Últimas reclamaciones

Después a esperar todo el día la entrega de un pedido muy importante para mí y que según la aplicación estaba en reparto, me mandan un mensaje diciendo que han intentado entregarlo y que volverán a intentarlo el próximo día laborable. No tolero el engaño. Después de ponerme en contacto de todas las maneras posibles con la empresa para asegurarme que me lo entregaran. Pésimo el servicio y pésimos los proveedores que utilicen está empresa de transporte con las pésimas valoraciones que tiene.

He comprado el bono de 10 viajes fue cancelado el dia 11.09.2026 todavía no me de volvieron el dinero en mi cuenta bancaria

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un pedido ,lleva 6 dias en demora y hoy un persona de SEUR me dijo que llegaria hoy y no ha llegado aun ,me siento impotente porque ni Orange ni Seur me propician información, y necesito ese pedido para labores de trabajo. adjunto la captura que dice que sigue en Eibar Solicito mi paquete a mas tardar mañana a la mañana. Sin otro particular, atentamente.

Hice una reserva de un hotel en new York para 6 noches en diciembre para 4 personas, mi reserva confirmada en su pagina es de 1781 usd, no quedan ni 3 meses y me llega un email de que ha habido un error y que sube a 4164 usd y que si no acepto en el plazo de 72 horas me cancelan. Yo había cancelado previamente una reserva con otra web al ver la oferta de Booking, perdiendo 200€ por dicha cancelación, ahora me dicen que si no acepto una subida tan brutal me cancelan dejando a dos meses del viaje y siendo temporada alta sin nada. Hablo con el hotel, me dicen que el fallo es de Booking y que mi reserva está confirmada por 2147usd, precio que tampoco se corresponde con el precio estipulado pero el cual sí estoy dispuesta a aceptar. Booking me está timando descaradamente, y si es su fallo deberían asumirlo ellos, no yo

Hola, Realicé un pedido en MANGO OUTLET que fue enviado a través de SEUR, con número de seguimiento 3656987. Según la información facilitada por SEUR en el último correo recibido, el pedido debía haber sido entregado el pasado viernes 11 de septiembre. Desde entonces, he intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente para conocer el estado del envío y solucionar la incidencia. Inicialmente, el sistema de atención automática me informó de que se había producido un problema para realizar la entrega en el punto de recogida, indicando como posibles motivos vacaciones o falta de capacidad de almacenamiento. Sin embargo, tras contactar directamente con dicho punto de recogida, me confirmaron que se encontraba funcionando con normalidad durante todo el mes. Finalmente, pude contactar con un agente de SEUR y se abrió la incidencia 38847251. Durante esa conversación se me indicó que se intentaría agilizar la puesta en reparto del pedido a lo largo del día, dada la demora que ya acumulaba. Sin embargo, transcurridos dos días, no había recibido ninguna actualización sobre el estado del envío ni información relativa a la incidencia. Al volver a contactar con SEUR, otro agente me informó de que el pedido se encontraba supuestamente en el punto de recogida, pero que no podía recogerlo porque el sistema no había podido generar el código QR necesario para la entrega y debía esperar. Ante esta información, me desplazé personalmente al punto de recogida para comprobar el estado del envío y allí me informaron de que no constaba ningún paquete a mi nombre. Considero especialmente preocupante no solo el retraso en la entrega, sino también la falta de información coherente y actualizada sobre la localización del envío, así como las dificultades encontradas para obtener una respuesta clara y solucionar la incidencia. Entiendo que pueden producirse incidencias durante el transporte, pero considero que, una vez comunicada la incidencia, debería existir una trazabilidad adecuada del envío y una información precisa y coherente para el cliente. Por todo ello, solicito que se revise lo ocurrido, se me informe de la situación real y localización actual del pedido y se adopten las medidas necesarias para resolver la incidencia y efectuar la entrega a la mayor brevedad posible. Asimismo, solicito una explicación sobre las diferentes informaciones recibidas por parte del servicio de atención al cliente y sobre la ausencia de actualizaciones durante estos días. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución a la mayor brevedad posible. Un saludo.

