Últimas reclamaciones

Con fecha 28 de julio realizo la reserva de dos vehiculo VW Golf a recoger en Aeropuerto de Colonia (Alemania) el dia 29 de julio de 2026 y devolucion en el mismo lugar el dia 03 de agosto de 2026. Dichas reservas se realizan a nombre de una asociacion musical sin animo de lucro y son abonadas en el momento de la reserva online. Al llegar al aeropuerto y usando el traductor de google, somos atendidos por dos empleados de Sixt en ese lugar. Tras un rato comprobando los datos de la reserva, nos informan que no tienen los vehiculos disponibles y que nos ofrecen dos BMW modelo Serie 1. Que asimismo se modifica el deposito (fianza) el cual era de 300 euros pasando a ser de 215 euros. Que se acepta lo ofertado y el que suscribe firma en una tablet y en un recuadro dicha modificacion, pagando en ese momento dos cantidades supuestamente deposito (fianza) de 215,59 y de 215,60 euros, recogiendo los vehiculo a continuacion, no sabiendo en ningun momento lo que recogia el documento que firme ya que exclusivamente se me mostro en una tablet el recuadro de firma. Los vehiculos fueron entrados el dia 03 de agosto en el mismo lugar de recogida estando con el deposito lleno y sin daños. Como transcurre el tiempo y no se devuelven ambas fianzas abonadas en la oficia sixt del Aeropuerto de Colonia (Alemania), realizo varias llamadas al telefono de atencion al cliente de Sixt, no aclarandome en ningun momento donde y cuando se iba a devolver ambos depositos. A finales del mes de agosto y en una de esas llamadas en empleado que me atiede la llamada, me informa que no existen depositos (fianzas) por el alquiler de ambos vehiculos ya que lo que supuestamente firme fue una ampliacion del importe de alquiler por esas cantidades incluidos 11 euros para evitar que se me carguen los depositos de 300 euros en ambos vehiculos. Que se solicita el contrato que se firmo en el Aeropuerto a la recogida de los vehiculos y se aprecia como se modifica el que existia en un principio ascendiendo uno de ellos a la cantidad de 511,56 euros y el otro a 492,53 euros. No solo fueron modificados sin informarme de dicha modificacion sino que incluyen sin informar un seguro de proteccion total cuando el alquiler realizado online se contrato proteccion intermedia. Asimismo se aprecia en los contratos facilitados que aparece 1 dia de alquiler siendo todo lo demas cargos por proteccion total de vehiculo. Tras lo expuesto anteriormente solicito la devolucion de las dos cantidades cobradas por la empresa Sixt en el aeropuerto y que las abone imaginando que eran los depositos que se abonan al recoger un vehiculo y que posteriormente son devueltas sin el vehiculo se encuentra en perfecto estado, ya que en ningun momento se me comunico que esas cantidades eran la ampliacion del contrato de ambos vehiculos y menos aun me preguntaron que nivel de proteccion deseaba en el vehiculo introduciendo en el contrato el todo incluido de forma unilateral. La falta de los vehiculos ofertados no es problema del cliente. Los contratos de los vehiculos realizados online son los 9737309051 y el 9737308904. Los dos contratos firmados en el aeropuerto de Colonia (alemania) se adjuntan al presente escrito. En el supuesto que no se resuelva el problema por este medio me vere obligado a presentar una queja/reclamacion en la oficina del consumidor y poner las reseñas negativas a esta empresa que sean necesarias

Alquilé una furgoneta y tenía una abolladura en el techo en el lado del conductor. Cuando me la enseñaron antes de cogerla no lo vi ni el chico de la empresa tampoco, y al devolverla, la revisó otro chico y lo vió, entonces nos dimos cuenta, según ellos no estaba y me culpan de haberlo hecho yo. ¿Cómo puede ser que no lo supieran si cada vez que entregas el vehículo, lo limpian? No me devolvieron el dinero de la fianza y encima me trataron de mentirosa. Yo, que era la primera vez que alquilaba un vehículo, no hice fotos antes de cogerla y no tengo pruebas, pero ellos si tienen cámaras y estan obligados a tener fotos del vehículo entero antes de la entrega. Adjunto foto en el sitio de descarga, dónde se puede apreciar que no hay ningún balcón que pueda dañar el techo de la parte superior del conductor

