Últimas reclamaciones

A L A ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE FLY GO VOYAGER S.R.L. Yo, Begoña Cruz Valero, con DNI 52345567M, actuando e n representación propia y del resto d e pasajeros d e la reserva K8K3P según la autorización de representación adjunta, interpongo la presente reclamación formal por incumplimiento contractual y daños y perjuicios. HECHOS: 1. E l pasado 16/04/2026, se nos denegó el embarque en e l vuelo I21582 (Tenerife-Madrid) debido a que s u agencia emitió los billetes para otra fecha (2 días antes), a pesar d e figurar correctamente e n nuestra reserva/factura. Según l a normativa d e AESA, las personas con discapacidad y sus acompañantes tienen prioridad absoluta d e embarque. Denegarles el asiento es una infracción grave. 2. Situación d e desamparo: E l hecho de ser consumidores vulnerables y estar e n e l servicio ATENPRO agrava el perjuicio, ya que la denegación d e embarque puede causar una angustia superior a l a de u n pasajero estándar. El personal de Iberia en e l embarque nos dijo que ellos no podían hacer nada y que compráramos nuevos billetes e n el siguiente vuelo que tuviera plazas. Al preguntar dónde nos dicen que Iberia e n e l aeropuerto Tenerife Norte Los Rodeos n o tiene venta d e billetes. Intentamos por teléfono y nos ofrecían comprar en un vuelo a última hora 4 billetes por 2.400 euros (600 € por pasajero), que no podíamos pagar. 3. Ante e l desamparo sufrido y la falta d e asistencia, nos vimos obligados a adquirir los 4 nuevos billetes con la compañía Binter por valor d e 1.103,60 € (275,9 € por pasajero) 4 . Los hechos han sido denunciados ante l a Guardia Civil (Expediente: 2026-005648-00000135) 5. Incumplimiento de contrato. Flygo no cumplió con s u obligación de emitir correctamente la reserva, provocando una denegación de embarque en un vuelo de más de 1.500 km. 6. Agravante por discapacidad. Entre los pasajeros s e encuentra una persona con discapacidad del 33% e incapacidad permanente total, cuya protección está reforzada por el Reglamento 1107/2006." 7. Daño moral acreditado:La falta de recursos y la condición de familia vulnerable y víctimas de violencia de género convirtieron e l error de l a agencia en una situación

Buenas, entre los días 9 y 13 de Abril del 2026, alquile una autocaravana, en esta empresa. Nos pusimos en camino después de preparar todo y al prepararnos para pasar la primera noche, nos dimos cuenta de que el deposito de agua limpias estaba mezclado con gasoil, esto nos provocó no pode usar las aguas limpias durante todo el viaje, para rematar el tema al llegar al área de parking que alquilamos nos dimos cuenta que el depósito de aguas sucias de WC estaba desbordado y no habían puesto la pastilla que se usa, por todo esto reclamo a la empresa que nos de una compensación, por todos estos errores.

He adquirido en Flexicar un vehículo Renault Megane con matrícula 0436 LPG hace aproximadamente tres meses, financiado a largo plazo, y desde su entrega el coche ha presentado varias incidencias que considero impropias de una compraventa realizada por un profesional del sector. En este breve periodo de tiempo el vehículo ha tenido una avería en el embrague, que tuvo que ser reparada; una incidencia en el sistema AdBlue, que también tuvo que ser reparada; fallos recientes en el sistema CarPlay/electrónica; y actualmente presenta un desprendimiento anormal de la pintura del parachoques frontal. La pintura del parachoques frontal se está desprendiendo como si no tuviera adherencia sobre la superficie. No se trata de un golpe, raspón ni desgaste normal por uso. El vehículo fue entregado aparentemente en buen estado exterior, pero precisamente por eso considero que puede existir un defecto oculto de preparación, imprimación, repintado o reparación previa del parachoques frontal, no apreciable en el momento de la entrega. Presenté reclamación a Flexicar y la empresa respondió denegando la cobertura de la pintura, alegando de forma genérica desgaste normal, posibles productos de limpieza, clima, golpe o raspón menor, sin aportar prueba objetiva que lo demuestre. Además, en su contestación inicial Flexicar hace referencia al paragolpes trasero, cuando la incidencia que reclamo afecta al parachoques frontal. Considero que esto evidencia que mi reclamación no ha sido analizada correctamente. También solicité a Flexicar que me facilitara la supuesta prueba documental que afirman tener sobre el estado previo de la pintura, así como fotografías previas a la entrega, informe de preparación del vehículo, revisión mecánica, revisión estética y posibles trabajos de reparación o pintura realizados antes de la venta. No se me ha facilitado dicha documentación. Tras enviar nuevas imágenes y solicitar una revisión seria del caso, Flexicar se ha limitado a responder que se ratifica en su contestación anterior, sin aportar solución ni documentación adicional. Solicito la intervención de OCU para reclamar a Flexicar una solución adecuada por falta de conformidad del vehículo. En concreto, solicito: 1. Que Flexicar asuma la reparación completa y garantizada de la pintura del parachoques frontal. 2. Que entregue la documentación previa del vehículo: informe de preparación, revisión mecánica, revisión estética, fotografías previas a la entrega y posibles trabajos de pintura o reparación realizados antes de la venta. 3. Que se valore la acumulación de incidencias sufridas en apenas tres meses desde la entrega: embrague, AdBlue, CarPlay/electrónica y desprendimiento de pintura. 4. Que, en caso de no ofrecerse una solución satisfactoria, se estudie la resolución del contrato de compraventa con devolución del vehículo y cancelación de la financiación vinculada, si procede legalmente. Considero que no se trata de una incidencia aislada ni de un simple defecto estético, sino de una acumulación de problemas impropia de un vehículo vendido por un profesional y dentro del periodo de garantía legal. Tambien tengo todas las conversaciones por email, la cual se ratifican de ello. Si necesita mas documentacion no dude en decirmelo y se la mandare con gusto. Un saludo

