Últimas reclamaciones

Tras vender mi coche y solicitar la devolución de la prima no consumida a Genesis seguros (9 meses) Me contestan textualmente y a mala fe (ya que es obvio que solicito sólo la anulacion tras la devolucion si se lleva a efecto, y no perder 9 meses que aún me quedan de un seguro de 500 euros además de quedarme sin seguro:” Respondiendo a su solicitud, hemos procedido a anular la póliza 06Y115400112, no corresponde la devolución de la prima no consumida, ya que tiene parte de Culpa en la anualidad actual”.Por todo ello y habiéndome informado antes legalmente, les informo que habiendo tenido un siniestro con culpa,no me quita el derecho a la devolución del dinero restante, ya que la aseguradora ya cobró y utilizó parte de la prima para cubrir ese accidente.Además de todo esto, durante la peritacion, cuando deje el coche en el taller para la reparacion, me llaman del taller que no pueden iniciar la reparación, porque Génesis no da el compromiso de reparación.Llamo varios días a Génesis y me dicen que estan esperando el informe del perito, al día siguiente que estan realizando gestiones internas.En el taller me dicen que es la primera vez que les sucede esto con un seguro a todo riesgo.En resumen, al final mi coche se quedó 5 días más de lo que debía por este incidente.

Les escribo porque llevo 2 meses con problemas con Vueling. Ellos tienen un programa gratuito por el cual cada vez que compras un vuelo te dan avios (puntos) para que el siguiente vuelo te salga más económico. Llevo 2 meses con problemas en mi cuenta de avios de vueling, no se me cargan puntos cuando compro nuevos billetes de avión. Llevo 2 meses hablando con ellos para solucionar el problema y no me dan solución, evitan mis mails y dicen acabar su trabajo cuando me sigue sin funcionar, también hablo con ellos por telefono y cada vez me dan 8 dias de espera para solucionar el problema (Llevo ya 2 meses así) . Lo peor es que por atención al cliente no resuelven nada, hacen ver que te escuchan pero solo te hacen perder el tiempo (habré hablado con ellos en torno a 6 veces a lo largo de 2 meses). Tengo mas de 7 vuelos por cargar en mi cuenta de avios. Es un fraud e que tienen para hacerte comprar muchos vuelos con la falsa esperanza de que te salgan mas baratos los futuros vuelos.

El día 08/05 acudí a recoger el vehículo reservado con la empresa Differental (Italia). El personal se negó a entregármelo alegando que la política de la empresa exige que el permiso de conducir tenga una validez mínima de 6 meses antes de su caducidad. Sin embargo, dicha condición no figura en ningún punto de sus Términos y Condiciones publicados en su web, tal y como se acredita con la captura adjunta. Como consecuencia de esta negativa injustificada, me vi obligado a contratar un vehículo con otra empresa, abonando el doble del precio por un vehículo de categoría inferior. Solicito el reembolso de la diferencia económica sufrida como perjuicio directo derivado del incumplimiento contractual por parte de Differental. Ademas tras adjuntarle la politica de su empresa y pregubtarle no responde.

