Hechos: El día 14 de enero de 2026, a las 18:59hrs, realicé un viaje con una motocicleta de ACCIONA Mobility (viaje T1JMXO4J). Finalicé correctamente el alquiler y estacioné el vehículo en una zona habilitada, de acuerdo con la señalización y normativa vigente. Posteriormente, se me notificó la existencia de una multa por estacionamiento indebido, en la que se indicaba que la motocicleta se encontraba mal estacionada. Tras revisar la información reclamada por email a acciona, tras haber recibido los cargos sin saber a qué viaje correspondían. Se me aporta una multa del 17 de enero tres días después de haber finalizado el alquiler sin proporcionar pruebas del lugar de la retirada. En la imagen proporcionada por la propia aplicación de ACCIONA, se aprecia que la moto estaba aparcada en una zona debidamente habilitada para motocicletas, en las que se aprecia la señalización correspondiente y la correcta posición del vehículo. Reclamación: A pesar de aportar pruebas claras, ACCIONA Mobility ha rechazado el reembolso tanto del importe de la multa (77,30€) como de los gastos de gestión, que ascienden a 30,25.
Además, tengo conocimiento de casos similares documentados por la OCU en los que la empresa ha procedido a la devolución de estos importes a otros usuarios, lo que refuerza la legitimidad de mi reclamación. Solicito: Por todo lo expuesto, solicito a la OCU su mediación para exigir a ACCIONA Mobility: La devolución de los 77,30€ correspondientes a la multa abonada. La devolución de los 30,25€ cobrados en concepto de gestión de la sanción. La revisión de su política de imputación de sanciones a los usuarios en casos donde existan pruebas claras de que estos no han cometido la infracción atribuida. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Copia de la multa recibida y pagada. Captura de la foto de finalización del viaje, proporcionada por ACCIONA Mobility. Fotografías que acreditan el lugar real de estacionamiento y la señalización correspondiente. Copias de mis viajes con acciona donde no aparecen los cargos realizados. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución
