Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. L.
15/09/2025

Quitarme dinero de la cuenta

Está mañana me han quitado 5.30 € de la cuenta así por la cara ni se quiera yo estaba fuera, estaba en mi casa y me ponen que he usado el renfe

Cerrado
I. C.
15/09/2025

Devolución del importe

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de un 3 billetes de avión reserva K2XCT3 de aerolínea Azerbaiyán Airlines J246 con fecha de dia 5 de agosto hora a las 19:00h y he tenido el siguiente problema de una grabe enfermedad. La reserva se cancelo el dia 28 de Julio en Booking Orden:40-638639612 SOLICITO la devolución de 1058,99€ Atentamente Eloy Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. R.
15/09/2025

Cobro indebido de billete de cernanias

Buenos días. Soy empleado de Renfe viajeros con acceso al servicio de cercanías gratuito con mi título de transporte. El 3/09/2025 al pasar mi cartera con mi título de transporte gratuito para acceder al servicio de cercanías, el lector detecto mi tarjeta de crédito y el Sistema de cobro automático Transys Madrid activo la autorización para cargar el precio del billete. Al no detectar el sistema una salida, después de reconocida una entrada, cargo el 11/09/2025 la cantidad de 5,5 euros a mi tarjeta.

Resuelto
M. G.
15/09/2025

Indemnización insuficiente

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión (VY3256) desde el aeropuerto de Sevilla al de Tenerife norte junto con mi dos hijas, con fecha salida a las 20:55 horas del día 29 del mes de Agosto de 2025. En el aeropuerto de salida entregué el carrito de mi hija pequeña, consistente en un carrito Bugaboo Bee3 con capota de color rosa. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura total del carrito imposibilitando la apertura del mismo y rotura de la capota de color rosa. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR: TFNVY38735) Despues de haber iniciado el procedimiento de solicitud de indemnización. N° de caso 11573747, codigo de reserva FCE79L, a nombre de ESTEFANÍA DÍAZ SÁNCHEZ. En el dia de hoy he recibido una propuesta de indemnización de 100€ que considero una ofensa, ya que el valor del carrito nuevo es de 710€ y con esos 100€ ni puedo reparar ni comprar uno nuevonde similares características. SOLICITO, el abono de 710 euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados. El precio del carrito dañado puede ser visto en el siguiente enlace público: https://bugabooespana.es/bee-3-sun-canopy-extendable-old-colors/ De no ser posible llegar a un acuerdo me vere obligado a emprender acciones legales. Atentamente espero su respuesta. Un saludo. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Cerrado
H. S.
15/09/2025

Retraaso de 7 días en el pasaje

Tras la adquisición de un pasaje de ferry con trayecto Gran Canaria - Cádiz y fecha 1 de mayo con la citada Naviera Armas, recibo una llamada comunicándome la cancelación de dicho billete el día 28 de abril, dándome a elegir un traspaso en 2 fechas distintas bajo las mismas condiciones, en mi caso dichas condiciones serían de adquisición de camarote y transporte de vehículo. Dentro del plazo que me designaron para la elección de alguna de las dos opciones, acabo escogiendo aquella con fecha 3 de mayo y me comunican que en breve recibiría el nuevo pasaje. Tras no recibir el nuevo billete a pesar de mis múltiples llamadas de seguimiento, finalmente me envían un billete para la otra fecha (sin mi consentimiento previo), y al llamar para pedir explicaciones, me comunican que ya no quedan plazas para el pasaje que escogí tras su ofrecimiento. La recepción de dicho pasaje se realiza a las nueve de la noche, a escasas 6 horas de tener que estar en el puerto, por lo que les comunico mi imposibilidad de asistencia, ya que en ningún momento estas fueron las condiciones acordadas, y sólo me pueden ofrecer viajar el 8 de mayo, produciéndose un retraso total de 7 días respecto mi pasaje original. Como no me quedaba otra alternativa debido a que resido y trabajo en la península, debo aceptar este retraso, lo que me provoca fricciones con mi empresa al tener que reestructurar (por segunda vez) mis vacaciones originales. Le interpongo a la Naviera una reclamación oficial vía correo electrónico el día 2 de mayo, que es el único medio que tienen habilitado al público para ello. Tras no recibir respuesta alguna por la compañía, contacto con Atención al cliente, donde me comunican que tienen hasta 30 días hábiles para responderme. Al pasar dicho periodo y no recibir ninguna respuesta, vuelvo a ponerme en contacto con el servicio de atención cliente en numerosas ocasiones, donde en la mayoría de ellas abren un ticket interno solicitando al departamento de reclamaciones que me contesten. Pasados 4 meses y numerosas llamadas, sigo sin respuesta alguna de la naviera. La gente de Atención al cliente sólo me dan como solución que les vuelva a escribir una segunda reclamación que efectivamente realizo el 29 de agosto. Tras poco más de 2 semanas sigo sin obtener respuesta alguna de la compañía. Todo el proceso aquí descrito, viene explicado en mayor profundidad en los documentos adjuntos, donde se tiene acceso a la redacción de ambas reclamaciones, y al documento que les adjunté en la primera de ellas.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. B.
15/09/2025
Mundo globalia

