Últimas reclamaciones

🚨 DENUNCIA PÚBLICA A STELLANTIS ESPAÑA / CITROËN Quiero hacer pública mi situación porque considero que, como cliente, merezco una respuesta y una solución. Tengo un Citroën C4 PureTech 1.2 automático, matriculado en 2022, actualmente con unos 45.000 km. Compré el vehículo en 2024 y, desde entonces, he cumplido con el mantenimiento que conocía y se me había indicado. Ahora me encuentro con una avería muy grave relacionada con el sistema de distribución: la correa de distribución se ha deteriorado y se han encontrado restos en el motor, además de haber sufrido previamente una avería en el servofreno que dejó el pedal extremadamente duro y comprometió la capacidad de frenado. Lo que más me preocupa no es solamente el coste de la reparación. Es que estoy pagando un vehículo que todavía estoy financiando y que, con aproximadamente 45.000 km, me está generando una situación económica y de seguridad que considero absolutamente desproporcionada para un coche de esta antigüedad y kilometraje. Además, no fui consciente en el momento de la compra de la problemática asociada a este motor ni de las condiciones concretas que podían afectar a una posible cobertura o atención comercial. Por eso solicito públicamente a Stellantis España y Citroën: • Que estudien mi caso de forma individual. • Que revisen el historial y las condiciones de mantenimiento del vehículo. • Que valoren la cobertura, participación o compensación que corresponda por la reparación. • Que me expliquen claramente qué solución ofrecen para garantizar la fiabilidad del vehículo después de la reparación. • Y que me den una respuesta por escrito. No estoy buscando que nadie me regale un coche. Estoy pidiendo que se hagan cargo y estudien seriamente el caso de un vehículo con unos 45.000 km que ha sufrido una avería importante relacionada con la distribución. He intentado solucionar esta situación por las vías correspondientes y, mientras tanto, sigo teniendo un vehículo financiado una avería de 1.200€ y una familia que necesita desplazarse. Stellantis España, necesito una respuesta y una solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, desde My Travel.com han emitido dos cobros en mi tarjeta por importe de 24,90€, sin haber realizado, ni haber contratado ningún tipo de servicio. Alegando realizar el check in de un vuelo (por el que me cobraron 0,79€) obtuvieron los datos de mi tarjeta. Me han realizado los dos cargos mencionados, sin informarme y sin ningún motivo. SOLICITO me devuelvan el importe de 49,80€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reservé y pagué un viaje de La Coruña a Amsterdam ida y vuelta. Me costó unos 600 euros y a mayores pagué asientos y sala VIP en Barcelona. Ayer, jueves 24 de septiembre, tras 3 vuelos sin ningún tipo de incidencia, llegué al aeropuerto de Barcelona para coger el último vuelo destino a La Coruña. Llevaba una mochila SAMSONITE con medidas reglamentarias para su uso en cabinas de aviones. Abultaba un poco porque llevaba 3 tazas de porcelana que había comprado en Amsterdam. Al llegar a la puerta de embarque un chico de su compañía, DE MUY MALAS MANERAS, me dice que no puedo pasar con mi mochila porque no cumple las medidas. Le digo si me va a obligar a ponerme ropa de la mochila para aflojarla, y me contesta “YA ESTAS TARDANDO”. Saco las 3 tazas y unas zapatillas para mi ahijada pequeña para que la mochila entre en el medidor de maletas (incluso podría entrar con lo que saqué, pero no quería estropear las tazas y tampoco hacer esperar al resto de viajeros), por lo que saqué estos objetos a una bolsa de plástico pequeña. Le digo de nuevo al chico que había pasado 3 aeropuertos (incluido BCN) y sin problema alguno ni comentarios al respecto, a pesar de que por falta de espacio en los armarios del avión tuve que llevarlo debajo del asiento, y sus contestación, hasta el 3 ocasiones “AHÓRRESE LOS COMENTARIOS”. Muy muy maleducado ese chico, joven, no sólo conmigo si no también con otros viajeros a los que sometía de una forma digamos que personal a su excesivo celo como “medidor de las maletas”. Finalmente meto la mochila de forma vertical en la caja del medidor y se veía perfectamente