Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado dos viajes en avión desde el aeropuerto de Budapest (Hungría) al de Málaga (España), que tenía su salida a las 21:00 horas del día 24 del mes de Agosto de 2026, por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 00:40 horas del día 25 de Agosto. Adjunto los siguientes documentos: itinerario y comunicación del retraso, Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente

Por la presente, interpongo una reclamación formal de consumo contra la plataforma de intermediación DiscoverCars.com (Discover Car Hire Ltd.) debido al perjuicio económico ocasionado por la omisión de condiciones críticas en su confirmación de reserva, lo que derivó en una práctica comercial abusiva en el mostrador del proveedor local. HECHOS: Contratación y Requisitos de DiscoverCars: Con anterioridad al viaje, contraté un servicio de alquiler de vehículo a través de la plataforma web DiscoverCars.com para el periodo comprendido entre el 20 y el 23 de agosto en la ciudad de Lisboa. El intermediario me remitió un documento de confirmación donde se detallaban las especificaciones y requisitos obligatorios para la recogida, incluyendo de forma expresa las tipologías de tarjetas de crédito no admitidas para la fianza (como tarjetas de débito o prepago). En ningún apartado, cláusula o nota aclaratoria de dicho documento se especificaba ni se advertía que las tarjetas de crédito corporativas o de empresa (a nombre del titular de la reserva) estuvieran prohibidas o restringidas. Incidencia en el Mostrador de Goldcar Lisboa: El día 20 de agosto, al personarme en el mostrador de Goldcar para retirar el vehículo, presenté mi licencia de conducción y mi tarjeta de crédito corporativa (válida, con fondos suficientes y expedida formalmente a mi nombre). El personal de Goldcar rechazó dicha tarjeta basándose en una supuesta "política interna de empresa" no comunicada previamente. Se me impuso de forma unilateral una única alternativa para poder retirar el vehículo: abonar obligatoriamente un seguro adicional con un coste de 203,70 €, coaccionando de facto la entrega del coche al no disponer en ese momento de un medio de pago alternativo. Reclamación previa y rechazo por DiscoverCars: Presenté una reclamación formal ante el servicio de atención al cliente de DiscoverCars solicitando el reembolso de la cantidad abonada en ventanilla debido a su falta de transparencia. La plataforma rechazó la solicitud eludiendo su responsabilidad y argumentando que se trataba de "políticas internas de Goldcar". FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y ARGUMENTACIÓN: Falta de transparencia y omisión de información esencial: Como consumidor, mi relación contractual principal e informativa es con DiscoverCars, quien define y cobra por la intermediación del servicio bajo unos requisitos claros. La exclusión de tarjetas corporativas es una condición restrictiva crítica. Al no estar desglosada en las especificaciones de DiscoverCars, se incurre en una omisión engañosa de información esencial, vulnerando la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales). Indefensión en el punto de venta: Al ser el intermediario quien establece los requisitos que el usuario debe cumplir para recoger el coche, DiscoverCars es responsable solidario de que la información provista sea veraz y completa. Al trasladar la culpa a una política oculta del proveedor local (Goldcar), el intermediario me ha dejado en una situación de total indefensión, obligándome a asumir un coste oculto de 203,70 € en el mostrador. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que se inste a DiscoverCars.com a resarcir el daño económico provocado por sus deficiencias informativas, procediendo al abono e ingreso íntegro de los 213,00 € que me vi obligado a desembolsar en la ventanilla de Goldcar el día 20 de agosto.

Soy propietario de varios vehículos en la plataforma Getaround (ES). El día 18 de septiembre de 2026, tras un alquiler de mi vehículo (matrícula 6396 KHG), se me informó de que uno de los neumáticos delanteros había reventado. El propio seguro de Getaround gestionó el traslado del vehículo mediante grúa hasta un taller (Automecànica Eduardo Porres, S.L., CIF B43971183, Amposta), sin que yo eligiera el establecimiento ni negociara el precio. Al recoger el vehículo, se me facturaron 421,66€ correspondientes al cambio de los dos neumáticos delanteros (el dañado y el opuesto, sustitución obligatoria por normativa de seguridad al no poder combinar neumáticos con distinto grado de desgaste en el mismo eje). Adjunto la factura oficial del taller como prueba. Al reclamar el reembolso a Getaround, la empresa me ha ofrecido únicamente un forfait de 150€, alegando que "el seguro no cubre este daño" y que sus condiciones generales de venta solo contemplan ese importe fijo, pese a que: He aportado factura oficial y verificable del coste real. Fue el propio seguro de Getaround quien decidió a qué taller llevar el vehículo, por lo que no tuve capacidad de elegir ni negociar el precio. Getaround retiene una comisión del 25% sobre cada uno de mis alquileres como propietario, lo cual hace aún más desproporcionado que ante un daño real y documentado solo se ofrezca cubrir un tercio del coste. He solicitado en varias ocasiones (por escrito, con fecha de los correos) que mi caso fuera escalado a un responsable con capacidad de resolución, sin obtener más que respuestas genéricas repitiendo la misma postura, sin entrar a valorar ni la factura ni los argumentos aportados. Solicito la intervención de la OCU para que Getaround proceda al reembolso íntegro de los 421,66€ documentados, en lugar del forfait de 150€ que no cubre el coste real del daño causado durante el alquiler de mi propio vehículo en su plataforma. Quedo a disposición para aportar toda la documentación adicional que sea necesaria (facturas, capturas de la correspondencia mantenida con Getaround). Gracias de antemano.

