Últimas reclamaciones

Hola, hace 8 meses compré un coche en Flexicar de Badajoz (Zafra) , el coche es el siguiente : SEAT león MK3 2020 con matrícula 6896LFR. Al principio parecía estar todo bien pero a los dos meses empecé a escuchar crujidos por dentro del coche que venían del techo solar, el coche estuvo 1 mes y medio en Flexicar Sevilla por que me dio fallo en la caja de cambio cosa que se suponía que ya estaba mirado según el vendedor , cuando salí de allí y cogí camino a mi casa en un rango de 10 minutos me volvió a salir el mismo fallo (la caja de cambio) la garantía no contestaba por lo que me tuve que gastar yo el dinero en la casa oficial SEAT, cada vez que hago un viaje ya sea de 20 minutos o 1 hora cada vez que me bajo del coche tengo que mirar la parte delantera ya que está puesto con grapas y tengo que empujarlo para volver a ponerlo en su sitio, a todo esto recalcando que la garantía se ha desentendido por completo de todo. He tenido que acudir a otro lado para darme cuenta que la persona que me vendió este coche me estafó ya que cuando me vendió el coche en el historial no aparecía nada de accidentes y al acudir a este sitio me han dicho que el coche ha tenido siniestro/s de entre 25.000-26.000€

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL GRAVE, INSALUBRIDAD Y PUBLICIDAD ILÍCITA – SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – RESERVA [NÚMERO DE RESERVA BOOKING: 5648096703]. RECLAMACIÓN: 1. ANTECEDENTES Y CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS El pasado jueves 23 de abril de 2026, a las 20:30h, realizamos el check-in en el apartamento gestionado por La Marina VYB frente al mar a través de la plataforma Booking.com. Debido a la hora de llegada y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a pernoctar esa primera noche. El viernes 24 de abril, a las 09:00h, iniciamos el contacto con Booking.com para denunciar el estado del inmueble. Ante la nula respuesta resolutiva, a las 16:00h de ese mismo día (hora de apertura de la oficina gestora), procedimos a la entrega de llaves, presentación de Hoja de Reclamaciones oficial y abandono definitivo de la estancia, regresando a nuestro domicilio en Valencia y perdiendo la totalidad de nuestras vacaciones. 2. DESCRIPCIÓN DE LAS DEFICIENCIAS: INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABITABILIDAD El alojamiento entregado dista radicalmente de lo publicitado en la plataforma Booking.com, incurriendo en un supuesto claro de Publicidad Engaños (Art. 18 Ley General de Publicidad). Se detallan las deficiencias objetivas: 1) Insalubridad e Higiene Crítica: Presencia confirmada de cubiertos con restos orgánicos de anteriores huéspedes (hecho reconocido por la propia empresa gestora por escrito). 2) Riesgo Sanitario: Acumulación extrema de polvo y moho en estores y ventanas que provocó una reacción alérgica inmediata a los ocupantes, imposibilitando la permanencia en el inmueble. 3) Negligencia estructural y abandono: Se halló en el mobiliario principal un medicamento (Ferán) con fecha de caducidad de noviembre de 1998. Este hecho es anecdótico, pero es una prueba más de que el inmueble no ha sido revisado ni limpiado en profundidad en décadas, incumpliendo el Decreto 10/2021 de la Comunidad Valenciana sobre el mantenimiento de viviendas turísticas. Todo el apartamento estaba en unas condiciones nefastas de higiene y limpieza y en un mal estado: estores rotos, menaje de cocina en mal estado, paredes con innumerables manchas y roturas, la manivela del toldo exterior en estado máximo de oxidación entre otros. Link al anuncio del alojamiento: https://www.booking.com/hotel/es/la-marina-vyb-frente-al-mar.es.html#tab-main 3. RESPUESTA DE LAS PARTES: MALA FE Y DESPROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR - De la Empresa Gestora: No ofreció solución alguna (limpieza, reubicación o disculpa). En su lugar, únicamente obtuvimos una comunicación por su parte cuando respondieron a nuestra nuestra reseña de booking valorando la estancia con unas formas insultantes, calificando nuestra reclamación como una "artimaña" climática. Este argumento es falaz y despectivo, ya que el motivo de nuestra estancia no era recreativo-climatológico, sino la asistencia a eventos programados en la zona. Su reconocimiento de que "había cubiertos sucios pero otros estaban limpios" supone una confesión de parte sobre el incumplimiento de las normas mínimas de sanidad. - De Booking.com: Pese a que sus agentes reconocieron telefónicamente la gravedad de la situación, la plataforma ofreció una compensación de 23,97 € (un 10% del total pagado de 239,68 €). Esta propuesta es bochornosa y vulnera el principio de protección al consumidor, pretendiendo que el usuario asuma el coste de un servicio que no se ha prestado conforme a contrato. 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en la vulneración de: 1. RD Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Art. 114 y SS sobre la obligación de entrega de servicios en conformidad con el contrato. El servicio prestado no es apto para el uso al que se destina debido a la falta de higiene. 2. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación: Por la existencia de una prestación defectuosa. 3. Directiva 2005/29/CE sobre Prácticas Comerciales Desleales: Al atraer al consumidor con imágenes de un alojamiento cuidado que resulta ser un foco de insalubridad. 4. Ley 15/2018 de Turismo, Ocio y Hospitalidad de la CV: Que obliga a las empresas a mantener las instalaciones en condiciones óptimas de higiene y funcionamiento. 5. PETICIÓN Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Como consecuencia de lo expuesto, nos encontramos ante una situación de total indefensión, habiendo pagado por un servicio inexistente y habiendo sufrido perjuicios al respecto. Por todo ello, SOLICITAMOS LA MEDIACIÓN DE LA OCU PARA: 1. La anulación total del cargo de 239,68 € y el reembolso íntegro a través del método original de pago (PayPal). 2. La desestimación de cualquier compensación parcial o saldo de plataforma, ya que el incumplimiento del contrato ha sido total desde el primer momento. Se ha iniciado paralelamente una disputa de pago en PayPal por publicidad ilícita e insalubridad Adjunto dossier fotográfico, vídeos de las deficiencias, copia de la Hoja de Reclamaciones presentada ante la Generalitat Valenciana. Si necesitan cualquier aportación más, con sumo gusto se las haremos llegar. Debido a la limitación de la plataforma de tamaño máximo de 3MB por archivo subido, la calidad de fotografias es inferior a la real, puedo pasárselas como consideren con resolución máxima cuando quieran. Los vídeos debido a su alta calidad me ha sido imposible reducirlos tanto, igualmente puedo hacérselos llegar en óptima resolución mediante la forma que me indiquen. Muchas gracias de antemano. Atentamente, Mario Martínez Mata