que sobraba espacio, a lo que el chico, de forma maleducada y mal encarado me dice que no le vale así que la ponga horizontal. Lo hago y me manda pasar al avión. Sobraba espacio, pero ya tenía fuera la bolsa de plástico con las 3 tazas de porcelana y las zapatillas de mi ahijada, y me obliga a pagar 60 euros por ella. Luego, al entrar en el avión me llevan la mochila para bodega, aun habiendo pagado 60 euros adicionales. Por mi trabajo soy viajero frecuente y NUNCA me pasó algo ni parecido. Ya no digo los 60 euros, si no la actitud chulesca y maleducada de ese joven, que repito me llegó a ordenar que me callase. Tengo 52 años, tengo un cargo de responsabilidad en mi empresa y desde luego la actitud de ese chico no es la adecuada, amén de que no estoy de acuerdo en el cargo adicional que me han impuesto, que parece más que un cargo por las condiciones de la compañía, es un cargo ordenado por ese chico tan maleducado. Bruno Beade Garcia. 32.815.240-J

RECLAMACIÓN DE CARGO NO RECONOCIDO Y DISPUTA DE OPERACIÓN Solicito formalmente la apertura de una disputa y la devolución del importe de 272,37 € cargado en mi tarjeta por Free2move, correspondiente a un supuesto daño ocasionado durante un alquiler de vehículo realizado el 4 de septiembre de 2026. El vehículo fue devuelto aproximadamente a las 19:30 horas del 4 de septiembre, correctamente estacionado, en una zona adecuada y en perfecto estado. En ningún momento durante mi alquiler sufrí ni provoqué un pinchazo, daño o incidencia en ninguna rueda. Posteriormente, Free2move efectuó un cargo de 272,37 €, alegando un supuesto daño relacionado con una rueda. No reconozco este cargo y no acepto en absoluto la responsabilidad por dicho supuesto daño. La propia información facilitada por Free2move indica que las fotografías utilizadas para justificar el cobro fueron tomadas en su base de Madrid aproximadamente a las 06:52 horas del día siguiente, muchas horas después de que yo hubiera finalizado el alquiler y entregado el vehículo. Por tanto, esas fotografías no acreditan que el supuesto daño existiera en el momento de la devolución ni que se produjera durante mi alquiler. Además, Free2move no ha aportado ninguna prueba tomada en el lugar y momento de la devolución del vehículo que permita demostrar que el vehículo presentaba ese daño cuando lo entregué, ni existe una prueba que vincule dicho supuesto daño con mi periodo de alquiler. He intentado resolver el asunto directamente con Free2move y he enviado varios correos electrónicos solicitando explicaciones, documentación y pruebas que acreditasen tanto la existencia del daño en el momento de la devolución como mi responsabilidad sobre el mismo. Free2move no ha contestado a dichos correos ni me ha proporcionado las pruebas solicitadas. Considero especialmente relevante que la empresa haya realizado un cargo de 272,37 € sin haberme demostrado que el daño existiera cuando finalicé el alquiler, sin acreditar que fuera causado durante mi utilización del vehículo y sin aportar pruebas realizadas en el momento y lugar de la devolución. Por todo lo anterior, rechazo expresamente el cargo de 272,37 € y no reconozco la deuda reclamada por Free2move. Solicito a mi entidad bancaria que investigue la operación y tramite formalmente su devolución/disputa, ya que considero que se trata de un cargo injustificado y no acreditado. Estoy en disposición de aportar toda la documentación disponible, incluyendo el contrato/alquiler, información del cargo, comunicaciones enviadas a Free2move y cualquier documentación recibida de la empresa. Datos de la operación: Comercio: Free2move Fecha del alquiler: 04/09/2026 Hora aproximada de devolución: 19:30 h Importe reclamado: 272,37 € Motivo alegado por Free2move: supuesto daño en una rueda Posición del titular: cargo no reconocido y responsabilidad expresamente rechazada

Estaba esperando el autobús que sale de la estación de autobuses de A Coruña, hacia Ferrol a las 21:30, ayer día 24/09/2026, en la parada de CARREFOUR - ALFONSO MOLINA ( dirección salida A Coruña ). El autobús pasó por la parada y no paró. Tuve que volver a casa en transporte privado. En este caso me fueron a buscar desde Ferrol.

