Estimado Carles Patrici,
En respuesta a la reclamación
Tras revisar detalladamente su caso, le informamos de que ambas reservas fueron confirmadas correctamente en nuestro sistema y emitidas conforme a la solicitud realizada durante el proceso de compra.
No hemos detectado incidencias técnicas ni errores impus a nuestra plataforma que hayan podido provocar una duplicidad involuntaria de la reserva. Por este motivo, lamenmente no podemos aceptar la reclamación solicitada.
Entendemos las molestias que esta situación pueda haberle ocasionado y le recomendamos, para futuras compras, verificar las reservas confirmadas y los correos de confirmación recibidos antes de completar un nuevo proceso de compra.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que pueda necesitar.
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente
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