Últimas reclamaciones

Hola alquilé esgte vehículo adjunto contrato: Alquiler de vehículo con Enterprise Rent-A-Car 10 dic 2025, 16:06–16 dic 2025, 16:00 Recogida 10 dic 2025, 16:06 Devolución 16 dic 2025, 16:00 Duración 6 días Lugar de recogida MADRID PLAZA ESPANA, 1A PLAZA DE ESPAÑA, MADRID, M 28008 Tipo de coche HYUN / I20 Número de confirmación 1P403F A nombre de JESUS GUTIERREZ RODRIGUEZ Al entrar en el espacio de entrega del vehículo en el parking plaza de España, una valla mal posicionada interrumpiendo el paso araña levemente mi puerta y me hace una muesca en un neumático, como pudo comnprobar el gerente CARLOS CASTELBON GARCÍA QUIEN ME DIÓ LA RAZÓN, pero me dijo que tenía que dar el parte de igual modo, a pesar de ser su responsabilidad. Pero también vimos un arañazo distinto en otro lateral que no me pertenece y que me imputan a mi por error. El caso es que me cobran 1.500€ de franquicia cuando en el contrato está firmado 1.200€. Reclamo por quinta vez a su departamento de reclamaciones desde hace un mes y nadie contesta. hace más de un mes que ocurrió todo y siguen sin dar la cara, un servicio pésimo. Quiero que me devuelvan el dinero cobrado indebido y que me respondan a mis reclamaciones.

Tenia reservas para hoy a Cordoba desde Barcelona y debido al accidente de Cordoba no podre viajar ,a consecuencia de ello mando imnumerables correos a la pagina trenes. com via email y por la aplicacion sin respuesta alguna .

Hola, compré 12 billetes del trayecto Alicante Madrid , los cuales no voy a usar debido a los últimos acontecimientos con el transporte ferroviario y la revisión de las vías etc. quisiera la devolución de mi dinero pues es algo ajeno a mi .

Hola...hice una reserva de tres billetes para viajar a Sevilla x motivos de una carrera el domingo 25 de Enero y ahora se han cancelado los trenes debido al accidente ferroviario... Según mi billete no me deja anularlo y x tanto no optó a la devolución... el tema esq no es xq yo no quiera ir esq x motivos ajenos a ambas partes no va a circular el tren .. x esq razón solicito el reembolso...me mandan mensajes desde Renfe diciendome q se puede anular y en la app no me deja .me dicen q sois vosotros los q me tenéis q reembolsar .. Llamo a los teléfonos y todos son contestadores y nadie me atiende... Optó x está vía ..xq claro el viaje es el sábado necesito alguna respuesta para el problema.. Gracias..un saludo

Definirlos como una empresa deplorable se quedaría cortisimo. Hemos tenido durante 1 año 3 vehiculos de alta gama con ellos y han ido de mal en peor. La ultima experiencia fue un arrendatario que subalquilo nuestro coche , un Tesla Model Y , el conductor maltrató el Tesla hasta el extremo , circulando a mas de 200 km/hora casi todo el tiempo y con la bateria al 3% o 2% o 1% constantemente , hasta que se quedó tirado , y fue la propia Guardia Civil quien le requisó el vehiculo , entre otras cosas. Ante esto , e incluso mediando una denuncia por amenazas del conductor con destruir y quemar el Tesla , Amovens se lavó las manos , tomando como solución expulsarnos de la plataforma , alegando también que el sistema de localización oficial de Tesla es ilegal ( cuando es plenamente legal) , e intentando colarnos su propio sistema de localización por 29€ al mes. Esta pseudo-empresa nos debe mas de 200€ en pagos por alquiler POR UNA DEVOLUCION TARDIA QUE ELLOS MISMOS APROBARON Y LUEGO RETIRARON DE MI TRANSFERENCIA , RECIBIENDO UN IMPORTE TOTALMENTE DIFERENTE AL QUE ME DIJIERON QUE HABIAN TRAMITADO EN LA TRANSFERENCIA BANCARIA. Me dejaron el coche a 300 kilometros de mi casa , obligandome a desplazarme para recuperarlo de un reten. Sin pagarme absolutamente nada por esto CUANDO EN SUS CONDICIONES INDICAN QUE EL VEHICULO SE ENTREGA Y SE DEVUELVE EN EL MISMO SITIO. O SE COBRARA ADICIONAL. Aparte dejo mi vehiculo al 0% de bateria , tampoco me abonaron el precio de carga cuando supuestamente el arrendatario debe devolver el vehiculo con la misma carga o mas o SE COBRARA ADICIONAL , COSA QUE TAMPOCO ME PAGARON. Son una mafia , si quereis alquilar vuestro vehiculo desdeluego no confieis en esta pseudo-empresucha , cualquier calificativo negativo se queda corto. Todo su equipo es deplorable , la atención al cliente es pesima. Y muy a tener en cuenra , SU SEGURO NO CUBRE LOS DAÑOS EN EL INTERIOR DE LOS VEHICULOS , ni siquiera se reporta esto al inicio o conclusion de los alquileres , asi que todo os va a tocar repararlo de vuestro bolsillo. NO CONFIEIS EN ESTA PANDA DE MEQUETREFES , vuestro peor enemigo seguro que será mas de fiar. Saludos

