Últimas reclamaciones

Hola buenas el pasado año me compre un Hyundai Bayón concretamente el 24 de julio, el coche iba bien, los problemas han empezado a ocurrir después de hacer la revisión del primer año (me parece un poco raro) la revisión la hicieran el pasado 18/07/2025 y el primer problema me ocurrió el 14/08/2025 después de un viaje cuando hacia la vuelta y pare el coche este se quedo bloqueado y estuvo un rato sin dejarme hacer nada ni con el mando ni con la aplicación Bluelink, a la mañana siguiente baje a mover el coche y no me arranco llame a mi seguro vinieron me pusieron un arrancador de batería y funciono (me salió un mensaje en la aplicación Bluelink que decía que el sistema de control de motor estaba anómalo y que comprobara el estado del vehículo), me dijeron que el problema lo más seguro es que fuera el alternador y que lo llevara a la Hyundai para que lo miraran. (El día 18/08/2025 lo lleve a Hyundai Autiber Motor Parque Alban que es donde lo compre y me dijeron que como no tenía cita no me podían mirar el coche y me dieron cita para el 10/09/2025), el ultimo problema de el coche me ocurrió ayer cuando salí de trabajar y fui a abrir el coche no reacciono, llame a mi seguro y a Hyundai para decirlo y vinieron los dos servicios técnicos uno me dijo que era el alternador y el otro que tenía un borne mal apretado, no entiendo como un coche con poco más de un año y menos de 8.000 kilómetros tenga esos problemas.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje para 2 personas en avión desde el aeropuerto de Seattle al de Madrid, que tenía su salida a las 1.32 PM del día 10 de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 1.25 PMdel día 11 de Agosto de 2025. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (7horas y 10 minutos) en la hora de llegada a Madrid porque por problemas de mantenimiento se vieron obligados a cambiarnos de compañia aerea, de escala y de vuelos. Adjunto los siguientes documentos: * email de su compañia con la confirmación del viaje, los horarios y el importe pagado por los billetes * justificantes emitidos por su compañia del retraso de los 2 viajeros así como foto autorizada por el personal de American Airlines de la pantalla donde aparece el motivo del retraso. * billetes emitidos por American Airlines desviandonos a la compañia British Airways con un nuevo itinerario y nuevo horario * tarjetas de embarque de British Airways Asimismo, tuvimos que que pagar los gastos derivados de dicho retraso, que aparte de los correspondientes a una comida y una cena, incluyen tambien la compra de billetes de autobus a nuestro destino final al haber perdido el tren por el retraso. Adjunto las siguientes facturas * factura de comida previa a salida de Seattle * factura de cena a la llegada a Madrid * billetes de tren perdido por retraso * factura de billetes de autobus SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Amparo S.