Error en la facturación

A fecha 30 de Julio se realizó una midanza de madrid a lanzarote, la cual llega a su destino el 2 de septiembre La empresa nos realiza una factura que fue abonada el 30 de julio de 16 metros cubicos por el valor de 3900 euros, cuando los enseres llegan al destino programado el 2 de septiembre nos entregan un albaran con la ocupación de 12 metros cubicos. SOLICITO La devolución del exceso cobrado por los metros cubicos no utilizados

Cerrado
J. G.
15/09/2025

Problema Autobus Multimedia

Buenas tardes, Hace dos semana contraté un servicio de transporte desde La Linea a Málaga, y en la web se me referían distintos precios, elegí el autobus multimedia, que cuesta mas dinero, y cuando llegué no tenía ni pantallas multimedia, ni para cargar el teléfono móvil, ni siquiera tenía baño, por no hablar de las condiciones de higiene y sanitarias… Contacté directamente con la empresa vía email (info.malaga@avanzagrupo.com) y a los días les envié un mensaje de recordatorio amistoso. Nunca respondieron. Adjunto imágenes. Espero compensación económica del ticket del bus multimedia ya que me dieron un servicio que no fue lo que contraté. Gracias de antemano, reciban un cordial saludo.

Resuelto
M. I.
15/09/2025

SOLICITUD INDEMNIZACIÓN

El pasado 02 de julio realicé una reclamación en referencia al vuelo con localizador UX7315 , que tenía que haber salido de VIGO el 21 de junio de 2025 a las 12.35. El vuelo fue cancelado con una hora de antelación y tuve que esperar en el aeropuerto 5 horas hasta que me consiguieron reubicar en otro vuelo, perdiendo el enlace que tenía ese día a Valencia, y llegando tarde a una reunión. He solicitado varias veces la indemnización pero no contestan nada desde mis últimos emails. Adjunto copia de la primera reclamación y los últimos correos mantenidos con la compañia. Atentamente, Mónica Iglesias Añel

Resuelto
R. D.
15/09/2025

Retraso por falta de combustible ante inclemencia meteorologica

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LHR al de PHX, que tenía su salida a las 15:40 horas del día 1 del mes de Septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a PHX debería haber tenido lugar a las 18:30 horas del día 01/09. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
M. M.
15/09/2025

PAGO MALETA YA PAGADA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11 de septiembre de 2025 viajé desde Valencia a Bruselas, en mi billete estaba incluida maleta de 10kg la cual al ir a facturar el operario del mostrador de facturación, me dijo que no era necesario hacerlo, por lo que me fui a la puerta de embarque con mi maleta de cabina, mi sorpresa fué que al llegar alli una azafata de la puerta de embarque me dijo que no podia pasar la maleta, que la tenia que haber facturado pero, que ya era tarde para eso, que tenia que pagar 50 euros para poderla pasar conmigo, yo le dije lo que habia pasado y me dijo que lo sentia pero tenia que pagar, cuando yo ya habia pagado por subir mi maleta al avion, me parece vergonzoso que por un error de un operario yo tenga que pagar 50 euros mas. SOLICITO que me devuelvan el importe abonado en la puerta de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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