Tras el trágico accidente de tren ocurrido el domingo 18 de enero, nuestro trayecto Málaga–Madrid (ida y vuelta), adquirido a través de la plataforma trenes.com para viajar con la compañía OUIGO, fue cancelado. Desde la propia compañía OUIGO se nos informó hace más de 24 horas de que el reembolso de los billetes ya había sido procesado y que, para cualquier gestión adicional, debíamos contactar con la plataforma donde se realizó la compra, es decir, trenes.com. Sin embargo, hasta el momento no hemos obtenido ningún tipo de respuesta por parte de trenes.com. Los correos electrónicos enviados no han sido contestados, las reclamaciones realizadas a través de la web siguen sin respuesta y el teléfono de contacto indicado únicamente ofrece una grabación que remite nuevamente al correo electrónico o a la web, sin ofrecer una solución real al cliente. Consideramos lamentable la atención recibida, especialmente en una situación tan delicada, y la total falta de interés en informar o responder a los usuarios afectados. Solicitamos una respuesta inmediata y la confirmación clara del estado del reembolso correspondiente a nuestros billetes.

Mi madre tiene una enfermedad grave y va en silla de ruedas. Quería viajar de Zaragoza a Madrid el día 05/12/202, pero en la página oficial de Renfe aparecía que los asientos H estaban agotados (que son los destinados a silla de ruedas). Llamé por teléfono y me dijeron lo mismo, comentando que la única solución era coger asiento normal y que mandarían a la asistencia para montar en el tren. Cuando llegamos allí no había constancia de la asistencia solicitada para mi madre, y nos pusieron en lo peor: no poder viajar. Finalmente hablaron con las personas encargadas del tren y nos reubicaron en un asiento H, ya que sorprendentemente, estaban los dos vacíos!! Increible. Hemos perdido tiempo, hicimos nervios y encima pagamos 85,90€ siendo que los asientos H tienen un precio de 5€. He reclamado 3 veces en la página de Renfe y siguen sin responder. Ruego una gran disculpa por todo ello, así como el reembolso de la diferencia. Muchas gracias.

Hechos: El día 14 de enero de 2026, a las 18:59hrs, realicé un viaje con una motocicleta de ACCIONA Mobility (viaje T1JMXO4J). Finalicé correctamente el alquiler y estacioné el vehículo en una zona habilitada, de acuerdo con la señalización y normativa vigente. Posteriormente, se me notificó la existencia de una multa por estacionamiento indebido, en la que se indicaba que la motocicleta se encontraba mal estacionada. Tras revisar la información reclamada por email a acciona, tras haber recibido los cargos sin saber a qué viaje correspondían. Se me aporta una multa del 17 de enero tres días después de haber finalizado el alquiler sin proporcionar pruebas del lugar de la retirada. En la imagen proporcionada por la propia aplicación de ACCIONA, se aprecia que la moto estaba aparcada en una zona debidamente habilitada para motocicletas, en las que se aprecia la señalización correspondiente y la correcta posición del vehículo. Reclamación: A pesar de aportar pruebas claras, ACCIONA Mobility ha rechazado el reembolso tanto del importe de la multa (77,30€) como de los gastos de gestión, que ascienden a 30,25. Además, tengo conocimiento de casos similares documentados por la OCU en los que la empresa ha procedido a la devolución de estos importes a otros usuarios, lo que refuerza la legitimidad de mi reclamación. Solicito: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su mediación para exigir a ACCIONA Mobility: La devolución de los 77,30€ correspondientes a la multa abonada. La devolución de los 30,25€ cobrados en concepto de gestión de la sanción. La revisión de su política de imputación de sanciones a los usuarios en casos donde existan pruebas claras de que estos no han cometido la infracción atribuida. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la multa recibida y pagada. Captura de la foto de finalización del viaje, proporcionada por ACCIONA Mobility. Fotografías que acreditan el lugar real de estacionamiento y la señalización correspondiente. Copias de mis viajes con acciona donde no aparecen los cargos realizados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución

A la atención del departamento de Atención al Cliente de Avanza Segovia y de la OCU: Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Avanza Segovia debido a un fallo en su sistema de recarga de tarjetas de transporte online y la ineficaz respuesta obtenida por su parte. El pasado 11 de noviembre, realicé la recarga online de dos tarjetas de transporte (Nº BB060724 y Nº BB077328). El importe total fue debidamente adeudado en las cuentas bancarias. Sin embargo, tras varios días, el saldo nunca se ha hecho efectivo en las tarjetas físicas al validarlas en el autobús. Al contactar con su servicio de atención al cliente, la única respuesta recibida es que "las tarjetas pueden dañarse con el tiempo". Consideramos esta respuesta inaceptable y carente de fundamento por dos motivos: Una de las tarjetas implicadas es completamente nueva. Resulta estadísticamente improbable que dos tarjetas sufran un fallo físico simultáneo exactamente después de una recarga online que sí ha sido cobrada bancariamente. La solución propuesta por Avanza es acudir presencialmente a su oficina en Segovia. No obstante, no residimos en dicha ciudad, lo que hace que esta opción sea desproporcionada y suponga un coste adicional en tiempo y dinero para solucionar un error técnico de la propia empresa. Si Avanza Segovia ofrece un servicio de gestión online, es su responsabilidad garantizar que el sistema funcione correctamente o, en su defecto, ofrecer mecanismos de subsanación remotos. Exigir la presencia física para resolver un fallo digital es una práctica abusiva que vulnera los derechos del consumidor. Solicito que se proceda a realizar alguna de las siguientes acciones de forma inmediata y sin necesidad de desplazamiento: - La activación remota del saldo en ambas tarjetas. - El reembolso íntegro del importe cobrado en la cuenta bancaria de origen si no pueden garantizar la carga del saldo. Adjunto a esta reclamación los justificantes de pago bancarios y capturas de pantalla de la confirmación de recarga online. Atentamente, Eugénie FISCH

Compré el 14 de enero una lavadora en medimarkt y me la tenía que entregar está empresa de transporte, que no tiene más que un boot para contactar. No la entregaron y al ponernos en contacto con medimarkt me dicen que ya se debe encargar la empresa de transporte, pero no tenemos respuesta de ellos ni forma de contactar. Acudo a la OCU para que me orientéis o me ayudéis a solventar el problema. Gracias. Adjunto los mensajes de mediamart: [p]sentimos mucho las molestias ocasionadas por la demora en la entrega de tu pedido. Hemos revisado tu caso y confirmamos que está registrado bajo el número de referencia 260117-003758.[p]Actualmente, la gestión se está realizando directamente con la empresa de transporte METHOD, con el objetivo de agilizar la entrega lo antes posible.[p]Queremos explicarte cómo funciona este proceso:[p]Una vez que el pedido sale de nuestro sistema, la responsabilidad de la entrega pasa a la empresa de transporte asignada.[p]Si se produce una demora, nuestro equipo abre un caso interno y lo traslada a la empresa de transporte para que revisen el estado del envío.[p]En este momento, METHOD está verificando la situación y nos debe confirmar la nueva fecha de entrega.[p]En cuanto tengamos esa confirmación, recibirás una notificación por correo electrónico con todos los detalles actualizados.[p]Entendemos tu frustración y pedimos disculpas por la falta de información clara en el seguimiento. Queremos transmitirte tranquilidad: tu pedido no se ha perdido, está en curso y seguimos insistiendo con METHOD para que se agilice la entrega lo antes posible.[p]Gracias por tu paciencia y por confiar en MediaMarkt. Y de method *METHOD Advanced Logistics* ✅ MEDIAMARKT ha comunicado tu envío con referencia 296338661_1. La fecha de entrega es 14/01/2026 con horario 09:00-15:00 🚛. Cuando el envío llegue a nuestras instalaciones te iremos informando de su evolución. ⚠️ Recuerda que METHOD nunca te pedirá que llames a un número 807, ni te hará hacer ningún pago por internet.