Últimas reclamaciones

En mayo de 2025, compramos en AUTOHERO el vehículo Jeep Renegade, el cual tenía 105.000km. A las pocas semanas de haberlo conducido, empezaron a aparecer los primeros problemas en el vehículo, entre otros: aviso de niveles de aceite bajos, aviso para hacer revisar el motor o problemas en el arranque. Los señores de AUTOHERO, nos aseguraron al comprar el vehículo, que éste había sido revisado "exhaustivamente" en sus supuestos talleres, pero obviamente esto es imposible ya que además estos fallos del coche son graves. En estos meses, estamos peleando con ellos para que se hagan cargo de los costes de reparación que nos ha indicado el taller, los cuales ascienden a los 2.000 euros (debido a la gravedad de los fallos del coche). Los señores de AUTOHERO no quieren hacerse responsables de este gasto, de manera que estamos con un vehículo comprado hace pocos meses, el cual lo tenemos parado y nos esta afectando gravemente ya que lo necesitamos para ir a trabajar. Nos sentimos gravemente estafados por AUTOHERO.

Hola el día 10/01/2026 volé en el vuelo IB0338 Miami a Madrid donde tenía asientos asignados donde iva junto a mi acompañante sin embargo me adjudicaron asientos separados y distintos a los reservados. Les hice una reclamación con el formulario de su página web y me contestaron que por cambio de avión con poca antelación a la salida del vuelo que me tenían que asignar asientos diferentes. Me dicen que no adquirí asientos extras, sino que se encuentra dentro de mi tarifa por lo que no procede rembolso o compensación. Yo considero que debían haberme asignado un asiento de pasillo como tenía reservado, porque la reserva ya estaba hecha con muchos días de antelación, por lo que creo que tengo derecho algun tipo de compensación.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal contra la empresa Celeritas debido a un trato inadecuado y problemas en la gestión de un pedido. El motivo de mi reclamación es el siguiente: • Tengo un pedido en estado de devolución, el cual aún no ha sido recogido por la empresa. • En el seguimiento del envío, aparece registrado que han pasado a recogerlo, pero no había paquete a entregar, lo cual no corresponde con la realidad. • He intentado contactar con la empresa para resolver el problema. Durante mis llamadas, dos agentes me colgaron el teléfono en mitad de la conversación, a pesar de que siempre me dirigí a ellos de manera educada y respetuosa. Considero que este comportamiento es una falta grave de respeto hacia el consumidor. Solicito que la OCU intervenga o me asesore sobre cómo proceder para que: 1. Se respete el derecho a un trato adecuado al consumidor, sin cortes de comunicación injustificados. 2. Se depuren responsabilidades sobre el mal servicio recibido a los agentes responsables de dicho episodio .

Buenas tardes, Mi pareja y yo teníamos los pasajes desde TNF norte a Sevilla comprados para el día 29-12-25 por la mañana, para llegar a Sevilla pronto y coger el AVE que lleva hasta Ciudad Real, como digo compramos los pasajes de avión de Tenerife a Sevilla y los pasajes de Ave desde Sevilla a Ciudad Real. La noche anterior al vuelo, hice el checking online, tanto el pasaje de mi pareja como el mío, en el momento de realizar el checking online ponía en la web de Vueling que había problemas con el pasaje y el checking de mi acompañante y teníamos que pasar por la ventanilla de facturación para realizar el cheking allí presencialmente para acreditar la residencia Canaria de mi acompañante. Mi pasaje sin embargo no dio error a la hora de hacer el checkin online, tanto es así que se generó la tarjeta de embarque con mi numero de asiento en formato PDF. (adjunto en el caso la tarjeta de embarque de la que hablo) El día 29 llegamos pronto al aeropuerto y fuimos al mostrador para sacar la tarjeta de embarque de mi pareja, ya que no nos dejó hacerlo la noche anterior de manera online. Se solucionó, nos imprimieron en papel la tarjeta de embarque y ambos pasamos por la seguridad del aeropuerto para esperar en la puerta de embarque, mi pareja en la seguridad para poder pasar tuvo que escanear el código QR impreso en su billete impreso en papel que nos acababan de dar en el mostrador de Vueling y yo escaneé el código QR de mi billete en formato PDF, el que había obtenido la noche anterior haciendo el cheking online. En el embarque las chicas de la puerta no me dejaron entrar subir al avión, únicamente a mí, a mi compañera si le dejaban subir, de hecho le dijeron que ella si se podía subir, pero a mi no me lo podían permitir, según alegaban ellas veían que había algún tipo de problema para acreditar mi residencia en Canarias. En primer lugar, en el momento de la compra para los dos vuelos marqué la opción de comprobar y contrastar los datos de los pasajeros con el ministerio de transportes o fomento, por si existe algún tipo de problema con la acreditación de la residencia canaria. En segundo lugar, yo ya tenía mi tarjeta de embarque y mi asiento asignado generado en el checking online (lo adjunto en el caso) En tercer lugar, existe el Sistema de Acreditación de Residencia Automática (SARA-Residencia), que utilizan las aerolíneas para cruzar datos con los padrones municipales (Ministerio de Transportes (antes Fomento)) para comprobar automáticamente si un pasajero tiene acreditada la residencia canaria, necesaria para aplicar el descuento de residente en los billetes. En SARA podrían haber comprobado insitu si tengo la residencia Canaria o no. En cuarto lugar, llevo empadronado en Canarias desde hace 4 años, todos los años realizo el viaje de Canarias a la península ida y vuelta al menos 3 veces y nunca he tenido ningún problema. Además no ha habido alteración o modificación alguna en los datos concernientes a mi padrón. En quinto lugar no había absolutamente ningún tipo de problema con mi billete ni con mi residencia Canaria y es tan fácil de demostrar como que compré otro billete inmediatamente despues con la misma compañía también con descuento de residente canario y no tuve ningún problema para subir en el siguiente vuelo que tenía el mismo itinerario y salía tres horas más tarde. En sexto lugar les dije que me dieran por favor sus nombres y escribiesen sobre un papel los motivos que me estaban dando a mí para no dejarme subir a ese avión, que dejasen escritos los motivos y lo dejasen firmado con sus nombres y apellidos. Se negaron a hacerlo. Por lo que quedo eximido totalmente de toda clase de responsabilidad a la hora de no poder embarcar en ese vuelo. Si es preciso pido las imágenes de la cámaras de seguridad y lo que haga falta. A ese avión no se me deja entrar o por culpa de la compañía o por culpa de la profesional que estaba en el embarque, pero de ninguna manera fue responsabilidad mia Sin embargo perdimos ese avión, tuvimos que sacar nuevos billetes de avión y de ave para ambos. Por lo que pedimos 400€ para pagar los vuelos y los billetes ave a la compañía vueling