Hola, quiero poner una reclamación para que me devuelvan una eVisa de 90€ que me hicieron pagar por solamente hacer una escala en Medina (Arabia Saudita). La compañía no ha respondido en 15 días a mi reclamación, no hay manera de contactar con ellos. Me parece abusivo que me hagan pagar 90€ a mí y otros 90€ a mi pareja para entrar a Medina solo para hacer una escala de 5 horas, cuando no salimos del aeropuerto. Y lo peor es que no me contesten a nada.

RECLAMACIÓN – Reserva 1692504608 (ticket 4YQS2V), Enterprise Figueres Estación de Tren. El 29/03/2026 reservé y pagué por adelantado (660,32 €) una furgoneta de 9 plazas para un viaje familiar de 9 personas a Annecy, con recogida el 10/09/2026 a las 15:30. El 09/09, en la propia oficina, me confirmaron que todo estaba perfecto. El 10/09 a las 15:00 me llaman: la furgoneta no está disponible porque el cliente anterior la devolvió con una rueda pinchada. Me ofrecen un 7 plazas o dos coches por el precio de uno, y pido unos minutos para consultarlo con la familia. A las 15:22, sin esperar mi respuesta y sin mi consentimiento, la oficina cancela la reserva. Cuando llegamos a la oficina, ni el 7 plazas (también con una rueda pinchada, sin reparar) ni los dos coches ("ya los había dado") están disponibles. Ninguna solución: nueve personas sin vehículo. Hicimos el viaje con dos coches particulares. Reclamé por escrito a la oficina el 10/09 y a Enterprise España el 14/09, con escrito complementario de gastos el 15/09. Sin respuesta. SOLICITO: (1) reembolso íntegro de los 660,32 €; (2) indemnización de los gastos adicionales de usar dos coches particulares, justificados con tickets y cuentakilómetros: 600,04 € (kilometraje a 0,26 €/km, peajes y aparcamiento del vehículo adicional, y desgaste del segundo); (3) compensación de 500 € por daños y perjuicios y daño moral por un viaje familiar arruinado y por viajar separados cuando el objeto del contrato era viajar juntos. Total, además del reembolso: 1.100,04 €.

El pasado 29/07/2026 realice un parte de accidente dado que el vehiculo con matricula 3471MFL me golpeo estando mi vehiculo estacionado por la parte trasera/lateral. A dia de hoy, mi vehiculo continua a espera de que el perito de el visto bueno para la reparacion del vehiculo, cuando desde el 06/08/2026 tengo la conformidad del taller que el perito ya la habia realizado. Dado que necesito el vehiculo para l transporte a mi lugar de trabajo, he tenido que alquilar un coche, dado que el taller me dijo que con el OK del perito lo tendria para finales de agosto. Dado que estaba de vacaciones, pude desplazarme con el coche de mi mujer, pero a la vuelta del trabajo, me he encontrado sin vehiculo para poderme desplazar. He llamado varias (muchas) veces para solventarlo y no hay manera de que esto se solucione. Es por ello que solicito que se solvente a la mayor brevedad posible y que el responsable se haga cargo de los daños y perjuicios que he tenido por esta situacion.

Me obligaron a pagar casi 500€ solo por añadir un apellido a un viajero que iba conmigo. el numero de pasaporte estaba bien el vuelo era el mismo no cambio de fecha ni hora no cambio de nombres nada. Abuso de Vueling por cobrar esa cantidad