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Johanna Manosalva, con DNI 06635230Y, expongo los siguientes hechos para su mediación frente a la compañía Iberia: Con fecha de reserva MFWWP, tenía contratado un viaje con Iberia en la ruta Madrid – Roma – Madrid, con salida prevista el 20/04/2026 y regreso el 26/04/2026. El viaje no pudo realizarse debido a una causa médica grave sobrevenida que afecta a mi esposo, quien sufrió hospitalización e intervención quirúrgica el 20/03/2026, quedando posteriormente inmovilizado y con prescripción médica de no realizar desplazamientos ni esfuerzos. Esta circunstancia hizo imposible la realización del viaje en las fechas previstas. La documentación médica justificativa fue aportada a la compañía aérea. Sin embargo, Iberia únicamente ha procedido al reembolso parcial de tasas aeroportuarias, sin atender la solicitud de reembolso del billete derivada de la imposibilidad sobrevenida acreditada. Adicionalmente, el informe médico de seguimiento de fecha 07/04/2026 establece nueva revisión el 21/04/2026, coincidente con el periodo del viaje, lo que refuerza la imposibilidad objetiva del desplazamiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Esta reclamación se fundamenta en los principios generales del derecho de consumo y en la normativa aplicable: Artículo 1105 del Código Civil, que establece la exoneración de responsabilidad cuando el incumplimiento se debe a un acontecimiento imprevisible o inevitable (fuerza mayor), como es una causa médica grave sobrevenida que impide el cumplimiento del contrato. Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que reconoce el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos legítimos y a la restitución de cantidades abonadas cuando la prestación del servicio no puede llevarse a cabo por causas no imputables al consumidor. Principios generales del Derecho de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, que exigen un equilibrio contractual y la restitución de pagos cuando la prestación resulta imposible por causas ajenas al pasajero. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que Iberia proceda al reembolso íntegro del importe del billete, al tratarse de una imposibilidad sobrevenida, debidamente acreditada y ajena a la voluntad del consumidor. Sin otro particular, quedo a disposición para aportar la documentación médica y justificativa necesaria. Atentamente, Johanna Manosalva

A la atención del Departamento de Siniestros Línea Directa Aseguradora, S.A. Yo, José Luis Machado Peña, con DNI 20186076‑B, titular de la póliza correspondiente al vehículo asegurado kia sportage con matricula 6005 kkz , me dirijo a ustedes para presentar una queja formal respecto a la gestión del parte de siniestro número 15907025, ocurrido el día 13/04/2026, relativo a daños por granizo y daños propios, estando el vehículo cubierto por un seguro a todo riesgo. Motivo de la queja A pesar de disponer de una póliza con cobertura completa, la actuación del perito asignado está resultando claramente insuficiente y está provocando un retraso injustificado en la resolución del siniestro. En concreto: El perito no ha cerrado la valoración del daño, a pesar de que los desperfectos por granizo y daños propios son evidentes. Se han producido retrasos reiterados sin explicación técnica ni administrativa. No he recibido información clara ni actualizada sobre el estado del expediente. Esta situación está generando perjuicios innecesarios, ya que el vehículo continúa con daños visibles y no puedo proceder a su reparación. Solicito La revisión inmediata del expediente y el cierre de la valoración pericial sin más demoras. Una explicación por escrito de los motivos por los que el perito no ha cerrado el parte hasta la fecha. La asignación, si procede, de un nuevo perito para garantizar una valoración objetiva y ágil. La confirmación de que Línea Directa cumplirá con las obligaciones derivadas de mi póliza a todo riesgo, autorizando la reparación de forma inmediata. Advertencia En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días, procederé a: Presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Solicitar asesoramiento jurídico para la defensa de mis derechos como asegurado. Confío en que Línea Directa actuará con la diligencia que corresponde y resolverá esta situación sin más demoras. Atentamente, José Luis Machado Peña Tel.: 678 914 535 Email: macymari2001@yahoo.es Domicilio: Bº Los Corrales 30‑A, Urbanización La Ribera, Chalet nº 32, Castro‑Urdiales (Cantabria)