Motivo de la reclamación: no devolución de fianza y combustible El día 22.07.2026 alquilé un vehículo con Record go en el aeropuerto de Málaga. En relación con la fianza, quiero aclarar que Record go no realizó una simple retención o bloqueo de 1.400 € en mi tarjeta. La empresa realizó directamente un cargo de 1.400 € en mi cuenta/tarjeta, por lo que el dinero salió efectivamente de mi cuenta bancaria. Desde la devolución del vehículo, nunca se ha realizado el reembolso de esos 1.400 €. Además, se me cobraron 100 € correspondientes al combustible, cantidad que tampoco me ha sido reembolsada. Por tanto, actualmente Record go me debe un total de 1.500 €. El vehículo fue devuelto correctamente y dentro de las condiciones acordadas. Además, dispongo de una confirmación del email de Record go en la que se confirma que el vehículo fue devuelto correctamente y que todo estaba en orden. A pesar de ello, no he recibido el reembolso de los 1.400 € correspondientes a la fianza ni de los 100 € correspondientes al combustible. He intentado contactar con Record go en numerosas ocasiones para solucionar el problema. He llamado a sus teléfonos de atención al cliente, pero únicamente consigo acceder a un sistema automático y no he conseguido hablar con ningún responsable. También he intentado contactar con ellos por escrito, sin que hasta el momento se haya solucionado el problema ya que no han contestado a mis emails. Solicito: La devolución inmediata de los 1.400 € cobrados en concepto de fianza. La devolución de los 100 € correspondientes al combustible. El reembolso del importe total de 1.500 €. Dispongo de documentación que acredita el alquiler, el cargo efectivo de los 1.400 € en mi cuenta, el cargo de los 100 € de combustible, la devolución del vehículo y las comunicaciones mantenidas con Record go, incluida la confirmación por email de que el vehículo fue devuelto correctamente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para ayudarme a recuperar los 1.500 € que Record go todavía no me ha reembolsado.

ASUNTO: Reclamación por cargo indebido de daños preexistentes en vehículo de alquiler El día 4/09/2026 alquilé un vehículo a la empresa Italy Car Rent en Sicilia, con contrato/reserva número RNP 181673. En el momento de la devolución del vehículo, la empresa me comunicó la existencia de un arañazo en la carrocería. Dicho daño ya estaba presente cuando recogí el vehículo, por lo que no corresponde atribuírmelo ni cargarme su reparación. Dispongo de fotografías tomadas durante el alquiler que permiten acreditar la existencia previa del daño. Asimismo, puedo aportar la documentación correspondiente al estado del vehículo, el contrato de alquiler y el resto de documentación relacionada con la entrega y devolución. A pesar de haber comunicado esta circunstancia a la empresa y haber solicitado que se revisara el cargo, la empresa no ha respondido a mi reclamación y, sin embargo, ya ha procedido a cargarme el importe en mi tarjeta. Además, considero especialmente cuestionable y desproporcionado el importe cobrado, máxime cuando no se me ha facilitado una justificación suficiente del coste real de reparación ni documentación que acredite que dicha reparación se haya realizado. Por todo ello, solicito: 1. La anulación del cargo efectuado en mi tarjeta y la devolución íntegra del importe cobrado. 2. Que la empresa aporte, en caso de mantener su reclamación, documentación que demuestre que el daño fue ocasionado durante mi periodo de alquiler. 3. Que se facilite una valoración o factura real de la reparación que justifique el importe reclamado. Considero que no procede hacerme responsable de un daño que ya existía antes de la entrega del vehículo y cuya existencia puedo acreditar mediante las fotografías aportadas. Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe cobrado.

DENUNCIA POR DENEGACIÓN DE REEMBOLSO ANTE CESE DE ACTIVIDAD AÉREADENUNCIANTE: Pedro José Forte Caro (DNI 34782614J)DENUNCIADO: Expedia, Inc. (Vacaciones Expedia España, S.L. - NIF B83287042)HECHOS:El pasado 25 de julio adquiriese a través de la comercializadora Expedia un billete de avión individual (Localizador N0P2KU, Vuelo DN-558) operado por la aerolínea Dan Air con ruta Tbilisi-Bucarest por un importe de 136,14 EUR.El día 27 de julio la aerolínea comunicó el cese total de sus operaciones y la cancelación unilateral del vuelo.Me he puesto en contacto de forma reiterada con el servicio de soporte de Expedia (agentes Dipsayak, Prince Raj y Rubén) exigiendo la devolución de los fondos por servicio no prestado. El comercio intermediario se ha negado de forma sistemática a liberar el dinero, derivando la responsabilidad y vulnerando mis derechos básicos como consumidor.PETICIÓN: Al amparo de las normativas de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, exijo que este organismo abra expediente sancionador contra Expedia por retención indebida de capital y ordene la restitución inmediata de mis 136,14 EUR.

