Fly Go. Fly Go Voyager Srl

Estimado soporte de FlyGo, Le escribo con respecto a mi solicitud de reembolso para la reserva 1782677628196H. Ya han pasado 25 días desde que me informaron que mi reembolso sería procesado. A pesar de varios correos electrónicos, no he recibido ni el reembolso ni ninguna respuesta significativa de su equipo de soporte. Esta falta de comunicación es inaceptable. Le pido amablemente que proporcione, en un plazo de 48 horas: ● Confirmación del estado actual de mi reembolso. ● Prueba de que el reembolso ha sido procesado, si ya se ha emitido. ● Si aún no se ha procesado, una explicación clara y la fecha exacta en la que se completará. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 48 horas, procederé con las acciones apropiadas, incluida la iniciación de una devolución de cargo a través del emisor de mi tarjeta y la presentación de quejas formales a las autoridades de protección del consumidor pertinentes. Agradecería su pronta atención a este asunto y espero su respuesta inmediata. Saludos cordiales, Ismael Martínez Castillo Número de reserva: 1782677628196H

Holà compré 2 vuelos ida y vuelta desde Málaga a Bruselas Charleroi, no puedo acceder a mis vuelos Ryanair me aclara  « esta reserva fue realizada por un agente de Viajes, que no tiene un acuerdo con Ryanair para vender nuestros vuelos. Entonces he tenido que comprar otros vuelos ida y vuelta nos tiene que devolver el dinero. De los vuelos que no puedo utilizar. Gracias un saludo

Actualización de reclamación – Flygo (nº de reserva 1784972137842H) Con posterioridad a mi reclamación inicial, he recibido un correo electrónico de confirmación (25/07/2026, remitente booking@travel-confirmation.eu) con los siguientes datos: • Código de check-in Ryanair: HQFGJ • Código de check-in Iberia Express: HT2JPL • Vuelos: Madrid (MAD) – Ibiza (IBZ), 18/09/2026, Ryanair FRFR394; Ibiza (IBZ) – Madrid (MAD), 21/09/2026, Iberia Express I21700 • Precio total abonado: 249,80 € El correo indica textualmente que “durante la fase de emisión, su reserva de Ryanair se asoció a una dirección de correo electrónico virtual”, facilitando para la gestión y el check-in de mi propia reserva una dirección de correo que no es de mi titularidad ni ha sido facilitada por mí: arybellina0@gmail.com. Esto implica que el control operativo de mi reserva (modificación, cancelación, check-in) está asociado a una cuenta de correo de un tercero desconocido, no a mi propia dirección de contacto, lo cual considero una práctica irregular y una fuente añadida de riesgo respecto a la integridad de mi compra. Solicito que esta información se incorpore al expediente como agravante de la reclamación ya presentada, y reitero mi solicitud

El pago fue procesado y confirmado por Flygo mediante correo electrónico, remitido desde la dirección booking@travel-confirmation.eu, indicando que la reserva estaba “en proceso” y que recibiría posteriormente el código de reserva (localizador/PNR) emitido por las compañías aéreas. A día de hoy, no he recibido ningún localizador ni confirmación por parte de Ryanair . Al contactar directamente con Ryanair, se me informó de que Flygo opera como agente externo autorizado, pero no se me pudo confirmar la existencia de una reserva activa a mi nombre para las fechas y vuelos indicados. Ante la falta de confirmación oficial de la aerolínea transcurrido un plazo razonable desde el pago, y habiendo constatado la existencia de múltiples reclamaciones públicas contra esta misma empresa por incidencias similares (falta de emisión de billetes, ausencia de respuesta y dificultad para obtener reembolsos), solicito: 1. Confirmación inmediata y por escrito del código de reserva (PNR) oficial de ambas aerolíneas, 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto captura del correo de confirmación de pago como evidencia.

El pago fue procesado y confirmado por Flygo mediante correo electrónico, remitido desde la dirección booking@travel-confirmation.eu, indicando que la reserva estaba “en proceso” y que recibiría posteriormente el código de reserva (localizador/PNR) emitido por las compañías aéreas. A día de hoy, no he recibido ningún localizador ni confirmación por parte de Ryanair ni de Iberia Express. Al contactar directamente con Ryanair, se me informó de que Flygo opera como agente externo autorizado, pero no se me pudo confirmar la existencia de una reserva activa a mi nombre para las fechas y vuelos indicados. Ante la falta de confirmación oficial de las aerolíneas transcurrido un plazo razonable desde el pago, y habiendo constatado la existencia de múltiples reclamaciones públicas contra esta misma empresa por incidencias similares (falta de emisión de billetes, ausencia de respuesta y dificultad para obtener reembolsos), solicito: 1. Confirmación inmediata y por escrito del código de reserva (PNR) oficial de ambas aerolíneas, o 2. En su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto captura del correo de confirmación de pago como evidencia.