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RECLAMACIÓN FORMAL – SOLICITUD DE CORRECCIÓN DE NOMBRE DE PASAJERA MENOR DE EDAD Código de reserva: BTY6HE Pasajera menor: Martina Nombre registrado incorrectamente: Ma Nombre correcto: Martina (los apellidos se encuentran correctos ) Padre: Juan David Madre: Karen Ruta: Bilbao (España) – Armenia (Colombia) A quien corresponda: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal y solicitar la corrección inmediata del nombre de mi hija menor de edad, Martina , quien actualmente tiene tan solo dos meses de edad y viajará acompañada de sus padres en la ruta Bilbao (España) – Armenia, Colombia. Durante el proceso de compra de los billetes se produjo un inconveniente en el sistema al momento de introducir los datos de los pasajeros. Al registrar el nombre de su padre, Juan David , el sistema tomó caracteres correspondientes al nombre de mi hija, por lo que el nombre de la menor quedó registrado de manera incompleta y actualmente aparece únicamente como “Ma”. El nombre correcto de la menor es Martina , tal como consta en su documentación oficial. Quiero dejar constancia de que ya he intentado solucionar esta situación directamente con Avianca en varias oportunidades, tanto a través de llamadas al servicio de atención al cliente como mediante el canal de WhatsApp de Avianca. Sin embargo, hasta el momento no he recibido una solución efectiva ni una respuesta que permita corregir el error. Lo que considero especialmente preocupante es que, en lugar de ofrecer una solución para corregir un nombre que quedó registrado incorrectamente durante el proceso de compra, se me ha indicado que debo realizar una nueva reserva, lo cual considero una respuesta desproporcionada e injustificada ante una situación que no corresponde a un cambio de pasajero, sino a la corrección de los datos de una pasajera que ya cuenta con una reserva. No considero razonable que se me exija adquirir nuevamente un billete como consecuencia de un inconveniente generado durante el proceso de registro de los datos en el sistema, especialmente cuando se trata de una bebé de apenas dos meses de edad que viajará acompañada de sus padres. Por lo anterior, solicito formalmente a Avianca: La corrección del nombre de la pasajera menor de edad en la reserva BTY6HE, pasando de “Ma” a “Martina ”. Que esta gestión sea tratada como una corrección de datos/nombre, y no como un cambio de pasajero ni como una nueva compra. Que se me proporcione una respuesta formal y por escrito respecto de la solución adoptada. Que se revise el historial de las gestiones realizadas previamente mediante atención telefónica y WhatsApp, dado que ya he solicitado esta corrección por dichos canales sin obtener una solución. Que se tenga especialmente en consideración que la pasajera es una menor de tan solo dos meses de edad, por lo que resulta fundamental que sus datos estén correctamente registrados en la reserva antes del viaje, evitando cualquier inconveniente durante el check-in, embarque o controles migratorios. Solicito que esta reclamación sea atendida con carácter prioritario y que se me informe claramente la solución adoptada, ya que no considero aceptable tener que asumir el coste de una nueva reserva para solucionar un error que no fue ocasionado por mí. Agradezco que se me dé una respuesta formal dentro de los plazos correspondientes y que se deje constancia de la solución ofrecida a esta reclamación. Atentamente, Karen CR Madre de Martina

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de estar esperando TODO EL DIA la entrega del pedido, y ya es la 3 ª que me pasa, dejando de ir a trabajar, no lo entregan y ni siquiera llaman SOLICITO compensación económica . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/07/2026 procedí al alquiler de una furgoneta con número de contrato 798103353. Ese mismo día se procedió a poner una multa por el servicio municipal del ayuntamiento de Madrid con referencia 114429559. Este servicio se gestionó por la persona contratista del servicio, el día 26/08/2026, según factura adjunta. De igual modo, se comunico al servicio de gestión de multas de Hertz Finez Cover ( info@finescover.com ) el dia 01/09/2016, adjuntando comprobantes de la tramitación de dicha multa. De igualmente, se solicito confirmación de recepción de dichos documentos, tras lo cual no se obtuvo respuesta. Tras estos trámites, los cuales suponen tiempo, dedicación, y esfuerzo por parte de la persona interesada, Beatriz, se recibe una notificación el 18/09/2026 al correo electrónico de la interesada Beatriz Gonzalez, solicitando 40 euros de bonificación por los servicios de Hertz en la tramitación de la multa ( Hertz.noreply@mail.digitechsgroup.eu ), servicio que en ningún momento realizó Hertz, ya que la interesada lo realizó de motu propio. Por todo esto más arriba detallado SOLICITO La devolución de cualquier importe no debidamente imputado a la interesada, a saber, 40 euros en gastos de gestión indebidamente imputados. El ingreso de los intereses generados por los trámites adicionales suscitados de manera indebida por negligencia, no atención al consumidor, ni información en cumplimiento con la debida diligencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web lasminute del coche wolswagen polo en la ofi a E-save en Edimburgo . El alquiler del coche finalizaba el día 18 de septiembre por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en oficina U-save de Edimburgo,al no estar el técnico que lo revisa se dejó la llave en el buzón de sus oficinas.El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 448,36 euros El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto de donde dicen que hay daños , y factura que me reclaman. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 448,36 euros y se desbloquee la fianza de 2000 libras. Sin otro particular, atentamente. Josep Avalos Martinez

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo superior a los 365 euros. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada Y encima desde la semana pasada es imposible acceder ya a los datos personales, en sus redes dicen que es un fallo del servidor, pero la realidad es que creo que nos estan engañando y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido.

