RECLAMACIÓN FORMAL PREVIA A VÍA JUDICIAL

A L A ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO JURÍDICO DE FLY GO VOYAGER S.R.L. Yo, Begoña Cruz Valero, con DNI 52345567M, actuando e n representación propia y del resto d e pasajeros d e la reserva K8K3P según la autorización de representación adjunta, interpongo la presente reclamación formal por incumplimiento contractual y daños y perjuicios. HECHOS: 1. E l pasado 16/04/2026, se nos denegó el embarque en e l vuelo I21582 (Tenerife-Madrid) debido a que s u agencia emitió los billetes para otra fecha (2 días antes), a pesar d e figurar correctamente e n nuestra reserva/factura. Según l a normativa d e AESA, las personas con discapacidad y sus acompañantes tienen prioridad absoluta d e embarque. Denegarles el asiento es una infracción grave. 2. Situación d e desamparo: E l hecho de ser consumidores vulnerables y estar e n e l servicio ATENPRO agrava el perjuicio, ya que la denegación d e embarque puede causar una angustia superior a l a de u n pasajero estándar. El personal de Iberia en e l embarque nos dijo que ellos no podían hacer nada y que compráramos nuevos billetes e n el siguiente vuelo que tuviera plazas. Al preguntar dónde nos dicen que Iberia e n e l aeropuerto Tenerife Norte Los Rodeos n o tiene venta d e billetes. Intentamos por teléfono y nos ofrecían comprar en un vuelo a última hora 4 billetes por 2.400 euros (600 € por pasajero), que no podíamos pagar. 3. Ante e l desamparo sufrido y la falta d e asistencia, nos vimos obligados a adquirir los 4 nuevos billetes con la compañía Binter por valor d e 1.103,60 € (275,9 € por pasajero) 4 . Los hechos han sido denunciados ante l a Guardia Civil (Expediente: 2026-005648-00000135) 5. Incumplimiento de contrato. Flygo no cumplió con s u obligación de emitir correctamente la reserva, provocando una denegación de embarque en un vuelo de más de 1.500 km. 6. Agravante por discapacidad. Entre los pasajeros s e encuentra una persona con discapacidad del 33% e incapacidad permanente total, cuya protección está reforzada por el Reglamento 1107/2006." 7. Daño moral acreditado:La falta de recursos y la condición de familia vulnerable y víctimas de violencia de género convirtieron e l error de l a agencia en una situación

A continuación detallo los documentos que demuestran todo lo expuesto anteriormente. Enviados en dos ocasiones vía email A continuación los documentos que acreditan lo expuesto en la Reclamación: 1. Autorización (pág 4 y 5/27) 2 . DNI de los 4 pasajeros y certificado de nacimiento de la pasajera Eloísa García Cruz (menor de edad representada por su madre, la pasajera y autorizada Begoña Cruz Valero) (pág 6 , 7 , 8 , 9 , 10, 11, 12/27) 3. Denuncia ante la Guardia Civil del Aeropuerto Tenerife Norte Los Rodeos (pág 13/27) 4. Reserva y compra con justificante bancario del pago de los billetes de los vuelos contratados con FLYGO (pág 14, 15, 1 6 y 17/27) 5. Reserva y compra con justificante bancario del pago de los billetes del vuelo contratados con BINTER (pág 18 y 19/27) 6. Certificado de Titularidad de l a cuenta asociada a los pagos (cuenta para que ingresen las cantidades reclamadas) Titular la pasajera Elena Cruz Valero que fue l a persona que los realizó (pág 20/27) 7. Acreditación d e Víctimas d e Violencia de Género (pág 21/27) 8. Resolución y reconocimiento Incapacidad Permanente Total (pág 22 y 23/27) 9. Alta en e l Servicio de ATENPRO ( pág 24 y 25/27) 10. Declaración de Asuntos Sociales de Consumidor Vulnerable (pág 26/27) 11. Valoración d e la Trabajadora Social de la carencia/insuficiencia de recursos económicos ( pág 27/27) ILos documentos 7 , 8, 9 , 1 0 y 1 1 acreditan a Begoña Begoña Cruz Valero, Eloísa García Cruz y a sus acompañantes la condición de familia vulnerable. Fecha Reclamación 27/04/2026 NOTA: N O ACEPTAMOS BONOS NI SIMILARES. NO PIERDAN E L TIEMPO. LA DEVOLUCIÓN TIENE QUE SER COMO S E HICIERON LOS PAGOS, EN EUROS; INGRESADOS E N L A CUENTA ES57-2100-6246-0402-0003-8809 Titular: ELENA CRUZ VALERO

