Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren ALVIA 04091 desde la estación de Chamartin a la de Oviedo, que tenía su salida a las 09:15 horas del día 23 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Oviedo debería haber tenido lugar a las 12:44 horas del día 23. El billete tuvo un coste de 43,10€. Lo contrate con asistencia por ser mayor y con discapacidad al igual que la vuelta y soy cliente con tarjeta dorada. Nº de pasajeros: 1 El tren llego a Leon antes de las 12 horas, a las 12:30 llevabamos parados mas de media hora y por megafonia dijeron que tenian averia, estuvimos sin electricidad sin aire acondicionado y servicios colapsados sin agua; a las 13h nos dicen que desalojemos el tren y que tendremos unos autobuses a ntra disposicion hasta Oviedo. Dichos autobuses llegaron a las 13:30 pero los que teniamos la asistencia tuvimos que esperar en el anden sin ninguna asistencia y donde no habia nada hasta que justo llegaron los autobuses, sufriendo un retraso de una hora y media antes de salir de Leon a Oviedo, de Leon salimos a las 13:30 en autobus y sin ninguna comodidad, sobre todo para personas con dificultad, llegando a Oviedo a las 15h, o sea si la hora prevista de llegada era a las 12:44 llegamos con 2h y 16 minutos de retraso. El retraso ha motivado que tuviera que llegar a Oviedo con un samwich y un agua que compre en el tren en efectivo. Tras perder dos ALSA a Luarca (mi destino final) el de las 13:30 puesto que saliamos de Leon aun a esa hora y el de las 15h pq llegamos en ese momento a Oviedo con lo cual tuve que esperar tirada y cargada en Oviedo hasta las 19h que no habia otro ALSA comi lo que pude pero otra vez pague en efectivo y no he guardado el ticket me costo algo mas de 20 euros. Ademas transportaba un medicamento delicado que utilizo en nevera entre placas de hielo con mucha preocupacion en el autobus de Renfe encima de mis piernas por no tener donde ponerlo y con tantas horas total de viaje se me podia haber estropeado. Adjunto los siguientes documentos: el billete de tren a Oviedo, la tarjeta dorada, el billete del ALSA y mensajes recibidos SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía y la legislación española y la europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Esta reclamación surge por incumplimiento del contrato de membresía de Megavolotea del cual tengo una suscripción desde 15/04 de 2025 hasta 26/04 DE 2026). El 08 de marzo de 2026 realicé la compra de tres billetes de vuelo (nº reserva RD5R5N) con Volotea que incluían una bolsa y una maleta de cabina hasta 10 kg. En el correo de confirmación recibido por Volotea se incluye claramente que por trayecto y persona había derecho a dicha maleta de cabina. Para el vuelo de ida entre Asturias el 31 de agosto ( OVD) hasta Bergamo no tuvimos ninguna incidencia con el equipaje, de hecho aparecía en el billete individual de embarque que por persona teníamos derecho a bolsa y maleta de cabina. El problema ocurre en el vuelo de vuelta el 11 de septiembre de 2026 . Cuando realicé el check-in online no aparecía en el billete el derecho de la maleta de cabina. Por eso, fui hablar con el personal de tierra en Bergamo para aclarar la situacion. Al parecer en Bergamo no tienen personal directo de la compañía y es personal del propio aeropuerto. La azafata que me atendió me dijo que debía de realizar el pago y luego reclamar directamente a la compañía. Pese a mi insistencia y rechazo por vulnerar mis derechos como cliente de Volotea, finalmente y según el personal de tierra, me vi en la obligación de pagar 130€ por dos maletas de 10kg, justo en la puerta del embarque o en caso contrario, dejar el equipaje. En el momento del pago no se me facilitó factura (simplemente resguardo) dado que la azafata insistió que lo recibiría por correo, cosa que no ha ocurrido. Aparentemente, esta obligación se debe a qué mi suscripción Megavolotea ha cancelado en mitad del vuelo ( correo que recibí el 04 de septiembre), lo cual es falso, ya que había caducado en abril. Nadie me alertó antes del viaje sobre la posibilidad de no poder retornar las maletas por no tener la suscripción activa. Se hace en mitad del viaje para chantajearme y obligarme a renovarla. Por tanto, considero que el pago de 130€ es totalmente injustificado y solicito la devolución del importe por completo. Tengo documentado todo lo que está arriba expuesto. