Buenos días,
El pasado noviembre volé Etihad. A mi llegada, recogí mi maleta facturada de la cinta transportadora totalmente destrozada e inservible.
Inmediatamente acudí al mostrador correspondiente y se levantó el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR).
Llevo meses intentando tramitar esta compensación a través de su página web Etihad Airways; sin embargo, el sistema me arroja un mensaje de error constante que me impide finalizar el proceso. Además, la única solución que me ofrecen por correo es una compensación de $50 (USD) bajo el argumento de no presentar el ticket de compra original de la maleta. En mi caso, el valor de mi maleta al momento de comprarla fue de aproximadamente 80 €.
Por todo ello, solicito formalmente una compensación justa y realista por los daños causados a mi equipaje. Que se me facilite un canal alternativo y funcional (ya sea un correo directo o un enlace web) para poder gestionar este abono, dado que su plataforma actual presenta fallos técnicos continuos.
Muchas gracias
