Últimas reclamaciones

A la atención de la OCU, Presento reclamación contra eDreams por incumplimiento de las condiciones de una reserva de vuelo. En la confirmación de compra se indica claramente que el billete incluye equipaje facturado. Sin embargo, la aerolínea Aeroméxico ha confirmado que dicho equipaje no aparece en el billete emitido. He contactado en múltiples ocasiones con eDreams, quienes reconocen implícitamente la incidencia pero se limitan a indicar que debo abonar el equipaje por mi cuenta y solicitar posteriormente el reembolso, sin ofrecer una solución directa ni garantizar la corrección del error. Considero que esta actuación supone un incumplimiento de las condiciones contratadas, ya que trasladan al cliente la responsabilidad y el coste de un error que corresponde a la agencia. Solicito su intervención para: * Que se respete lo contratado, incluyendo el equipaje sin coste adicional, o * En su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto documentación acreditativa de la reserva y comunicaciones mantenidas. Atentamente, Mónica

Buenas, Soy Sara Casado Gil con DNI 41562138B usuaria la cual hice la compra de un fiar 500 en la suscitado de Flexicar Figueres con mi abuela Isabel González Muñoz con DNI 40423170A y presento este escrito para tramitar la devolución del vehículo debido a que el coche presenta vicios ocultos y desde la compra del vehículo nada más que he tenido problemas con el coche con diversas averías fallos y vicios ocultos que tiene el vehículo y también debido al pasotismo de la compañía por intentar darme soluciones y repararme el vehículo para estar en óptimas condiciones. También hemos podido comprobar hoy que tiene un problema en la dirección del vehículo con fallo en el cubo de rueda palote etc, perdiendo la dirección asistida y lo que conlleva (casi tengo un accidente por culpa de ese problema) el vehículo ya ha sido depositado y dejado en el concesionario de Flexicar Figueres y como me ha comentado el gerente necesito ya vuestra contestación y aceptacion para que pueda tramitar el vehículo de substitucion ya que el coche va a estar en el taller. Después de hablar en Flexicar Figueres hoy y dejar el vehículo hemos decidido que solo aceptaremos la devolución del importe abonado este tiempo del vehículo, ya que el vehículo tiene miles de desperfectos y no me lo voy a quedar ya que dicho por ellos mismo el vehículo está fatal por lo tanto aceptaría dicha devolución y/o lo que he hablado con el gerente que sería darme otro vehículo de Flexicar Figueres que se ajuste a la financiación ya se alamisma o apreciada del vehículo en cuestión. Necesito una contestación hay rápida porque dependo del vehículo del substitucion para poder ir a trabajar ya que podremos llegar a un acuerdo amistoso, sino optaré por emprender por la vía judicial. Que gracias a un contacto de un mecánico hemos podido ver que el vehículo tiene problemas graves y se me vendió así con esos problemas y no se me informó (vicios ocultos) espero vuestra respuesta y no tener que recurrir a esta situación y poder llegar a un acuerdo amistoso. Teneis mi contacto ya sea por email o por teléfono; 722705438 Gracias. Un saludo.

Solicitud de reembolso por cobro indebido de equipaje y reclamación por trato recibido A la atención del servicio de atención al cliente de Vueling Airlines, Me dirijo a ustedes en relación con el viaje realizado el día 4 de mayo de 2026, LOCALIZADOR XHF4SV con origen en Granada (GRX) y destino Tenerife Norte (TFN), con escala en Barcelona (BCN), bajo una única reserva. Durante el primer trayecto (Granada–Barcelona), viajé con una mochila que fue aceptada sin ningún inconveniente como equipaje de mano bajo el asiento. El personal de tierra de la aerolínea me obligo a medir la mochila colocando la misma en el utensilio del que disponen para realizar esa medición y me dieron su aprobación. Sin embargo, en el segundo trayecto (Barcelona–Tenerife), y sin haber modificado en ningún momento el equipaje transportado, se me obligó a abonar un importe de 60€ por dicha mochila. La mochila cumplía con las dimensiones necesarias para ser ubicada bajo el asiento delantero, por lo que debía considerarse equipaje gratuito conforme a sus propias condiciones de transporte. Esta situación evidencia una aplicación incoherente y contradictoria de su normativa dentro de un mismo contrato de transporte, generando una situación de indefensión como pasajero. Asimismo, deseo dejar constancia del trato recibido por parte del personal de embarque en Barcelona, que resultó inadecuado, con formas poco correctas y una actitud impropia del servicio que se espera de su compañía. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra de los 60€ abonados por el supuesto equipaje de mano. 2. Una revisión de lo sucedido y la adopción de medidas para evitar la aplicación arbitraria de sus normas. 3. Que se investigue internamente el comportamiento del personal implicado en el embarque en Barcelona. Adjunto a esta reclamación la documentación justificativa (tarjetas de embarque y comprobante de pago). En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a trasladar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Miguel Ángel Martínez Martos

Hola he contratado un alquier de coche para 5 personas para ir a un funeral el día 30 de mayo a primera hora de la mañana desde Gijon a Navarra. El día 29 de abril dicen que tienen coches. El día 30 de abril nos ofrecen un Skoda diciendo que no hay problema de espacio y nos encontramos en el coche 3 personas atras sin poder movernos al no tener espacio ni para sentarnos bien. Se ha contactado con la empresa al día siguiente y dicen que ya veran que hacen. A día de hoy 6 de mayo, no hay noticias de ellos. Exigo una indenización ya que no nos han ofrecido en lo que habíamos acordado y no había manera de suspender el viaje. Imaginense desde las 8 de la mañana 5 personas en un skoda todo el día viajando.

Hemos hecho la. Reclamación hace ya desde el 13 de marzo sobre el retraso de este vuelo Valencia ha Treviso _ Venecia Según reglamento n° 261/2004 Identificador 74153139. El vuelo tenía que llegar. Alas 9.35hrs y llego 7 horas de retraso Aparece en curso pero ya han pasado 2 meses y ninguna respuesta. Espero vuestra respuesta. Saludos

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid, Barajas al deLa Habana, Cuba, que tenía su salida a las 12:55 horas del día 25 del mes de julio de 2026 por lo que la llegada normal a La Habana debería haber tenido lugar a las 16:40 horas del día 25, con un coste de 1.294 €. Adjunto mail de confirmación de la reserva Nº de pasajeros: 2 Con cuatro meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos dias,llevo utilizando el abono transporte de renfe con trayecto Ciudad real a Madrid desde hace mas de 3 años sin ninguna incidencia en el abono.en el ultimo abono 7803501339908 acumulo 2 perdidas de tren sin cancelacion por problemas ajenos a renfe derivados de mi empresa . pero cual es mi sorpresa cuando el dia 20/4/26 el tren de las 8.21 circula con un retraso de 2 horas .En este caso no puedes cancelar con 60 minutos de antelacion porque no te permite hacer la cancelacion y tengo que volver a casa perdiendo el dia de trabajo.Efecto segun la politica de Renfe sancion de 60 dias sin posibilidad de emitirme abono por tres faltas. Solicito me cancelen sancion . Un saludo

Buenas tardes . El día 04/05/2026 solicitamos una reserva para viajar de Bruselas - Madrid de un valor de 368,37€ . El conductor con nombre ( Philip ) ahora aparece en la app como Une Erreur. Hice una reserva de un viaje de Bruselas - Madrid , el conductor canceló el viaje y me reembolsaron el dinero . Nuevamente hice una reserva al mismo vehículo y me rechazaron el pago , pero me descontaron el dinero y no se ha devuelto . El conductor se comunica conmigo por medio de whatsapp enviando un link para realizar de nuevo la reserva , el cual realizamos otro pago y no apareció ningún viaje y el conductor no volvió a responder . En total fueron 735 euros que se perdieron en esas reservas . @blablacar_es cómo responde por eso , y los conductores deshonestos como ese hombre ? . Donde me puedo comunicar para mostrar las pruebas