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy en la estación de autobuses de Pontevedra salía a las 11:00 aproximadamente un autobús sentido O Grove con parada en Sanxenxo (mi destino) con llegada prevista para las 11:50. Sin embargo, el autobús con identificador XG626 no llegó hasta las 11y20 y, a mayores, varios pasajeros tuvieron que ir de pie practicamente todo el trayecto pese a tener billetes emitidos antes del embarco. Finalmente, el autobús llegó a la E.A. de Sanxenxo a las 12:17, 27 minutos más tarde de lo previsto. SOLICITO la devolución del precio del billete y la indemnización correspondiente, además de que, de ahora en adelante se ofrezcan ofrezcan información puntual de cualquier incidencia que afecte al servicio y se tomen las medidas oportunas para la prestación del servicio en condiciones adecuadas y que, al menos con el billete comprado antes de la llegada del transporte, asegurando que los usuarios que ya cuentan con billete puedan realizar el viaje con la dignidad y seguridad debida, asi como una compensación asegurada si estas condiciones no se cumplen. Como esto es muy improbable que pase, la empresa debería, por lo menos, intentar mejorar la puntualidad de sus autobuses, pues, como empresa encargada de la grandísima mayoría de trayectos en Galicia, tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio cuanto menos decente y puntual. En mi propia experiencia, que no es poca, nunca he ido en un autobus de Monbus con menos de 10 minutos de retraso lo que, como ya dije, es inaceptable para una compañía en posesión de tantas rutas en la Comunidad de Galicia. Espero que se tenga en cuenta esta reclamación, que solo expone la opinión de muchos pasajeros que utilizan los servicios de esta empresa a diario o no. Sin otro particular, atentamente.

Desde enero lleva mi coche en el taller. Me dijeron que tenía pendiente una campaña de motor, debieron hacerla mal...y desde entonces no hace más que dar fallos, estamos en mitad de septiembre y todavía sigue en el taller. Me cambiaron correa distribución, variador de aceite, sensor de posición de cigüeñal, etc.el coche hasta entonces funcionaba perfectamente y a raíz de eso todo son problemas, no hacen más que marearme y todo sigue igual o peor. Me tienen muy harto ya,yo creo que ya vale.

EXPONGO Que realicé una reserva de alquiler de vehículo a través de CICAR para un alquiler en Península, siendo Enterprise el proveedor del vehículo. Durante el proceso de reserva se me mostró un precio para el alquiler y procedí a formalizar la contratación sobre la base de la información proporcionada en dicho proceso. Sin embargo, posteriormente se me informó de que debía abonar un cargo adicional de 23 € en concepto de conductor joven. Mi reclamación no se basa en que este concepto no aparezca en las condiciones generales de alquiler. Soy consciente de que posteriormente pude localizar dicho cargo dentro de las condiciones. El problema es que durante el proceso de contratación no se me informó de forma clara, visible y suficientemente accesible de que se aplicaría este cargo obligatorio de 23 €, ni se incorporó dicho importe de manera clara al precio que se me mostraba antes de confirmar la reserva. Considero especialmente relevante esta circunstancia porque se trata de un cargo obligatorio, que no depende de que el consumidor contrate voluntariamente un servicio adicional, sino que viene determinado por la edad del conductor. Por tanto, entiendo que el consumidor debería poder conocer este coste antes de finalizar la contratación y no verse obligado a localizarlo posteriormente dentro de las condiciones generales. Asimismo, se me informó de la existencia de un depósito de seguridad de 200 €, cantidad que sería retenida/bloqueada como garantía. Entiendo que este importe no constituye necesariamente un coste definitivo, por lo que mi reclamación económica se centra en los 23 € del cargo por conductor joven. No obstante, considero que la existencia y cuantía de dicha retención también debería ser comunicada de forma clara antes de formalizar la contratación.

