ETIHAD AIRLINES

Buenos días, El pasado noviembre volé Etihad. A mi llegada, recogí mi maleta facturada de la cinta transportadora totalmente destrozada e inservible. Inmediatamente acudí al mostrador correspondiente y se levantó el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Llevo meses intentando tramitar esta compensación a través de su página web Etihad Airways; sin embargo, el sistema me arroja un mensaje de error constante que me impide finalizar el proceso. Además, la única solución que me ofrecen por correo es una compensación de $50 (USD) bajo el argumento de no presentar el ticket de compra original de la maleta. En mi caso, el valor de mi maleta al momento de comprarla fue de aproximadamente 80 €. Por todo ello, solicito formalmente una compensación justa y realista por los daños causados a mi equipaje. Que se me facilite un canal alternativo y funcional (ya sea un correo directo o un enlace web) para poder gestionar este abono, dado que su plataforma actual presenta fallos técnicos continuos. Muchas gracias

Dear Etihad Airways Guest Relations, Flight: EY112, Barcelona (BCN) → Abu Dhabi (AUH), 28 February 2026 Final destination: Malé, Maldives (MLE), connecting via Abu Dhabi On 28 February 2026, both passengers checked in, cleared security, and boarded flight EY112 at Barcelona–El Prat Airport. The flight was then cancelled before departure while we were seated on the aircraft. At the time of cancellation (~11:45 CET), UAE airspace was only partially closed, as announced by the GCAA. The full airspace closure via NOTAM did not take effect until 17:00 CET, several hours later. Cancelling the flight has been a preventive action from Etihad, hence I am eligible for the EU 261/2004 compensation. No rerouting to our final destination was offered not on the day of cancellation, nor in the days that followed via any alternative hub or carrier. A ticket refund was eventually provided, though not within the 7-day period required by the Regulation. Following the cancellation, Etihad provided one meal and offered hotel accommodation, which I declined as I reside in Barcelona. I paid for a taxi home out of pocket. I am formally claiming the following: - €1,200 compensation under Article 7 of EU Regulation 261/2004 (€600 × 2 passengers for route exceeding 3,500 km) - Taxi reimbursement under Article 9 of EU Regulation 261/2004 EUR 32,94, receipt attached I request a substantive response within 30 days. I reserve all rights under EU Regulation 261/2004, the Montreal Convention, and applicable Spanish law. Yours faithfully,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PVG (Shangahi) al de BCN (Barcelona) que tenía su salida a las 18:55 horas del día 23 del mes de Agosto de 2026, con un coste de 1577.99 € comprado el 07/12/2025. Evolución de los cambios: 1- El 15/12/2025 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN 2- El 14/01/2026 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN y cambio de compañía aérea de Etihad a China Eastern. 3- El 08/05/2026 Notifican la cancelación de los vuelos que operaba China Eastern. 4- El 08/05/2026 Contacto con atención al cliente y me emiten nuevos billetes para vuelo PVG-BCN con Etihad Airlines 5- El 12/05/2026 recibo notificación de Etihad de cambio de aeropuerto de salida de PVG a PKX con destino final BCN. La propuesta de cambio de aeropuerto esta extremadamente lejana y no es conveniente aparte de un coste/tiempo excesivo para ir de PVG a PKK. 6- Se contacta con atención al cliente de Etihad el 18/05/2026 y el 22/05/2026 via chat sin solución al problema Hasta este punto la comunicación ha sido directamente con Etihad aunque los billetes se hayan comprado via agente de viajes GotoGate. Al ver la poca seriedad, cantidad de cambios y alternativas no validas se solicita el reembolso día 22/05/2026 tanto via Etihad y via agente GotoGate. Se solicita lo siguiente: a) Reembolso del importe completo y los intereses asociados del importe 1577.99 € desde el 07/12/2025. b) Tramitación urgente del reembolso Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje Sin otro particular, atentamente. Alberto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiéndome suspendido el paquete vacacional (vuelo+hotel) con la compañía last minute por falta de vuelos yo contraté con ethiad directamente la selección de asientos en 3 de los vuelos por un importe total de 108.72€. Ya he intentado solucionarlo con vosotros y me habéis dicho que hable con mi agencia de viajes. La reserva de asientos la he realizado directamente con etihad airways no a last minute. Solicito el reembolso de los 108.72€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, reservamos dos billetes destino Colombo con escala en Abu Dhabi. Salían inicialmente el viernes 6 de marzo a las 22h y se ha retrasado hasta hoy a las 12h. Ahora consta que hemos perdido el vuelo pero en en Flight Aware consta que se ha cancelado. Solicitamos reembolso de la totalidad del importe de la reserva. Adjunto pantallazos: