Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Asturias a Valencia ida y vuelta para dos pasajeros, tras haberlo cogido con antelación, recibo un correo reclamando la subida de precio de 28 euros para mi reserva (mi reserva incluía ida y vuelta) tras haberlo pagado, me reclaman para la vuelta otros 28 euros, siendo imposible descargar mis tarjetas de embarque sin realizar dicho pago que ya se hizo anteriormente. Aporto correo electrónico recibido en el que se pago dicho importe. SOLICITO, la devolución del importe 28 euros cobrados por gastos. Gracias de antemano, un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratada una reserva de alquiler de vehículo con la empresa DoYouSpain / CarJet para recoger un vehículo en el aeropuerto de Mallorca el día 13 de abril de 2026, con devolución prevista el 21 de abril de 2026. El importe de la reserva fue abonado por tarjeta bancaria de forma anticipada. Aporto la documentación de la reserva y las condiciones generales correspondientes. En las condiciones de contratación se establece expresamente la posibilidad de añadir conductores adicionales: “Conducteur additionnel: Conducteur additionnel 8.95 € par jour (prix par chaque conducteur additionnel). Numéro maximum de conducteurs additionnels par location: 3.” Antes de la recogida del vehículo sufrí una incidencia excepcional relacionada con mi permiso de conducir. Me presenté físicamente en el mostrador de recogida dentro del horario previsto y solicité una solución razonable, concretamente la posibilidad de añadir otro conductor válido a la reserva. Sin embargo, el personal de la empresa me indicó telefónicamente y en el mostrador que no existía ninguna solución posible y rechazó cualquier modificación o asistencia. Posteriormente he comprobado que las propias condiciones del contrato sí contemplaban la posibilidad de añadir conductores adicionales, posibilidad que nunca me fue ofrecida ni explicada. Considero que: * no se trató de una cancelación voluntaria, * tampoco de un “no show”, * y que la empresa rechazó proporcionar una solución contractual disponible pese a mi presencia y buena fe. Como consecuencia, no pude utilizar el servicio y, aun así, la empresa se negó completamente a cualquier reembolso parcial o solución comercial. Aporto: * reserva y voucher, * condiciones generales, * intercambio de correos electrónicos, * prueba de la reclamación realizada. SOLICITO: la revisión de esta situación por posible práctica comercial abusiva y la devolución total o parcial del importe abonado, dado que existía una solución contractual razonable que no fue ofrecida por la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 26 de febrero 2026 compré dos billetes de avión para ida y vuelta de Jordania y cancelaron ese vuelo a causa del conflicto político (adjunto mensaje de Kiwi.com) ofreciendo la posibilidad de escoger entre cambio de fechas (inviable para nosotros) o reembolso. Decidimos solicitar el reembolso, han tardado más de dos meses en darnos respuesta y hoy día 5 de mayo 2026 nos informan que la.compañia Royal Jordanian no nos hace dicho reembolso completo. Adjunto facturas. Solicito reclamación a Kiwi.com o Royal Jordanian de dichos importes. Gracias

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU Yo, Rebecca Mirasierras, abogada colegiada ICAM nº 140684, formulo reclamación frente a la empresa Amovens, en base a los siguientes: HECHOS Con fecha 02 de mayo de 2026 realicé la reserva y alquiler de un vehículo a través de la citada plataforma, conforme a las condiciones reflejadas en la aplicación en el momento de la contratación. Posteriormente, la empresa procedió a cargar en mi cuenta la cantidad de 10 € en concepto de limpieza, sin que dicho cargo estuviera debidamente justificado ni acreditado conforme a criterios objetivos, limitándose a aportar fotografías unilaterales del propietario cuya veracidad, contexto y suficiencia probatoria no han sido debidamente contrastadas ni sometidas a contradicción. Asimismo, tras la supuesta incidencia, la plataforma procedió a desactivar mi perfil de manera automática bajo la indicación “El perfil permanecerá desactivado mientras se gestiona el reporte”, sin haberme otorgado previamente trámite de audiencia ni posibilidad de formular alegaciones, lo que supone una actuación materialmente restrictiva de derechos en ausencia de procedimiento contradictorio. Posteriormente, tras mi reclamación extrajudicial, la empresa respondió indicando que “no procede anular los cargos”, basándose exclusivamente en la versión del propietario y en una interpretación unilateral de sus condiciones generales. SOBRE LA PRUEBA Y LA FALTA DE ACREDITACIÓN OBJETIVA DE LOS HECHOS Se solicita expresamente que la empresa aporte la fotografía del asiento en la que supuestamente se aprecia una “mancha”, incluyendo metadatos, fecha y contexto de captura, a fin de poder determinar si dicha supuesta suciedad es compatible con el uso del vehículo durante el periodo de alquiler o si, por el contrario, responde a un estado previo del mismo. Del mismo modo, se solicita la aportación de la fotografía de entrega del vehículo previa al inicio del alquiler, así como de la fotografía de devolución realizada por mi parte a través de la aplicación de Amovens en el momento de dejar el vehículo estacionado en la misma ubicación exacta en la que fue recogido, constando dicha imagen debidamente aportada en el sistema de la plataforma. Dichas imágenes evidencian la ausencia de suciedad exterior relevante en el momento de la devolución. En todo caso, debe tenerse en cuenta que la presunta suciedad exterior alegada no permite, por sí sola, acreditar un nexo causal directo con el uso durante el alquiler, especialmente en contextos ambientales como lluvia, viento o circulación urbana, en los que la acumulación de partículas externas en la carrocería puede producirse de forma natural y ajena al uso específico del arrendatario. En ausencia de prueba pericial o evidencia objetiva adicional, la imputación de responsabilidad carece de suficiente solidez probatoria. FUNDAMENTOS Estas actuaciones pueden suponer una vulneración de: • El principio de buena fe contractual (art. 1258 del Código Civil). • La normativa sobre condiciones generales de la contratación (Ley 7/1998). • El Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), especialmente en materia de cláusulas abusivas. • La Ley 3/1991 de Competencia Desleal, en lo relativo a prácticas no transparentes en la imputación de cargos. • Los principios de contradicción, transparencia y proporcionalidad en la gestión de incidencias en plataformas digitales. SOLICITO 1. La anulación del cargo de 10 € por limpieza. 2. La devolución íntegra del importe cobrado. 3. La entrega de la totalidad de pruebas fotográficas originales con metadatos asociados. 4. La revisión del procedimiento de gestión de incidencias, especialmente en lo relativo a la adopción de medidas restrictivas sin audiencia previa. 5. La adopción de mecanismos que garanticen un sistema probatorio objetivo, verificable y contradictorio. En Madrid, a 06 de mayo de 2026. Firmado: Rebecca Mirasierras Abogada colegiada ICAM nº 140684

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo FR2516 de Madrid a Bucarest del día 30 de Abril disponía de una selección de asientos previa, para 3 pasajeros, pagada con anterioridad. Ya tenía las tarjetas de embarque y poco antes de embarcar cambiaron a una persona del grupo. SOLICITO Me sea reembolsada la cantidad que pagué en su momento por la selección de asientos (11 euros por cada uno). Adjunto las tarjetas de embarque originales y posteriores y la factura de este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, formulo reclamación en relación con el vuelo contratado desde el aeropuerto de Bolonia, Guglielmo Marconi (BLQ) hasta el aeropuerto de Valencia (VLC), con salida prevista a las 23:05 horas del día 12 de abril de 2026 y llegada prevista a Valencia a las 01:10 horas del día 13 de abril de 2026. Adjunto el recibo de la reserva y las tarjetas de embarque correspondientes a ambos pasajeros. El vuelo sufrió un retraso considerable, llegando finalmente a Valencia a las 08:35 horas del día 13 de abril de 2026, es decir, con un retraso superior a siete horas respecto a la hora de llegada prevista. Adjunto igualmente captura de pantalla donde consta la hora real de llegada. Asimismo, durante la espera únicamente se nos facilitaron dos vales de refrigerio por importe de 4 € por pasajero cada uno, es decir, un total de 8 € por pasajero. Dicho importe resultó claramente insuficiente para cubrir una asistencia adecuada durante un retraso de más de siete horas y, en la práctica, solo pudo destinarse a bebidas. Además, para poder utilizarlos tuvimos que abandonar la zona segura y recorrer prácticamente todo el aeropuerto hasta encontrar el único bar abierto, situado en la zona de llegadas. Tampoco se nos proporcionó información clara sobre nuestros derechos ni existía un punto físico o personal identificable de la compañía al que acudir para solicitar asistencia. En consecuencia, no pudimos siquiera plantear nuestros derechos a alojamiento, transporte entre el aeropuerto y el alojamiento, y demás asistencia necesaria conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. De forma separada, como consecuencia directa del retraso en la llegada a Valencia, se produjo un coste adicional de 38,35 € en el parking del aeropuerto de destino, al haberse superado ampliamente el tiempo inicialmente previsto de estacionamiento. Se adjunta la documentación correspondiente a dicho gasto: reserva original prepagada del parking y ticket con el cobro adicional por el exceso de horas. Por todo ello, SOLICITO: El abono de la compensación económica correspondiente conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, por importe de 250 € por pasajero, es decir, 500 € en total. El reembolso del gasto adicional ocasionado por el exceso de horas en el parking del aeropuerto de Valencia, como consecuencia directa del retraso del vuelo, por importe de 38,35 €. En consecuencia, solicito el pago total de 538,35 €, salvo mejor cálculo que proceda conforme a la documentación adjunta. Quedo a la espera de su respuesta y del abono de las cantidades reclamadas en el plazo legal correspondiente. Sin otro particular, atentamente, RDR