Presento una reclamación por lo ocurrido el pasado domingo, día 16 de agosto, con nuestro vuelo de Iberia Express desde Londres. Durante la tarde, el sistema ferroviario de Londres sufrió un importante colapso, lo que provocó que llegáramos al aeropuerto prácticamente a la hora del embarque. Además, el vuelo llevaba retraso. Sin embargo, a las 20:10h, al acudir al acceso al control de seguridad, se nos impidió entrar y se nos indicó que contactáramos con nuestra aerolínea. El problema fue que no había ningún representante de Iberia Express que pudiera atendernos. Sólo encontramos personal de British Airways y Vueling, quienes nos indicaron que no podían ayudarnos. Esta situación afectó a más de 50 pasajeros. Intentamos contactar telefónicamente con Iberia y, tras unos 15 min, nos indicaron que deberíamos contactar con Iberia Express. Al hacerlo, el teléfono nos remitió a la web, sin ofrecernos ninguna solución. Mientras pasajeros de Vueling fueron asistidos y reubicados en otros vuelos, nosotros quedamos completamente desamparados. Ante la falta de asistencia, tuvimos que contratar por nuestra cuenta un nuevo vuelo de regreso, alojamiento, transporte y comida, asumiendo nosotros todos estos gastos. Solicito que se revise lo ocurrido y que Iberia Express valore la falta de asistencia prestada, así como el reembolso de los gastos ocasionados, que podemos acreditar mediante facturas y justificantes. Esperamos una respuesta y una solución adecuada ante esta situación.

Que contraté con la empresa que opera comercialmente como Envíos a Colombia / GoPaq y zecorimpex S.L un servicio de transporte internacional puerta a puerta desde España hasta Colombia, correspondiente a la guía 104485001008, consistente en el envío de 8 bultos de efectos personales y bienes domésticos usados, con un peso total aproximado de 213 kg. Se trata de bienes personales utilizados, enviados con motivo de mi regreso a Colombia, y no de mercancía destinada a una actividad comercial. 1. Contratación y pago El envío fue recogido el 7 de febrero de 2026. La empresa posteriormente me informó de que la mercancía había sido recibida en sus instalaciones el 11 de febrero de 2026 y que posteriormente entró en un proceso de consolidación internacional. Por el servicio contratado realicé un pago de 905,00 € a favor de ZECORIMPEX S.L., entidad que figura como beneficiaria del pago. Posteriormente, en abril de 2026, la empresa solicitó un pago adicional de 81,59 €, que también aboné a favor de ZECORIMPEX S.L. Conservo ambos justificantes bancarios. 2. Retraso y falta de información verificable La empresa me informó posteriormente de que el envío había salido por vía marítima en marzo de 2026 y me indicó que el plazo estimado era de aproximadamente 35–55 días laborables desde la salida del buque. Con posterioridad, la empresa me comunicó que el envío se encontraba en Colombia y que estaba en proceso de nacionalización ante la DIAN. Ante la prolongación del tiempo transcurrido, solicité reiteradamente información concreta sobre la situación real de la mercancía. En fecha 23 de julio de 2026, la empresa me indicó que el envío había salido en marzo y que se encontraba todavía dentro del plazo que ellos mismos habían establecido. Posteriormente, el 10 de agosto de 2026, recibí una comunicación de la empresa indicando literalmente que mi envío: “se encuentra actualmente en proceso de etiquetado por parte de la empresa de transporte nacional, paso previo a su salida para entrega”. Asimismo, indicaron que me comunicarían la información relativa al despacho y entrega cuando estuviera disponible. Consideré que, de acuerdo con dicha comunicación, el envío se encontraba ya en una fase previa a la entrega final. 