Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: Trenes.com. Online Travel Solutions SL

08/04/2026

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque no hay forma de contactar con el departamento de atención al cliente de la empresa Trenes.com Facilitan en la Web un numero de teléfono inoperativo porque nadie atiende salta mensaje fuera de cobertura o bien mensaje que desvía a un formulario en la web que tampoco funciona por que no deja finalizar el ultimo paso de envió. Con todo esto me encuentro en una situación de impotencia total por tener pendiente un reembolso por un importe de 440€ ya gestionado con Ouigo pero que no puedo reclamar a la plataforma en este caso Trenes.com por no tener vía de contacto. Las semanas pasan y nada .... Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Trenes.com. Online Travel Solutions SL

A: I. C.

09/04/2026

Buenos días, Gracias por confiar en trenes.com En respuesta a su reclamación Ante todo le pedimos disculpas por la demora en atenderla. El reembolso deberíaverse reflejado en su cuenta en los próximos 3 días hábiles. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com


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