Puntuación

39 puntos
Mala
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 58
Cerrado 67,24%
  • 58 Reclamaciones recibidas
  • 67% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
10 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

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Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • S. L.

    21/06/2022

    Retraso en llegada y perdida de enlace de tren

    ALSA TRANSPORTE

    "Hola, compré 7 billetes de autobús Bilbao-Zaragoza, para viajar el 21/06/2022. Tenían salida en Bilbao a las 10:30 h y llegada a Zaragoza a las 14:00 h, tal como se indica en los billetes y en el ma..."
  • M. L.

    10/06/2022

    compensacion costes por retraso en servicio

    ALSA TRANSPORTE

    "Viajera: Margarita Lara Izquierdo Localizador: 1fuyt59 El autobús Alsa Burgos-Madrid Aeropuerto con salida el día 19 de abril a las 7:30 sufrió una avería eléctrica con lo que no pudo realizar el se..."
  • B. V.

    27/05/2022

    Abuso teléfono 902 en compra de billete

    ALSA TRANSPORTE

    "Buenas tardes. El 3 de mayo del año en curso, realicé una llamada 1187 que me indicaron en la empresa de transportes Alsa, diciéndome que no existía otro número de teléfono, y hasta que me atendieron,..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • I. L.

    13/05/2022

    Frecuencia bus guadalajara

    ALSA TRANSPORTE

    "Direccion Av. De América-Guadalajara, los días viernes, entre 14.30 y 16 horas, hay mucha gente, nunca podemos subirnos al autobús todos los que estamos en cola, siempre llego 15min antes de la hora d..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • O. G.

    11/05/2022

    PROBLEMA Y BLOQUEO EN LA APP

    ALSA TRANSPORTE

    "HOLA: A TRAVES DE LA APP DE ALSA,SAQUÉ UNOS BILLETES DE IDA Y VUELTA ALICANTE Y CORDOBA,PERO EN EL PAGO DE DE UNOS DE LOS BILLETES LA APP DE BLOQUEO Y NO SE PUDO COMPLETAR EL PAGO,AL INTENTAR SUBSANA..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • G. S.

    10/04/2022

    Autobús sin baño, enchufe ni tv

    ALSA TRANSPORTE

    "Localizador: 1fpxspt Adquirí con Alsa, dos billetes para viajar hoy Barcelona-Valencia a las 14:30h. Me asignaron un autobús diferente a los habituales para este trayecto: sin baño (mi pareja su..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • P. G.

    15/03/2022

    Compromiso de devolución no realizado

    ALSA TRANSPORTE

    "Hola. En una reclamación anterior hecha a Alsa sobre el servicio recibido en el autobus Naviluz su compromiso en la respuesta fue que harian el abono del coste del servicio. Algo que NO ha cumplido...."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • M. A.

    31/01/2022

    Viaje Sanxenxo - Gijon 15 Agosto2021

    ALSA TRANSPORTE

    "Buenas tardes OCU: Me pongo en contacto con ustedes como representante y madre de dos viajeros que hicieron el trayecto Pontevedra - Gijón el pasado 15 de Agosto de 2021. Compré un billete en clase ..."
  • P. G.

    16/01/2022

    Servicio Naviluz

    ALSA TRANSPORTE

    "La reclamación se trata por el servicio recibido por el personal responsable. La situación en la que nos encontramos el día 1.01.22 fue que perdimos el autobus naviluz que nos correspondia, debido al..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • C. M.

    27/12/2021

    Cancelación Naviluz por Covid-19

    ALSA TRANSPORTE

    "Estimado señor o señora, He intentado cancelar las entradas que tengo para mi y toda mi familia al completo para mañana 28 de diciembre. Nos es imposible asistir puesto que o bien somos positivos e..."
    Reclamación cerrada No resuelta

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