Con fecha 21 de mayo de 2024 formalicé la compraventa de un vehículo con la mercantil Belencars Automoción S.L., actuando en calidad de consumidor final. En el momento de la adquisición, el vendedor omitió informarme de que el vehículo había sido destinado previamente a autoescuela, circunstancia que constituye una característica esencial del bien, al incidir directamente en su valor de mercado, vida útil y condiciones de uso. Dicha omisión supone un incumplimiento del deber de información precontractual establecido en los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, siendo esta información determinante para la decisión de compra. Con posterioridad, al intentar vender el vehículo, he tenido conocimiento de dicha procedencia, constatando que profesionales del sector rechazan su adquisición o, en su caso, ofrecen un valor significativamente inferior, generando un perjuicio económico cierto, directo y evaluable. Asimismo, se ha producido un incumplimiento adicional por parte del vendedor al no hacer entrega en el momento de la compraventa de la ficha técnica del vehículo, documento obligatorio, habiendo tenido que solicitarla posteriormente ante la Dirección General de Tráfico, lo que evidencia una falta de diligencia en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Igualmente, el vehículo ha presentado diversas averías desde su adquisición, presumiblemente relacionadas con su uso previo intensivo, lo que podría constituir la existencia de vicios ocultos en los términos previstos en el Código Civil, así como una falta de conformidad del bien conforme a los artículos 114 y siguientes del citado texto legal. Tras comunicar estos hechos al establecimiento vendedor, este rehúsa asumir responsabilidad alguna, alegando desconocimiento de la procedencia del vehículo y derivando la responsabilidad al comercial interviniente en la operación, actualmente desvinculado de la empresa, lo cual no exime en ningún caso a la mercantil de su responsabilidad frente al consumidor conforme a la normativa vigente. En consecuencia, los hechos descritos suponen un incumplimiento de las obligaciones legales de información, así como una posible falta de conformidad del bien y la existencia de vicios ocultos, con el consiguiente perjuicio económico para esta parte. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita la presente reclamación y se inicien las actuaciones de mediación correspondientes, a fin de que la parte reclamada asuma la responsabilidad derivada de los incumplimientos señalados. En particular, solicito que se declare la falta de conformidad del vehículo conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, así como la existencia de vicios ocultos y la omisión de información esencial en el proceso de contratación. Como medida de reparación, solicito, de conformidad con la normativa aplicable: La resolución del contrato con devolución íntegra de las cantidades abonadas, o subsidiariamente Una reducción proporcional del precio mediante compensación económica adecuada al perjuicio sufrido Todo ello, junto con cualquier otra medida que resulte procedente para el pleno resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados. La presente reclamación se formula sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales pudieran corresponderme en derecho, incluida la vía judicial.

Hola! Compré un billete bonificado de 20€ el 30/04/2026 por la app y fui a la máquina de la estación a imprimir el billete y no se podía daba error, y le pregunté a la chica de taquilla y me dijo que el tren es gratis hasta el día 8/05/2026 y que no se vendían billetes por ser gratuito, pero en la app si lo venden pero no se puede usar. Me dijo que reclamase en la página web. He hecho varias reclamaciones por la página y no me hacen el reembolso ni me dan ninguna solución. Solicito mi reembolso de 20€ ya que no puedo usar el billete!! Y han pasado muchos dias de la fecha de compra y sin tener el billete!!

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Volotea en relación con mis dos reservas independientes para los trayectos de ida y vuelta. HECHOS: Tras haber formalizado los contratos de transporte y haber abonado la totalidad del precio de los billetes, la compañía me ha aplicado dos cargos adicionales de 18,00 € cada uno (total de 36,00 €) bajo el concepto de "ajuste del precio del combustible" (Sección 4.9 de sus condiciones). Los localizadores afectados son: son: Reserva MBEWWG (Recargo de 18,00 €) Reserva HC7UNQ (Recargo de 18,00 €) FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Denuncio que esta práctica constituye una modificación unilateral del precio contractual y una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1.- Reglamento (CE) 1008/2008: El precio final de los servicios aéreos debe ser conocido y estar cerrado en el momento de la publicación y compra. 2.- Invariabilidad del contrato: Trasladar el riesgo empresarial derivado de la fluctuación del combustible al consumidor una vez el billete ha sido pagado vulnera el equilibrio contractual. 3.- Falta de transparencia: El denominado "Compromiso de Viaje Justo" no puede amparar cargos arbitrarios post-pago que rompan la seguridad jurídica del pasajero. SOLICITO a Volotea, a la devolución inmediata de los 36,00 € cobrados indebidamente. Informo de que, como parte de mi estrategia de gestión de reputación y autoridad legal, daré visibilidad a este caso en canales profesionales para alertar sobre estas prácticas.