Buenos días, Por escrito llevo meses reclamando la compensación segun vuestra promoción. "10% de Acumulación del Valor en Chequeahorro Carrefour". Llevo muchos alquileres bajo este concepto, alguna vez si que he recibido la compensación, pero muchas veces no, mientras yo sigo todos los pasos igual como siempre. Despues de meses reclamando me indicais que solo cuenta para alquileres en España. Esto va en contra de vuestros bases legales donde pone que se puede recoger en cualquier oficina de red mundial. En ningun lado pone que se limita a España y porque he recibido alguna vez si la compensación. En cada reserva he seguido los pases como indicado, reservo directo por el enlace Carrefour – Europcar. Las reservas que tengo pendiente de recibir son los siguientes: 22 de Enero: 0020161954 – 241,50 euro 30 de Enero: 100803956962 – 215,99 euro 5 de Febrero 0020165115 – 182,27 euro 20 de Febrero 100803967137 – 314,25 euro 27 de Febrero 100803970671 – 340,59 euro 11 de Marzo – 0020174103 - 139,98 euro 2 de Abril – 100803986804 – 279,58 euro Total en alquileres pendiente de abonar en Chequeahorro: 1714,14 euro hasta el 2 de Abril - Chequeahorro pendiente 171,41 euro!!! Aqui paso lista de tambien pendientes. Recibi alguno por lo cual que me indiquen cual se ha abonado ya y que se abonen los pendientes: 30 de Abril - 1188652154 - 124.03 euro 9 de Mayo – 1188652320 – 177,97 euro 15 de Mayo – 4012999829 – 225,73 euro 23 de Mayo – 1189233747 – 285,25 euro 11 de Junio – 1190223210 – 202,97 euro 28 de Mayo - 2606716 – 3233 DKK (433,09 euro) 3 de Julio - 1191382058 - 275,23 euro 9 de Julio - 30146786 - 206,28 euro 18 de Julio - 1191801878 - 258, 00 euro 25 de Julio - 1191802154- 252,70 euro 7 de Agosto - 1192573040- 204,41 euro El periodo hasta 2 Abril ya se ha reclamado muchas veces sin resultado. El periodo 30 de Abril hasta 7 de Agosto tiene un total de alquiler de 2645,66 euro. Por lo cual en Chequeahorro 264,57 euro (menos lo que he recibido que es alguno de Bruselas pero no se esta identificado). Por lo cual el total es 435,98 euro pendiente de recibir en Chequeahorro Carrefour (menos lo que me justificais en haber pagado). Ruego que por fin se arregla las cosas y que para el futuro directamente se aplica el importe al Chequeahorro. Cualquier cosa a vuestra disposición. Gracias y saludos, Maurice PS. Me puede pedir directamente copia de cada factura, aunque con numero de reserva / confirmación ya pueden encontrar todos los detalles. Adjunto copia de vuestros bases legales que supuestamente todo el mundo tiene que conocer, aunque no lo apliquen correctamente

Buenos días, El pasado 30 de agosto devolví el vehículo de alquiler que tenía en la oficina del aeropuerto de Burdeos, Francia. En el momento de la entrega vimos (con el chico que lo recibió) que tenía una rayada en la rueda delantera izquierda. Es cierto que al recoger el coche 6 días antes, no me fijé si eso estaba o no. Asumiendo que en el momento de la entrega estaba presente el desperfecto, firme el documento. Ahora bien, en ese momento el chico me dijo que esa pieza era un plástico y que en caso de tener que cambiarlo, sería algo económico, unos 30€. Mi sorpresa llega cuando me enviáis la factura y queréis cobrar 297€ por un desperfecto en un plástico de una pieza pequeña del coche. Es una barbaridad el importe que solicitáis por un desperfecto pequeño. El cobro que me han hecho EXTRA es de 361€, más incluso de lo que solicitaban por el daño. Solicito se revise el documento y se ajuste la factura al precio que cuesta la pieza a cambiar (plástico). Un saludo

Hola, Al reservar el coche con ok mobility nos vimos obligadas a elegir un seguro básico ya que el importe a bloquear tras devolver el vehículo era de 30 días, por lo que, nos aconsejaron pagar por un seguro básico sin asistencia en viaje. El vehículo nos lo dieron con la pila de la llave de encendido del coche casi a punto de agotarse (eso decía el mensaje), lo que hizo que un día al arrancar el coche, éste no arrancara. Tuvimos que llamar a la asistencia en viaje, que nos informó que debido al estado de la pila de la llave el coche había quedado sin batería, y por tanto procedió a cargarla usando las pinzas. Este mensaje se incluyó en el parte, ya que la falta de batería fue un error del vehículo y no de un mal uso que nosotras hicimos. La sorpresa ha sido que nos han cobrado la asistencia en viaje, 300 euros. Está claro que la asistencia no está incluida en el seguro, pero quedó claro en el parte de la asistencia que el motivo fue por el estado en que se nos facilitó el vehículo. Simplemente pedimos la devolución del importe cobrado. Gracias.

