Últimas reclamaciones

Realizo la siguiente reclamación: Soy propietaria de un PEUGEOT 08 (T9) 1.2 i PureTech . El coche es del 2019 por lo que al hacer la reclamación a través de la pagina de STELLANTIS me la denegaron con esta respuesta: Sentimos informarle que no podemos procesar su solicitud. Solo los incidentes que ocurrieron entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2024 tienen derecho a compensación. No es de recibo que un coche dando el mismo problema que todos los que se incluyen en los años 2022 y 2024 quede fuera por ser del año 2019. Al coche se le han cambiado ya 2 veces el KIT DE DISTRIBUCION. De la primera se hizo cargo la PEUGEOT después de pelearme con el concesionario porque decían que eso lo tenia que asumir yo; el coche estaba aún en garantía (en enero del 2022) y aunque no lo hubiera estado, apenas superaba los 40.000 km y solo 2 años ( el coche lo adquirí en diciembre 2019 y el cambio se le hizo en enero 2022) por lo que no tiene ningún sentido que ya hubiese que sustituir ese kit. La segunda vez la he tenido que pagar yo ( es la que reclamo ) teniendo el vehículo 86.000 km. aprox. con fecha mayo de este año con apenas 3 años y medio desde la anterior y aproximadamente unos 40.000 km cuando lo normal es que esto ocurra a partir de los 60.000 km. Reclamo el pago de los 511.14 euros que ha costado cambiarlo de nuevo sin que hubiese tenido que hacerlo con los kilometros realizados.

El bus de hoy de las 15:00 que sale de Ronda de Nelle a Pazo da Merced . Debería de parar en Avda. Alfonso Molina (Carrefour) donde decidió pasar de largo dejando a varios pasajeros en esa dicha parada . Esta misma situación no es solo de hoy ya que lleva tres dias consecutivos ocurriendo lo mismo . Esos dichos pasajeros que estábamos esperando ese bus fuimos para la estación de buses de A Coruña donde supuestamente salía un bus a las 16:00 dicho bus que dejó una cola que rodeaba toda la estación de buses . Supuestamente ponían otro bus que ese bus casualmente llego a las 16:30 (es la hora que debía de salir el bus directo de Coruña Ferrol ) , eso no era un bus era un mini bus . A las 16:50 llegó un bus más grande pero aún así la cola seguía creciendo ya que todos los buses dejan pasajeros en tierra ya que no cumplen las paradas que están marcadas

Buenas tardes. Alquilamos un coche a través de Carjet para Ponta Delgada. Sao Miguel Azores, y también una póliza de seguro por los imprevistos que pudieran surgir. Al devolver el vehículo, había una rayada y nos obligaron a pagarla a pesar del seguro.. aludiendo ellos que el seguro no era suyo y que teníamos que reclamar nosotros a Carjet. Al llegar a nuestro lugar de residencia hemos intentado hacer la reclamación desde el enlace que ellos decían para este tipo de casos y...... resulta que después de tener que registrarnos y tener cuenta , accedemos y no existe la página. Contactamos a través de email y tampoco recibimos contestación. Igualmente con atención al cliente en Carjet y nos responden que utilicemos el enlace... No tenemos opción de reclamar .

