Últimas reclamaciones

Hola, he comprado unos billetes desde edreams. El día 08/07/2025, tras comunicame ese mismo día la cancelación del vuelo de vuelta de Venecia a Asturas por huelga, y tras no facilitarme otro transporte en las fechas del vuelo, solicité con voltea el reembolso de los billetes. Voltea emitió ese mismo día el reembolso a la tarjeta de edreams desde la que se realizó el pago (se adjunta captura con fecha de reembolso y últimos números de tarjeta). Tras 3 meses no he recibido el reembolso por parte de edreams, alegando que ellos no han recibido el dinero y emplazan dome cada mes a esperar 30 días que es lo que puede tardar en abonarse. He contactado con voltea quien reitera que el pago se ha realizado el día 08/07, y en varias ocasiones, cada 30 días como solicitaban de espera, con edreams. Pero 3 meses después siguen sin reembolsar e el dinero.

Estimados: Me pongo en contacto para reclamar el billete de un vuelo que nunca tomé debido al conflicto bélico en el que se encotnraba Camboya con Tailandia. El 25 de julio viajé a Laos con intención de conocer Laos y Camboya. Mi viaje acabó siendo Laos y Vientam, debido a la situación de conflicto bélico que sucedió en esos días entre Camboya y Tailandia. Reclamo el abono del billete puesto que, lo cancelé, por no entrar en un país en conflicto para coger un vuelo. Además, el vuelo con destino Madrid tenía, como primera escala, Tailandia, país con el que Camboya (origen del vuelo) tenía el conflicto. Espero puedan entender el problema que me supuso el cambio de planes repentino, así como el gasto adicional de vuelos internos por el cambio de itinerario. No obstante, tenía claro que en una situación de conflicto, no me iba a poner en peligro. Además, como tengo en imágenes adjuntas, recibí a través de la aplicación del seguro avisos sobre algún vuelo cancelado, cierre de frontera aérea entre Camboya y Tailandia dos días antes del día de ese vuelo que nunca cogí. Espero sus noticias, Cecilia Malumbres

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Vueling Airlines S.A. Asunto: Reclamación formal por retraso en la entrega de equipaje y solicitud de compensación Estimados/as señores/as: Mediante la presente, formulo reclamación formal contra Vueling Airlines S.A. en relación con el retraso de más de tres días y medio en la entrega de mi equipaje facturado en el vuelo con destino Creta, lo que ocasionó perjuicios que exceden con creces el ámbito material habitual de estos incidentes. En primer lugar, debo subrayar que la maleta contenía medicación esencial para mi hija, cuya dispensación exige receta médica. La imposibilidad de disponer de dicho tratamiento durante más de tres días supuso un grave estrés emocional, físico y psicológico, obligándonos a considerar gestiones médicas en un país extranjero: acudir a un centro sanitario, obtener una nueva receta y localizar farmacias disponibles, con la consiguiente pérdida de tiempo, alteración del viaje previamente programado y un constante estado de preocupación por la salud de mi hija. Deseo remarcar que durante este período se realizaron múltiples reclamaciones, tanto a través de la página web de Vueling como vía telefónica, sin obtener una respuesta que aportara solución inmediata ni la debida seguridad a una situación de tal gravedad. En cuanto al marco normativo aplicable: El Convenio de Montreal de 1999, en su artículo 19, establece la responsabilidad de la compañía aérea por los daños ocasionados en caso de retraso en el transporte de pasajeros, equipajes o carga. Asimismo, el artículo 22.2 de dicho Convenio fija la responsabilidad de la compañía por daños derivados del equipaje hasta un límite de 1.288 Derechos Especiales de Giro (DEG), salvo declaración especial de valor. A ello se suma lo dispuesto en el Reglamento (CE) nº 261/2004, que refuerza los derechos de los pasajeros y la obligación de las aerolíneas de garantizar un trato adecuado y compensaciones proporcionales en casos de incidencias graves. En consecuencia, con base en la normativa anteriormente citada, exijo una compensación económica adecuada y proporcional al daño ocasionado, no por la pérdida de enseres materiales, sino por el grave impacto emocional, físico y mental derivado de la imposibilidad de acceder a la medicación esencial de mi hija durante más de tres días y medio. La situación vivida supera el concepto de simple molestia y constituye un perjuicio significativo que afectó directamente a la salud y bienestar de una menor, lo cual merece un reconocimiento expreso y una indemnización acorde. Solicito, por tanto, que procedan a dar respuesta formal a esta reclamación en los plazos legales establecidos, advirtiendo que en caso contrario me veré en la obligación de elevar la queja ante las autoridades competentes en materia de aviación civil y consumo. Atentamente, Desiree Diaz Jimenez

A las 19,53 mi hijo de 16 años compró con tarjeta en la máquina un billete para el trayecto leon Ardocino para las 20.30 el cual a las 20,20 pregunta al vigilante de donde sale y el vigilante le dice q no hay mas autobuses q será un problema de la máquina y q no había donde reclamar a esa hora, teniendo q coger un taxi y pagar 19,20e los cuales también pueden justificarse y causando asi un gasto innecesario por un error y pudiendo haberse quedado el niño solo sin poder volver a casa puesto q yo trabajo a 50km de distancia y no podía ir a buscarlo con lo q conlleva dejar desamparado a un menor pir una información errónea.

