Últimas reclamaciones

Hola, puse una reclamación a Qatar Airways en Agosto de 2025 con una asignación de referencia y después de más de 3 reclamaciones por teléfono no me han hecho ni caso y ya no sé cómo reclamar para que me devuelvan la indemnización estipulada y a la que tengo derecho.

Hechos y Circunstancias de la Reclamación El día 14 de enero de 2026, a las 10:57 horas, utilicé el servicio de alquiler de motocicleta de ACCIONA MOBILITY, identificado con el código de viaje 72JZSJ7J y ticket número 695887. Al finalizar el viaje, devolví correctamente la motocicleta en perfectas condiciones, incluyendo todos los elementos de seguridad, específicamente los dos cascos que formaban parte del equipo de protección. Sin autorización previa ni justificación clara, ACCIONA MOBILITY ha procedido a realizar dos cargos de 30,25 euros cada uno (total 60,50 euros) en mi cuenta bancaria, alegando mediante correo electrónico que se había detectado "la ausencia de cascos al finalizar el viaje". Esta alegación es completamente falsa. En ningún momento sustraje, retuve o me quedé con los cascos. Los devolví correctamente en el baúl de la motocicleta, tal como se debe proceder según el protocolo habitual de uso del servicio. El empleado MARCOS, responsable de ejecutar estos cobros, no me permitió exponer mis argumentos ni revisar adecuadamente los hechos ocurridos. Procedió al cobro de manera unilateral, sin investigación previa y sin ofrecerme ningún procedimiento de recurso o reclamación previo al cargo en cuenta. Fundamentos de la Reclamación 1. Cobro Indebido Los cargos efectuados carecen de justificación legal y de hecho, ya que: No corresponden a servicios realmente prestados de forma defectuosa. No están fundados en hechos que realmente acaecieron. Se realizaron sin prueba alguna que sustente la acusación. Constituyen un cobro sin causa ni causa onerosa válida. 2. Incumplimiento de Deberes Procedimentales ACCIONA MOBILITY ha incumplido sus obligaciones como empresa de servicios: No notificó adecuadamente ni con antelación la intención de cobrar por una supuesta incidencia. No permitió que el consumidor pudiera presentar sus argumentos de defensa. No verificó de forma diligente los hechos antes de proceder al cobro. No informó de los derechos del consumidor ni de las vías de reclamación disponibles. 3. Falta de Prueba y Debido Procedimiento La empresa no ha aportado ninguna evidencia (fotografías, vídeos, declaraciones de terceros, informes técnicos) que acredite: El estado de los cascos en el momento de la devolución. Que yo fuera responsable de su ausencia. Las circunstancias en que desaparecieron. 4. Violación de Derechos del Consumidor Como consumidor, tengo derecho a: Una prestación de servicios conforme a lo contratado y a la buena fe. No ser cobrado por concepto alguno sin causa ni justificación. Ser escuchado y que se valore mi posición antes de tomar decisiones que me afecten. Información clara sobre cualquier incidencia y las consecuencias económicas. Petición de la Persona Consumidora Por todo lo anterior, SOLICITO A ACCIONA MOBILITY, S.A. que proceda a: 1. Devolución íntegra de los cobros indebidos La restitución completa de 60,50 euros (dos cargos de 30,25 euros cada uno) a mi cuenta bancaria de origen, junto con los intereses de demora que correspondan desde la fecha en que se efectuaron los cargos. 2. Disculpa oficial y reconocimiento de los hechos Presentación de disculpas formales por escrito, reconociendo que los hechos alegados por la empresa no se produjeron y que la acusación fue infundada. 3. Queja formal contra el empleado MARCOS Constatación en los registros de la empresa de una queja formal contra MARCOS, quien ejecutó el cobro sin seguir debido procedimiento, sin escuchar al consumidor y sin investigación que justificara su actuación. 4. Aclaración del expediente del cliente Constatación en mi historial de cliente de que esta reclamación fue resuelta a mi favor, dejando constancia de que los hechos no se produjeron. Normativa Aplicable Esta reclamación se sustenta en: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Artículos 1.089 y 1.100 del Código Civil, que regulan los cobros indebidos y el derecho a la repetición de lo pagado sin causa. Artículo 3 TRLGDCU, sobre el principio general de protección de consumidores ante prácticas comerciales injustas. Artículo 60 TRLGDCU, relativo al derecho del consumidor a reclamar ante organismos públicos de consumo. Documentación Aportada Junto a esta reclamación se adjuntan: Copia del ticket nº 695887. Copia de la comunicación por correo electrónico de ACCIONA MOBILITY. Justificante de los cargos en cuenta (extracto bancario o captura de pantalla de la aplicación de banca electrónica). Captura de pantalla del detalle del viaje 72JZSJ7J. Cualquier otra documentación que acredite los hechos aquí expuestos. Declaración de Veracidad Declaro bajo mi responsabilidad que los hechos y circunstancias expuestos en esta reclamación son exactos y verdaderos. En Madrid, a 19 de enero de 2026   Firmado: DAVID P.