Esperando la recojida de producto y repartidor no ha aparecido y ponen que he tenido problema. Cuando he estado dentro del horario esperando la recogida y no ha aparecido nadie

Reclamación 35249517801. Mi vuelo de Vueling Lisboa–Barcelona fue cancelado el 3 de mayo de 2026 y dejé la reclamación en manos de ReFly. Desde entonces, cinco meses de espera y respuestas vagas y genéricas. La aerolínea aprobó la compensación en julio. ReFly confirmó el 28 de julio que recibiría 167,50 € tras su comisión del 33 %, y envié mis datos bancarios el 21 de agosto. Después, escribieron que la transferencia había sido "procesada y completada con éxito" y llegaría en 7 días laborables. Hoy es 23 de septiembre. No ha llegado nada. Mi banco no tiene registro de ninguna transferencia recibida ni pendiente. He pedido dos veces lo más básico, la fecha de la transferencia y la referencia de la operación, y las dos veces la respuesta fue una garantía vaga de que "siguen comprometidos a apoyarme en cada paso". Sin referencia, sin fecha, sin explicación. Una empresa que ya ha cobrado el dinero de la aerolínea y descontado su comisión debería poder mostrar una referencia de pago en minutos. He presentado una queja formal ante Trading Standards de Jersey, donde está registrada ReFly Management Limited, y actualizaré esta reseña si el dinero llega algún día.

Buenas tardes, realicé una reserva para el alquiler de un vehículo con la empresa de alquiler K10 Mobility para el deia 08/09/2026 hasta el 15/9/2026 . Habiendo sido pagado el alquiler de 61€ , al llegar a la oficina nos dice el empleado que se niega a darnos el nombre que no puede ser porque el nombre el conductor no coincide con la tarjeta que entregamos, siendo esta tarjeta la misma con la que se paga anteriormente. Tras muchos intentos de hacerlo de otras maneras, con otras tarjetas, cambiando el nombre del conductor, cogiendo otro coche ... el "señor" de la oficina se niega , siendo totalmente irrespetuoso en todo momento y faltandome el respeto mandándome a callar. Se abre una discusión entre los dos y me hecha fuera del establecimiento . en este momento hago una hoja de reclamaciones y se niega a llevarnos por las lanzaderas de su empresa al aeropuerto para alquilar otro vehículo. Nos montamos en uno de sus coches y le dió orden al conductor de llevarnos de vuelta, cosa que teniamos incluido en el dinero que hemos pagado anteriormente. También le da orden a uno de sus conductores de dejarnos dentro de la furgoneta encerrados y sin aire acondicionado, le hablo que estamos en el dia de 8 de septiembre que podeis ver a los grados Cº que estabamos. Ahi es donde llamamos la policia municipal que se personó en la empresa . Ibamos de vacaciones con dos niñas de 14 y 16 años a las cuales le dió un ataque de ansiedad por la situacion en la que nos encontrabamos y ataques verbales a los que nos vimos sometidos en todo momento. Podeis comprobar con la policia ese dia y preguntar testimonio a la pareja de policia que se persono como esa persona perdia los papeles. Reclamo el dinero de la reserva del coche 61€ , mas 443.09€ de alquiler de otro vehiculo en GOLDCAR+ la carrera del taxi desde Camí de Fondo ,6 hasta el aeropuero 16€ + la pérdida de un dia de nuestas vacaciones 225.61 ( division entre siete dias de lo que me costó el hotel) + Daños y perjuicio durante los dias que estuvimos de vacaciones con ansiedad 1.500€, Reclamo la cantidad de 2245.7

Del 1 al 15 de Agosto realice una reserva en el Parking Bajo Coste T123 con un coste de 57 euros. (reserva HC9KT). En el momento del pago el cobro fue de 66 euros. Al ponerme en contacto con atencion al cliente de Aena me dijeron que el cobro habia sido en otro parking y por ello me habian cobrado mas. Al comunicarles que el aparcamiento se realizó en el parking de la reserva me dijeron desde atencion al cliente que la reserva era hasta las 16:30 y habia salido a las 16:45 del estacionamiento. (Aena tiene una politica de cortesía de 2 horas). Cuando volví a indicarles esto mismo, se me dijo que el importe estaba bien cobrado sin darme ninguna solución. Les puse una reclamación a través de su formulario de quejas hace mas de un mes y todavía no me han constestado. Solicito se me devuelva el importe cobrado de más.

Hola, en el vuelo de vuelta desde Timisoara a Madrid ( w4 3561), con un billete que incluye un equipaje de máx 10k y medidas 40x30x20 free under Seat bag, se le obligó a mí hija a pagar 75€, diciendo que lo tenía que facturar. En la salida de Madrid, iba con el mismo equipaje y el mismo tipo de billete y no le pusieron ningún problema. Se niegan a devolver importe cobrado y no justificado. Pero por lo que leo, ésta compañía no es la primera vez que lo hace.

Hace varios meses hice una reclamación y parece que no han aprendido nada. Creo que les importa más responder a las reclamaciones para hacerse ver bien que responder a sus máquinas. Cómo puede ser que acabo de intentar usar la máquina en la estación de Salamanca por casi una hora sin respuesta? Solo porque Avanza no quiere instalar escaneadores para los códigos de BusCyL, o dejar que la gente use sus códigos en la red, como hacen otras compañías de autobús más competentes. Prefieren pagar a alguien para que responda aquí a las reclamaciones sin hacer nada para dejar de desperdiciar el tiempo de sus clientes. Espero que la Junta de Castilla y León les quita la concesión.

Solicito el reembolso de los 595 MAD cobrados por el check-in en el aeropuerto de Tánger. Intenté realizar el check-in online mediante la aplicación de Ryanair, pero no fue posible completarlo. Al llegar al aeropuerto me cobraron 595 MAD para poder obtener la tarjeta de embarque. Considero injusto este cargo, ya que mi intención era realizar el check-in online. Adjunto el comprobante del pago y solicito el reembolso del importe