EXPONGO Primero. Que he detectado en mi cuenta bancaria dos cargos de 79 € cada uno, realizados bajo el concepto MYTRIPONLINE, PXT Nicosia CY, por un importe total de 158 €. Segundo. Que no reconozco dichos cargos ni he autorizado conscientemente la contratación de una suscripción que permita a esta empresa realizar cobros periódicos de 79 €. Tercero. Que no tengo constancia de haber recibido información clara, suficiente y transparente sobre la existencia de dicha suscripción, sus condiciones, su periodicidad ni el procedimiento de cancelación, en caso de que se alegue que existe una contratación válida. Cuarto. Que considero que estos cargos podrían responder a una práctica comercial engañosa o a una contratación no consentida, por lo que solicito que se investiguen los hechos y se determine si se han vulnerado mis derechos como consumidora. Quinto. Que mi intención es evitar que se produzcan nuevos cargos y recuperar íntegramente las cantidades cobradas, sin perjuicio de las acciones que puedan corresponderme. SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se investiguen los hechos expuestos, incluyendo las condiciones de contratación y la información proporcionada por My Trip Online respecto de la supuesta suscripción. Que se requiera a la empresa para que acredite documentalmente la existencia de un consentimiento válido, expreso e informado por mi parte para la contratación de cualquier servicio de suscripción asociado a los cargos reclamados. Que se solicite a la empresa la devolución íntegra de los dos cargos de 79 €, por un importe total de 158 €, al no reconocer ni haber autorizado conscientemente dicha contratación. Que se inste a la empresa a cancelar cualquier suscripción o autorización de cobro que figure asociada a mis datos y a cesar la realización de nuevos cargos. Que se me informe de las actuaciones realizadas y de las vías adicionales de reclamación o denuncia que pudieran corresponderme en caso de no obtener una solución satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren ALVIA 04091 desde la estación de Chamartin a la de Oviedo, que tenía su salida a las 09:15 horas del día 23 del mes de agosto de 2026 por lo que la llegada normal a Oviedo debería haber tenido lugar a las 12:44 horas del día 23. El billete tuvo un coste de 43,10€. Lo contrate con asistencia por ser mayor y con discapacidad al igual que la vuelta y soy cliente con tarjeta dorada. Nº de pasajeros: 1 El tren llego a Leon antes de las 12 horas, a las 12:30 llevabamos parados mas de media hora y por megafonia dijeron que tenian averia, estuvimos sin electricidad sin aire acondicionado y servicios colapsados sin agua; a las 13h nos dicen que desalojemos el tren y que tendremos unos autobuses a ntra disposicion hasta Oviedo. Dichos autobuses llegaron a las 13:30 pero los que teniamos la asistencia tuvimos que esperar en el anden sin ninguna asistencia y donde no habia nada hasta que justo llegaron los autobuses, sufriendo un retraso de una hora y media antes de salir de Leon a Oviedo, de Leon salimos a las 13:30 en autobus y sin ninguna comodidad, sobre todo para personas con dificultad, llegando a Oviedo a las 15h, o sea si la hora prevista de llegada era a las 12:44 llegamos con 2h y 16 minutos de retraso. El retraso ha motivado que tuviera que llegar a Oviedo con un samwich y un agua que compre en el tren en efectivo. Tras perder dos ALSA a Luarca (mi destino final) el de las 13:30 puesto que saliamos de Leon aun a esa hora y el de las 15h pq llegamos en ese momento a Oviedo con lo cual tuve que esperar tirada y cargada en Oviedo hasta las 19h que no habia otro ALSA comi lo que pude pero otra vez pague en efectivo y no he guardado el ticket me costo algo mas de 20 euros. Ademas transportaba un medicamento delicado que utilizo en nevera entre placas de hielo con mucha preocupacion en el autobus de Renfe encima de mis piernas por no tener donde ponerlo y con tantas horas total de viaje se me podia haber estropeado. Adjunto los siguientes documentos: el billete de tren a Oviedo, la tarjeta dorada, el billete del ALSA y mensajes recibidos SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a la política de compensaciones de la compañía y la legislación española y la europea, así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Esta reclamación surge por incumplimiento del contrato de membresía de Megavolotea del cual