Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que he sido engañada en sus oficinas del aeropuerto de Edimburgo por parte de una trabajadora suya. Los hechos ocurrieron el 19 de agosto sobre las 21:30 de la noche. La compañera que nos atendió nos ofreció dos opciones para el seguro: seguro premium por 320 euros y seguro básico por 0 euros. Nosotros elegimos el seguro de 0 euros y así nos lo confirmó ella. Segundos después nos dio a firmar el papel y al nosotros ponernos a leer el documento nos dijo que no había tiempo porque tenían que cerrar ya, que o firmaba ya o nos quedábamos sin coche. Confiamos en que en el documento se reflejase lo que habíamos acordado y firmamos, puesto que de quedarnos sin coche a esas horas de la noche nos quedaríamos tirados en el aerupuerto de Edimburgo. Al final del período de alquiler, cuando entregamos el coche el día 24, y no en ese momento de la firma del documento en la oficina, me llega un cargo de 320 euros. Me pongo en contacto con su servicio al cliente y me informan de que corresponde al seguro premium que hemos contratado. SOLICITO que se me devuelva este dinero porque, aunque hemos firmado el documento como así nos indica su servicio al cliente para lavarse las manos, ha sido una firma no válida puesto que fuimos engañados por la trabajadora y no nos dejó leer el documento antes de firmar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han anulado el vuelo confirmado para el dia 4 de noviembre de 2025 a las 16:00 horas. SOLICITO Compensación economica para hacer frente a los gastos que me acarreara y que estan definidos en la normativa. Sin otro particular, atentamente.

El 8 de septiembre a las 7:18 hice un viaje en Bolt por el que me cobraron inicialmente 19,95€, sin embargo, luego al final me cobraron 21€. En el viaje no pasó nada, no había más atasco del normal(todavía no entran todos los niños al colegio), no problema de clima, necesidad de cambio de ruta, etc. ¿Por que se me ha cobrado mas y encima no me solucionan el caso a través del chat de atención al cliente? Me parece un claro error, aunque sea por poco. Soy un usuario habitual y nunca me había pasado, y si me ha pasado alguna vez, se me ha reembolsado. Saludos

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo ya un mes sin recibir el reembolso solicitado a la empresa Trainline donde compre' unos billetes de tren. he reclamado el reembolso en varias ocasiones por la cancelacion del tren ida y vuelta desde Madrid Príncipe Pio hasta Avila del 09/0825 y siempre me están dando largas. Pido que me compense no solo por el coste de los cuatro billetes ida y vuelta ( 100 euros ) sino por daño y perjuicio. Entiendo que son muchos los pasajeros que se han visto afectado por el corte de la vía el 09/08 pero el cobro de mis billetes se realizo' en seguida no entiendo porque la demora con mi reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra Booking.com por su falta de resolución y responsabilidad ante una estancia con condiciones de higiene totalmente inaceptables en el alojamiento Arha Villa de Suances. El motivo de mi reclamación es el siguiente: 1. Problema en el alojamiento: El día 12 de agosto, me alojé en el hotel Arha Villa de Suances, con una reserva gestionada a través de Booking.com. La estancia debería de haber sido de martes 12 a viernes 15 de agosto. La habitación asignada presentaba un estado de higiene deplorable. Al llegar, la tapa del inodoro estaba manchada con heces de los anteriores huéspedes, y había telarañas con arañas de gran tamaño, además de sábanas rasgadas. Estas condiciones no cumplen con los estándares mínimos de higiene que cualquier alojamiento debe de tener, independientemente de la categoría del hotel. 2. Falta de soluciones y responsabilidad: Inmediatamente, notifiqué a la recepción del hotel sobre la situación. La empleada de turno pudo verificar el estado del inodoro en persona y fue ella misma quien tuvo que limpiarlo, a pesar de que eran las 12 de la noche. Solicitamos un cambio de habitación, pero se nos denegó alegando que el hotel estaba completo. Esta falta de solución por parte del alojamiento, combinada con las condiciones antihigiénicas, nos impidió disfrutar de la estancia. Lógicamente, no nos sentíamos cómodos y decidimos hablar con Booking.com para cancelar la reserva. Contactamos con Booking.com para gestionar con ellos el problema y llevar acabo el procedimiento de reclamación y cancelación con el rembolso.. Con toda información facilitada ellos contactarían con el alojamiento y procederían a la devolución integra, tal y como confirmaron en la llamada. Es decir, cancelábamos la reserva anticipadamente para tener que buscar otro alojamiento (en ese momento ya mucho mas caro) ya que estábamos en la zona. Booking nos instó a cancelarla anticipadamente para recibir la totalidad del importe (las dos noches no disfrutadas y la noche pasada ya que por las horas en las que ocurrió todo, no pudimos maniobrar de otra manera en ese momento). Podéis ver que nuestro caso no es un caso aislado. Tras lo ocurrido, empezamos a averiguar del alojamiento y en Google aparecen muchísimas reseñas quejándose de falta de higiene, cucarachas y arañas, instalaciones en muy mal estado... 3. Falta de respuesta de Booking.com: A pesar de haber contactado con ellos en diferentes llamadas para solicitar un reembolso completo por la estancia (tal y como nos confirmaron vía telefónica grabada por ellos), no hemos recibido una solución satisfactoria. Booking se ha desentendido del problema, alegando que la decisión final depende del hotel. Considero que, como plataforma intermediaria, Booking.com tiene la responsabilidad de garantizar que sus alojamientos cumplen con unos estándares mínimos de calidad e higiene. Al fin y al cabo, es Booking.com quien comercializa los alojamientos en su web, quien nos cargó el importe de la estancia y con quien hemos tenido que gestionar la incidencia. Ante este silencio, desde el primer momento hemos intentado paralelamente buscar una solución con el propio Hotel pero ha sido imposible. Siempre me dirigían a llamar en uno o dos días porque la supervisora no se encontraba. Así he estado tres semanas. Pedía que me llamase a esa persona responsable y tampoco lo hacían. 4. Documentos adjuntos: Adjuntamos imágenes con resolución media en la que si se amplia con zoom, se puede ver mejor. Tenemos videos del WC y las arañas corriendo por las paredes pero la plataforma no admite adjuntar videos. Si nos facilitan una dirección de email, los podemos enviar. Así pues, adjuntamos captura de pantalla de que Booking.com sigue sin dar respuesta formal. También imágenes del WC sucio y del WC después de que la empleada lo limpiase para poder argumentar que no es desgaste del WC; y arañas. 5. Petición: Solicito a la OCU su mediación para conseguir el reembolso íntegro de la reserva (319,79€), debido a la pésima experiencia vivida por no cumplir las condiciones mínimas de higiene que cualquier alojamiento debe de presentar. Ni el alojamiento ni Booking.com han demostrado un compromiso real para resolver este problema, dejando al cliente en una situación de indefensión total. Además, Booking.com nos dijo por teléfono que estuviésemos tranquilos ya que se nos devolvería el importe integro (317,79€ que corresponde a las dos noches no disfrutadas y la noche anterior por haber ocurrido de madrugada y no poder gestionarlo de otra manera) alegando incumplimiento de condiciones de higiene mínimas. Nos sentimos engañados por Booking.com ante una situación pésima que incumple cualquier reserva/contrato de alojamiento, independientemente de la categoría del hotel. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de su respuesta.

