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Cambiar de fecha de mi billete por cancelación fuerza mayor

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación en el tren

Tu reclamación

I. F.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

22/01/2026

Hola , he comprado un billete en la app de trenes.com Resulta que se canceló por la tragedia,con ouigo no tuve en cambiar el billete que sería para el 02/02/2026.pero me falta cambiar la vuelta que la tengo con Renfe comprado en dicha app. Me haría falta que me lo cambien para el día 03 /02 el penúltimo o el último tren de este día Gracias y espero vuestra respuesta

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: I. F.

23/01/2026

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en relación al caso con referencia. Nos hemos puesto en contacto por correo electrónico para gestionar el cambio. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El jue, 22 ene 2026 a las 22:00, reclamar@ocu.org escribió:


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