A la atención del Delegado/a de Protección de Datos y del equipo de privacidad de Eurail B.V.: Me dirijo a ustedes tras recibir su comunicación sobre el incidente de seguridad que ha afectado a su base de datos de clientes, en el que un tercero no autorizado habría accedido a datos personales, potencialmente incluyendo información identificativa y de contacto y, en su caso, datos de pasaporte (número, país de expedición y fecha de caducidad). Dada la naturaleza de los datos implicados y el riesgo asociado de suplantación de identidad, engaños dirigidos (p. ej., mensajes o llamadas que se hacen pasar por entidades legítimas) y otros usos indebidos, considero que este incidente me ha causado un perjuicio real: pérdida de control sobre mis datos personales, impacto en mi tranquilidad y la necesidad de invertir tiempo en reforzar medidas de seguridad. Por la presente, solicito: Confirmación específica y completa de: qué categorías exactas de datos personales míos han sido accedidas y, en la medida de lo posible, si existe indicio de copia/extracción, el periodo aproximado del acceso no autorizado, las medidas técnicas y organizativas adoptadas tras el incidente, y la autoridad de control competente y, si existe, referencia del caso. Medidas de mitigación sin coste para mí, como mínimo: 24 meses de servicio de monitorización/alertas de identidad y apoyo especializado ante indicios de uso indebido de mis datos, un canal de soporte prioritario para personas afectadas. Indemnización por daños no materiales conforme al art. 82 del RGPD, proponiendo una solución amistosa mediante el pago de 900 EUR, sin perjuicio de la reclamación adicional de daños materiales que pudieran derivarse si en el futuro se produjera un perjuicio económico asociado a este incidente. Reembolso íntegro de los gastos directamente vinculados a este incidente (si fueran necesarios), previa justificación, incluyendo costes administrativos de sustitución de documentación, gestiones bancarias y cualquier coste razonable de protección ante riesgos derivados del acceso no autorizado. Solicito respuesta por escrito en un plazo máximo de 30 días naturales. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a la autoridad de control competente y de ejercer las acciones oportunas para la defensa de mis derechos, incluida la reclamación judicial de la indemnización que corresponda. Atentamente, Marc

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre fui a tasar mi coche un Peugeot 5008 matricula 2995LLC, en la sucursal de Albacete. Estando de acuerdo con el precio tasado procedí a vender mi coche ya que como publicitáis que en 24 horas me lo pagaríais pues ingenua de mi caí en la trampa, y no solo eso, sino que a la vez pague una reserva de 750 por un coche que estaba en Barcelona, pero que después lo cambie, del mismo modelo, por uno de Madrid. A fecha de hoy 14 de enero, todavía no se me ha pagado el coche, que ya tienen ustedes en su poder, desde el día 29 de diciembre. Estoy sin coche y con visita familiar. Supuestamente, las razones que se me han dado en esta sucursal es que como el vehículo esta a nombre de mi hijo, que es menor de edad, los tramites son mas lentos, pero toda la documentación solicitada para esta causa la he ido enviando sucesivamente, porque cada vez me pedían mas datos. La ultima entrega fue el día 9 de enero, y ya me dijeron que todo estaba arreglado y que se me haría la transferencia, a mas tardar el lunes día 12. Pues bien, hoy estamos a 14 y todavía no tengo constancia de que se me haya enviado, por lo que por tanta demora y sin darnos explicaciones algunas, simplemente solicito lo que es justo, que se me devuelva el Peugeot 5008, en las mismas condiciones en las que yo lo entregue y se me devuelva el importe integro de mi reserva, o sea 750 euros. Sin nada mas que decir, me despido de ustedes, esperando contar con una pronta respuesta y favorable. Un saludo