A la atención de Hertz España, Me dirijo a ustedes en relación al contrato de alquiler N.º 794924605, correspondiente al vehículo Peugeot 208 matricula 2947 MYL, retirado en la oficina de Málaga (estación Maria Zambrano) el día 28/8/2025. He recibido un cargo por un supuesto nuevo daño al vehículo que, según ustedes, no figuraba en el documento PDF de entrega. Sin embargo: 1. En el momento de la recogida, no se me entregó ni mostró dicho PDF previo a mi firma. 2. Por tal motivo, realicé un video con fecha y hora verificables en el que se aprecia claramente que el daño ya estaba presente al inicio del alquiler y antes de empezar a conducir el automóvil. 3. Dicho material constituye prueba objetiva de que el daño no fue ocasionado durante mi uso del vehículo. En consecuencia, rechazo expresamente el cargo aplicado y solicito: • La anulación inmediata del cargo por daños y el cargo por la gestión de daños. • La confirmación escrita de que mi expediente queda cerrado sin responsabilidad alguna. • La remisión del documento de entrega original que supuestamente certificaba el estado del vehículo, donde se pueda comprobar fehacientemente el sector del vehículo donde registran el supuesto nuevo daño. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, procederé a: • Reclamar formalmente ante mi entidad emisora de tarjeta de crédito para la reversión del cargo (chargeback). • Presentar una denuncia ante la Dirección General de Consumo en España y las autoridades competentes en materia de turismo y defensa de los consumidores. • Considerar acciones legales por facturación indebida. Adjunto al presente el video referido como prueba, junto con copia del contrato de alquiler y la factura del cargo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El denunciante ha estado de viaje del 24 de agosto al 4 de septiembre, para lo cual contrato un aparcamiento en el aeropuerto de Barcelona para su vehículo en esas fechas a través de la web PARKOS (https://parkos.es/), contratando un aparcamiento cubierto en la empresa PARKING4U (https://parking4u.es/). Al volver un empleado de parking4u, le devolvió el vehículo. En su presencia se detectaron numerosos daños en el coche así como que se habían realizado 1.162 Km no autorizados. Se informó en el mismo momento y desde el aeropuerto, al empleado del exceso de kilómetros y los numerosos daños, con copia a la responsable subsidiaria Parkos. Adjunto una primera relación de daños (sujetos a posibles daños ocultos derivados de los daños declarados: 1. Choque frontal: bola incrustada contra la matrícula y faro roto ( a falta de otros daños no visibles). 2. Rascada lateral desde el faro trasero, el retrovisor y el lateral. La puerta ya no cierra bien. 3. Luz de emergencia de reparación. Supongo que por el uso intensivo dado al coche en 1.162km, sale una luz de avería que no figuraba inicialmente. 4. Accidente con lesiones y fuga. Mi aseguradora me ha informado que el 27 de agosto (mientras el coche tenía que estar aparcado) se produjo un accidente con lesiones, no declarado y posible fuga. 5. Realización de 1.162 km no autorizados, con el consecuente desgaste para el coche (motor, ruedas, desgaste interior, aire acondicionado, etc) cuando debía de estar aparcado y cubierto para su protección. SOLICITUD: Solicito la reparación de los numerosos daños al vehículo, la avería, la asunción de las responsabilidades por posibles lesiones en accidente, y indemnización por el uso indebido del vehículo (desgaste motor, ruedas aceite,...) por 1.162 km realizados sin autorización, cuando tenia que estar en un aparcamiento cubierto.