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA PRIMA SEGUROS – IMPOSIBILIDAD DE COMUNICAR LA NO RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA Estimados señores de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Prima Seguros, debido a la imposibilidad de comunicar mi voluntad de no renovar mi póliza dentro del plazo establecido, a pesar de haber realizado reiterados intentos de contacto con la compañía. Mi póliza se encuentra actualmente en vigor y su fecha de vencimiento es el día 10 del próximo mes. Mi voluntad es clara e inequívoca: no deseo renovar dicha póliza. Con anterioridad a dicho vencimiento he intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con Prima Seguros para comunicar mi decisión. Desde el jueves he estado llamando reiteradamente al número 919 017 999, sin conseguir que me atendieran. El viernes continué realizando llamadas y también intenté contactar a través de otros números de la compañía, incluido el teléfono de asistencia. En este último caso se me indicó que no podían pasarme con ninguna persona o departamento que pudiera atender mi solicitud y que, efectivamente, no estaban consiguiendo contactar con el departamento correspondiente. Además de las llamadas, el viernes rellené un formulario de contacto a través de la propia página web de Prima Seguros, dejando constancia de mi intención de cancelar/no renovar la póliza. El problema es que la página web no me facilitó una copia convencional del formulario enviado ni un justificante que pudiera conservar y aportar como prueba, por lo que actualmente no dispongo de una copia del contenido enviado. Considero que esta circunstancia no debería perjudicarme, ya que se trata de un canal habilitado por la propia aseguradora para que sus clientes puedan realizar comunicaciones. En el día de hoy he vuelto a intentar contactar con la compañía y finalmente, aproximadamente a las 14:37 horas, conseguí mantener una conversación telefónica de unos 6 minutos con una trabajadora que únicamente se identificó como Alicia. Durante dicha conversación le expliqué toda la situación y le indiqué que llevaba varios días intentando contactar con Prima Seguros precisamente para comunicar mi voluntad de no renovar la póliza. La respuesta que recibí fue que no podía cancelar la póliza porque, según me indicó, no había avisado con un mes de antelación, y que por ese motivo tendría que hacer frente al pago de un año adicional de seguro. Le expliqué que llevaba varios días intentando contactar con la compañía y que la imposibilidad de comunicarlo no dependía de mí, sino de que no estaban atendiendo las llamadas. Ante esta explicación, la trabajadora me confirmó que sí constaban llamadas realizadas por mi parte, pero manifestó que ella no podía hacer nada más al respecto. Quiero destacar también que, durante la conversación, solicité los datos de identificación de la persona que me estaba atendiendo. Sin embargo, no se me facilitó ningún número de identificación, número de agente, apellido ni referencia de la llamada. La única información que pude obtener fue que la persona se llamaba Alicia. Por tanto, existe una situación que considero especialmente injusta: he intentado reiteradamente comunicar mi voluntad de no renovar la póliza, he utilizado los canales de contacto proporcionados por la propia compañía y, además, la propia trabajadora que finalmente me atendió reconoció que existen registros de mis llamadas. A pesar de todo ello, se me comunica que tendría que pagar una nueva anualidad por no haber comunicado la no renovación con un mes de antelación. Considero que no es razonable que se me haga responsable de no haber podido comunicar la no renovación cuando he intentado hacerlo reiteradamente y la dificultad para realizar dicha comunicación se debe a la falta de atención de los canales habilitados por la propia aseguradora. SOLICITO A OCU: 1. Que estudie mi caso y me asesore sobre si Prima Seguros puede exigir el pago de una nueva anualidad en las circunstancias descritas. 2. Que se tenga en cuenta que mi voluntad de no renovar la póliza ha sido comunicada de forma inequívoca antes de su vencimiento, habiendo realizado numerosos intentos de contacto. 3. Que se solicite a Prima Seguros que compruebe y aporte, si fuera necesario, los registros de las llamadas realizadas desde mi número de teléfono, especialmente las efectuadas desde el jueves hasta la fecha. 4. Que se tenga igualmente en consideración el formulario enviado a través de la página web de Prima Seguros el viernes, aunque la propia plataforma no me proporcionara una copia o justificante del mismo. 5. Que se solicite a la compañía que registre formalmente mi voluntad de no renovar la póliza en su próximo vencimiento, previsto para el día 10 del próximo mes. 6. Que se evite que se me pueda exigir el pago de una nueva anualidad cuando existen evidencias de que he intentado comunicar la no renovación y la imposibilidad de hacerlo no ha sido imputable a mí. 7. Que, en caso de que Prima Seguros mantenga su negativa, se me indique cuáles son las vías de reclamación que debo seguir ante los organismos competentes y qué documentación debería aportar. Quiero dejar constancia de que en ningún momento ha existido por mi parte voluntad de renovar la póliza. Todo lo contrario: he estado intentando contactar con la compañía precisamente para comunicar mi decisión de no continuar con el seguro. Asimismo, considero especialmente relevante que la propia compañía pueda comprobar mediante sus registros que he realizado llamadas reiteradas y que, finalmente, una trabajadora reconoció la existencia de dichas llamadas. Solicito, por tanto, la ayuda y asesoramiento de OCU para conseguir que se respete mi voluntad de no renovar la póliza y que no se me obligue a asumir el coste de una nueva anualidad por una situación que considero ajena a mi voluntad. Atentamente, Antonio Sánchez