Quiero presentar una nueva reclamación y dejar constancia de mi absoluta disconformidad con la gestión de la entrega de mi pedido. Es ya el tercer día en el que me dejan esperando en mi domicilio sin realizar la entrega. He recibido tres avisos diferentes, en distintos días, confirmándome que el colchón sería entregado, y en ninguna de las tres ocasiones se ha presentado nadie ni se ha realizado la entrega. El resto del pedido fue entregado correctamente, pero el colchón continúa sin llegar. Inicialmente se me indicó que sería entregado por otro transportista porque no cabía en el vehículo que realizó la primera entrega. Desde entonces, contactar con la empresa de transporte ha resultado prácticamente imposible. Ante la falta de solución, ya presenté una reclamación ante la OCU. A pesar de ello, se me han seguido comunicando nuevas fechas de entrega que posteriormente no se han cumplido. Incluso he recibido llamadas de un transportista asegurándome personalmente que el colchón sería entregado, pero nuevamente nadie se presentó. Considero totalmente inaceptable que, después de tres avisos de entrega incumplidos, siga sin recibir un producto que ya está abonado. Esta situación me está ocasionando molestias y pérdida de tiempo, ya que en cada ocasión he tenido que permanecer pendiente de una entrega que finalmente no se produce. Solicito que se me dé una solución inmediata y definitiva, que se localice el colchón y se me indique por escrito dónde se encuentra y cuándo se va a realizar la entrega, comprometiéndose a una fecha que realmente se cumpla. Asimismo, solicito que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación ya presentada ante la OCU, dejando constancia de los tres incumplimientos de entrega. Pedido nº 087573540

Buenas tardes. Relativo al servicio prestado por está agencia de transportes y después de buscar un calificativo generoso únicamente puedo añadir "tomadura de pelo". En concreto un envío desde la provincia de Lugo República Checa (concretamente Brno) entregado en un Acces Point el pasado 17/09/26 recibiendo como primera fecha de entrega previsto el día 22/09/26. Todo parecía funcionar correctamente hasta que se recibe la primera notificación de retraso. Consultado el seguimiento observó como el paquete cambia hasta la fecha de ubicación entre dos almacenes de la compañía en Francia al menos 5 veces. En la mañana de hoy me indican que todo está correcto y que el paquete se entregaría mañana viernes antes de las 21:00 horas. La sorpresa es que en la tarde consultado el seguimiento acaba de figurar como nueva entrega prevista el próximo día 30/09/26. ( Esto es 15 días después de la facturación) Mi recomendación para otros usuarios es que huyan de esta compañía, la falta de seriedad roza lo absurdo.

Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación. A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto. He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente. Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no efectuarse el pago pendiente, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), aportando toda la documentación disponible, incluyendo capturas de pantalla, comunicaciones mantenidas con Mube y cualquier otra prueba relacionada con el saldo pendiente. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente, Reclamaciones y Dpto. Legal de Record Go: Les escribo para exigir la ANULACIÓN Y REEMBOLSO INMEDIATO de 126,38 € cobrados de forma indebida en mi tarjeta de crédito el 31/08/2026, mediante la emisión de facturas que contienen datos falsos y cruces de información relativos a un vehículo que no estaba en mi poder en el momento de la devolución. El cobro se ha ejecutado mediante las siguientes facturas: • Factura V/292-2026-103501 (24,00 € - Cargo de servicio y repostaje). • Factura V/292-2026-103503 (102,38 € - Cargo por combustible). El cobro es nulo de pleno derecho y constituye una grave irregularidad administrativa por los siguientes motivos, probados por sus propios contratos: 1. Facturación sobre un vehículo incorrecto (Error en la matrícula): Las facturas adjuntas me reclaman combustible de un SEAT ARONA (Matrícula 2958-MYJ) devuelto el 30/08/2026. Esto es falso. Yo entregué ese SEAT Arona días antes tras sufrir un accidente (del cual fui víctima) y ustedes me entregaron un vehículo de sustitución: un RENAULT CAPTUR (Matrícula 3324NLV), como demuestra el contrato adjunto. El vehículo que yo devolví el domingo 30/08/2026 en el Aeropuerto de Málaga fue el RENAULT CAPTUR, no el Seat Arona. Facturar combustible de un coche que yo no tenía es ilegal. 2. Falsedad en el kilometraje y cruce de datos informáticos: La prueba del desastre informático de su gestión está en los kilómetros facturados. Las facturas del Seat Arona (2958-MYJ) indican que lo entregué y devolví con 8.360 km (0 km recorridos). Esto es doblemente falso: • El contrato inicial del Seat Arona indica que se me entregó con 51.215 km, no con 8.360 km. • Esos 8.360 km corresponden exactamente a los kilómetros de inicio del RENAULT CAPTUR (3324NLV). Han mezclado la matrícula de un coche con los kilómetros del otro para emitir una factura falsa. 3. El vehículo entregado (Renault Captur) estaba lleno al 100%: El empleado de recepción confundió la "autonomía estimada" de la pantalla del Renault Captur (690 km) con el nivel del depósito. Para demostrar que el Renault Captur se entregó físicamente lleno, adjunto mis tickets de repostaje: • Ticket de gasolina del día anterior a la entrega. • Ticket de prepago de 20 € (Día de la entrega): Realizado en efectivo a escasa distancia de su oficina justo antes de la devolución. Aboné 20€ en caja (adjunto ticket con fecha y hora). El surtidor saltó automáticamente tras dispensar apenas 4€ de combustible, devolviéndoseme los 16€, ya que al depósito del Renault Captur le era físicamente imposible admitir más gasolina. EXIJO la anulación inmediata de ambas facturas (V/292-2026-103501 y V/292-2026-103503) y el reembolso íntegro de 126,38 € en la misma tarjeta en un plazo máximo de 72 horas. De no recibir el reembolso, iniciaré inmediatamente la disputa del cargo con mi banco (Chargeback) aportando estas pruebas evidentes de facturación falsa y cruzada. Asimismo, y dada mi condición de cliente habitual de su empresa, lamento profundamente tener que elevar este caso ante las autoridades de Consumo de la Junta de Andalucía si no se resuelve de inmediato. Quedo a la espera de su confirmación de reembolso.

