Estimados Sres,
Nos ponemos en contacto con usted con referencia a su escrito con su número de referencia relacionada con la comunicación realizada por D.ª Marina Moreno.
Les informamos que el Abono Único se trata de un título de transporte que permite Podrás realizarviajes ilimitadosdurante 30 díasdesde su inicio de validez.Por ejemplo, si eliges que tu Abono Único comience a ser válido desde el día 25 de enero, será válido hasta el día 24 de febrero incluido.
Por otra parte, el Abono Único adquirido no permite la anulación ni devolución de su importe, y tampoco cambios en la fecha de validez una vez adquirido.
Tienen a su disposición toda la información referente al Abono Único en la página del Ministerio de transporte y Movilidad Sostenible, en el enlace: s:www.transportes.gob.esansporte-terrestre/abono-unico
Deseamos que esta información se sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que desee plantearnos.
Atentamente,
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
D.A.N. CERCANÍAS Y O.S.P. RENFE VIAJEROS S.M.E., S.A.
postventaosp@renfe.es
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A; N.I.F.: A-86868189, Dirección Postal: Avda. Ciudad de Barcelona, nº 8, 28007 Madrid. Teléfono: 912 320 320. Correo electrónico: Contacta con Renfe. Delegado de Protección de Datos:dpd@renfe.es. Contacto del DPD: Paseo de las Delicias, 61, Madrid (28045), Madrid-España.
Fuente de la que proceden sus datos: Sus datos han sido recibido de la entidad OCU ante la que usted ha presentado una reclamación cuya tramitación, en última instancia, es responsabilidad de Renfe Viajeros, SME, SA.
Categorías de datos: Trataremos los datos que usted haya consignado en la reclamación presentada ante la mencionada entidad. A modo de ejemplo, podremos tratar datos identificativos (nombre, apellidos, documento de identidad); datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico); o cualesquiera otros datos que usted haya podido incluir en el contenido de su reclamación (datos de terceras personas, datos del viaje realizado, etc.).
Finalidad: Los datos personales que Renfe Viajeros, Sociedad Mercantil Estatal, S.A; ha recibido al interponer usted una reclamación ante la mencionada entidad se tratarán exclusivamente con el fin de tramitar su reclamación presentada en su condición de usuario. Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para tramitar su reclamación.
Base Jurídica: De acuerdo con el apartado 1 del artículo 28 del Reglamento (UE) 2021/782, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, cada empresa ferroviaria y cada administrador de estación con un promedio anual de al menos 10.000 viajeros por día escerán un mecanismo de tramitación de reclamaciones relativo a los derechos y obligaciones contemplados en dicho Reglamento en su ámbito de competencia respectivo.
Destinatarios:No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos: Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales. Derecho a solicitar su rectificación o suspensión. Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento. Derecho a oponerse al tratamiento. Derecho a la portabilidad de sus datos. Puede ejercer sus derechos dirigiendo un correo electrónico aderechos.viajeros@renfe.eso por correo postal a Avda. Ciudad de Barcelona nº 8 Madrid (28007).Finalmente, le informamos que en el caso de que, tras el ejercicio de los citados derechos, no haya obtenido satisfacción, podrá Ud. presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.