buenas tardes, cuando recogí el coche en el punto de recogida, la chica de la recepción me preguntó si sabía aproximadamente la hora en la que devolvería el coche. Yo le dije que tenia un vuelo en la tarde pero que no sabía exactamente si llegaría antes o si sería en la mediodía. A lo que elle me contestó, "bueno realmente se alquila por días, por lo que tienes hasta la misma hora de hoy, ese día para devolverlo" y yo le digo bueno es que no se exactamente, y me dice: "bueno no te preocupes, ahora tienes que pensar en llegar y divertirte, y dejamos la hora que tenias puesta, que no pasa nada". Yo con esto entendí, lo que cualquiera entendería, que no pasaba nada mientras lo devolviera dentro de las 24h que corresponde al día entero de alquiler. De incluso haber sabido que había una penalización lo hubiera llevado o hubiera llamado para avisar. Cuando llegué a devolver el coche me recibieron de muy malos gestos, malas palabras y un tono muy arrogante. Incluso desafiantes cuando les comentaba la situación, y tardaron 20 minutos en darme una explicación y la hoja de reclamaciones que ni me dejaron llevarme. La tuve que pedir después por mail, junto con la factura de la penalización. pague la penalización allí, y puse una queja directamente con ellos. Me gustaría reclamar la totalidad entera de a penalización, y que me devuelvan el importe total del alquiler por el nefasto trato recibido, por el engaño sufrido por su equipo, y por non proporcionarme la información a tiempo ni tampoco darme en mano la hoja de reclamaciones como exige la ley. un saludo,

Estimado equipo de OUIGO, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la cancelación de mi tren, de la cual no recibí ninguna solución, asistencia ni compensación, a pesar de las consecuencias económicas que me ocasionó. La cancelación del servicio me obligó a: - Asumir gastos adicionales de alojamiento en hotel. - Comprar nuevos billetes de transporte para poder continuar mi viaje. En ningún momento recibí una respuesta clara por parte de la compañía, ni una alternativa razonable, ni información adecuada sobre compensaciones, tal y como establecen los derechos de los pasajeros en caso de cancelación ferroviaria. Considero esta situación inaceptable, ya que he tenido que afrontar gastos que no me correspondían por una incidencia ajena a mi responsabilidad. Por ello, solicito formalmente: 1. El reembolso del billete cancelado. 2. La compensación correspondiente por los gastos adicionales ocasionados (hotel y nuevos billetes). 3. Una explicación clara de por qué no se me ofreció asistencia ni solución en el momento de la cancelación. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el menor plazo posible. En caso contrario, me veré obligada a elevar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2026 adquirí un billete de tren para viajar el día 16/1/2026 desde Madrid, hasta Murcia. Durante el viaje fui al vagón cafetería. Dejando una tote bag en el suelo de mi asiento y mi abrigo encima del asiento. En la bolsa llevaba mi neceser con cremas y maquillaje, productos de aseo personal, el cargador del móvil, unos tapones de la marca Loop, apuntes, un paquete de cafe y un ebook. Tras la parada de Alicante regresé del vagón cafetería a mi vagón (el número 7). Los pasajeros del vagón me informaron de que la señora de la limpieza que entró en la estación de Alicante preguntó por la bolsa, como nadie respondió por ella, se la llevó. Una pasajera con la que pude hablar me informó que al ver los apuntes pensó que podía ser importante y la dijo a la señora que no la tirara. Esta la informó de que se la daría a la azafata. Fui a hablar con la azafata, que no sabía nada del asunto. Tras llamar a la estación a objetos perdidos, dónde no habían dejado mi bolsa, me dieron un número de teléfono para llamar al día siguiente. Y me informaron de que en el tren no contaban con hojas de reclamaciones. Tampoco sabían cual era la empresa de la limpieza. Antes de abandonar la estación, hablé con el personal de Adif, para intentar contactar con la empresa de limpieza. Al día siguiente tras varios intentos de contactar con la compañía de Ouigo, conseguí hablar con el que me dijo que no podía darme información de la compañía de limpieza por la Ley de Protección de datos. Por lo tanto, no he podido contactar con su empresa. Ante la sustracción de mi bolsa, solicito el abono de 150 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en la sustracción de mi equipaje sin motivo justificado por parte de la empresa que limpia el tren en la estación de Alicante. SOLICITO, el abono de 50 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7/1/2026 adquirí un billete de tren para viajar el día 16/1/2026 desde Madrid, hasta Murcia. Durante el viaje fui al vagón cafetería. Dejando una tote bag en el suelo de mi asiento y mi abrigo encima del asiento. En la bolsa llevaba mi neceser con cremas y maquillaje, productos de aseo personal, el cargador del móvil, unos tapones de la marca Loop, apuntes, un paquete de cafe y un ebook. Tras la parada de Alicante regresé del vagón cafetería a mi vagón (el número 7). Los pasajeros del vagón me informaron de que la señora de la limpieza que entró en la estación de Alicante preguntó por la bolsa, como nadie respondió por ella, se la llevó. Una pasajera con la que pude hablar me informó que al ver los apuntes pensó que podía ser importante y la dijo a la señora que no la tirara. Esta la informó de que se la daría a la azafata. Fui a hablar con la azafata, que no sabía nada del asunto. Tras llamar a la estación a objetos perdidos, dónde no habían dejado mi bolsa, me dieron un número de teléfono para llamar al día siguiente. Y me informaron de que en el tren no contaban con hojas de reclamaciones. Tampoco sabían cual era la empresa de la limpieza. Antes de abandonar la estación, hablé con el personal de Adif, para intentar contactar con la empresa de limpieza. Al día siguiente tras varios intentos de contactar con la compañía de Ouigo, conseguí hablar con el que me dijo que no podía darme información de la compañía de limpieza por la Ley de Protección de datos. Ante la sustracción de mi bolsa, solicito el abono de 150 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en la sustracción de mi equipaje sin motivo justificado por parte de la empresa que limpia el tren en la estación de Alicante. SOLICITO, el abono de 50 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente.