Estimados/as señores/as: El día 13/09/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Ok Mobility Rent a Car, con el número de reserva 10186975. del coche PEUGEOT 208, matrícula 3100MRB en el Aeropuerto de Alicante El alquiler del coche finalizaba el día 14/09/2025, por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el mismo lugar donde lo recogí, el Aeropuerto de Alicante. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 200 euros, sin ninguna fotografía ni información sobre estos. Simplemente en un documento adjunto, hay una factura en donde se citan daños en ambos retrovisores, izquierdo y derecho, por el importe de 100€ cada uno. Al coche no se le hicieron esos daños durante el día que lo tuve alquilado. Este coche, al estacionar se plegan automáticamente los retrovisores. Además, considero muy conveniente y extraño que haya daños en ambos retrovisores, significando esto 2 situaciones diferentes en donde se haya podido producir un choque o roce, el cual no es cierto. Adjunto copia de los siguientes documentos: FACTURA - RC001911770. Solicito, se anule dicha reclamación, y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 200 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por cobro indebido de fianza en contrato de alquiler de vehículo EXPONGO Que en fecha 10/9/25, contraté un vehículo de alquiler con la cobertura denominada "Garantía Super Cover", con la confianza de que esta garantía cubrirá cualquier daño derivado de un accidente. Que, no obstante, se me cobró una fianza de 200 euros, en concepto de depósito para garantizar la devolución de las llaves, del alzador y del depósito de combustible en el mismo nivel (o superior) al momento de la entrega del vehículo. Que durante el uso del vehículo sufrí un accidente en carretera debido a que el pavimento se encontraba deslizante, lo que provocó un choque frontal con otro vehículo y daños materiales en ambos. Que entiendo que dichos daños estaban cubiertos por la póliza contratada y que cumplí con todas las obligaciones correspondientes, devolviendo tanto las llaves como el alzador y el depósito de gasolina en el nivel exigido. POR TODO ELLO, SOLICITO Que se proceda, a la mayor brevedad posible, al reembolso íntegro de los 200 euros retenidos en concepto de fianza, dado que no existe motivo justificado para su no devolución. En espera de su respuesta y de la resolución favorable de mi reclamación, les saluda atentamente,

Buenas tardes. He solicitado a Airhelp la anulación de una reclamación ( n⁰ 6254169)por retraso de un vuelo, porque hemos decidido gestionar la reclamación a través de la OCU. Les he escrito 2 veces y no he recibido respuesta ni se ha cancelado. Mi solicitud de anulación está en plazo y cumple los requisitos. Adjunto una foto del correo enviado hoy. Quedo a la espera de una solución definitiva a mi solicitud Gracias

Compré recientemente con Vueling un vuelo de ida y vuelta por un importe de 623 €, en una tarifa que incluía la posibilidad de llevar una maleta en cabina o una maleta facturada. Falta todavía un mes para el viaje y he solicitado cambiar de una opción a otra, dentro de la misma tarifa y condiciones contratadas, pero Vueling se niega en redondo a realizar la modificación. Considero que se trata de un incumplimiento de las condiciones publicitadas y de un trato injusto hacia el consumidor, ya que estoy solicitando algo que la propia tarifa ofrecía como alternativa, sin pretender ningún cambio de fecha ni de destino. Dado el importe pagado y el margen de tiempo existente, me parece inadmisible que una compañía aérea como Vueling no facilite una solución lógica y respetuosa con los derechos del cliente. Solicito a la OCU que tome nota de este caso y me asesore en las actuaciones pertinentes para que Vueling cumpla con lo contratado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Malta, que tenía su salida a las 16:00 horas del día 12 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Malta debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 12. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. Además adjunto tickets de compra de comida y bebida en el aeropuerto en el periodo de retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Jonatan Marin Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: El día 24 de agosto de 2025 procedí a hacer efectiva una reserva, realizada a través de la página web https://www.sixt.es/. del coche Seat Ibiza en la Terminal 2 del Aeropuerto del Prat (Barcelona). En el momento de la recogida el vehículo ya presentaba un daño leve: "Spoiler paragolpes delantero lado pasajero rasguño < 5 cm (hasta imprimación)", tal y como está indicado en el contrato de alquiler. El alquiler del coche finalizaba ese mismo día, por lo que tal y como habíamos pactado, se hizo la entrega de llaves en la Terminal 2 del Aeropueto del Prat (Barcelona) al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en el mismo estado en el que se recogió. Una vez devuelto el coche, el día 26 de agosto recibo un correo con la factura finalizada y se me devuelve el depósito de 300 €, con lo que entiendo que el vehículo se ha revisado y está todo correcto. Para mi sorpresa, el día 29 de agosto (5 días después de haber finalizado mi periodo de alquiler y 3 días después de haber recibido la factura finalizada y la devolución completa del depósito) se me notifica por correo que se ha encontrado un nuevo daño no documentado anteriormente en el vehículo de alquiler y se me reclaman 234,37 euros. El concepto del daño es "Spoiler paragolpes delantero lado pasajero rasguño > 10 cm (hasta imprimación)". Qué casualidad que se haya producido un nuevo daño en el mismo lugar donde el vehículo presentaba ya uno, ¿no? Rellené el formulario web al que se me dio acceso, en el que indiqué que dicho daño no se había producido durante mi periodo de alquiler. Al día siguiente, el día 26 de agosto, recibo un nuevo correo en el que se me comunica que se ha asignado el daño a mi periodo de alquiler. Ese mismo día respondo al correo solicitando un informe, con documentación fotográfica incluida, de los daños que presentaba el vehículo en el momento de la recogida, a lo que me responden que no disponen de ese tipo de información. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato de alquier, factura finalizada tras el periodo de alquiler, comunicación con el equipo de Daños Sixt vía correo electrónico, informe pericial y reporte de daños. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 234,37 euros]. Sin otro particular, atentamente.