Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio del presente escrito, solicito formalmente la devolución íntegra de los importes abonados por la compra de seis billetes de tren, correspondientes a los trayectos Málaga–Madrid y Madrid–Málaga, cuya realización ha sido cancelada por la compañía como consecuencia del accidente ocurrido y de la imposibilidad de utilizar la vía ferroviaria afectada. Los billetes objeto de esta reclamación son los siguientes: Trayecto de ida: Málaga–Madrid, con fecha 6 de noviembre de 2026. HORA: 08.52 Número de billetes: 3. Trayecto de vuelta: Madrid–Málaga, con fecha 8 de noviembre de 2026. HORA: 17.35 Número de billetes: 3. Dado que la cancelación de los viajes responde a causas ajenas a nuestra voluntad y que el servicio contratado no podrá prestarse, solicito que se proceda al reembolso del 100 % de los importes satisfechos por la totalidad de los billetes, sin aplicación de gastos de gestión, penalizaciones ni ningún otro descuento. Asimismo, solicito que la devolución se efectúe a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, y que se me confirme por escrito la tramitación de dicha devolución. Adjunto los localizadores correspondientes a ambas reservas para facilitar la identificación de los billetes y la gestión de esta solicitud. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta favorable y de la devolución de las cantidades abonadas. Atentamente, José Jesus Parras

Hola, se anulo el viaje ave Granada Barcelona del 19 de Octubre por el accidente de Urda y queremos que nos reembolsen los dos billetes del mismo. Loc 07107561355804 y 07107561355793. Carolina Ordóñez y Gilberto Moya. Adjunto fotos delos billetes.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comunicarles mi descontento y el de mi hija debido al servicio recibido durante mi viaje Santander el pasado día 18 de agosto a Santander por las incidencias acontecidas durante el trayecto Madrid Chamartin- Santander. Y también en el viaje de retorno realizado el día 21 de agosto. En el viaje de ida a Santander, el tren realizó una parada en Palencia debido al estado en el que se encontraban las vías y nos cambiamos de tren asignadnos los mismos asientos. En la letra pésquela de los billetes se especificaba que debido a esto, las características de los asientos de los pasajeros podrían influir en ello, concediéndonos unos asientos en dirección contraria al sentido de la marcha además de los inconvenientes que esto nos puede ocasionar. Peor fue la vuelta cuando dos días antes del regreso a Madrid, nos avisan de que tenemos que ir en autobús desde Santander a Palencia, tardándose tres horas en está recorrido color causas ajenas a los pasajeros. Una vez en la estación, nos encontramos con que el interventor del tren que teníamos que coger se habia marchado sin que el autobús hubiese llegado aún, por los que tuvimos que esperar a que el siguiente tren con destino a Madrid, llegase. Los trabajadores de renfe desconocían de nuestra situación. Todo un descontrol. Solicito, por ello, la devolución de mi billete y la de mi acompañante por los servicios prestados y la mala gestión llevada a cavo. Gracias

Buenos días Reclamo los billetes que tuvimos que comprar para volver a Madrid,ya que el tren de Iryo Tarragona - Madrid nunca salió,sin comunicárnoslo debidamente ni por Iryo ni trenes.com. Debido a un error se nos vendió dos billetes Iryo con fecha de salida 21/06/26 a las 19:19 desde Camp Tarragona destino Madrid. Cuando hemos llegado a la estación al ver que este tren no aparecía en pantallas hemos ido a preguntar. Ahí se nos ha informado que el tren no existía. Localizador: 8dxd5v Billete 1: 0948670332251 Billete 2: 1278170922283 Esto ha supuesto el desembolso por más del triple en unos billetes AVE para poder volver a Madrid. Ya que no nos aseguraban el poder reubicarnos y por motivos laborales y personales debíamos volver hoy. Lo que reclamamos es la devolución del importe de los billetes iryo (que ya nos han asegurado que así será) y el importe de lo gastado en los billetes de Renfe (364,10€) Localizador: w38jk3gh Billete 1: 7125502047462 Billete 2: 7125502047454 Ruego una solución inmediata

Servcio 06020: Madrid-Puerta de Atocha a Málaga-María Zambrano para el día 29-04-2026 ha sido cancelado. SAC: 519772413 Según correo electrónico enviado por Iryo este tren fue cancelado y reclamo la devolución del importe pagado Iryo me indica haga la reclamación a Trenes.com. Importe pagado 38,88 Euros No encuentro la manera de hacerlo Firmado María José Andreotta Parella mariajoseandreotta@gmail.com