Empresa reclamada: Booking.com Motivo de la reclamación: Incumplimiento del compromiso de asumir la diferencia de precio tras la cancelación unilateral de un alojamiento, falta de respuesta y cobro de gastos de atención telefónica. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Tenía contratada a través de Booking.com una reserva de alojamiento en Budapest para la noche del 24 al 25 de julio, por un importe total de 103,48 €. El día 17 de julio, es decir, únicamente 7 días antes de la fecha prevista de alojamiento, y estando ya fuera de España en mitad del viaje, recibimos la cancelación de dicha reserva. Debido a la escasa antelación y a que los precios de los alojamientos disponibles habían aumentado considerablemente, nos vimos obligados a buscar una alternativa de forma urgente. Ante esta situación, contactamos telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com para que nos indicaran cómo proceder. Durante dicha llamada, el personal de Booking.com nos indicó expresamente que debíamos buscar y reservar una nueva alternativa de alojamiento, y nos recomendaron determinadas opciones disponibles en ese momento. Siguiendo las indicaciones de Booking.com, contratamos una de las alternativas sugeridas por ellos, cuyo coste ascendió a 264,50 €. Durante la comunicación con Booking.com se nos informó expresamente de que Booking.com asumiría la diferencia de precio entre la reserva original y la nueva reserva, al haberse producido la cancelación del alojamiento original. Posteriormente, Booking.com nos remitió una comunicación por escrito en la que se confirma este compromiso. En dicha comunicación se nos indica expresamente que Booking.com está asumiendo los costes de la diferencia de precio ocasionada por una reserva anterior que fue cancelada por el alojamiento. Asimismo, Booking.com nos indicó que debíamos facilitar la documentación correspondiente para poder tramitar el pago de dicha diferencia y que, una vez validada la solicitud, se procedería al abono. Siguiendo escrupulosamente las instrucciones recibidas, enviamos la documentación y la factura correspondiente a Booking.com a través del canal indicado. Sin embargo, hasta la fecha no hemos recibido el reembolso ni una respuesta sobre el estado de la gestión, pese a haber realizado varios intentos posteriores de contacto con Booking.com. La diferencia económica que Booking.com se comprometió a asumir es la siguiente: * Reserva original cancelada: 103,48 € * Nueva reserva realizada siguiendo las indicaciones de Booking.com: 264,50 € * Diferencia reclamada: 161,02 € A esta cantidad se añade otro perjuicio económico derivado directamente de la gestión de esta incidencia. Para poder resolver el problema causado por la cancelación y siguiendo las indicaciones de Booking.com, tuvimos que contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. La llamada tuvo una duración aproximada de 25 minutos de espera, y posteriormente hemos comprobado que se nos ha facturado un importe de 46,7220 € por dicha llamada. Consideramos especialmente injustificado este coste, dado que la llamada fue necesaria para gestionar una incidencia ocasionada por la cancelación del alojamiento y que fue precisamente el servicio de atención al cliente de Booking.com quien nos indicó que buscáramos y contratáramos una nueva alternativa. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicitamos la intervención de OCU y reclamamos a Booking.com: 1. El abono de 161,02 €, correspondiente a la diferencia entre el precio de la reserva original cancelada (103,48 €) y el nuevo alojamiento contratado (264,50 €), cantidad que Booking.com se comprometió expresamente a asumir tanto verbalmente durante la llamada como posteriormente por escrito. 2. El reembolso de los 46,7220 € correspondientes al coste de la llamada telefónica, al tratarse de un gasto ocasionado para gestionar una incidencia derivada de la cancelación del alojamiento y de las instrucciones proporcionadas por el propio servicio de atención al cliente de Booking.com. 3. Una respuesta formal sobre la reclamación y una explicación de los motivos por los que, pese a haber cumplido todas las instrucciones facilitadas por Booking.com y haber enviado la documentación solicitada, no se ha efectuado el pago comprometido ni se ha dado respuesta a nuestros sucesivos contactos. La cantidad total que reclamamos asciende, por tanto, a 207,74 €, sin perjuicio de cualquier otra cantidad que pudiera corresponder en concepto de daños o gastos acreditados. Adjuntamos como documentación justificativa: * Confirmación de la reserva original por importe de 103,48 €. * Comunicación de cancelación de la reserva. * Confirmación de la nueva reserva por importe de 264,50 €. * Comunicación escrita de Booking.com en la que reconoce que asumirá la diferencia de precio y establece el procedimiento para solicitar el pago. * Factura/documentación enviada a Booking.com. * Justificantes de los sucesivos intentos de contacto con Booking.com. * Factura o justificante del coste de aproximadamente 46,7220 € correspondiente a la llamada telefónica. Solicitamos que Booking.com cumpla el compromiso adquirido y proceda al abono de las cantidades reclamadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 2 de diciembre de 2025 compré mis vuelos a Islandia. El viaje de Ida no incluía maleta ni asiento y los compré y los pagué. Cuando llegó la fecha del viaje descubrí que aunque los había pagado no se veían reflejados la maleta y el vuelo. Después de muchas llamadas y ninguna ayuda por vuestra parte tuve que VOLVER a comprar la maleta y el asiento y pagarlo por tanto dos veces. Yo compré un vuelo por 203,38€ y aboné 107€ más ( un total de 310,38€) por mi maleta y mi asiento. Adjunto el cargo en mi tarjeta. No podéis cobrarme dos veces por lo mismo. Quiero la devolución de los últimos pagos. Es la segunda reclamación que hago por este medio y he llamado más de 10 veces sin solución. En la primera reclamación me contestáis que la maleta y el asiento hay que pagarlas pero es que yo las he pagado dos veces. En la segunda con código P20260714-75705765 me habéis contestado pero al aportar los documentos de pago no aceptáis uno de ellos a pesar de que el banco me dice que no es posible sacar otro tipo de documento y que es ilegal que no lo aceptéis porque es un documento legal válido y sellado por la entidad. Adjunto factura con importe del vuelo. Cargo en mi tarjeta 107€ más de lo que cuesta el vuelo y el pago de nuevo de la maleta y el asiento. SOLICITO se me devuelvan los importes pagados por segunda vez del asiento y la maleta. Sin otro particular, atentamente.