tengo una suscripción desde 15/04 de 2025 hasta 26/04 DE 2026). El 08 de marzo de 2026 realicé la compra de tres billetes de vuelo (nº reserva RD5R5N) con Volotea que incluían una bolsa y una maleta de cabina hasta 10 kg. En el correo de confirmación recibido por Volotea se incluye claramente que por trayecto y persona había derecho a dicha maleta de cabina. Para el vuelo de ida entre Asturias el 31 de agosto ( OVD) hasta Bergamo no tuvimos ninguna incidencia con el equipaje, de hecho aparecía en el billete individual de embarque que por persona teníamos derecho a bolsa y maleta de cabina. El problema ocurre en el vuelo de vuelta el 11 de septiembre de 2026 . Cuando realicé el check-in online no aparecía en el billete el derecho de la maleta de cabina. Por eso, fui hablar con el personal de tierra en Bergamo para aclarar la situacion. Al parecer en Bergamo no tienen personal directo de la compañía y es personal del propio aeropuerto. La azafata que me atendió me dijo que debía de realizar el pago y luego reclamar directamente a la compañía. Pese a mi insistencia y rechazo por vulnerar mis derechos como cliente de Volotea, finalmente y según el personal de tierra, me vi en la obligación de pagar 130€ por dos maletas de 10kg, justo en la puerta del embarque o en caso contrario, dejar el equipaje. En el momento del pago no se me facilitó factura (simplemente resguardo) dado que la azafata insistió que lo recibiría por correo, cosa que no ha ocurrido. Aparentemente, esta obligación se debe a qué mi suscripción Megavolotea ha cancelado en mitad del vuelo ( correo que recibí el 04 de septiembre), lo cual es falso, ya que había caducado en abril. Nadie me alertó antes del viaje sobre la posibilidad de no poder retornar las maletas por no tener la suscripción activa. Se hace en mitad del viaje para chantajearme y obligarme a renovarla. Por tanto, considero que el pago de 130€ es totalmente injustificado y solicito la devolución del importe por completo. Tengo documentado todo lo que está arriba expuesto. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta satisfactoria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy en la estación de autobuses de Pontevedra salía a las 11:00 aproximadamente un autobús sentido O Grove con parada en Sanxenxo (mi destino) con llegada prevista para las 11:50. Sin embargo, el autobús con identificador XG626 no llegó hasta las 11y20 y, a mayores, varios pasajeros tuvieron que ir de pie practicamente todo el trayecto pese a tener billetes emitidos antes del embarco. Finalmente, el autobús llegó a la E.A. de Sanxenxo a las 12:17, 27 minutos más tarde de lo previsto. SOLICITO la devolución del precio del billete y la indemnización correspondiente, además de que, de ahora en adelante se ofrezcan ofrezcan información puntual de cualquier incidencia que afecte al servicio y se tomen las medidas oportunas para la prestación del servicio en condiciones adecuadas y que, al menos con el billete comprado antes de la llegada del transporte, asegurando que los usuarios que ya cuentan con billete puedan realizar el viaje con la dignidad y seguridad debida, asi como una compensación asegurada si estas condiciones no se cumplen. Como esto es muy improbable que pase, la empresa debería, por lo menos, intentar mejorar la puntualidad de sus autobuses, pues, como empresa encargada de la grandísima mayoría de trayectos en Galicia, tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio cuanto menos decente y puntual. En mi propia experiencia, que no es poca, nunca he ido en un autobus de Monbus con menos de 10 minutos de retraso lo que, como ya dije, es inaceptable para una compañía en posesión de tantas rutas en la Comunidad de Galicia. Espero que se tenga en cuenta esta reclamación, que solo expone la opinión de muchos pasajeros que utilizan los servicios de esta empresa a diario o no. Sin otro particular, atentamente.

Desde enero lleva mi coche en el taller. Me dijeron que tenía pendiente una campaña de motor, debieron hacerla mal...y desde entonces no hace más que dar fallos, estamos en mitad de septiembre y todavía sigue en el taller. Me cambiaron correa distribución, variador de aceite, sensor de posición de cigüeñal, etc.el coche hasta entonces funcionaba perfectamente y a raíz de eso todo son problemas, no hacen más que marearme y todo sigue igual o peor. Me tienen muy harto ya,yo creo que ya vale.