Presento esta reclamación por los problemas surgidos en la compraventa de un vehículo Jeep Avenger y su financiación, así como por la negativa del concesionario a resolver la situación y devolverme los 500 € que entregué. El vehículo me fue ofrecido y presupuestado como un Jeep Avenger Summit e-Hybrid. Posteriormente, cuando solicité al comercial el número de bastidor para poder contratar el seguro, me facilitó el bastidor ZAC5JACT1TJM97041. Al comprobar posteriormente dicho bastidor en la información oficial de Jeep, pude comprobar que el vehículo correspondía a un Jeep Avenger Altitude e-Hybrid, y no al Summit que figuraba en el presupuesto. Además, existen determinados elementos de equipamiento que figuraban en la oferta inicial y que el vehículo no incorporaba. Antes de continuar con la operación, pedí en varias ocasiones al comercial que comprobara el bastidor en la página oficial de Jeep. En lugar de realizar dicha comprobación, me mostró una pantalla interna del concesionario en la que no aparecía claramente la versión del vehículo y mantuvo que se trataba del Summit. A pesar de estas discrepancias, actué en todo momento de buena fe e intenté buscar una solución. Incluso podría haber continuado con la operación y posteriormente reclamar por el equipamiento que faltaba, pero preferí comunicar las discrepancias y actuar con transparencia. También se produjo un problema con la financiación. Posteriormente BBVA me comunicó que la operación de financiación había sido anulada el 21/09/2026 por un error en las condiciones del préstamo. Sin embargo, yo no fui informada de esa anulación antes de realizar un pago de 500 € al concesionario el 21/09/2026 por la noche. Realicé dicho pago porque se me indicó que debía hacerlo y el comercial sabía que iba a realizarlo. En ese momento yo entendía que la financiación continuaba en tramitación. El 22/09/2026 a las 21:58, Nuria, persona que estaba gestionando mi financiación, me comunicó por escrito: “La operación se ha anulado por un error en las condiciones del préstamo”. Ante esta situación y debido a la pérdida de confianza, comuniqué expresamente al comercial que no quería continuar con la operación y que quería que se cancelara todo y se me devolvieran los 500 €. Se lo comuniqué en varias ocasiones. Entre otros mensajes, le indiqué expresamente: “Antonio anulalo todo y devuélveme el dinero.” Posteriormente: “No Antonio, cancelarlo todo. No estoy cómoda ya. Me está dando mal rollo. No te puedo llamar estoy trabajando, pero cancelalo y tan amigos.” Y nuevamente el 23/09/2026: “Antonio, no lo quiero, cancelalo todo por favor”. También comuniqué a la persona de BBVA que no quería continuar con la operación y que se cancelara todo. A pesar de haber comunicado claramente mi voluntad de no continuar, he recibido posteriormente comunicaciones contradictorias relacionadas con una posible nueva financiación, cuando no he autorizado que se vuelva a solicitar o tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre. Por ello, solicito que se compruebe también si después de mi comunicación expresa de cancelación se ha realizado alguna nueva solicitud de financiación o tratamiento de mis datos con esa finalidad y, en caso afirmativo, que se me informe de quién la solicitó, cuándo se realizó, ante qué entidad y con qué autorización. SOLICITO Que se tenga por solicitada la cancelación de la operación de compraventa del vehículo. Que se me devuelvan inmediatamente los 500 € que entregué al concesionario. Que se confirme por escrito que no se va a tramitar ninguna nueva financiación a mi nombre sin mi autorización expresa. Que se me informe por escrito del estado actual de cualquier operación de financiación relacionada con el vehículo y de si existe alguna solicitud posterior a la financiación que BBVA comunicó como anulada el 21/09/2026. Que se aclare la discrepancia existente entre el vehículo que figura en el presupuesto como Jeep Avenger Summit e-Hybrid y el vehículo identificado mediante el bastidor ZAC5JACT1TJM97041, que en la información oficial de Jeep aparece como Altitude e-Hybrid. Que se me facilite una solución definitiva y por escrito. Considero especialmente grave que, después de haber comunicado reiteradamente que no quiero continuar con la operación, siga existiendo incertidumbre sobre la cancelación y sobre el destino de los 500 €. Dispongo de la documentación de la operación, presupuesto, documentación de financiación, justificante de la transferencia de 500 €, comunicaciones mantenidas con el concesionario y con BBVA, así como de la información relativa al vehículo y al bastidor, y puedo aportar toda esta documentación para acreditar los hechos. Solicito la intervención de OCU para que se revise mi caso y se reclame al concesionario la cancelación definitiva de la operación y la devolución de los 500 €, así como para que se determine si procede realizar alguna reclamación adicional por las actuaciones descritas.