Compro una lavadora en AEG día 22/08. Me confirman entrega de una lavadora para día 27/08 de 9-15 horas con Rhenus. Esa misma mañana me mandam un WhatsApp que me cambian la fecha de entrega…..día de trabajo perdido. Segundo intentó confirmado para entrega día 8/09 de 9 a 15 Horas, pidiéndome día en trabajo otra vez. Intento llamar 15 veces a 3 teléfonos distintos de Rhenus y no contesta ni Dios, por WhatsApp con el asistente virtual totalmente inútil y por mail nada de nada. Al no recibir noticias a las 15hr contacto con AEG directamente y me dicen que YO HABÍA REPROGRAMADO la entrega para día 12/09!!!!!! Cosa totalmente falsa y fuera de lugar, curiosamente a las 15:37 pm recibo un whatsapp con fecha de entrega del 12/09. Me ha parecido una tomadura de pelo y una falta de respeto de Rhenus y AEG. He iniciado una reclamación con la OCU con todas evidencias. A ver como acaba la cosa……

Viajé el 24 de julio de 2025 con mi marido en el vuelo Madrid–Nueva York de Air Europa. La experiencia fue pésima desde el primer momento. Durante el vuelo, la pasajera del asiento delantero reclinó su respaldo hasta el punto de invadir completamente mi espacio, impidiéndome ver la pantalla y moverme con normalidad. Al expresar mi incomodidad de forma educada, la azafata me respondió con amenazas y una actitud completamente inadecuada, defendiendo a la otra pasajera sin ni siquiera escucharme. Presenté una reclamación formal a través de su web, y más tarde envié un correo de seguimiento. A día de hoy, no he recibido respuesta ni acuse de recibo. La atención al cliente de Air Europa es inexistente, el trato a bordo fue humillante, y la sensación es de total indefensión. He publicado también mi queja en Trustpilot y en redes sociales, pero la empresa solo responde con excusas genéricas. Solicito que Air Europa me ofrezca una disculpa formal y una respuesta concreta a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: El día 25/08/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada en persona en Sede en Dos Hermanas(Sevilla) del coche Fiat Confort Standard Select . El alquiler del coche finalizaba el día 6/09/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en un buzón de la sede y dejada en la calle al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1.346, 36€ que me han cobrado , después de haber pagado 1.051, 68€ precio del alquiler y de 500€ de fianza . El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Foto al entregar y después foto al haber ido a verla hoy al almacén (no nos querían enseñarla ni verla nos hemos tenido que buscar la vida para verla) Solicito, se anule dicha reclamación la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1.346, 36euros y la devolución de la fianza de 500€ Sin otro particular, atentamente. Pilar López Marijuán

El pasado 10 agosto tenía un vuelo de Miami a Madrid. Nos avisaron de que ese vuelo se cancelaba u nos dieron otro que salía en principio de Miami dos horas después. Ese vuelo, salió de Miami con más de tres horas d e retraso Reclame a Iberia, y recibí contestación de que lo sentían pero que no procedía ninguna compensación ni nada. Solicito vuestra ayuda en este caso..ya me indicáis el tipo de documentación que hace falta Muchas gracias

Me dijeron que ya estaba todo y ya cinco años en la dilatación d tiempo..y puedo mostrar correos q les mandé una y otra vezhast cuotas d préstamo y nada aver si como les dije a través d ocu dejan YA D VACILARME