Estimados señores, El pasado 13/12/2025 adquirí en su concesionario el vehículo PEUGEOT 3008, 6726LCR, con un kilometraje de 64.000 km. Transcurridos aproximadamente cuatro meses desde la entrega, el vehículo ha sufrido una avería grave consistente en una fuga importante de aceite (afectando al motor) que ha derivado en daños en el sistema de distribución (cadena/correa), dejando el vehículo inoperativo. De acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de consumidores y usuarios, al encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía legal y haberse manifestado el defecto dentro de los primeros 12 meses desde la compra, se presume que dicha falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Por todo ello, les requiero formalmente para que procedan, sin coste alguno para mí, a: - La reparación completa del vehículo, incluyendo todos los daños derivados de la avería descrita, o bien - En caso de no ser posible una reparación satisfactoria, la resolución del contrato con la correspondiente devolución del importe abonado. Asimismo, les solicito que me indiquen a la mayor brevedad posible el procedimiento a seguir para la recogida y reparación del vehículo. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes acciones a través de los organismos de consumo competentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Bianca dos santos Marcelino 20915436H 641946925 Nayarasantos2303@icloud.com

Buenas noches, Me pongo en contacto con usted tras varios intentos ,para comunicarme con vosotros, deseo cancelar mi vuelo y obtener mi reembolso, hubo problema en el sistema al darle a pagar , me cambio el sistema automático el iltenario el vuelo todo a revés, ida y vuelta. Y para la modificación tengo que pagar la penalización y la diferencia y mi marido me dijo que estaba seguro de lo que ha puesto todo bien y todo se ha cambiado a la hora de pagar ,el precio y el vuelo que cobran más lo acepto pero que me pone todo a revés lo lo admito hasta el bagage , es muy injusto. No atienden al teléfono no se puede hacer nada el la aplicación de Fly go solo ver el detalle del vuelo que no lo que he elegido. Encima me piden dejar el vuelo y buscar otro más barato para no pagar ni diferencias ni penalización eso como se llama ??? Y mi dinero son 217.20€. Solicito la devolución del pago efectuado 217.20€ ,abonando el cargo en visa que se efectuó. Un saludo Refane CHAIBANE

El día 24 de abril de 2026, se solicitó una trasferencia de Avios en la empresa Iberia (https://www.avios.com/collect-avios/buy/?locale=es). Esta solicitud tenía como objetivo transferir la cantidad de 8000 Avios de la cuenta de mi hermana (IB:6382790-Ana Karina Cárdenas Araujo) a mi cuenta (IB: 111943585-Jorge Arturo Cárdenas Araujo). Este procedimiento tiene un coste de 50 dólares (adjunto cobro mediante retención y luego cobro efectuado), los cuales fueron descontados de la tarjeta de mi hermana y nunca me los transfirieron (adjunto correo del justificante). Posteriormente me he comunicado con Iberia en repetidas ocasiones para presentar el reclamo correspondiente y sus actualizaciones, pero siempre obtengo la misma respuesta. Ellos indican que no tienen una forma de comunicación directa con el área encargada de los avíos y que no saben porque no me llegaron a mi cuenta. Ya me han dado la misma respuesta muchas veces (pueden comprobar las grabaciones de las llamadas, Mi DNI es 43872909H). Nota: por favor, ver los adjuntos y pedir las grabaciones a Iberia.

Por la presente, presento una reclamación debido a la negligencia en la prestación del servicio de transporte de alsa tras su incorporación al consorcio de transportes metropolitano. En la parada de la estación de autobus de torre del mar, muchos usuarios hemos sido testigos como varios vehículos procedentes de la línea Nerja-Cuevas de Nerja- Torre del Mar- Málaga, no han parado en dicha parada de torre del mar al encontrarse llenos. En mi caso estuve hora y media esperando y he perdido una cita médica programada con bastante antelación. No solo nos hemos quedado incomunicados sino que muchas personas iban en ese momento a trabajar y no han podido coger el autobús correspondiente. Solicito un incremento y refuerzos en la zona de Torre del Mar (Málaga)