Últimas reclamaciones

Buenas tardes: Realicé compra el 25 de noviembre de 2 viajes ida y vuelta de Madrid a Segovia y viceversa. En la aplicación me dice que no dispongo de billetes. Llamo a atención al cliente y me pasan con un teléfono de tarifación especial y me tienen media hora esperando.Se oye teclear pero no terminan de darme solución. En mi banco aparecen pagados ambos viajes. Y en la aplicación de Ouigo sí aparece viaje de ida.

Asunto: Reclamación por cancelación de tren sin notificación y solicitud de reembolso Yo, Eric Castillo Díaz, expongo lo siguiente: El día 12 de noviembre realicé una reserva de tren a través de trenes.com. El pack de billetes que adquirí para los trayectos Barcelona Sants – Madrid Atocha y Madrid Atocha – Barcelona Sants tuvo un importe total de 111,50 €. Mi viaje contratado era el siguiente: • Trayecto de ida: • Ruta: Barcelona Sants – Madrid Atocha • Fecha: 24 de noviembre • Hora de salida: 11:50 • Hora de llegada: 14:42 • Localizador: 3XPK8H • Tren: 06020 • Trayecto de vuelta: • Ruta: Madrid Atocha – Barcelona Sants • Fecha: 25 de noviembre • Hora de salida: 20:22 • Hora de llegada: 23:14 • Localizador: 3XPK8H • Tren: 06201 El día 25 de noviembre, llegué a la estación 30 minutos antes de la salida prevista, es decir, a las 20:00, y me encontré con que mi tren había sido cancelado. Deseo señalar que no recibí ninguna notificación por parte de la empresa respecto a esta cancelación (ni correo electrónico, ni SMS, ni aviso en la aplicación), lo que me dejó sin alternativa dentro del servicio contratado. Como consecuencia directa, me vi obligado a comprar un nuevo billete con la empresa Ouigo, correspondiente al tren 06611, por un importe de 68,77 €, para poder realizar mi viaje de vuelta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de los 111,50 € correspondientes al viaje contratado con trenes.com y que no pude realizar debido a la cancelación no notificada. 2. La compensación del importe adicional que tuve que asumir por la compra del billete alternativo con Ouigo (68,77 €, tren 06611). Adjunto justificante del nuevo billete adquirido y los datos de mi reserva original. Quedo a la espera de su respuesta y de una resolución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Eric Castillo Díaz Localizador de reserva: 3XPK8H

Billetes Ida y Vuelta Balsicas-Madrid-Balsicas del día 28 de octubre cuyo pago (65,16 euros) se realizó con tarjeta..0798 Correo recibido el 27 de octubre donde se me detalla que: "por avería en Murcia, el viaje de vuelta Albacete-Cartagena se realizará en autobús (adjunto pantallazo de su correo) SOLICITO devolución de los 65,16 euros por incumplimiento del contrato al modificar el transporte elegido y avisarles por correo el 27 de octubre de que deseaba anular los billetes ya que no puedo viajar en autobús por motivos personales de salud (reciente operación de venas safenas en ambas piernas) Ante la ausencia de respuesta por parte de su empresa, no me ha quedado otra alternativa que efectuar la correspondiente reclamación en OCU.org

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de tren y he tenido el siguiente problema, no me deja abrir mis billetes. SOLICITO los billetes o en su defecto que se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Domingo 26/10 hemos pagado 3 billetes para ir a Sevilla el 31/10 y volver a Madrid el 02/11. Pago realizado de 310€ y no nos ha llegado los billetes, ni número de localizador ni nada. Hemos escrito diferentes e-mails y nadie nos responde. Nos sentimos desamparado y con un abandono absoluto. Nuestro viaje es en 4 días y no tenemos ni los billetes ni el dinero.

Hola, he comprado unos billetes por trenes.com para viajar de Ourense a Valencia el dia 29 de sept hasta el 3 de octubre. Debido a un mensaje recibido por Renfe el dia 28 de sept en el que desaconsejaban viajar por alerta roja en la comunidad valenciana y en el que se indicaba que tanto la anulación como el cambio de fechas se podría hacer sin cargo alguno, no consigo que la plataforma me conteste, y en el telefono de atención al cliente no hay manera de hablar con un operador. Necesito que se me abone la totalidad del billete ya que dada la situación, mi viaje ha sido cancelado.

Buenas tardes, He realizado una compra de dos billetes de Alicante a Madrid; pero por error con la página y se ha generado dos veces la compra y por eso me han cobrado dos veces. Tengo los 4 billetes, pero necesitamos que por favor se anulé dos billetes ya que se si se pueden fijar los nombres de los pasajeros son los mismos y la diferencia son minutos, me dan número para llamar y me dieron 3 teléfonos y me dice que el número no existe, copio al correo y no me contestan, quiero solución del problema que pero por ningún lado me dan respuesta Quedamos atentos. Gracias

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de atocha (Madrid) a Maria Zambrano (Málaga), que tenía su salida a las 15:35 horas del día 30/08/25 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 18:17 horas de ese mismo dia. El billete tenía un coste de 25,90 €. Nº de pasajeros: 2 El tren llego al destino a las 1:30 horas, sufriendo un retraso de más de 7 horas que estuvimos mi marido y yo en atocha con un bebé de 23 meses, tirados en el suelo porque no hay asientos como si fuéramos animales. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos: Cenar en el tren ya que mi hora prevista de llegada era a las seis de la tarde no la una de la madrugada, taxi ya que no había transporte para ir a casa a la llegada. He llamado a renfe me dice que tengo que llamar a trenes. Com y ellos me han dicho q tengo que reclamarlo a otro número, un 807...que te cuesta la llamada a casi dos euros el mínuto,del cual despues de cogerme los datos me tenía que haber llegado un correo electrónico que nunca ha llegado y se pasan la pelota unos a otros. SOLICITO la compensación que me corresponde del 100% del importe de los billetes tanto de mi marido como el mío. Jessica Sánchez Pérez

reembolso de cuatro billetes de tren que me fueron cobrados dos veces. Los billetes corresponden a un viaje de Alicante a Madrid el día 21 de agosto a las 9:40. La primera compra se realizó mediante Bizum y, al no recibir confirmación ni ver el cargo reflejado, procedí a realizar una segunda compra, esta vez pagando con tarjeta. Según la información proporcionada por Renfe, solo se utilizó el localizador 2wwbpf, quedando el localizador 3jrphp sin usar. Por lo tanto, solicito la devolución inmediata del importe de los cuatro billetes no utilizados correspondientes al localizador 3jrphp.

Hola, cogimos el tren de malaga pensando que iba a fuengirola, pues al parecer No! nos dejaron tirados en Alora, en el culo del mundo sin taxi ni uber ni nada! por fin un taxista nos hizo el favor de venir a por nosotros por 70€!! cuando el tren iba de vuelta a malaga! nos podia haber llevado de vuelta! si de verdad hizo los anuncios de paradas ... Los anuncios que hace de las paradas no se escuchan!!! el tío del tren nos trato fatal dejándonos tirados! solo quiero que se me abone el taxi que he tenido que pagar por la ineptitud de los trenes!!