3. Ausencia de número de seguimiento nacional y falta de respuesta Después de la comunicación del 10 de agosto, solicité reiteradamente a la empresa: * el nombre de la empresa transportadora nacional; * el número de seguimiento nacional; * la ubicación actual de los ocho bultos; * confirmación del estado de la nacionalización ante la DIAN; * información sobre si existía alguna actuación pendiente; * y una fecha estimada de entrega. A pesar de mis reiteradas solicitudes, no se me ha facilitado el número de seguimiento nacional ni una información verificable que permita conocer dónde se encuentra actualmente mi mercancía. El 28 de agosto de 2026 remití una reclamación formal por escrito solicitando dicha información y solicitando asimismo confirmación de que el pago de 81,59 € efectuado en abril se encontraba correctamente registrado. No obtuve respuesta. Posteriormente he realizado nuevos intentos de contacto por WhatsApp y otros medios, sin recibir una respuesta concreta y satisfactoria. Incluso intenté remitir una comunicación por correo electrónico a la dirección de contacto utilizada por la empresa, pero dicho correo fue devuelto por imposibilidad de entrega. Posteriormente utilicé otra dirección de contacto publicada por la empresa, sin recibir respuesta. 4. Situación actual A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido aproximadamente siete meses desde la recogida del envío, sin que se me haya proporcionado: * una fecha cierta de entrega; * el número de seguimiento de la última milla; * la identificación de la empresa transportadora nacional; * una ubicación verificable de los ocho bultos; * ni una explicación documental suficiente sobre la situación actual de la mercancía. La falta de información resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que la propia empresa me comunicó el 10 de agosto de 2026 que el envío se encontraba ya en proceso de etiquetado para su posterior entrega.

El pasado 5 de agosto, procedí a efectuar y abonar íntegramente la reserva número 338 172 4024 por un importe de 95,07 € a través de mi tarjeta bancaria BBVA (terminación 9071). Dicha reserva fue gestionada y pagada por mí en calidad de encargada del grupo, el cual constaba originalmente de un total de 6 pasajeros para realizar el trayecto con destino final en Albufeira (Portugal) programado para el día 26 de agosto. El 8 de agosto (apenas tres días después de la compra y con casi un mes de antelación respecto a la fecha del viaje), realicé la anulación parcial de 1 de los 6 pasajeros, manteniendo la reserva activa para los 5 pasajeros restantes del grupo.

Les comento el problema que ha tenido mi hija recientemente con EasyJet y para el que solicito su ayuda. El día 11 de agosto de 2026 tenía un vuelo de easyJet, Madrid-Lisboa (EJU7652), con salida prevista a las 09:55, desde la puerta C45 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Durante el embarque, yo ya había pasado el control con mi tarjeta de embarque y me encontraba en el pasillo de acceso al avión cuando una azafata vino corriendo hacia mí, me llamó y me dijo "Tú, la del top rojo, vente". Me hizo volver atrás para introducir mi mochila en el medidor de equipaje y, después de comprobarla, me indicó que no entraba en las medidas permitidas y que tenía que pagar 70 € para facturarla. Realicé el pago de 70 € a las 10:06. La azafata colocó una etiqueta de facturación en mi mochila y me indicó que debía dejarla en la puerta del avión para que fuera trasladada a la bodega. Sin embargo, poco después, la misma azafata volvió corriendo hacia mí, me retiró la etiqueta de facturación de la mochila y me indicó que era mejor que llevara yo misma la mochila conmigo en cabina. Finalmente viajé con ella y la coloqué debajo del asiento delantero. Dispongo de fotografías que demuestran que la mochila cabía debajo del asiento. Por tanto, considero que se me cobró un servicio que finalmente no recibí. Los 70 € se cobraron porque supuestamente mi mochila superaba las medidas permitidas y debía ser trasladada a la bodega, pero finalmente la mochila no fue facturada ni trasladada a la bodega, sino que viajó conmigo en cabina. Además, no se me ofreció ninguna opción después de realizar el pago ni se me preguntó si estaba de