Asunto: Reclamación formal - Contrato [Número de reserva 3387238665 ] - Ausencia de equipamiento básico y daños derivados ​Estimade Camila y equipo de Roadsurfer: ​Agradezco su respuesta, aunque me veo en la obligación de manifestar mi total disconformidad con el enfoque de la misma y proceder a interponer una reclamación formal por los siguientes motivos: ​1. Contexto del incidente (Uso de la vía): En primer lugar, deseo aclarar que en ningún momento se realizó una conducción "fuera de carretera". El incidente con el barro se produjo en la propia vía de circulación/carretera, la cual presentaba condiciones deficientes debido a la acumulación de sedimentos en la calzada. Ante la necesidad de realizar una maniobra evasiva por seguridad en la propia vía, el vehículo quedó inmovilizado. Por tanto, no existe incumplimiento de los términos de uso respecto a la conducción off-road. ​2. Negligencia en el equipamiento del vehículo: Lo más grave de esta situación es que, al intentar solventar el problema, comprobamos con total indefensión que el vehículo carecía del gancho de remolque y del gato. Como persone usuarie, entiendo que es responsabilidad de la arrendadora entregar un vehículo dotado de todas las herramientas de seguridad y emergencia obligatorias y funcionales. ​3. Causalidad de los daños: Debido a la inexistencia del gancho de remolque, fue imposible realizar una extracción limpia del vehículo. Ante la urgencia de la situación en la carretera, nos vimos obligades a asegurar la eslinga a un tractor de la forma que permitía el chasis, lo cual provocó directamente la rotura de la parte delantera y la chapa de la rueda. ​Si el vehículo hubiera contado con el gancho reglamentario, la extracción se habría realizado sin causar un solo rasguño a la carrocería. Por tanto, considero que estos daños son responsabilidad directa de Roadsurfer por entregar un vehículo incompleto e inadecuado para la asistencia en carretera. ​Solicito que se revise internamente este caso bajo este prisma: no se trata de un mal uso del vehículo, sino de una avería/atascamiento en vía pública que no pudo gestionarse correctamente por la falta de herramientas básicas que deberían haber estado presentes. ​Quedo a la espera de una resolución que sea justa y acorde a la responsabilidad que tienen como proveedores del servicio. ​Atentamente, ​Regla Maria Díaz Racero ​Un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Miami al de Madrid, que tenía su salida a las 22:10 horas del día 26 del mes de abril de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 12:50 horas del día 27 de abril. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjetas de embarque, billetes de tren. Nº de pasajeros: 2. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, lo que hizo que perdiéramos la conexión de Madrid a Sevilla en tren así como la necesidad de comprar otro billete. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho (dieron un wrap congelado incomestible) y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura: cena en aeropuerto de Miami, billetes de tren de cercanías y media distancia (ya que perdimos la conexión de Madrid a Sevilla). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, realice un pedido hace más de una semana, llevan con el pedido en el almacén 4 días, y como siempre, pone que lo han intentado entregar y que no había nadie en casa... Mentira! Pero no es solo con este pedido, es con todos los que pido y que tienen que entregarmelos ellos, es que es horroroso...

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA ECOPARCEL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, PÉRDIDA DE ENVÍO, INFORMACIÓN CONTRADICTORIA Y FALTA DE ATENCIÓN AL CONSUMIDOR D./Dña. M. P . F. C presenta reclamación formal frente a Ecoparcel por incumplimiento grave de las obligaciones derivadas del contrato de transporte internacional contratado, así como por la ausencia de mecanismos efectivos de atención y reclamación al consumidor. HECHOS PRIMERO.- En marzo de 2026 contraté con Ecoparcel un servicio de transporte internacional de dos paquetes desde España hasta Irlanda, correspondiente al pedido nº 779VVQ, habiendo abonado íntegramente el importe exigido. SEGUNDO.- Únicamente uno de los paquetes fue entregado. El segundo paquete, identificado como 779VVQ01, nunca llegó al destinatario ni ha sido devuelto al remitente hasta la fecha actual, desconociéndose su ubicación real. TERCERO.- La empresa ha proporcionado información contradictoria y cambiante durante toda la incidencia: inicialmente se indicó que existía un problema de entrega y que se realizaría un nuevo intento; posteriormente se afirmó que el paquete seguía “en curso”; más adelante, distintos agentes confirmaron expresamente que el paquete había sido dañado durante el transporte y devuelto al remitente; pese a ello, desde el 21 de abril de 2026 no existe actualización alguna sobre el estado real del envío. CUARTO.- El sistema de Ecoparcel muestra además información errónea y limita el ejercicio de mis derechos como consumidora: el pedido figura como “entregado” cuando uno de los paquetes nunca fue entregado; no aparece habilitada la opción “Presentar reclamación”; el apartado “Problemas” únicamente muestra “0”; el sistema indica actualmente que el código/pedido no es válido; se han cerrado tickets y conversaciones sin ofrecer solución efectiva. QUINTO.- He intentado resolver la incidencia de forma reiterada a través de todos los canales disponibles, sin éxito. La empresa carece de atención telefónica y únicamente proporciona respuestas automatizadas, evasivas o repetitivas, sin gestión real del problema. SEXTO.- Resulta especialmente grave que la propia empresa haya reconocido expresamente que el daño del paquete ocurrió durante el transporte, es decir, bajo responsabilidad directa de la cadena logística contratada, y aun así no haya ofrecido compensación, solución efectiva ni acceso normalizado al procedimiento de reclamación. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que existe un incumplimiento contractual evidente, una deficiente custodia del envío y una vulneración de los derechos básicos del consumidor en materia de información, asistencia y reclamación. La actuación de Ecoparcel ha generado una situación de absoluta indefensión, impidiendo de facto presentar reclamaciones por las vías ordinarias habilitadas en su plataforma. SOLICITO La localización inmediata del paquete 779VVQ01 o su declaración formal como pérdida. El reembolso íntegro del servicio correspondiente al paquete no entregado. La compensación económica legalmente procedente por los daños y perjuicios ocasionados. La revisión de la actuación de Ecoparcel y de su sistema de atención al cliente y reclamaciones. La intervención de consumo o mediación correspondiente ante la falta de resolución efectiva por parte de la empresa. Puedo adjuntar capturas de conversaciones, seguimiento del envío y pruebas de las incidencias descritas por privado