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 7 May at 9:00 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 7 May at 8:14 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 7 May at 8:30 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

la atención de Flygo: He recibido su última comunicación y me veo en la obligación de puntualizarles los siguientes términos legales que están ignorando deliberadamente: - Incumplimiento de Plazos Legales (Art. 7.3 Reglamento 261/2004): La normativa europea es taxativa. - El reembolso íntegro del coste del billete debe realizarse en un plazo máximo de 7 días. Su mención a que el proceso "durará" y está "en cola" es una infracción flagrante de la ley. No acepto esperas administrativas ajenas a la normativa vigente. - Indemnización Automática e Indiscutible: El Reglamento 261/2004 no establece compensaciones según la voluntad de la agencia, sino cantidades fijas por denegación de embarque. Al haber admitido ustedes un "error técnico", la compensación de 1.600 € (400 € por pasajero) es OBLIGATORIA Y AUTOMÁTICA POR LEY independientemente del reembolso de los nuevos billetes comprados. - Unidad de Pago: Les reitero que todas las cantidades reclamadas (Reembolso de billetes Binter, Doble del trayecto por Garantía Contractual, - Indemnización por Ley y Daños Morales) deben ser abonadas de forma inmediata en la cuenta facilitada: ES57 2100 6246 0402 0003 8809. No aceptaré pagos parciales como medida de resolución definitiva. No aceparemos bonos ni similares no pierdan el tiempo. Nosotros pagamos en euros de manera inmediata sin margen de tiempo razonable, por lo tanto queremos que nos ingresen de inmediata todas las cantidades que reclamamos, sin margen razonable de tiempo. Les recuerdo que la devolución de los 400 euros es de manera inmediata y obligatoria por ley. Y para la devolución de los billetes de Binter, el plazo de devolución son 7 días. Y no nos pueden poner “en cola”ya que los consumidores vulnerables tienen prioridad. Atentamente, Begoña Cruz Valero En archivo adjunto les envío de nuevo el certificado de titularidad y numero de cuenta, y así queda zanjada la verificación de los datos bancarios ( dejen ya de insultar a nuestra inteligencia que queda muy feo ) Un saludo Begoña Cruz

Adjunto archivos con todos los documentos que acreditan todo lo que he expuesto anteriormente Un saludo Begoña Cruz Valero Quedan dos ficheros más, los adjunto en el siguiente mensaje

Les envío el resto de documentación en dos archivos adjuntos Un saludo

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Fri, 8 May at 8:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Fri, 8 May at 8:15 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos dias, En relación con la reclamación presentada por la Sra. Begoña Cruz Valero referente a la reserva K8K3P, les informamos de que ya se ha dado respuesta a la pasajera por correo electrónico, comunicándole la solución propuesta y el procedimiento de reembolso correspondiente. Queremos señalar que, debido a la naturaleza del caso y a las verificaciones administrativas y bancarias necesarias, el proceso requiere una gestión más compleja de lo habitual, por lo que rogamos comprensión y un margen razonable de tiempo para finalizarlo correctamente. La compañía mantiene su disposición de colaborar y resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Fri, 8 May at 7:45 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Estimados, Confirmamos expresamente el reembolso íntegro del gasto correspondiente a los billetes adquiridos con Binter, tal y como ya hemos tratado previamente con la pasajera. Sin embargo, se trata de un proceso que puede demorarse, ya que actualmente su reembolso se encuentra en cola de tramitación. En relación con las cantidades adicionales que ahora reclama, le informamos de que el Reglamento (CE) nº 261/2004 esce determinados derechos de compensación y asistencia en supuestos concretos de cancelación, gran retraso o denegación de embarque. Asimismo, conforme a la normativa aplicable, la indemnización cubre los perjuicios económicos reales y debidamente demostrables derivados de la situación. Por otra parte, queremos informarle de que el reembolso aprobado continúa en proceso de tramitación administrativa y bancaria, motivo por el cual puede existir un plazo operativo hasta su efectiva recepción en cuenta. Lamentamos nuevamente los inconvenientes sufridos y reiteramos nuestra voluntad de colaborar para resolver esta situación de la manera más ágil posible. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Mon, 11 May at 12:21 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos días, El reembolso de 1103 euros por los billetes de BINTER se acepta."A CUENTA “del total adeudado. Según mi contrato de "Vuelo Garantizado", exijo el reembolso del DOBLE de lo pagado por los billetes originales (588,88 €). comprados a ustedes Adjunto archivo con la reserva/factura y la denuncia ante la Guardia Civil. CONFIRMEN TAMBIÉN EL REEMBOLSO DE 588,88 EUROS Seguiré con las denuncias hasta que vea todos los ingresos de las cantidades reclamadas. Un saludo