Avis sigue aplicando (en sept-26) gastos por gestión de multas, pese a que fue multado por el Ministerio de Consumo con 1millón de euros en agosto-26 por ser un cobro abusivo y ser una gestión que debe hacer gratuitamente por Ley. Además, AVIS no facilita detalles de la multa (lugar, tipo de infracción, prueba(foto) ,etc) por lo que no se sabe si es real o se la ha "inventado" AVIS para dar origen al cobro de los gastos de gestión.

Estimados/as señores/as: El día 22/08/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web Booking del coche Cupra León en la Estación de autobuses de Córdoba. El alquiler del coche finalizaba el día 29/08/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en el parking de la Estación de autobuses de Córdoba, dejando las llaves en el buzón correspondiente de su empresa al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 345.22 euros. El coche cuando le dejé estacionado no tenía esos daños. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:Contrato de alquiler, mail de recepción del vehículo, mail sin respuesta a Sixt y mail donde se me reclama los daños. Solicito, se anule dicha reclamación pues el coche estaba en perfecto estado cuando lo dejé aparcado en el parking de la estación el sábado 29 de agosto y el mail de daños me lo enviaron el lunes 31 de agosto. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación por modificación sustancial del servicio contratado, retrasos y solicitud de compensación – Dénia–Formentera–DéniaA la atención del Departamento de Atención al Cliente de Baleària:Por medio del presente escrito formulamos reclamación formal respecto de la reserva correspondiente a nuestro viaje Dénia–Formentera–Dénia, para cuatro pasajeros y un vehículo, realizado los días 25 de julio y 1 de agosto de 2026.La contratación original comprendía ocho pasajes de pasajeros —cuatro de ida y cuatro de vuelta— y dos trayectos del vehículo —ida y vuelta—, bajo unas condiciones y horarios determinados que fueron posteriormente modificados por Baleària.TRAYECTO DE IDA – 25/07/2026Contratamos el trayecto Dénia → Formentera, con salida a las 08:30 horas y llegada prevista a las 10:35 horas, es decir, una duración prevista de 2 horas y 5 minutos.Sin embargo, Baleària modificó posteriormente el servicio y nos asignó el buque Ramón Llull, con salida a las 09:00 horas y llegada a Formentera a las 12:30 horas.Esto supuso llegar a nuestro destino 1 hora y 55 minutos después de la hora que habíamos contratado, además de incrementarse la duración del trayecto de 2 h 05 min a 3 h 30 min.Pero la cuestión especialmente relevante es que el servicio contratado originalmente era Dénia–Formentera, mientras que el servicio finalmente prestado incluyó una parada en Ibiza que no formaba parte de las condiciones del viaje que habíamos adquirido.Por tanto, no estamos ante una simple demora puntual, sino ante una modificación sustancial del servicio contratado, tanto por itinerario como por duración y horario de llegada.TRAYECTO DE VUELTA – 01/08/2026El regreso contratado Formentera → Dénia tenía salida prevista a las 21:00 horas y llegada a las 23:15 horas.Finalmente se nos asignó un servicio con salida a las 20:46 horas y llegada a Dénia a las 23:59 horas, produciéndose nuevamente una modificación de las condiciones contratadas y una llegada 44 minutos posterior a la inicialmente prevista.Debe tenerse además en cuenta que viajábamos con nuestro vehículo, incluido en la misma contratación, por lo que las modificaciones afectaron al conjunto del servicio de transporte adquirido y no únicamente a los pasajeros.SOLICITUDPor todo lo anterior, solicitamos a Baleària una compensación económica por la totalidad de los servicios afectados, comprendiendo:los cuatro pasajeros de ida + los cuatro pasajeros de vuelta + el transporte del vehículo en la ida + el transporte del vehículo en la vuelta.En consecuencia, solicitamos la devolución o compensación del importe correspondiente a los ocho pasajes de pasajeros y los dos trayectos del vehículo, atendiendo a la modificación sustancial de las condiciones bajo las cuales efectuamos la compra.Subsidiariamente, para el supuesto de que Baleària no acepte la devolución/compensación íntegra solicitada, requerimos que se aplique como mínimo la compensación económica que corresponda conforme al Reglamento (UE) nº 1177/2010, especialmente respecto del trayecto de ida, cuya llegada se produjo 1 hora y 55 minutos después de la hora originalmente contratada, sin que ello implique renuncia alguna a nuestra reclamación por el resto de modificaciones sufridas.Disponemos de la documentación que acredita tanto la reserva originalmente contratada como los títulos de transporte finalmente emitidos, pudiendo comprobarse objetivamente la diferencia de horarios, duración e itinerario.Solicitamos una respuesta expresa y motivada por escrito, indicando la compensación que Baleària propone y el fundamento utilizado para calcularla.En caso de no recibir una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho de trasladar la reclamación, junto con toda la documentación acreditativa, a los organismos competentes en materia de transporte marítimo y protección de los consumidores, así como de ejercitar las restantes acciones que pudieran correspondernos.Atentamente,Guillermo TeulónReserva/localizador: DQFRJYU4 pasajeros + 1 vehículoDénia – Formentera – Dénia25/07/2026 – 01/08/2026