acuerdo con llevar la mochila conmigo. El personal decidió unilateralmente retirar la etiqueta de facturación y hacer que llevara conmigo un equipaje por el que acababa de pagar para que fuera trasladado a la bodega. La situación fue especialmente confusa porque, después de haber pasado ya el control de embarque, se me hizo volver atrás para medir la mochila. Además, la puerta de embarque abrió aproximadamente 30 minutos tarde y esta misma situación con el equipaje se produjo con varios pasajeros, generando confusión y retrasos durante el embarque. Considero que el hecho principal de esta reclamación es que pagué 70 € por un servicio de facturación y traslado de mi equipaje a la bodega que finalmente no se prestó. Reclamé ese mismo día a EasyJet sin éxito alguno por lo que posteriormente lo hice con mi banco CaixaBank del cual tampoco recibí ninguna resolución positiva. Por ello, les pido ayuda para que se gestione mi reclamación ante easyJet y recupere el dinero cobrado indebidamente. Dispongo del justificante del pago, fotografías de la mochila colocada debajo del asiento y documentación relativa al vuelo que puedo aportar como prueba de lo sucedido.

Les comento el problema que ha tenido mi hija recientemente con EasyJet y para el que solicito su ayuda. El día 11 de agosto de 2026 tenía un vuelo de easyJet, Madrid-Lisboa (EJU7652), con salida prevista a las 09:55, desde la puerta C45 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Durante el embarque, yo ya había pasado el control con mi tarjeta de embarque y me encontraba en el pasillo de acceso al avión cuando una azafata vino corriendo hacia mí, me llamó y me dijo "Tú, la del top rojo, vente". Me hizo volver atrás para introducir mi mochila en el medidor de equipaje y, después de comprobarla, me indicó que no entraba en las medidas permitidas y que tenía que pagar 70 € para facturarla. Realicé el pago de 70 € a las 10:06. La azafata colocó una etiqueta de facturación en mi mochila y me indicó que debía dejarla en la puerta del avión para que fuera trasladada a la bodega. Sin embargo, poco después, la misma azafata volvió corriendo hacia mí, me retiró la etiqueta de facturación de la mochila y me indicó que era mejor que llevara yo misma la mochila conmigo en cabina. Finalmente viajé con ella y la coloqué debajo del asiento delantero. Dispongo de fotografías que demuestran que la mochila cabía debajo del asiento. Por tanto, considero que se me cobró un servicio que finalmente no recibí. Los 70 € se cobraron porque supuestamente mi mochila superaba las medidas permitidas y debía ser trasladada a la bodega, pero finalmente la mochila no fue facturada ni trasladada a la bodega, sino que viajó conmigo en cabina. Además, no se me ofreció ninguna opción después de realizar el pago ni se me preguntó si estaba de acuerdo con llevar la mochila conmigo. El personal decidió unilateralmente retirar la etiqueta de facturación y hacer que llevara conmigo un equipaje por el que acababa de pagar para que fuera trasladado a la bodega. La situación fue especialmente confusa porque, después de haber pasado ya el control de embarque, se me hizo volver atrás para medir la mochila. Además, la puerta de embarque abrió aproximadamente 30 minutos tarde y esta misma situación con el equipaje se produjo con varios pasajeros, generando confusión y retrasos durante el embarque. Considero que el hecho principal de esta reclamación es que pagué 70 € por un servicio de facturación y traslado de mi equipaje a la bodega que finalmente no se prestó. Reclamé ese mismo día a EasyJet sin éxito alguno por lo que posteriormente lo hice con mi banco CaixaBank del cual tampoco recibí ninguna resolución positiva. Por ello, les pido ayuda para que se gestione mi reclamación ante easyJet y recupere el dinero cobrado indebidamente. Dispongo del justificante del pago, fotografías de la mochila colocada debajo del asiento y documentación relativa al vuelo que puedo aportar como prueba de lo sucedido.