A la atención del Departamento de Atención al Cliente:
Por medio del presente escrito, solicito formalmente la devolución íntegra de los importes abonados por la compra de seis billetes de tren, correspondientes a los trayectos Málaga–Madrid y Madrid–Málaga, cuya realización ha sido cancelada por la compañía como consecuencia del accidente ocurrido y de la imposibilidad de utilizar la vía ferroviaria afectada.
Los billetes objeto de esta reclamación son los siguientes:
Trayecto de ida: Málaga–Madrid, con fecha 6 de noviembre de 2026.
HORA: 08.52
Número de billetes: 3.
Trayecto de vuelta: Madrid–Málaga, con fecha 8 de noviembre de 2026.
HORA: 17.35
Número de billetes: 3.
Dado que la cancelación de los viajes responde a causas ajenas a nuestra voluntad y que el servicio contratado no podrá prestarse, solicito que se proceda al reembolso del 100 % de los importes satisfechos por la totalidad de los billetes, sin aplicación de gastos de gestión, penalizaciones ni ningún otro descuento.
Asimismo, solicito que la devolución se efectúe a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, y que se me confirme por escrito la tramitación de dicha devolución.
Adjunto los localizadores correspondientes a ambas reservas para facilitar la identificación de los billetes y la gestión de esta solicitud.
Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta favorable y de la devolución de las cantidades abonadas.
Atentamente,
José Jesus Parras
