiten más que dinero en efectivo, ese es otro tema que da que pensar, lo deje guardado la cantidad de 80 euros en carpeta entre los papeles doblados y bien ocultos en la guantera del coche. A mi regreso EL DINERO HABIA DESAPARECIDO ! Lo pero ya no es esto , es que ni responden, ni una excusa, una disculpa por el empleado que fuera .....nada. la callada por respuesta . NO DEJEN EL COCHE EN ESTE PARKING QUE ROBAN !!

El día 10 de septiembre de 2026 realicé y aboné por adelantado una reserva con Enterprise por importe de 274,84 €, para el alquiler de una furgoneta: Recogida: 26/09/2026 a las 13:00 h, Estación de tren de Gerona, 4 Plaça Espanya, Girona. Devolución: 29/09/2026 a las 12:00 h, Aeropuerto de Santander-Seve Ballesteros. El objeto del alquiler era realizar una mudanza desde Figueres hasta Santander. Para poder recoger la furgoneta personalmente en Girona a la hora establecida, organicé específicamente mi desplazamiento desde Madrid en función de las 13:00 h fijadas en la reserva. Además, el viernes 25 de septiembre, un día antes de la recogida, llamé expresamente a la central de reservas de Enterprise para reconfirmar la reserva y asegurarme de que todo estaba correcto. Durante dicha llamada se me confirmó la reserva y no se me comunicó ningún problema de disponibilidad. Para llegar a Girona antes de las 13:00 h del sábado contraté la siguiente combinación de transporte: Vuelo Madrid – Barcelona: 55,53 €. Renfe Avant Barcelona – Girona: 17,40 €. Quiero señalar expresamente que existían otras alternativas de transporte más económicas para realizar el desplazamiento desde Madrid, pero elegí esta combinación exclusivamente porque me permitía llegar a Girona a tiempo para la recogida de la furgoneta reservada a las 13:00 h. El sábado 26 de septiembre llegué a la oficina de Enterprise de la Estación de Girona aproximadamente a las 12:15 h, con antelación suficiente respecto a la hora de recogida. En ese momento, la empleada de la oficina me comunicó que no disponían de la furgoneta reservada y que tampoco tenían ningún otro vehículo que pudieran ofrecerme como alternativa ese día. La propia empleada me manifestó además que este tipo de situaciones se produce habitualmente durante los fines de semana debido a reservas realizadas desde la central por encima de la disponibilidad de furgonetas, encontrándose ellos con situaciones similares de forma recurrente. Expongo esta circunstancia únicamente como manifestación realizada por la empleada que me atendió en la oficina. Enterprise procedió posteriormente a devolverme los 274,84 € correspondientes a la reserva prepagada, devolución de la que dispongo de confirmación por correo electrónico. Como única solución, se me indicó que podría disponer de una furgoneta el lunes 28 de septiembre a las 12:00 h. Esto supone retrasar dos días el desplazamiento previsto y permanecer en Figueres hasta el lunes para poder realizar la mudanza hasta Santander. Ante la imposibilidad de disponer del vehículo el sábado y no habérseme ofrecido ninguna alternativa para continuar el desplazamiento previsto, tuve además que adquirir un billete de Rodalies Girona – Figueres por importe de 5,80 €, trayecto que estaba previsto realizar con la furgoneta. Considero especialmente relevante que la reserva no solo había sido realizada y pagada con más de dos semanas de antelación, sino que además fue reconfirmada telefónicamente con Enterprise el día inmediatamente anterior a la recogida. Confiando en esa confirmación, realicé el desplazamiento desde Madrid hasta Girona y asumí el coste de una combinación de transporte elegida específicamente para llegar dentro del horario establecido. De haber sido informado el viernes de que Enterprise no podía garantizar la disponibilidad del vehículo, no habría realizado el desplazamiento en esas condiciones ni habría contratado esa combinación de avión y tren. Por todo ello, considero que la devolución de los 274,84 € correspondientes al alquiler no compensa los gastos ocasionados por el incumplimiento de una reserva previamente pagada y reconfirmada. Solicito, por tanto, el reembolso de los gastos de transporte directamente relacionados con la recogida del vehículo y con la imposibilidad de disponer del mismo: Vuelo Madrid – Barcelona: 55,53 €. Renfe Avant Barcelona – Girona: 17,40 €. Rodalies Girona – Figueres: 5,80 €. Total reclamado en concepto de gastos ocasionados: 78,73 €. Puedo aportar los justificantes correspondientes a todos estos desplazamientos, así como la documentación de la reserva original, el pago realizado, la posterior devolución del importe y el registro de la llamada efectuada a Enterprise el viernes 25 de septiembre para reconfirmar la reserva. Solicito a Enterprise el reembolso de los 78,73 € indicados, al tratarse de gastos asumidos como consecuencia de una reserva confirmada que finalmente no pudo ser atendida y para la que no se me ofreció ninguna alternativa el día de la recogida.