Hola, realizé dos compras de billetes de avión en VOLOTEA en el mes de marzo para volar de Valencia a Bilbao y de Alicante a Bilbao. Un mes más tarde, me aparece un cargo duplicado en la VISA por un importe de 159,99€ de Volotea. Ante mi sorpresa contacto con la compañía aérea y me dicen que es debido a una compra de VOLTEA PLUS para tener ventajas durante un año. Me quedo muda y le digo que yo no autorizé en ningún momento este beneficio, que ha sido un error y le pido que me envié la ventana que yo activé para la compra de este VOLOTEA PLUS. La persona me dice que no me lo van a devolver y me cuelga el teléfono. Me veo con un cargo de 319,98 en mi cuenta por un producto que aseguro yo no he demandado ni comprado. Solicito uregntemente que se tomen medidas contra la compañía por esta maniobra y me puedan devolver el dinero.

Hola compré un coche de segunda mano en su empresa el día 9 abril 2026, con fecha 30 de abril 2026 el coche dejó de funcionar una parte importante como la marcha atrás, fue aparcado y cuando quise retroceder la mar ha atrás no funcionaba, a dia 5 de mayo me reciben el taller de la garantía adquirida en la compra, he contactado con el vwndedor lo cual no recibí respuesta, contacté con administración y me dió una contestación fuera de lugar que ellos no pueden hacer nada que llame a la garantía cosa que no veo ningun interés de preocuparse por sus clientes. Este coche no tiene ni un mes de compra y ya no puedo usarlo en condiciones, el motivo de la compra fué para ir a trabajar y ahora estoy gastando en mi movilidad y el tiempo que supone, lo compré pensando en evitar esto , me siento engañada ya que al parecer tiene vicios ocultos, daños que se ocultaron al momento de la compra. Si en un palzo inmediato no tengo el coche solicito la devolución de la compra en su totalidad.

Hola, cogí cinco vuelo a través de E-dreams con esta aerolínea primero me cancelaron la ida que era el 11-05-26 y me lo modificaron al 09-05-26 tras yo llamar porque desde E-Dreams no hicieron nada porque dijeron supuestamente que no tenían liga para reubicarme en el vuelo del 09-05-26. Fue ahí cuando yo decidí llamar a la aerolínea y después de la 4ta llamada me reubicaron. Hasta ahí estaba enfadada pero bueno conseguí una solución el día 05-05–26 me enviaron un correo diciendo que me cancelaban la vuelta del 30-05-26. Este la única solución que me daban en dicho correo era la de que me dieran un bono con validez de 12 meses para viajar en cualquiera de sus rutas (encima con caducidad de un año y que voy a saber si en un año voy a viajar a los destinos de plusultra). Total que ahora me dicen a 1 día del vuelo de ida que si no me devuelven el ticket íntegro lo que significa que también me están cancelando la ida del 09-05-26 y que la devolución ahora la tengo que hacer con EDreams cosas que los de EDreams me dijeron que tenía que hacer con ellos. Lo que me ha supuesto coger otro vuelo de ida el 09-05-26 y otro de vuelta el 30-05-26. Quiero la devolución íntegra de mi viaje y la indemnización por cancelación ya que esta cancelación del 30 supone que el reembolso sea de los dos viajes y yo tuviera que coger otro vuelo de ida a 1 día y otro de vuelta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he presentado varias reclamaciones a través de su buzón ya que compré un abono en Noviembre de 2025 y no he recibido ningún tipo de justificante de la compra. En mi perfil el abono ya no figura dado que está vencido pero necesito el justificante de la compra. Tras varias llamadas con su servicio de antención al viajero, no han querido solucionar el problema.. SOLICITO que de manera inmediata me remitan el justificante de compra del abono con número de localizador X6YYUTL. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido en Kiabi a entregar por Celeritas con numero de referencia 1000396823 el pasado dia 21 de Abril, tras dos intentos fallidos de entrega en un punto de entrega fuera del horario de dicho punto se solicitó la devolución del dinero y a dia de hoy no hay solucion ya que el repartidor no retorna el producto. Exijo solucion inminente