Hola, realicé una reserva con ustedes de un coche de alquiler incluyendo un seguro con devolución de franquicia. Así lo indica la reserva y se pagó un importe por separado para contratar un seguro aparte del importe de alquiler. Tras haberse detectado daños en el vehículo la compañía de alquiler Drivalia, ha retenido una cantidad de la franquicia. Solicito la devolución de dicho importe según el contrato realizado en su página. En Drivalia me han aportado la documentación que debo enviarles para justificar el pago. Adjunto la reserva con autoeurope y la documentación firmada con Drivalia al devolver el vehículo. He tenido que recurrir a éste medio porque en su página de Autoeurope y en la locución telefónica se indica que la reclamación se hace vía páina web, pero en dicha página no hay modo alguno de poner la reclamación ni de contactar con ustedes, lo cual es un agravio. La página ofrece un circuito circular que deja al usuario en la casilla de salida sin poder poner una reclamación. Así lo hago constar para que se pueda proceder para poner la reclmación en mi nombre porque veo vulnerados mis derechos de usuario , al no poder contactar con la empresa Autoeurope con la que tengo un contrato.

Llegué a mi destino y mi maletín había desaparecido. La empresa estaba cerrada y el conductor dijo que no podía hacer nada. Estaba en otra ciudad sin apoyo, sin ropa, sin nada, solo con una mochila. Tuve que ir a trabajar y perdí mi turno de noche porque no tenía la ropa adecuada... una total falta de respeto.

A la atención de la OCU, Presento reclamación contra eDreams por incumplimiento de las condiciones de una reserva de vuelo. En la confirmación de compra se indica claramente que el billete incluye equipaje facturado. Sin embargo, la aerolínea Aeroméxico ha confirmado que dicho equipaje no aparece en el billete emitido. He contactado en múltiples ocasiones con eDreams, quienes reconocen implícitamente la incidencia pero se limitan a indicar que debo abonar el equipaje por mi cuenta y solicitar posteriormente el reembolso, sin ofrecer una solución directa ni garantizar la corrección del error. Considero que esta actuación supone un incumplimiento de las condiciones contratadas, ya que trasladan al cliente la responsabilidad y el coste de un error que corresponde a la agencia. Solicito su intervención para: * Que se respete lo contratado, incluyendo el equipaje sin coste adicional, o * En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto documentación acreditativa de la reserva y comunicaciones mantenidas. Atentamente, Mónica

Buenas, Soy Sara Casado Gil con DNI 41562138B usuaria la cual hice la compra de un fiar 500 en la suscitado de Flexicar Figueres con mi abuela Isabel González Muñoz con DNI 40423170A y presento este escrito para tramitar la devolución del vehículo debido a que el coche presenta vicios ocultos y desde la compra del vehículo nada más que he tenido problemas con el coche con diversas averías fallos y vicios ocultos que tiene el vehículo y también debido al pasotismo de la compañía por intentar darme soluciones y repararme el vehículo para estar en óptimas condiciones. También hemos podido comprobar hoy que tiene un problema en la dirección del vehículo con fallo en el cubo de rueda palote etc, perdiendo la dirección asistida y lo que conlleva (casi tengo un accidente por culpa de ese problema) el vehículo ya ha sido depositado y dejado en el concesionario de Flexicar Figueres y como me ha comentado el gerente necesito ya vuestra contestación y aceptacion para que pueda tramitar el vehículo de substitucion ya que el coche va a estar en el taller. Después de hablar en Flexicar Figueres hoy y dejar el vehículo hemos decidido que solo aceptaremos la devolución del importe abonado este tiempo del vehículo, ya que el vehículo tiene miles de desperfectos y no me lo voy a quedar ya que dicho por ellos mismo el vehículo está fatal por lo tanto aceptaría dicha devolución y/o lo que he hablado con el gerente que sería darme otro vehículo de Flexicar Figueres que se ajuste a la financiación ya se alamisma o apreciada del vehículo en cuestión. Necesito una contestación hay rápida porque dependo del vehículo del substitucion para poder ir a trabajar ya que podremos llegar a un acuerdo amistoso, sino optaré por emprender por la vía judicial. Que gracias a un contacto de un mecánico hemos podido ver que el vehículo tiene problemas graves y se me vendió así con esos problemas y no se me informó (vicios ocultos) espero vuestra respuesta y no tener que recurrir a esta situación y poder llegar a un acuerdo amistoso. Teneis mi contacto ya sea por email o por teléfono; 722705438 Gracias. Un saludo.