El pasado 18/09/26, tras estar hora y media embarcados dentro de la aeronave, se nos notificó la cancelación del vuelo VY1685, CÓDIGO DE RESERVA HNW3XA alegando que había tormenta en el despegue (cuando no llovía y desde el interior del avión se observaba el despegue de otros aviones), en segundo lugar, nos dijeron que habían perdido contacto con el sistema De la Torre de control, y que en breve solucionarían el problema, y por ultimo, que la tripulación había excedido sus horas de vuelo. Fui reubicada al dia siguiente (19/09/26) en un vuelo con destino a A Coruña (LCG) en lugar De Santiago de Compostela (SCQ), que era mi destino contratado. (VY1292) Aunque la compañía me facilitó alojamiento hotelero, no dispuso de ningún servicio de transporte para regresar al aeropuerto de Bcn el día 19, teniendo que abonar un taxi por mi cuenta. Asimismo, al aterrizar en un aeropuerto distinto al de mi reserva (A Coruña), tuve que asumir los costes de autobús y tren para poder llegar por mis propios medios hasta Santiago de Compostela. Por todo ello, solicito: 1. Indemnización legal por cancelación en ruta inferior a 1500km: 250€ 2. Reembolso del servicio de taxi en Bcn: 38.30€ (según factura adjunta). 3. Reembolso billete de tren de A Coruña a Santiago: 7,60€ 4. Reembolso billete de autobús aeropuerto A Coruña a Estación de Tren: 1,60€ TOTAL RECLAMADO : 297,5€

Hola Mi mujer, Estibaliz Rivero Gomez, con DNI 72743801E viajaba el pasado 22 de septiembre a las 16:30 horas desde Budapest a Bilbao, con hora de llegada fijada a las 19:30. Una vez montada en el avión y tras acercarse este a la pista de despegue...el piloto comenta por radio que ha ocurrido un problema. A las 17:00 horas solicitan a todos los pasajeros que bajen del avión en mitad de la pista y coloquen sus pertenencias en fila, sin darles mas explicaciones. Acto seguido les metieron a todos en 3 autobuses y estuvieron ahí parados casi una hora. Se personaron ene el lugar muchísimos policías con perros y con agentes especiales en detonar explosivos, ambulancias, bomberos... Después les llevaron a todos a pasar dos controles de seguridad. A las 2 horas les dejaron por grupos y controlados por la policía entrar al servicio. 3 horas y media después de la hora fijada les vuelven a subir al avión. Nadie les comentó nada. Solo les dijeron que había sido una falsa alarma. Mi mujer, tras el susto por la situación vivida, llegó a su destino a las 22:45 horas, 3 horas y 15 minutos tarde. Solicita una compensación por el retraso.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el cobro de 29,99 € correspondiente a una suscripción Prime que, según se me ha indicado, habría sido activada con ocasión de la compra de un vuelo a nombre de mi novio\. Durante el proceso de compra facilité mis datos bancarios exclusivamente a efectos de realizar el pago del billete\. Sin embargo, dichos datos han sido utilizados posteriormente para efectuar, sin previo aviso, un cargo de 29,99 € correspondiente a una suscripción que no solicité de forma consciente ni respecto de la cual tuve conocimiento previo\. En ningún momento fui debidamente informada de que, como consecuencia de la compra del vuelo, se iba a activar dicha suscripción ni de que se procedería al cobro de la referida cantidad\. Por tanto, no existió por mi parte una voluntad clara, expresa e informada de contratar este servicio\. Asimismo, no he hecho uso de las ventajas o servicios asociados a Prime, precisamente porque desconocía que dicha suscripción se hubiera activado\. Desde que tuve conocimiento del cargo, tanto yo como mi novio hemos solicitado la cancelación de la suscripción y el correspondiente reembolso del importe cobrado, sin que hasta la fecha hayamos obtenido una solución satisfactoria. Considero que la forma en la que se ha producido la contratación y el posterior cobro resulta, cuando menos, poco transparente, al haberse utilizado los datos de pago facilitados para una finalidad distinta de aquella para la que fueron proporcionados, sin que mediara una información suficientemente clara y comprensible sobre la activación de la suscripción y su coste\. Por todo lo anterior, solicito expresamente el **reembolso íntegro de los 29,99 € cobrados**, así como la confirmación de que la suscripción Prime ha quedado definitivamente cancelada y de que no se efectuará ningún cargo adicional. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realice un pedido en mediamarkt de una lavadora. Tenía que recibirla el día 15/9/26, me mandaron un SMS para que estuviera en casa hasta las 21h y así lo hice. A las 21h no había llegado nada y mire el seguimiento del pedido y ponía INCIDENCIA cosa que no fue por mire parte. El pedido finalmente me llega el día 19/9/26 y cuando me lo colocan en su sitio y todo conectado, me dicen que está preparado para usarse. Con lo que al día siguiente decido poner ropa a lavar, y la lavadora empezó a pegar saltos tirándome y rompiéndome cosas que tenía encime del lavavajillas que estaba al lado. Lo que había ocurrido es que en la instalación los señores instaladores no quitaron los tornillos de sujeción del tambor. Con lo que está lavadora yo no la quiero. Estoy reclamando a mediamarkt pero quiero que quede constancia a vosotros también por la mala gestión y montaje por parte de vuestros trabajadores. A día de hoy 26/9/26 sigo sin tener lavadora y con una hija pequeña con lo que conlleva estar pidiendo favores a gente ajena. Reclamo: 1- un cambio urgente de la misma lavadora lo antes posible. 2- una compensación económica por todo el daño ocasionado y molestias causadas. Atentamente Iván