Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas a Tokio Haneda que tenía su salida a las 12:20 horas del día 18 del mes de marzo, pasando por Pekín porque no me daba otra opción y vuelta Osaka Kansai KIX al de Madrid Barajas, pasando por el aeropuerto de Pekín porque no me daba otra opción, que tenía su salida a las 16:45 horas del día 30 del mes de marzo de 2026 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 08:00 horas del día 31, con un coste de 896,49€ por 2 pasajeros 1792,98€. Nº de pasajeros: 2 Con 60 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, en concreto el tramo Osaka KIX a Beijing PEK. SOLICITO el reembolso del importe de los 2 billetes ida y vuelta para los 2 pasajeros después de estar horas intentando contactar con vuestro sistema de atención al cliente que no coge el teléfono. Cuando claramente especificáis que así sea. Porque no podríamos coger según vuestras normas de vuelo la parte del billete de vuelta de Osaka a Madrid, en concreto PEK a MAD, ya que no cogeríamos secuencial la vuelta. y eso invalidaría nuestro billete. Además de que no podemos encontrar uno que nos lleve ahí.
Sin otro particular, atentamente.
El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