Hola, a principios de Abril compre un reloj en Aliexpress, segun ellos lo enviaron por la empresa Ecoscooting, al entrar en seguimiento, la web del transportista me pone que el paquete esta en el punto de recogida, pero no me manda ni el PIN, ni el SMS, ni el mensaje para yo retirarlo. He contactado con la empresa por telefono y me contesta: " actualmente su paquete todavía no ha llegado al punto de recogida o no hay PIN para recoger,normalmente el maximo necesita 2 días. Una vez llegue al punto, se le va a enviar una notificación a su correo o SMS el Pin de recogida", y si les envio un email, la repuesta es la misma. El paquete segun su web esta desde el dia 27 de Abril, y he llamado varios dias, y el mensaje es el mismo. Me he puesto en contacto con Aliexpress y ellos se lavan las manos, me dicen que el problema es de la empresa de logistica. Tambien contarles que como el pago esta hecho por PAYPAL, he iniciado un reclamo a travez de ellos, los cuales me han hecho un reintegro provisional, hasta ver que deciden. En fin quedo en sus manos, desde ya muchas gracias

Hola, alquilé un coche en abril y ahora me ha llegado una notificación de una multa. Goldcar me ha cargado 40€ en mi cuenta como gastos del proceso administrativo de la multa. Es decir, me han cobrado 40€ por notificar los datos del conductor, algo que es su obligación legal. Me parece abusivo y solicito que me reembolsen dicho importe. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día [03-09-25……..] procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web […EUROPCAR….]. del coche [indique marca y modelo] en la [elegir : terminal aérea, oficina, estaciónAEROPUERTO DE BARCELONA ,OPEL CORSA MATRICULA 0480MLH….] El alquiler del coche finalizaba el día [06-09-25….] por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en [OFICINA DE AEROPUERTO DE BARCELONA EN EUROPCAR…] al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman [302.46…] euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato alquiler, comunicaciones, alguna foto…] Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de […] euros] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…SOLICITO QUE NO SE ME RECLAME LOS DAÑOS DE UNA LLANTA, NO ME DEJAN ADJUNTAR LOS VIDEOS QUE TENGO DEL COCHE, LES ENVIE CORREO A SU DPTO DE EUROPCAR DE RECLAMACIONES, Y NO ME HAN CONTESTADO A DIA DE HOY , AYER ME ENVIARON UN CORREO PERO DE SU DPTO FINANCIERO O ABOGADOS PARA RECLAMARME LA DEUDA Y CON RECARGO , EL EXPEDIENTE QUE ME ENVIO LAS FOTO DE LA RUEDA NO TIENE RASTRO DE ALGUN GOLPE EN LA RUEDA , EL DAÑO ESE NO LO HICE YO, TENGO VIDEOS DE COMO DEJE EL COCHE Y TESTIGOS QUE ME ACOMPAÑABAN, ME HICIERON UN COBRO INDEBIDO DESPUES DE DEVOLVERME LA FIANZA POR COMPLETO SIN DECIRME NADA Y A LA SEMANA ME COBRARON 302 EUROS SIN MI PERMISO, YA DEVOLVI EL DINERO EN EL BANCO , PORQUE LO DENUNCIE EN LA CAIXA, PORFAVOR ESPERO SU PRONTA RESPUESTA ,ENVIEME UN CORREO ,PARA DONDE ENVIAR VIDEOS Y FOTOS DEL MISMO , POR AQUI NO ME DEJA ENVIAR ARCHIVOS ME DICE QUE DEMASIADO GRANDES.