Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PVG (Shangahi) al de BCN (Barcelona) que tenía su salida a las 18:55 horas del día 23 del mes de Agosto de 2026, con un coste de 1577.99 € comprado el 07/12/2025.
Evolución de los cambios:
1- El 15/12/2025 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN
2- El 14/01/2026 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN y cambio de compañía aérea de Etihad a China Eastern.
3- El 08/05/2026 Notifican la cancelación de los vuelos que operaba China Eastern.
4- El 08/05/2026 Contacto con atención al cliente y me emiten nuevos billetes para vuelo PVG-BCN con Etihad Airlines
5- El 12/05/2026 recibo notificación de Etihad de cambio de aeropuerto de salida de PVG a PKX con destino final BCN. La propuesta de cambio de aeropuerto esta extremadamente lejana y no es conveniente aparte de un coste/tiempo excesivo para ir de PVG a PKK.
6- Se contacta con atención al cliente de Etihad el 18/05/2026 y el 22/05/2026 via chat sin solución al problema
Hasta este punto la comunicación ha sido directamente con Etihad aunque los billetes se hayan comprado via agente de viajes GotoGate.
Al ver la poca seriedad, cantidad de cambios y alternativas no validas se solicita el reembolso día 22/05/2026 tanto via Etihad y via agente GotoGate.
Se solicita lo siguiente:
a) Reembolso del importe completo y los intereses asociados del importe 1577.99 € desde el 07/12/2025.
b) Tramitación urgente del reembolso
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje
Sin otro particular, atentamente.
Alberto
