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A. M.

A: OCASIÓN PLUS

14/01/2026

Buenos días me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre fui a tasar mi coche un Peugeot 5008 matricula 2995LLC, en la sucursal de Albacete. Estando de acuerdo con el precio tasado procedí a vender mi coche ya que como publicitáis que en 24 horas me lo pagaríais pues ingenua de mi caí en la trampa, y no solo eso, sino que a la vez pague una reserva de 750 por un coche que estaba en Barcelona, pero que después lo cambie, del mismo modelo, por uno de Madrid. A fecha de hoy 14 de enero, todavía no se me ha pagado el coche, que ya tienen ustedes en su poder, desde el día 29 de diciembre. Estoy sin coche y con visita familiar. Supuestamente, las razones que se me han dado en esta sucursal es que como el vehículo esta a nombre de mi hijo, que es menor de edad, los tramites son mas lentos, pero toda la documentación solicitada para esta causa la he ido enviando sucesivamente, porque cada vez me pedían mas datos. La ultima entrega fue el día 9 de enero, y ya me dijeron que todo estaba arreglado y que se me haría la transferencia, a mas tardar el lunes día 12. Pues bien, hoy estamos a 14 y todavía no tengo constancia de que se me haya enviado, por lo que por tanta demora y sin darnos explicaciones algunas, simplemente solicito lo que es justo, que se me devuelva el Peugeot 5008, en las mismas condiciones en las que yo lo entregue y se me devuelva el importe integro de mi reserva, o sea 750 euros. Sin nada mas que decir, me despido de ustedes, esperando contar con una pronta respuesta y favorable. Un saludo

Mensajes (3)

A. M.

A: OCASIÓN PLUS

14/01/2026

Como os comente por telefono el coche esta a nombre de mi hijo BENJAMIN BLESA MEZA por estar excento de tasas de impuestos de circulacion, y por ser menor de edad solicitasteis una carta de aprobacion de venta que entregue el viernes junto con el libro de familia, el coche que en principio habiamos reservado estaba en barcelona por eso pague 400€, pero lo cambiamos por otro y Javi el comercial me dijo que cuando pagara el me devolverias lo que pague extra , envio todos los recibos de pago y el dni de mi hijo y el mio. Por favor quiero que entendais la premura del asunto y me deis una pronta solucion, quiero mi coche y que me devolvais el importe integro de mi reserva que son 750€

OCASIÓN PLUS

A: A. M.

15/01/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por su asociada, Dña. Angélica Meza Romero, referente a la operación de compraventa del vehículo Peugeot 5008, matrícula 2995LLC, les informamos de que nuestra entidad ya ha procedido a hacer efectivo el pago de la tasación acordada. Adjuntamos a esta comunicación el justificante de la operación de compra para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Dicha gestión administrativa se vio demorada debido a la especial protección jurídica que requiere la tramitación de vehículos cuya titularidad pertenece a un menor de edad, lo que obligó a una validación documental más exhaustiva de lo habitual. No obstante, una vez recibida la documentación completa, se ordenó la transferencia de inmediato. Asimismo, les confirmamos que los compañeros responsables de la operación comercial ya se han puesto en contacto directo con la clienta para informarle del estado del proceso y coordinar los detalles pendientes de su reserva. Por todo lo expuesto, entendemos que la reclamación ha quedado solventada de forma satisfactoria para ambas partes, al haberse completado el pago y rescido la comunicación con la interesada. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 14 ene 2026 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

OCASIÓN PLUS

A: A. M.

15/01/2026

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por su asociada, Dña. Angélica Meza Romero, referente a la operación de compraventa del vehículo Peugeot 5008, matrícula 2995LLC, les informamos de que nuestra entidad ya ha procedido a hacer efectivo el pago de la tasación acordada. Adjuntamos a esta comunicación el justificante de la operación de compra para acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Dicha gestión administrativa se vio demorada debido a la especial protección jurídica que requiere la tramitación de vehículos cuya titularidad pertenece a un menor de edad, lo que obligó a una validación documental más exhaustiva de lo habitual. No obstante, una vez recibida la documentación completa, se ordenó la transferencia de inmediato. Asimismo, les confirmamos que los compañeros responsables de la operación comercial ya se han puesto en contacto directo con la clienta para informarle del estado del proceso y coordinar los detalles pendientes de su reserva. Por todo lo expuesto, entendemos que la reclamación ha quedado solventada de forma satisfactoria para ambas partes, al haberse completado el pago y rescido la comunicación con la interesada. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil está dispuesta a adherirse a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El mié, 14 ene 2026 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió:


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