Cancelación de vuelo sin el devido reembolso

Reservé mi vuelo a través de la plataforma Booking.com. Posteriormente, dicho vuelo fue cancelado con aviso en el 23/12/2025. Ante la falta de alternativas viables ofrecidas, solicité el reembolso correspondiente. En el momento de la solicitud, se me informó de que el plazo máximo para la devolución del importe sería de 15 días hábiles. No obstante, dicho plazo ya ha sido superado sin que el reembolso haya sido efectuado ni se me haya dado una solución concreta. Por medio del presente, solicito una revisión urgente de mi caso y la devolución inmediata del importe abonado. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Bruno Pereira

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 31 mar 2026, 9:18 CEST Tu referencia: Estimada OCU: Te escribimos para informarte que, lamenmente, no hemos recibido respuesta a nuestra solicitud de información adicional, enviada el 17 de marzo de 2026, sin la cual no podremos darle seguimiento a la presente Reclamación. Por este motivo, procederemos a cerrar el caso hasta nuevo aviso. Si deseas reabrir el caso, responde a este correo electrónico o a cs.relations.emea@booking.com con los datos solicitados y estaremos encantados de ayudarte. Gracias por tu comprensión. Atentamente, María Casas Customer Service Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service BV.- Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NW3W2E-9LDV5]