NO HE RECIBIDO REEMOLSO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de febrero solicité anulación de billetes de tren, porque no había servicio por el accidente y la empresa Iryo deba la opción de devolución del importe, por lo que ustedes podían devolver los billetes y hacerme la devolución a mi, menos su comisión SOLICITO que ya que ustedes devolvieron los billetes, me hagan el reembolso a mi. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Le contactamos de Trenes.com en relación al caso. Como le informamos por correo, estos billetes no nos constan como anulados en ningún momento y, hasta donde sabemos, circuló con normalidad. Hemos solicitado más información a Iryo, no obstante, si dicho tren circuló, los billetes quedaron sujetos a las condiciones de la tarifa, que en este caso era no anulable. Quedamos a su disposición, Un cordial saludo. Dpto. de Atención al Cliente Descarga nuestra APP www.trenes.com Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo a info@trenes.com This transmission is confidential and intended solely for the person to whom it is addressed. It may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, you should not copy, distribute or take any action in reliance on it. If you believe that you have received this transmission in error, please notify to info@trenes.com El lun, 16 mar 2026 a las 12:31, reclamar@ocu.org escribió:

Como ya les dije, yo solicité la anulación por su departamento de atención al cliente, ya que por su página web era imposible, por lo que ustedes deberían haberlos anulado, ya que Iryo el día 11 de febrero daba la opción de anular con devolución ya que no se sabía cuando se iba a restablecer el servicio.