El pasado 17 de agosto recibimos un canapé abatible adquirido a Cecotec que llegó dañado. La incidencia fue comunicada al vendedor el mismo día de la recepción. Tras numerosas gestiones con Cecotec, se nos ha comunicado finalmente que Rhenus Logistics / Rhenus Home Delivery es la empresa encargada de realizar la recogida del producto defectuoso. Sin embargo, seguimos sin haber recibido por parte de Rhenus una fecha de recogida, una franja horaria, un número de expedición ni ninguna información concreta sobre cuándo se retirará el producto. Hemos intentado contactar directamente con Rhenus para conocer el estado de la recogida. Al llamar al teléfono 910 470 070, se nos informa mediante locución de que las incidencias no se atienden telefónicamente. También hemos remitido una consulta por escrito solicitando información sobre la orden de recogida y su estado. La referencia de incidencia facilitada por Cecotec es I-03000740, aunque desconocemos si dicha referencia ha sido trasladada a Rhenus o si existe ya un número de expedición propio de la empresa logística. La situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. No estamos hablando de un paquete pequeño que podamos almacenar temporalmente, sino de un canapé abatible de grandes dimensiones. No tenemos espacio para guardarlo y su presencia nos impide utilizar con normalidad nuestro comedor. El producto lleva en nuestra vivienda desde el 17 de agosto, pese a haber comunicado su estado defectuoso desde el primer día. Después de varias semanas de gestiones, resulta inadmisible continuar sin una fecha concreta de retirada de un artículo de semejantes dimensiones. Además, la ausencia de información por parte de Rhenus nos impide siquiera conocer si la orden de recogida ha sido correctamente recibida, si está pendiente de planificación o cuándo será asignada a una ruta. Solicitamos que Rhenus contacte con nosotros de forma inmediata, confirme que la orden de recogida se encuentra registrada en su sistema y nos facilite una fecha concreta y próxima para la retirada del canapé. Asimismo, solicitamos que se nos proporcione el número de expedición o referencia de Rhenus correspondiente a esta recogida, así como información sobre su estado actual. La retirada debe realizarse con carácter urgente, ya que no podemos continuar almacenando indefinidamente en nuestra vivienda un producto defectuoso de estas dimensiones ni seguir privados del uso normal de nuestro comedor por una demora logística ajena a nosotros. Disponemos de documentación acreditativa de la incidencia, las comunicaciones mantenidas con Cecotec, la asignación de Rhenus como empresa encargada de la recogida y los intentos realizados para obtener información directamente de Rhenus.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de múltiples llamadas, aun no me han entregado un paquete urgente que debía ser entregado el martes 8 de septiembre. El transportista ha sido incapaz de entregar el paquete y ustedes no me dan una solución. Solicito que hoy mismo me entreguen el paquete o me informen de un lugar en Alcobendas para recogerlo Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Diez Hernán