Estimados/as señores/as: Mediante la presente, formulo reclamación formal por la cancelación de mi vuelo, al amparo del Reglamento (CE) 261/2004. Datos del vuelo: Número de vuelo: IB1172 Trayecto: Marsella (MRS) – Madrid (MAD) Salida del vuelo prevista: 18:00 del día 13/08/2025 Llegada del vuelo prevista: 19:45 del día 13/08/2025 Número de reserva: M66BS La cancelación fue notificada con menos de 7 días de antelación. Nos enviaron un correo electrónico de la cancelación a las 19:28 tras retrasarse el vuelo. El único ofrecimiento telefónico fue un vuelo posterior que no se ajustaba a nuestras necesidades, por lo que, a través de la aplicación, aceptamos un vuelo alternativo de Iberia. Este vuelo supuso nuestra llegada a destino con más de 3 horas de retraso sobre la hora inicialmente prevista. La causa alegada por Iberia fue una cuestión técnica, lo que según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea no constituye una circunstancia extraordinaria y, por tanto, no exime del pago de compensación. En virtud de los artículos 5 y 7 del Reglamento (CE) 261/2004, solicito: El abono de 250 € por tratarse de un vuelo de menos de 1500 km cancelado con menos de 14 días de antelación y sin causa extraordinaria. Adjunto copia del billete, de la notificación de cancelación del vuelo y del vuelo alternativo que aceptamos tras buscar nosotros en la aplicación. En caso necesario, dispongo del registro de la llamada realizada al servicio de atención al cliente de Iberia.

Quiero presentar una reclamación formal contra la plataforma Booking.com por una gestión errónea y perjudicial en relación con una reserva de alojamiento nº 10586641. Hechos: La reserva fue realizada con tarifa no reembolsable, con estancia prevista del 4 al 16 de agosto de 2025, por un importe total de 1.408 € nº de reserva 4862324996. El huésped, al llegar el día 4 de agosto, manifestó no ser consciente de que se trataba de un alojamiento en apartamento compartido, ocupó una habitación distinta a la asignada, se llevó las llaves y abandonó el alojamiento ese mismo día. Además, profirió reiteradas amenazas de denuncia hacia el anfitrión, lo que generó una situación muy desagradable. Ese mismo día, se contactó con el servicio de atención de Booking.com para informar de la situación y solicitar que la reserva quedara registrada como no-show o cancelación con cargo, conforme a la tarifa no reembolsable. El agente indicó que el caso sería revisado y que se enviarían instrucciones para remitir pruebas (mensajes, evidencias, etc.). Sin embargo, inmediatamente después se recibió un correo de cancelación gratuita de la reserva, sin haber sido consultado ni autorizado por el anfitrión. Según las políticas de Booking.com, la cancelación de una tarifa no reembolsable requiere la aceptación del anfitrión, lo cual no ocurrió en este caso. A pesar de múltiples llamadas posteriores, no se ha recibido compensación ni resolución favorable. El 4 de septiembre de 2025, en una nueva llamada al servicio de atención, se me indicó que la cancelación gratuita fue consecuencia de que se había marcado al huésped como de "mala conducta". Argumentos: La reserva era no reembolsable, por lo que Booking.com no podía aplicar unilateralmente una cancelación gratuita. Se alega por parte de Booking.com que la cancelación gratuita se aplicó debido a la categoría de "mala conducta" del huésped. Sin embargo: El anfitrión no marcó esa mala conducta (ya que solo puede hacerse en el check-out). En ninguna política de Booking.com consta que declarar a un huésped con mala conducta implique automáticamente la cancelación gratuita y el reembolso de la reserva. En experiencias anteriores con malas conductas de huéspedes, nunca se ha aplicado una cancelación gratuita, sino la posibilidad de cargos extra. La gestión errónea de Booking.com ha generado un grave perjuicio económico de 1.408 €, además de perjuicios operativos por la retención de llaves durante cuatro días, que impidió alquilar la habitación de nuevo. Solicito: Que Booking.com asuma su responsabilidad en esta gestión incorrecta. Que se abone el importe íntegro de la reserva (1.408 €), dado que se trataba de una tarifa no reembolsable y que la cancelación gratuita fue aplicada sin el consentimiento del anfitrión. Que la OCU intervenga para que se respeten las políticas contractuales y se protejan los derechos del consumidor frente a estas actuaciones arbitrarias.

Buenos días, tuve un problema en la embarcación del vuelo Sofía (Bulgaria) - Madrid (España) por supuesto exceso de equipaje el día 25/08/25 Me gustaría por favor que me devolvieran el dinero (117 levas = 59,83€)