ETIHAD AIRLINES

El 27 de diciembre tenía reservado un vuelo de Madrid a Abu Dabi y luego a Hyderabad (India) con Etihad Airways, con conexión de Hyderabad a Phuket con Air India Express, con una escala de aproximadamente 4 horas. No llevaba equipaje facturado y mi intención no era entrar en territorio indio, sino permanecer en la zona de tránsito internacional del aeropuerto, ya que mi vuelo de conexión era internacional. En el aeropuerto de Madrid, me denegaron el embarque. El personal de tierra alegó que la denegación se debía a que no tenía visado para la India, a pesar de que no era necesario en mi caso, dado que: (1) no tenía equipaje facturado que recoger, (2) la escala era inferior a 24 horas y (3) no necesitaba salir de la zona de tránsito internacional del aeropuerto (enlace a la normativa oficial de inmigración india: https://www.mha.gov.in/PDF_Other/AnnexIII_01022018.pdf). Me denegaron la documentación que explicara el motivo de la denegación de embarque. Según la normativa oficial de inmigración de la India (Ministerio del Interior, enlace: https://www.mha.gov.in/PDF_Other/AnnexIII_01022018.pdf), no se requiere visado de tránsito para los pasajeros en tránsito de vuelos directos que no abandonen la zona internacional del aeropuerto. A pesar de ello, y de contar con toda la documentación legalmente requerida para el tránsito internacional, se me denegó el embarque. Intentos de resolver la situación con la aerolínea: Inmediatamente después de que se me denegara el embarque, intenté resolver la situación directamente con la aerolínea. Hablé con el personal de tierra del aeropuerto y realicé varias llamadas al servicio de atención al cliente de Etihad Airways para aclarar los requisitos de tránsito y buscar una solución alternativa que me permitiera viajar, incluyendo opciones como volar directamente a Abu Dabi y luego comprar otro vuelo desde allí (utilizando solo la primera parte de mi billete). Lamentablemente, no se me ofreció ninguna solución, la denegación de embarque se mantuvo y la aerolínea se negó a proporcionar documentación escrita sobre el incidente. Medidas para minimizar las pérdidas económicas: Debido a la imposibilidad de iniciar mi viaje y con el fin de reducir las pérdidas económicas, cancelé el vuelo afectado lo antes posible, recuperando 35,68 € de un total de 448,75 €. Consecuencias del incidente: Como consecuencia directa de la denegación de embarque incorrecta por parte de un tercero, y a pesar de mis intentos razonables por resolver la situación, no pude iniciar mi viaje ni utilizar el transporte reservado, lo que resultó en la pérdida de mi vuelo de conexión y otros gastos inevitables. Las pérdidas económicas resultantes incluyen, entre otras: - Vuelo perdido de Air India Express: 105,53 €, de los cuales 26,35 € fueron recuperados tras la cancelación por denegación de embarque. - Coste del nuevo transporte necesario para llegar al destino final: 902,98 €. - Gastos de alojamiento no reembolsables directamente afectados por el vuelo perdido: 15,58 €. - Gastos adicionales en el aeropuerto por la espera del nuevo vuelo y la escala prolongada: no reclamados. La pérdida económica total ocasionada por este incidente asciende a 962,06 €, importe que se reclama. Se adjuntan todas las facturas y justificantes de pago correspondientes. Solicito una indemnización de 962,03 € para cubrir los daños económicos ocasionados por el incidente. La indemnización solicitada deberá efectuarse mediante transferencia bancaria a mi cuenta. Estoy a su disposición para facilitar cualquier información adicional que sea necesaria. Documentación adjunta: - Billetes de avión - Comprobante de reembolso parcial de 35 € - Reserva de alojamiento no utilizada - Texto oficial del Ministerio del Interior sobre el tránsito sin visado en la India - Número de cuenta para el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiéndome suspendido el paquete vacacional (vuelo+hotel) con la compañía last minute por falta de vuelos yo contraté con ethiad directamente la selección de asientos en 3 de los vuelos por un importe total de 108.72€. Ya he intentado solucionarlo con vosotros y me habéis dicho que hable con mi agencia de viajes. La reserva de asientos la he realizado directamente con etihad airways no a last minute. Solicito el reembolso de los 108.72€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, reservamos dos billetes destino Colombo con escala en Abu Dhabi. Salían inicialmente el viernes 6 de marzo a las 22h y se ha retrasado hasta hoy a las 12h. Ahora consta que hemos perdido el vuelo pero en en Flight Aware consta que se ha cancelado. Solicitamos reembolso de la totalidad del importe de la reserva. Adjunto pantallazos:

Hola, Teníamos comprados a través de Booking 3 billetes del vuelo número EY113 de Barcelona a Abu Dhabi el 18 de diciembre con salida 21:50 h llegada 19 de diciembre a las 7:05h y vuelta de Abu Dhabi a Barcelona el día 29 de diciembre con salida 14:05 y llegada 18:35h. Cancelamos este vuelo de mi persona, mi pareja y mi hijo (3 billetes) a través de booking el día 16 de diciembre (2 días antes del vuelo) por el ingreso urgente muy grave de mi madre en la UCI del hospital trías i pujol de Badalona (Barcelona). Adjunto documento realizado por el departamento de la UCI por el estado muy grave de mi madre para realizar operación de corazón a vida o muerte. Adjunto también correos de booking solicitando el reembolso a Etihad airwais desde hace un mes sin tener reembolso. Solicito reembolso de inmediato del importe total de 1.635,99€ del valor de los 3 billetes del vuelo por situación de salud muy grave. Gracias. Saludos,

Etihad Airways flight reference 9NUBO5 El día 10 de octubre de 2025 volábamos desde Bangkok a Madrid en EY405 con escala en Abu Dhabi con horario de salida 10:05 h., dicho vuelo sufrió un retraso lo que nos impidió llegar a tiempo a la conexión con nuestro vuelo EY103 a las 14:00 h. con destino Madrid. Finalmente salimos en el vuelo EY101 a Madrid el 11 de octubre a las 2:15 h, llegando a Madrid un día más tarde de lo previsto, sufriendo perjuicios en cuanto a los transportes y alojamientos que teníamos contratados, además de pérdida de una jornada laboral. Tenemos derecho a una compensación económica derivada de la situación ocurrida atendiendo al: Instrumento de Ratificación del Convenio para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional, hecho en Montreal el 28 de mayo de 1999; el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y se deroga el Reglamento (CEE) nº 295/91 así como a la Orden TMA/201/2022, de 14 de marzo, por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso, así como en relación con los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida. Desde que volvimos de viaje, llevamos reclamando a Etihad estos perjuicios causados, tanto telefónicamente como vía email (adjuntamos pdf con capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas por correo). Nos cambian el número de caso, cada vez nos atiende una persona diferente y es muy complicado el acceso a la web para comunicarnos con atención al cliente o con alguien que nos pueda atender. Cada persona nos dice una cosa diferente y nos da la impresión de que nos están poniendo impedimentos para que nos cansemos de reclamar y evitarse la compensación económica. Esperamos que por fin se nos atienda como es debido y se reconozcan nuestros derechos. Muchas gracias y saludos.