Hola, hace una semana hice una reserva de una furgoneta wolsvagen Traffic desde Alicante para recoger en Córdoba y tengo mi número de confirmación, hoy tenía que recogerla un familiar en Córdoba en la estación de tren a la 13:00h, pues me ha llegado un correo con una modificación del sitio de entrega y para colmo me dicen que no tiene la furgoneta disponible, que estará para las 15:00h, bueno al rato se han puesto en contacto de nuevo conmigo para decirme que no tienen ese modelo que es uno más grande el que les queda y que tampoco cierra el vehículo, estoy muy descontenta con la atención recibida, no me dan otra alternativa y necesito que mi familiar viaje hoy en ese vehículo por qué me caso mañana y es el músico de la boda

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de VALENCIA al de [BUCAREST OTOPENI..], que tenía su salida a las [.8:35..] horas del día [28] del mes de [AGOSTO.] de [2026.] por lo que la llegada normal a [BUCAREST OTOPENI] debería haber tenido lugar a las 13:05 horas del día [28 DE AGOSTO.], con un coste de 190 €]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…] Nº de pasajeros: […] En fecha [….], se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Una empresa auténticamente nefasta con una atención al cliente nula, llevo más de una semana esperando a que me digan cuando me van a entregar unos paquetes que teóricamente tenían que haberme entregado el día siguiente, en cada consulta que se les hace no responden absolutamente nada aparte de que tienen un sistema de tickets que es un auténtico desastre, nada intuitivo en el que cuesta un montón encontrar la escasa información que dan. Tras varios días en los que este intermediario no me ha dado información absolutamente de nada dicen que no se pueden mandar verduras en cajas y que por lo tanto la empresa zeleris me roba la mercancía de mi propiedad y sendago me roba el dinero que me costó el servicio no recibido. Respuesta a su comentario de fecha 18 de septiembre (10 días después de la fecha en que se debía haber recogido la mercancía puesto por escrito en la etiqueta- mercancía que nunca llegó a mis manos y que continúa en poder de la compañía de transporte). Me reafirmo en todo lo anterior cuando ustedes me devuelvan mi dinero y la mercancía de mi propiedad entonces retiraré lo que he puesto. Por otra parte ustedes no dejan de repetir el único argumento que tienen que es que no estaba permitida esa mercancía, pero callan interesadamente el resto de los hechos producidos. En primer lugar el contenido de las cajas nunca se ocultó, pues en el campo correspondiente a contenido de los paquetes de su web se puso textualmente "verdura ecológica", todos los días se transportan millones de paquetes en toda España por todas las compañías de transporte de productos incluso mucho más perecederos que la verdura. En su página esa alusión a que no se puede transportar perecederos por esta compañía no está puesto claramente en ningún sitio sino que hay que meterse en la letra pequeña para verlo y la razón de que ustedes pongan eso es porque saben que esta mercancía puede ser problemática y lo ponen para eludir cualquier tipo de responsabilidad. Sin embargo en la etiqueta si ponía clarísimamente la fecha de recogida (8/09) y entrega al día siguiente (09/09), sin embargo no se recogió la mercancía al día siguiente del encargo, como se prometió, sino dos días después, es decir, debía haberse recogido un martes y la recogieron un jueves, obviamente al no cumplirse la fecha de recogida tampoco se cumplió la de entrega ni tan siquiera cuando esa misma mercancía al haberse recogido el jueves debía haberse entregado el viernes cosa que tampoco ocurrió pues nunca jamás se me entregó esa mercancía a fecha de hoy pasados más de diez días no está en mi poder. Ustedes repiten una y otra vez el único argumento del que disponen "no se permiten productos perecederos en esta compañía", unas verduras primero es cuestionable que sean perecederos pues no lo son de forma inmediata y segundo, repito, en ningún momento se ocultó sino que se puso explícitamente en el campo correspondiente de su página el cual ustedes deberían haber revisado y si no se ajustaba a su política haberlo anulado y haberme devuelto el dinero como así solicité al principio al ver que no cumplieron el plazo de recogida, ustedes ignoraron reiteradamente mi solicitud de anulación y reembolso. Por lo tanto reitero que ustedes son los únicos responsables de todo, primero recogieron dos días después de lo prometido una mercancía que según ustedes no cumplía su política o la de la compañía de transporte, las verduras no son directamente perecederos pero contienen humedad, al retrasar esa recogida ustedes propiciaron que se quedaran mucho más tiempo dentro de la caja del que debía con lo que la caja con dicha humedad se reblandece y se propicia, como así ocurrió, que se rompa alguna en el transporte. Les vuelvo a solicitar que hagan frente a su responsabilidad y devuelvan el dinero del porte y hagan las gestiones para que la compañía de transporte me devuelva mi mercancía o indemnizarme por su valor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy conductor usuario de la aplicación de movilidad compartida Mube. A través de esta plataforma, he realizado y validado correctamente numerosos trayectos vinculados a los incentivos de eficiencia energética. Sin embargo, la empresa lleva muchos meses reteniendo la totalidad de los saldos que he generado legítimamente, acumulando una cantidad económica considerable que se encuentra bloqueada en mi cuenta en estado pendiente sin justificación clara. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos exigidos por la aplicación y haber intentado contactar de manera reiterada con su servicio de atención al cliente y soporte técnico, no he obtenido ninguna respuesta efectiva, solución ni fecha estimada de pago, quedando en una situación de total indefensión ante el silencio absoluto de la compañía. SOLICITO que se medie con la empresa responsable de la aplicación Mube para que proceda al desbloqueo inmediato y transferencia total de los saldos devengados y pendientes en mi cuenta de usuario, así como una aclaración formal sobre el motivo de los meses de retraso injustificado en su plataforma de pago. Sin otro particular, atentamente. Manuel Ramos Sánchez.