Estimados, Confirmamos expresamente el reembolso íntegro del gasto correspondiente a los billetes adquiridos con Binter, tal y como ya hemos tratado previamente con la pasajera. Sin embargo, se trata de un proceso que puede demorarse, ya que actualmente su reembolso se encuentra en cola de tramitación. En relación con las cantidades adicionales que ahora reclama, le informamos de que el Reglamento (CE) nº 261/2004 esce determinados derechos de compensación y asistencia en supuestos concretos de cancelación, gran retraso o denegación de embarque. Asimismo, conforme a la normativa aplicable, la indemnización cubre los perjuicios económicos reales y debidamente demostrables derivados de la situación. Por otra parte, queremos informarle de que el reembolso aprobado continúa en proceso de tramitación administrativa y bancaria, motivo por el cual puede existir un plazo operativo hasta su efectiva recepción en cuenta. Lamentamos nuevamente los inconvenientes sufridos y reiteramos nuestra voluntad de colaborar para resolver esta situación de la manera más ágil posible. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Mon, 11 May at 2:16 PM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Bueno entonces ya están en proceso las devoluciones de los billetes de Binter y los vuelos de vuelta que contratamos por ustedes. TAMBIÉN SON RESPONSABLES DE LA DEVOLUCIÓN DE LA INDEMNIZACIÓN POR NEGACIÓN DE DESEMBARQUE Y LA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS IBERIA EXPRESS NO SE HACE CARGO Iberia Express: La aerolínea rechaza mi reclamación alegando que ellos operaron el vuelo correctamente según la reserva que recibieron de la agencia. Bajo el Reglamento 261/2004, la aerolínea solo paga si ella es la que deniega el embarque por causas propias (como overbooking) o cancela el vuelo) NOS TIENEN QUE REEMBOLSAR TAMBIÉN: - 1600 euros ( 400 euros por pasajero) por negación de embarque ( vuelo de más de 1500 km) según el Reglamento 261/2004 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores - 1700 euros (425 por pasajero) de daños morales, ya que nos dejaron tirados y no nos ofrecieron transporte según el Reglamento 261/2004 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores. El desamparo que sufrimos en el aeropuerto nos llevó a un estado de ANSIEDAD SEVERA. Les recuerdo que somos FAMILIA VULNERABLE por falta de recursos. Una pasajera es MENOR DE EDAD. Junto con su madre(otra pasajera) tienen ACREDITACIÓN DE VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO, están dadas de alta en ATENPRO y esta última pasajera mencionada tiene además una INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL Y DISCAPACIDAD del 33% Atentamente

Buenas tardes, Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta Un saludo

Buenos días , Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta Un saludo

Buenos días , Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta Un saludo Documentos adjuntos: certifcaixa.pdf

Buenas tardes , REEMBOLSEN URGENTEMENTE LOS BILLETES DE BINTER Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta Un saludo Documentos adjuntos: certifcaixa.pdf

Buenos días. REEMBOLSEN URGENTEMENTE LOS BILLETES DE BINTER Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta Un saludo

Buenos días, Somos conscientes de su situación y estamos intentando realizar esta devolución con carácter urgente. Las solicitudes de reembolso en casos prioritarios, como el suyo, se gestionan con la máxima prioridad posible. No obstante, por el momento el reembolso todavía no ha sido procesado. En cuanto se complete la tramitación, recibirá una respuesta por nuestra parte junto con el comprobante de la devolución correspondiente en cuanto sew procese. Agradecemos su paciencia y comprensión. Un saludo, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Tue, 26 May at 10:49 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote:

Buenos días. REEMBOLSEN URGENTEMENTE LOS BILLETES DE BINTER Les recuerdo el número de cuenta donde tienen que ingresar DE INMEDIATO POR TENER LA CONDICIÓN DE FAMILIA VULNERABLE ECONÓMICAMENTE el reembolso de los billetes de Binter ( 1103,6 euros) Adjunto archivo con el certificado de titularidad y el número de cuenta

Buenos días, Ahora me envían un email diciendo que no pueden hacer el pago porque les falta la dirección del Banco ESTO YA ES EL COLMO! RESPETO CERO A SUS CLIENTES!! Aquí la tienen ( también he enviado los datos contestando a su email) CAIXABANK Dirección: Calle Real, 33, 28860 Paracuellos de Jarama, Madrid. Número de la sucursal: Oficina nº 4447 (Especializada como AgroBank). Teléfono de contacto: +34 600 40 40 90. Y les vuelvo a adjuntar por decimoquinta vez archivo pdf con el certificado de titularidad y número de cuenta EMITAN EL REEMBOLSO DE INMEDIATO Un saludo

Estimados, Les informamos de que los datos bancarios ya han sido completados correctamente. Lamentamos la confusión ocasionada. En las capturas de pantalla y en los documentos PDF bancarios recibidos inicialmente no figuraba la dirección del banco, por lo que fue necesario solicitar esta información adicional. Nuestro objetivo era asegurarnos de que los datos estuvieran completos y correctos para evitar que la transferencia fuera rechazada o devuelta por la entidad bancaria. El reembolso se encuentra en proceso de tramitación. Una vez que la transferencia haya sido efectuada, remitiremos el correspondiente comprobante de pago. Agradecemos su comprensión y colaboración. Atentamente, El equipo FlyGo support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Tue, 2 Jun at 11:45 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: