ALSA

De nuevo, como todos los días, los trabajadores de Perillo, Oleiros, nos quedamos en tierra ya que ALSA no mantiene los servicios mínimos y además no permite que otras compañías de buses recojan a gente. Las líneas de buses B8 y B6 exceden en mucho la capacidad legal del transporte y nosotros como última parada antes d la ciudad no llegamos ni acercarnos a poder cojer el bus , hoy 3 de septiembre a las 18 horas ya llevamos dos buses con media hora de espera entre uno y otro y ninguno ha tenido capacidad para recogernos ni a mí , ni a media docena de viajeros más , en Oleiros estamos Olvidados por ALSA, la Xunta sin tener un transporte público real, solo esto se arreglará el día que haya una desgracia , luego dirán que no sabían nada , gracias a quien lo lea ya que estamos aburridos de reclamar o quejarnos a ALSA que hace oídos sordos no contesta ninguna reclamación

Estimados/as responsables de ALSA, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a un incidente ocurrido durante mi viaje con su compañía. 1. Compra y equipaje: Adquirí mi billete a través de la aplicación de ALSA. En ningún momento se me informó de que en los autobuses de 2 pisos no se permite llevar una maleta de 23 kg junto con una de 10 kg, ni tampoco apareció la opción de añadir peso o equipaje extra en la propia aplicación. 2. Incidencia en el embarque: Al llegar al terrapuerto, informé de la situación al personal de ALSA. La respuesta que recibí fue que la aplicación es gestionada por otro equipo y que la compañía no se hacía responsable. Como “solución” me indicaron que debía comprar otro billete únicamente para poder llevar mi maleta de 23 kg, lo cual me obligó a pagar 57 € adicionales. 3. Falta de claridad y contradicciones: • En el embarque me preguntaron por qué tenía dos billetes a mi nombre, y al explicar la situación, el propio personal me indicó que tenía derecho a pagar equipaje extra o carga extra, pero en el mostrador me negaron esa posibilidad el cual la persona del mostrador se acercó al personal de embarque y prácticamente se hizo el loco que no sabia, es una falta de respeto que jueguen así con las personas. • La información brindada por el personal de ALSA fue contradictoria y confusa, generando indefensión y un perjuicio económico para mí. Finalmente, considero que esta situación es consecuencia directa de la falta de información clara en la aplicación de ALSA y de la falta de un procedimiento adecuado por parte de su personal. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe pagado de más (57 €), ya que no corresponde que el pasajero cargue con los errores de información y gestión de la empresa. Adjunto copia del billete original y del billete adicional que me obligaron a comprar como prueba de lo expuesto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamación. Atentamente, Lucía Gala Oré, con nº pasaporte: 224363411, con correo electronico: galaorelucia29@gmail.com, 691603497, numero de localizador o billete : 1gsu8xn [Teléfono de contacto] [Localizador o número de billete]

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de agosto a las 6.54 tenía billete de alsa de Santibañez de Rueda a Gradefes, conexión para ir a León (1g5zqme) y trasbordo a Asturias. Se me había dicho que tenía que contactar con la comanda ya que al haber pocos pasajeros, mandan un taxi o microbus. La comanda dijo que no hacía ese servicio y en el pueblo dicen que vaya a la parada temprano. No obstante, contacto con Alsa León y me dicen que compre el billete con salida a las 6.54. Como no tenía muy claro el horario y la parada desde la casa es un minuto viendo claramente si viene o ni, a las 6.38 salgo para la parada. A las 6.56 no aparece nadie, llamo a un vecino para que me lleve a Gradefes. Llegamos y el bus se había marchado por supuesto. Seguimos la ruta y pude montar en el bus a las 7.25 en Villiger. Le comento al conductor y me dijo que el taxi estaba en Gradefes a las 7.05 para comentarle que no había nadie. El taxi no pasó y en el pueblo dicen que pasa a las 6.30, 24 minutos antes de la hora. Está claro que no hay comunicación alguna con este servicio y Alsa. SOLICITO reembolso e indemnización por los daños causados ya que la "persecución" al bus lleva unos desgaste económico y lo que es peor emocional. No es plato de buen gusto llamar a nadie a esas horas cuando piensan que ha pasado algo grave. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, formalizo una reclamación en relación con el viaje que realicé el pasado 15 de Agosto de 2025. El autobús partió con un retraso de más de una hora y no recibí ninguna notificación ni información por parte de su compañía sobre esta incidencia. Comprendo que el retraso se debió a un incendio, una causa de fuerza mayor. Sin embargo, esto no justifica la ausencia total de información, lo cual es una obligación de su empresa. Según el Artículo 7 del Reglamento (UE) 181/2011, ustedes debieron haberme informado de la nueva hora de salida en un plazo de 30 minutos desde la hora prevista, algo que no ocurrió. Esta falta de comunicación me generó una gran ansiedad e incertidumbre. Por ello, solicito una indemnización por el perjuicio y el estrés ocasionados.

Hola hoy el autobús vino con retraso y solo cabían 10 personas en el autobús se vendieron más billetes que de los asientos que habían el conductor muy antipático y yo voy ha llegar tarde a mí trabajo después de haber gastado 16€ en el billete. Reclamo el dinero gracias