El día 27 de abril de 2026 tenía contratado con Iberia el vuelo IB2537 con salida desde Ibiza (IBZ) a las 19:40 h y llegada prevista a Palma de Mallorca (PMI) a las 20:30 h. A las 18:37 h, apenas una hora antes de la salida prevista, recibí un correo electrónico de Iberia comunicando la cancelación del vuelo e indicando que recibiríamos información alternativa en un plazo máximo de 30 minutos. Sin embargo, dicha información nunca llegó. Ante la ausencia total de asistencia efectiva por parte de la compañía, nos vimos obligados a desplazarnos personalmente a los mostradores de Iberia en el aeropuerto de Ibiza para intentar encontrar una solución. Finalmente, Iberia nos reasignó en un vuelo con salida a las 23:00 h, pese a que existía otro vuelo anterior sobre las 20:35 h que no nos fue ofrecido en ningún momento. Como consecuencia de esta reasignación: el vuelo alternativo salió con más de 3 horas de retraso respecto a la hora de salida originalmente prevista; permanecí durante horas en el aeropuerto sin información clara ni asistencia adecuada; Iberia incumplió su obligación de ofrecer una alternativa razonable y lo antes posible. Posteriormente presenté reclamación directamente ante Iberia el día 28/04/2026. La respuesta recibida por la compañía resulta contradictoria e incorrecta por varios motivos: Iberia afirma que el vuelo afectado era a las 21:40 h, cuando el horario real del vuelo IB2537 era a las 19:40 h, tal y como consta en la reserva y documentación adjunta. Iberia justifica la cancelación alegando “indisponibilidad de tripulación por temas de salud o restricciones laborales”, calificándolo como “circunstancia extraordinaria”. Considero que dicha causa no puede eximir automáticamente a la compañía de su obligación de compensación, ya que la gestión y organización de la tripulación corresponde exclusivamente a Iberia y forma parte de su actividad ordinaria. Además, las circunstancias del caso generan dudas razonables sobre la existencia real de una circunstancia extraordinaria, la compañía no ofreció inicialmente información clara ni alternativa adecuada. Iberia tampoco permitió aportar alegaciones adicionales ni revisar la reclamación mediante un procedimiento transparente. Por todo ello, SOLICITO Que se revise la actuación de Iberia en relación con la cancelación del vuelo IB2537. Que se determine si la causa alegada por la compañía constituye realmente una circunstancia extraordinaria conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Que se reconozca mi derecho a la compensación económica correspondiente por cancelación y llegada con más de 3 horas de retraso al destino final. Que se valore además la falta de asistencia e información adecuada ofrecida por la compañía. Que Iberia rectifique la información errónea facilitada en su respuesta, ya que el vuelo afectado tenía hora programada de salida a las 19:40 h y no a las 21:40 h.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y apellidos: Daniel Verin Vargas DNI: 41002929R Domicilio: C/Sepulveda 159 - 4º 2ª Teléfono y email: 605 487 195 Número de póliza: 08205345 EMPRESA RECLAMADA Penélope Seguros EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. Soy cliente de Penélope Seguros desde hace aproximadamente un año. Durante ese periodo se ha producido un único parte y, pese a tratarse de una incidencia aislada, la gestión por parte de la aseguradora ha sido deficiente en todas sus fases. SEGUNDO. Fallo en la asistencia en carretera. Solicité el servicio de grúa, prestación cubierta por la póliza, para trasladar mi vehículo desde la base de Barcelona durante un periodo de 7 días. La primera grúa enviada no se personó en el lugar acordado. Fue necesario solicitar una segunda grúa, con un tiempo total de espera de aproximadamente 2 horas y 30 minutos. TERCERO. Atención telefónica inaccesible. En distintos intentos de contacto con el servicio de atención al cliente, la llamada fue cortada en 4 o 5 ocasiones consecutivas, impidiendo de facto la gestión de la incidencia. CUARTO. Vehículo de sustitución no facilitado. La aseguradora confirmó la disponibilidad de un vehículo de sustitución, prestación incluida en la póliza. Tras desplazarme en tren al punto de recogida indicado, constaté que no había vehículo disponible. La aseguradora no realizó ninguna comunicación previa para informarme de la situación, lo que ocasionó un día completo sin transporte y un desplazamiento inútil. QUINTO. Obstáculos para la cancelación. Al solicitar la cancelación de la póliza, se me ofreció inicialmente la devolución proporcional de la prima del periodo no consumido. Posteriormente, esa devolución se condicionó al mantenimiento de la póliza, condición contradictoria con la propia naturaleza de una cancelación y, a mi juicio, abusiva. FUNDAMENTOS — Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. — Ley 50/1980 de Contrato de Seguro: incumplimiento de las prestaciones contratadas (grúa y vehículo de sustitución). — Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación: posible cláusula abusiva en las condiciones de cancelación. SOLICITO 1. La devolución íntegra de la prima proporcional al periodo no consumido, sin condicionar dicha devolución al mantenimiento de la póliza. 2. Compensación económica por los perjuicios sufridos: tiempo de espera de la grúa, desplazamiento en tren sin resultado y día sin vehículo de sustitución. 3. Mediación por parte de OCU para que la entidad rectifique las prácticas descritas. 4. Que esta reclamación quede registrada como advertencia pública para otros consumidores. Quedo a la espera de respuesta.