Cambiaron el vuelo de Buenos Aires a Iguazu y no nos aviso Booking, Estuvimos 17 horas buscando otra alternativa, al fin conseguimos un vuelo que pagamos mucho por el. Reclamamos el importe de estos billetes ida y vuelta a Iguazu por un importe de 972, 29€ por los 4 vuelos.

Hice un pedido, ponía entrega a las 14.35. Aprox a las 15 como no lo han entregado, llamó. En el restaurante me dicen que hable con just eat. Chateo co un agente que dice que intentaron entregarlo. Que no lo consiguieron. Pone que la entrega fue a las 15.15 justo cuando hablaba con el agente por chat. No timbraron ni me llamaron al teléfono. Ruego me devuelvan el importe de la comida, 16,19€.

Presento reclamación contra Air Europa Líneas Aéreas S.A.U. por los graves perjuicios sufridos en el viaje realizado el 1 de diciembre de 2025, con los siguientes vuelos contratados: UX4042 Alicante – Madrid UX83 Madrid – Salvador de Bahía 1. Pérdida de conexión y retraso en destino final El vuelo UX4042 (ALC–MAD) sufrió un retraso importante debido a una incidencia técnica, circunstancia que la propia compañía reconoció posteriormente por escrito. Como consecuencia directa de este retraso, perdí la conexión Madrid–Salvador (UX83) y fui reubicada en una ruta alternativa Madrid – São Paulo – Salvador, llegando al destino final con más de 14 horas de retraso respecto al horario inicialmente previsto. Todo este trayecto se realizó viajando con un bebé de 3 meses, lo que agravó de forma notable las molestias, el cansancio y el impacto del retraso, especialmente tratándose de un viaje intercontinental. De acuerdo con el Reglamento (CE) nº 261/2004, solicito la compensación económica correspondiente por retraso superior a 4 horas en un vuelo de larga distancia, dado que la causa alegada no constituye una circunstancia extraordinaria exenta de responsabilidad. 2. Retraso en la entrega del equipaje A la llegada al destino final, el equipaje facturado no fue entregado, siendo recibido con posterioridad. Esta situación nos obligó a permanecer sin nuestras pertenencias personales durante un periodo significativo. Debido a la falta de equipaje y a la llegada con gran retraso, fue necesario adquirir artículos de primera necesidad, incluyendo pañales y productos básicos para el bebé, así como otros bienes esenciales. De conformidad con el Convenio de Montreal, solicito: La indemnización por el retraso en la entrega del equipaje, y El reembolso de los gastos razonables y justificados derivados de no disponer del equipaje en destino, incluidos los productos necesarios para un bebé de corta edad. 3. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito: La compensación económica por retraso superior a 14 horas en la llegada al destino final, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. El reembolso de los gastos en bienes de primera necesidad, incluidos pañales y productos esenciales para un bebé, conforme al Convenio de Montreal. Respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso de no obtener una resolución favorable, me reservo el derecho a continuar la reclamación por las vías legales oportunas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido (id pedido 101544029933) al restaurante Tochesuras en Cáceres a las 20:34 del 17 de enero. Durante una hora actualizan en la aplicación la hora de entrega estimada y cada vez es más tarde, demorando más de 2 horas. Con esto llamo al restaurante y me comentan que se han sorprendido al ver un pedido desde Glovo ya que sus trabajadores están en huelga(cosa que no está indica en ningún sitio de su plataforma) y que hasta que no asignaran repartidor no iniciarían la elaboración del pedido. Intento contactar con Glovo, pero es imposible. Vuelvo a contactar con el restaurante y al ver la situación me comentan que van a llamar a Glovo para que cancelen el pedido ya que no me lo van a servir. Por fin después de más de una hora consigo que me aparezca la opción de chatear con un agente, el cual decide llamarme por teléfono y queda en cancelar el pedido y reembolsarme el dinero. Cuál es mi sorpresa cuando después me llega un email indicando que me cobran el pedido. SOLICITO Me devuelvan integro el importe pagado 63,48€. Sin otro particular, atentamente. Sara