Hola, el 9 de diciembre hice el pago de 350 euros en concepto de reserva y traslado de vehículo 5595MHN(esta en Vizcaya)hasta el día 18 no traen el coche a Santander, ese mismo día pago el total del vehículo para poder pasar el 19 a recogerle, tras hacerle la revisión, según me indican. El 19 voy a recogerlo por la tarde, me indican que los papeles y la segunda llave me llegará a casa desde la gestoría de Madrid. A los 30 minutos de coger el coche le tengo que volver a llevar porque el motor hace un ruido horrible. Me dicen que le dejé que le llevan al taller(no me dan ningún documento), hoy es 13 de enero tras varios mail a atención al cliente, me dicen que no encuentra en fallo en el coche y que no me lo pueden dar, que el comercial me contactará para la RECOMPRA del vehículo!!! Hay varios puntos a dejar claros: Falta de conformidad del vehículo Que el defecto apareció el mismo día de la entrega Derecho a resolución del contrato (rescisión) por incumplimiento Por ello solicito explícitamente: Rescisión del contrato conforme al artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, se presume existente en el momento de la entrega. En virtud del artículo 120 del mismo texto legal, EJERZO MI DERECHO A LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, Devolución íntegra del importe pagado

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente modificación de los horarios de la línea de autobuses Manresa–Barcelona (y viceversa), cambios que, lejos de suponer una mejora, han empeorado de forma notable el servicio. Resulta difícil entender qué criterio de mejora se ha aplicado en la nueva planificación. Sinceramente, considero que quien haya diseñado estos horarios debería pasar al menos una semana utilizando esta línea como usuario habitual para comprender las graves carencias del servicio actual. Entre los principales problemas, destaco los siguientes: - Desaparición del autobús directo a Gran Via, lo que ha supuesto una clara pérdida de calidad para muchos usuarios cuyo destino final era esa zona. -Reducción de frecuencias: yo pensaba, al menos, que pondrian autobuses cada media hora. Pero no, en lugar de eso el autobús de las 18:30, que existía anteriormente, ha sido eliminado, obligándonos a esperar desde las 18:15 hasta las 19:00. -Sobrecarga de los autobuses en el trayecto de vuelta, donde diariamente muchos pasajeros deben viajar de pie por falta de asientos, una situación que considero inadmisible e ilegal. -Los llamados autobuses “directos” no suponen una mejora real, ya que se nos obliga a pasar por las primeras paradas de Barcelona, pese a que ya existe un autobús directo a Maria Cristina y apenas hay bajadas en dichas paradas (el de Gran Via). -La incorporación de múltiples paradas intermedias (“mini paradas”) alarga innecesariamente el trayecto. Entiendo el derecho de todos los municipios a disponer de parada, pero esto debería resolverse poniendo más autobuses, no sacrificando horarios existentes. El planteamiento actual es claramente deficiente. Estamos ante un transporte caro y de baja calidad, que no responde a las necesidades reales de los usuarios habituales. Les solicito que revisen urgentemente esta planificación, recuperen horarios eliminados y aumenten la frecuencia y capacidad del servicio, tal y como se había anunciado, sin que ello suponga un empeoramiento para los usuarios.

Hola realice un pedido el cual se cobró sin entregar el producto

Compañía aérea: Vueling Airlines Vuelo: VY6200 Barcelona (BCN) – Ginebra (GVA) Fecha del vuelo: 27/12/2025 Hechos El día 27 de diciembre de 2025, tras la llegada del vuelo VY6200 operado por Vueling Airlines en el aeropuerto de Ginebra, mi equipaje facturado fue entregado con daños estructurales graves (marco roto con agujero), quedando inutilizable para su función normal. El daño fue comunicado inmediatamente en el aeropuerto de destino, donde se emitió el correspondiente Property Irregularity Report (PIR) con referencia DPRGVAVY15288, en fecha 27/12/2025. El equipaje dañado es una maleta Samsonite, de aproximadamente 2 años de antigüedad, con un valor estimado de 300 CHF. El daño no es estético sino estructural, por lo que la reparación no resulta una solución razonable. Actuaciones posteriores Dentro del plazo legal, he intentado presentar la reclamación formal ante la aerolínea a través de los canales indicados por Vueling, sin éxito, por los siguientes motivos: El enlace facilitado por Vueling para tramitar la reclamación no funciona o no permite completar el proceso. El formulario online rechaza el número de PIR válido, impidiendo la presentación de la reclamación. No existe canal alternativo efectivo (correo electrónico u otro medio operativo) para contactar con el departamento de equipajes de la compañía. Como consecuencia, me ha sido imposible presentar la reclamación directamente ante la aerolínea, pese a haber actuado diligentemente y dentro de plazo.